Bacheca dei reclami

Buongiorno, ieri giovedì 5 dicembre mi é stato rubato il portafoglio con all'interno due carte reso decathlon cada una del valore di 19,99. Entrambe erano derivanti dal reso di due prodotti che mi erano stati regalati. La prima carta reso l'aveva ricevuto in data 31 ottobre alle ore 12.35 circa presso la Decathlon di Osnago del valore di 19,99 dopo avere restituito un paio di pantaloni allungabili cui dovevo cambiare taglia. La seconda carta reso l'avevo ricevuta in data 19 novembre a circa le 11.50 alla Decathlon di Bologna City sempre del valore di €19,99 dopo aver fatto il reso di un portapacchi per la bici che mi era stato regalato ma che non andava bene per la mia bici. Ho contatto il servizio accoglienza di entrambi i negozi e mi hanno avvisato che non c'è nulla da fare e il vostro servizio clienti telefonico mi mette giù automaticamente. Ho deciso quindi di inviare un Whatsapp ma volevo velocizzare il processo perché trattandosi di un furto e leggendo i vecchi reclami su questo sito ho visto che ad un altro ragazzo avevano rubato la carta reso e l'avevano utilizzata quindi aveva perso i soldi li sopra presenti. Leggendo altri reclami ho visto essere possibile bloccare le carte reso e poi utilizzarle nuovamente sbloccandole personalmente direttamente in negozio. Vorrei si attuasse questa procedura anche nei miei confronti. Non ho un codice cliente, un numero fattura od un id essendo che mi hanno rubato il portafoglio con all'interno anche gli scontrini ed essendo entrambi regali di cui ho fatto il reso. Non ho capito quindi cosa mettere.

Buongiorno, ho inviato diverse mail al servizio clienti dell'azienda Comet in quanto il pacco relativo all'ordine di cui ho riportato l'Id è stato perso dal corriere BRT. Il corriere ha confermato la perdita del pacco e ha aperto la pratica di danno al fine di consentire ai servizi assicurativi di procedere con le pratiche informando me e Comet. Questo è avvenuto ormai due giorni fa. Io ho provveduto a segnalare a Comet la perdita del pacco fin dal giorno in cui era previsto in consegna e il corriere telefonicamente mi ha informato di non averlo trovato (27/11). E da allora chiedo aggiornamenti. In tutto questo tempo ho ricevuto solo una mail generica il 30/11 (rif. [#001413269])in cui Comet mi mandava il tracking del pacco (che anche io potevo vedere da BRT), che quel giorno risultava ancora come "in attesa di definizione consegna" e scusandosi del ritardo. Da quel giorno più nessun contatto. Nel frattempo ho aperto un'ulteriore segnalazione tramite il sito web Comet, rif. [#001416445], a cui non è seguita alcuna risposta. Non è possibile rivolgersi a nessun numero di telefono (non c'è) e le mail restano senza risposta. Ritengo inammissibile non dare risposte immediate al cliente che ha acquistato e pagato la merce in anticipo, stante che la parte danneggiata è proprio il cliente. Io ho acquistato e pagato per avere la consegna in 24/48 h e ormai sono passate quasi due settimane. So che il pacco era assicurato pertanto non sarà un problema per Comet recuperarne il valore tramite l'assicurazione e a maggior ragione dovrebbero provvedere all'immediato risarcimento/sostituzione. Chiedo un'immediato riscontro al fine di risolvere la questione bonariamente, che sia tramite rimborso o nuova fornitura con ritiro presso il punto vendita Comet di Cassola (VI).

Spett. Elica Oggetto: Reclamo per ritardo nella riparazione del piano cottura con codice di errore E5 e richiesta di risoluzione In data 1 ottobre 2023 ho acquistato presso Veneta Cucine una cucina comprensiva di piano cottura a induzione con cappa integrata, marca Nikola Tesla, modello Alpha E89995C, pagando contestualmente l’importo totale pattuito per la fornitura. A distanza di poco più di un anno dall’acquisto, il prodotto presenta un grave difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il piano cottura non funziona e segnala l'errore E5, che impedisce qualsiasi utilizzo dell’elettrodomestico. In data 26 novembre 2025 ho inviato una segnalazione via email al vostro servizio clienti per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. La vostra assistenza ha letto la mia comunicazione (come confermato dalla ricevuta di lettura), ma non ho ricevuto risposta. Il giorno seguente, 27 novembre 2025, ho dovuto contattare telefonicamente il servizio clienti per sollecitare la pratica. Solo in quel momento è stato aperto il ticket di riparazione con codice di richiesta intervento I20241108060. Ad oggi, nonostante i numerosi solleciti, il guasto non è stato riparato. L’assistenza continua a non fornire risposte chiare circa l’arrivo dei pezzi di ricambio o i tempi per l’intervento tecnico. Inoltre, il comportamento di alcune operatrici telefoniche è stato inadeguato, con risposte ironiche e poco professionali, come accaduto in occasione del sollecito effettuato entro le 48 ore dalla promessa di aggiornamento. Richiesta: Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che, ai sensi dell’art. 130 del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), la riparazione deve avvenire entro un congruo termine, in considerazione della natura del bene e del suo utilizzo, richiedo un intervento immediato per la riparazione del prodotto o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Anna Masotti anna.masotti63@gmail.com 3279560933

Buongiorno sono Intelisano Rita Ho un reclamo da fare per un ordine da me non commissionato alla ditta BAY YOUR BAG. Con la presente desidero ricevere la copia dell'ordine che voi mi avete attebitato è che io non ho commissionato con relativa conferma del suddetto ordine per presa visone . Il numero della fattura è fattura647854. Io ho fatto un solo ordine nel mese di settembre pagato è ritirato.stop . Non ho fatto altri ordini presso questa ditta. Voi avete inviato a me una Pec con richiesta di sollecito intimitazio di effettuare il pagamento con carta è successivo ritiro entro giorni tre. Io ho risposto per porre fine a questo. Adesso prima di procedere desidero visionare questo ordine quando io ho chiesto perché è un illecito da parte vostra avete utilizzato i miei dati . Quindi verifichiamo . Grazie....Attendo una risposta.

Buongiorno , nonostante solleciti da parte mia , nel vostro servizio reclami Mulino Bianco , non ho ricevuto nessun contatto e aggiornamenti sul problema segnalato : ho ricevuto nel lontano 26 settembre 2024 un email da parte promo@mulinobianco.it, in cui mi segnalava che il mio premio Collection “Pan Piattini”, era stato spedito ,quindi in consegna nei giorni successivi. Siamo a dicembre non ho ricevuto ne contatti da parte vostra per aggiornarmi ,nonostante i miei solleciti ne il premio. Allego immagine email

Spett. FARMAE In data 24.11.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di € 36,51. non vedendomi recapitare la merce, il 27.11 vi ho scritto e mi avete risposto che " per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro 10 giorni al rimborso" Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla e nessuno si è più fatto sentire. Il servizio clienti è pessimo, non si può parlare con nessun operatore e alle email non rispondete, idem per quanto riguarda il rimborso. l'errore è stato vostro e se non vi avessi scritto nemmeno avrei saputo che la merce non era disponbile. il prelievo dalla carta di credito però è stato fatto immediatamente...!

Spett. Mediaworld In data 13/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online di prodotti ricondizionati una bici VIVOBIKE M-VCITY26B - PRMG GRADING ROBN pagando contestualmente l’importo di € 497,24 . Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito. Il 13/10 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce con numero di NAR 900194627 . Ho provveduto come da vostre indicazioni ed non ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi, mi è stato solo confermato da un operatore telefonico. A seguito delle mie chiamate sono stati aperti i seguenti casi tramite il supporto: 241106-029979 241013-003116 Tuttavia ad oggi, trascorsi 62 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 497,24. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. ZALANDO In data 16/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un CAPPOTTO INVERNALE ONLMAASTRICHT il metodo di pagamento era in contanti alla consegna. Per un Vostro errore dal magazzino sono partiti due pacchi con lo stesso prodotto e con lo stesso numero d'ordine 10410191113287. Alla consegna del prodotto ho pagato in contanti € 67.00, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 ho effettuato il reso e non essendoci il modulo di reso come di consueto ho fatto richiesta dalla vostra APP per avere un modulo di reso in data 03/11/2024 e in data 04/11/2024 il pacco è stato spedito (LETTERA DI VETTURA N. 7P64C67053617) e come si evince dal tracciamento sul sito delle poste il pacco è arrivato a voi correttamente. Contestualmente il giorno successivo al primo pacco ho ricevuto PER UN VOSTRO ERRORE DI MAGAZZINO lo stesso pacco che per ovvi motivi non ho ritirato e il corriere si è portato via. Dopo svariati contatti con il servizio clienti dove ad ogni richiesta mi è stata data una diversa versione ad oggi non sono stata ancora rimborsata nonostante ho ricevuto due mail: Il 09/11/2024 mi avete risposto che il avete ricevuto il reso e non vi era nulla da pagare (probabilmente il pacco che non ho ritirato) in data 23/11/2024 mi avete mandato mail di aver ricevuto il pacco e che sarei stata rimborsata. Tuttavia ad oggi, trascorsi diversi giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 67.00]. Nonostante i miei svariati contatti con il vostro servizio clienti che non ha mai cercato di capire la situazione e rispondendo ogni volta con una versione diversa. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sulla mia carta di credito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. CITROEN In data 5/12/2024 ho dovuto provvedere alla sostituzione della batteria della mia automobile, pagando contestualmente l’importo di 200€. La batteria era infatti completamente scarica a causa dei 7 MESI di inutilizzo, cui sono stata costretta per la CAMPAGNA DI SOSTITUZIONE AIRBAG TAKATA, che ha tardato per un Vostro disservizio, causandomi non pochi disagi, Chiedo di essere risarcita per la spesa sostenuta, che imputo al suddetto Vostro grave disservizio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede Lisa Maffeis

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento