Bacheca dei reclami

Al momento dell'ordine di materiali piuttosto pesanti e ingombranti ho pagato un extra per la consegna al piano con due facchini. Al momento della consegna si è presentato un solo facchino che solo dopo molte insistenze e l'evidenza dell'ordine ha accettato di consegnare al piano ma, dato che era da solo, ho dovuto aiutarlo, cosa che volevo evitate dato che sono una donna sola e di una certa età. Infatti è stato molto faticoso e per qualche giorno ho avuto mal di schiena. Ho espresso le mie lamentale al direttore del Brico di Mantova pensando che per onestà mi avrebbe rimborsato metà del costo della consegna, dato che ho avuto solo metà servizio, o per signorilità, avrebbe rimborsato il totale. Invece non è stato nè signorile nè onesto e mi ha proposto solo un buono da 15 euro. Scrivo perchè come consumatore mi sono sentita imbrogliata da Brico che ha la responsabilità dei fornitori che utilizza e voglio essere risarcita per un servizio pagato ma non ottenuto. Cordiali saluti

Buongiorno, Sono un possessore di un Tourneo Custom targato FK214GS con numero di telaio WF03XXTTG3HR08789. Invio lamentela riguardo al Vostro sistema anti-inquinamento in quanto si è bloccato il galleggiante del serbatoio Adblue danneggiandomi tutto il sistema antinquinamento. Questo sicuramente avvenuto ancora mentre era in garanzia. Scaduta a Luglio. Specifico che il mezzo è sempre stato sempre tagliandato e manutentato presso la rete ufficiale Ford. È accaduto che non segnalandomi la riserva del serbatoio, il mezzo continuava a cercare di rigenerare, senza trovare il liquido nel serbatoio. Ora il mezzo si trova nella Vostra Autofficina autorizzata Bisson Auto di Vancimuglio, cui per l'appuntamento della cinghia di distribuzione (già un salasso) ora devo affrontare la spesa di ben 2300€ che secondo Bisson è da sostituire il serbatoio dell'Adblue. Serbatoio per quanto mi riguarda è un difetto di progettazione della casa madre. Non essendo un organo di consumo come può essere il motore, pertanto chiedo che la riparazione venga effettuata in garanzia. Ingiusto far pagare agli utenti un difetto di fabbrica. Ho scelto Ford per avere un mezzo sicuro e duraturo, non per niente nella mia attività siamo già al terzo Transit Custom. Ma dopo questa disavventura inizio a ricredermi. Attendo Vostre notizie  Cordiali Saluti  Alessandro Magro

Spett. Electrolux In data 23/10/2023 ho acquistato una cucina completa di elettrodomestici electrolux con annesso piano cottura con griglia in ghisa. A distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, macchie di ruggine molto evidenti e diversi pezzi di ghisa che si staccano dalla griglia. Ho già contattato l'assistenza e aperto un ticket ma mi è stato fatto intendere che praticamente la colpa è mia (allego risposta: Si notano anche segni di trascinamento di pentole/padelle.)...strano vero che ci siano ?! e non prendendo in considerazione nemmeno l'idea che il prodotto possa essere difettato di fabbrica. Mi hanno proposto uno sconto del 35% sull'acquisto di una nuova griglia sul sito ma io non ci sto. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego foto della griglia.

Acquistato e pagato nr 2 bancali pellet a giugno 2024, consegna settembre. il fornitore avvisa che la consegna sarebbe slittata al 12/10/2024. MERCE MAI RICEVUTA!! Dal 12/10, il fornitore non risponde al sottoscritto, ma risponde se chiedo info con altri numeri. Ho visitato l'unità locale di Trezzano sul Naviglio, appare abbandonata/mai usata. https://www.pelletmaxmarket.it chiedo rimborso e procedo con denuncia. attenzione!

Vorrei segnalare che presso il punto vendita EuroSpin di Villasimius (Sud Sardegna) in data 24/10/2024 ho notato la seguente pratica commerciale che mi pare scorretta: in scaffale erano esposte in vendita confezioni di tonno ONDINA all'olio extravergine di oliva, da 3 scatolette di gr. 60 cadauna (per un peso totale di gr. 180 a confezione), mentre invece il cartellino indicava scatolette da gr. 80 cadauna (per un peso totale di gr. 240 a confezione) al prezzo scontato di € 2,99 anziché € 3,99, così come peraltro pubblicizzato sul volantino del periodo 24/10 - 3/11/2024; delle scatolette da gr. 80 cadauna (pubblicizzate sul volantino ed indicate sul cartellino a scaffale) nessuna traccia. Evidenzio che le scatolette da gr. 60 si prestano perfettamente a trarre in errore acquirenti non particolarmente attenti, essendo visivamente del tutto simili a quelle da gr. 80 ed essendo posizionate in corrispondenza del cartellino indicante le scatolette da gr. 80, con l'aggiunta di essere messe in risalto dallo sconto applicato del 25% (da € 3,99 ad € 2,99).sto quello relativo al tuo reclamo

Spett. Hisense In data 15/03/2023 ho acquistato presso Euronics sito a piazza Cairoli Messina un frigorifero Hisense Inverter. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In data 16/10/2024 ho contattato l’assistenza per un problema di funzionamento, ancora ad oggi 24/10/2024 il mio problema non è stato risolto, tranne che aver ricevuto una visita da un tecnico che ha solo verificato quale fosse il problema. Solo dopo sollecito. Dopo 8 giorni trascorsi dalla mia richiesta di assistenza, ancora sono in attesa di avere risolto il problema. E soprattutto senza poter sapere quanto tempo ci vorrà ancora. Una famiglia non dovrebbe rimanere tutto questo tempo senza un elettrodomestico così importante come il frigorifero. Delusa nel aver scelto questa marca.

Salve, Vorrei sottoporre alla vostra attenzione un problema che sto riscontrando con l'azienda Aosom in merito a un prodotto da me acquistato. Il 5 febbraio 2024 ho acquistato una sedia da ufficio dall'azienda Aosom, con una garanzia di 2 anni sul prodotto (numero d'ordine 46100149968). Dopo alcuni mesi di utilizzo, le rotelle della sedia si sono danneggiate, nonostante un utilizzo corretto e la mia riduzione di peso rispetto al momento dell'acquisto. Ho segnalato il problema all'assistenza clienti dell'azienda e, dopo aver inviato le foto del danno, mi è stato offerto un prodotto sostitutivo. Tuttavia, nonostante la mia conferma dell'indirizzo per la spedizione e numerosi tentativi di sollecito, non ho più ricevuto alcuna conferma o aggiornamento sulla sostituzione. Data la mancata risoluzione del problema e il protrarsi della situazione, vi chiedo assistenza per garantire che l'azienda Aosom rispetti i miei diritti come consumatore, procedendo con la sostituzione della sedia o fornendo un'adeguata soluzione alternativa. In allegato invio le prove fotografiche del danno, la corrispondenza intercorsa con l'azienda e la conferma dell'offerta di sostituzione ricevuta dal loro servizio clienti. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e vi ringrazio per l'attenzione. Cordiali saluti, Daniele De Quattro

Spett. Acer In data 03/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Laptop pagando contestualmente l’importo di 799 euro. A distanza di 2 mesi e 7 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il pannello presenta una banda laterale che limita la visione totale dello schermo e il cursore sparisce per ricomparire in altre zone del pannello. Nell'email che mi avete mandato per rifiutare la riparazione in garanzia scrivete "Gentile Cliente, abbiamo emesso preventivo perchè è stata riscontrata la rottura fisica MODULO LCD trattandosi di danno causato non possiamo gestire la pratica in garanzia". Vorrei ribadire, come già detto al telefono, che la problematica è comparsa improvvisamente durante l'utilizzo senza nessuna causa esterna che lo possa aver provocato. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, mi trovo un pacco dove - mancano dei prodotti - devo fare il reso di altri che rientrano tra quelli restituibili. L'assistenza clienti non ha risolto la questione dei prodotti mancanti e non ha MAI risposto alla questione dei resi. L'ultimo messaggio è una presa in giro. Il call center non risponde, programmare una richiamata è impossibile perché continua a dire che il sistema è saturo e in chat non rispondete. L'unico mezzo è la mail dove non ricevo risposta e supporto. Si parla di un ordine di oltre i 100 euro e vi assicuro che non ho intenzione di lasciare perdere. Il numero d'ordine è il seguente GSONE231800MMT6. Chiedo che venga fatta la procedura di reso e che mi ridiate i soldi dei prodotti mancanti.