Bacheca dei reclami

Buongiorno Ho acquistato a rate tramite operatore Vodafone ,con carta di credito nel dicembre 2020 un Iphone 12 pro 256gb gray in uno dei vostri rivenditori , agganciato al numero di telefono 3469471462 , numero che è ormai disattivo da più di 1 anno perché non é più stato caricato. Le rate del telefono si sono concluse a giugno 2023 e il contratto è rimasto attivo fino a dicembre dello stesso anno . Il numero non è mai migrato ad altro operatore e non è mai stato usato, il telefono veniva utilizzato con il numero di mio marito sempre a me intestato (3491418253) sempre funzionato con esim e sim fisica . Un anno fa , circa , la sim fisica non veniva più letta dal telefono ma la esim ha sempre continuato a funzionare, ci siamo recati in un negozio apple per capire il problema e secondo loro poteva essere la scheda madre . Ma quando 1 mese fa abbiamo sostituito la sim di mio marito con una sim fisica per necessità, il telefono ancora non funzionava e quando siamo andati a permutarlo per acquistarne uno nuovo ci è stato detto che è stato segnalato dal gestore per furto o smarrimento. Ho chiamato il 190 e non ha saputo darmi risposta , abbiamo parlato con l’ufficio tecnico che ci ha detto di mandare una pac con il modulo di sblocco imei e in 24 h sarebbe risolto,ma a distanza di una settimana dall’invio della pec mi vedo chiudere la segnalazione senza spiegazioni e con il telefono ancora bloccato . Ho chiamato immediatamente e mi è stato detto di stare tranquilla che era solo l’avvenuta ricezione dei documenti .  Ad oggi ho provato a richiamare e mi è stato detto che in data 23/04 la segnalazione era stata chiusa perché non era di competenza del reparto ma del recupero crediti Vodafone 42330 con cui é impossibile mettersi in contatto , senza nessuna telefonata.  Io adesso ESIGO LO SBLOCCO DELL ‘IMEI DEL TELEFONO PERCHÉ È INUTILIZZABILE. Tutte le rate sono state pagate come confermato più volte dal 190 e dai negozi fisici e prima di lasciar scadere la sim a cui era agganciato il telefono ho fatto controllare più volte dal gestore si telefonicamente che in negozio che le rate fossero tutte pagate e che potessi concludere il contratto e mi é stato dato il via libera da tutti.  Io ad oggi non ho più il contratto in quanto sono passati 5 anni.  Di seguiti allego tutti i miei dati e contatti e dati relativi al telefono e documenti:  Numero contatto: 3490940759 Telefono: iPhone 12 Pro 256 Gb Gray  Imei : 35 669211 116653 Imei2: 35 669211 085565

Buongiorno, ho ricevuto la fattura n. RM00846804 del 16/04/2025, nella quale risulta che la mia linea sarebbe attiva a partire dal 14/03/2025. Tuttavia, contattando l’assistenza al numero 187, mi è stato riferito che il tecnico intervenuto avrebbe consegnato il modem e attivato la linea. Desidero segnalare che ciò non corrisponde al vero: il tecnico si è limitato a effettuare un sopralluogo, ma non ha né consegnato il modem né attivato la linea. Inoltre, in quella stessa occasione, ho chiaramente comunicato che non intendevo procedere con l’attivazione, poiché la mia abitazione non è raggiunta dalla fibra ottica, ma solo da una connessione in rame. Non ho firmato nessun contratto e non ho accettato di attivare niente. Non intendo pagare alcuna fattura per un servizio che non è attivo e che non ho mai voluto attivare.

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato. Il 27.04.2025 ho richiesto la migrazione della mia utenza verso altro operatore con portabilità del numero. Ad oggi il passaggio al nuovo operatore non si è ancora potuto perfezionare in quanto il codice di migrazione da voi fornito risulta errato. I tentativi effettuati con il Vs Servizio Clienti non hanno risolto la situazione in quando mi è stato detto che il codice è giusto e non modificabile. Alla luce di quanto sopra, richiedo che mi sia fornito senza ulteriore ritardo il codice di migrazione corretto per poter concludere il passaggio al mio nuovo operatore e la corresponsione dell’indennizzo previsto per ritardo nella portabilità del numero ai sensi della Delibera AGCOM n. 147/11/CIR. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia fattura contestata Copia documento d’identità

Spett. Wind tre s.p.a., Sono titolare del contratto n° 1650846540043, codice contatto n° 887575486. Ho urgentemente bisogno della registrazione audio della stipula del contratto di cui sopra effettuata il giorno 04/03/2025 poiché temo di essere stato truffato. Accedendo al sito windtre.it, da area riservata e apposita sezione non trovo la registrazione vocale in oggetto quantunque via mail, a conferma dell'avvenuta firma del contratto, venga espressamente riportato che la registrazione viene conservata da Wind tre stessa per 12 mesi. Venendo al motivo della richiesta, nella telefonata mi viene proposta l'offerta Super Internet Casa 5G al costo di euro 19 e 99 al mese mentre alla prima fattura risulta un costo mensile di euro 27 e 99. Inoltre, pur avendo richiesto il contributo di attivazione rateizzato, il costo di 99 e 99 viene applicato in un'unica soluzione alla prima fattura. Spero vivamente nella vostra collaborazione nel recupero della registrazione in questione così da scongiurare la sgradevole ipotesi di truffa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Vodafone Italia Sono titolare del contratto per la linea telefonica +internet specificato in oggetto. A partire dal 21/04/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non c’è linea telefonica fissa nè Internet presso la mia abitazione. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio in primo luogo in data 23/04 senza alcun esito positivo nonostante mi fosse stato comunicato che la linea sarebbe stata ripristinata entro le ore 15 del giorno seguente. Ho nuovamente segnalato il disservizio (l’assenza di linea) nei giorni seguenti per altre due volte, l’ultima in data odierna 29/04 e al momento non ho ricevuto garanzie su quando verrà effettivamente ripristinata la linea telefonica +internet. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Ho cambiato operatore passando da Wind a Fastweb e mi hanno addebitato 22€ come costo x passaggio operatore … mi sembra non corretto e chiedo l annullamento del costo

Salve altroconsumo vi scrivo perché specificando che spesso da questa azienda ho acquistato, ma questa volta ho avuto problemi solo con poste italiane di Milano perché ho contattato più volte l’ufficio reclami per sapere perché il mio pacco era bloccato lì allo smistamento, mi hanno risposto sempre con superficialità senza darmi una risposta, io ho speso dei soldi per questi prodotti, giustamente da chi ho acquistato la merce l’ha spedita e non vuole rimborsarmi, ora voglio sapere se sanno dov’è il mio pacco o mi risarciscono tutti i soldi che ho speso. Il tracciamento del mio pacco è: 5P34C32802803 Aspetto vostra risposta Cordiali saluti

Buonasera, con la presente richiedo di sapere quali sono le ultime fatture che dovrò pagare relative al contratto stipulato con voi. Oggi ho fatto la migrazione ad un altro gestore perchè mi ha garantito l'installazione della Fibra cosa che voi mi avevate detto che non era possibile fare. Oggi chiamando il vostro servizio clienti ho scoperto che dovrò pagare il modem per altri 24 mesi cosa che non mi è mai stata comunicata in fase di sottoscrizione del contratto. Due anni fa ho chiesto più volte se il modem fosse gratuito e mi è stato risposto di sì, anche perchè se avessi saputo che avrei dovuto rimanere con voi per 48 mesi non avrei mai sottoscritto il contratto. Vi chiedo di riprendere tutte le registrazioni telefoniche fatte. Ho riletto il contratto oggi ed è stata messa una crocetta a mia insaputa sul quadratino che le restanti rate di eventuale apparecchiature sarebbero state addebitate sul mio conto corrente. Oggi ho provveduto a bloccare il rid bancario quindi pagherò con un bollettino solo il consumo fino ad oggi. Vi chiedo di darmi un celere riscontro anche della migrazione avvenuta.

Spett. poste, Sono titolare del conto 000064719883 E' il terzo ricorso che effettuo poichè non mi vengono riconosciuti gli sconti per i rifornimenti eseguiti presso l'impianti eni n. 54311 desand petroli, l'ultimo è stato chiuso in data 27/01/2025 PB-241201370 Non è accettabile che non mi venga riconosciuto l'accredito in automatico, e debba fare ricorsi su ricorsi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ricevo da quasi un anno assidue mail riferite a fatture non pagate nonostante sia stata fatta un'udienza con Agcom ed abbia vinto, riconoscendomi anche il rimborso.Ho inviato più volte pec con il verbale e la risoluzione totale del contratto ad agosto 2024, rispedendo modem e decoder, ma 3 volte a settimana ricevo mail di intimazione al pagamento.Chiedo che questa situazione si concluda o provvederò a fare querela poichè il debito non esiste e le mail di richieste denaro e pagamento non cessano ad arrivare.