Bacheca dei reclami

Nel mese di febbraio 2026 sono state addebitate euro 20 per consumo internet inesistente sul cell di mio marito cliente wind codice 399965422. Probabilmente perchè ha richiesto il passaggio al gestore telefonico Lyca. Inoltre la scheda SIM del nuovo gestore non si riesce ad attivare. Chiedo la restituzione di quanto trattenuto indebitamente e la risoluzione del problema. Enrica G.

Poste italiane dà per consegnato un pacco che in realtà non è stato consegnato, poi rende impossibile il reclamo nel form on line sul propio sito chiedendo come informazione il peso del pacco non ricevuto non vedo altra logica che quella di impedire il reclamo, oltre il danno la beffa codice di spedizione 9C1823J724662

Spett.le Sky Italia, e p.c. Altroconsumo, Con la presente intendo contestare formalmente le fatture emesse a mio carico a partire da Novembre 2025, a causa di gravi irregolarità nella fatturazione, scarsa trasparenza e modifiche contrattuali mai comunicate né accettate dal sottoscritto. Fino a Settembre 2024, il costo pattuito e fatturato per il mio abbonamento bimestrale ("Sky TV + Intrattenimento plus con Netflix Premium") ammontava a 55,80€ (Fattura n. 854930695). A causa di una vostra "anomalia tecnica" da voi stessi confermata, non ho ricevuto fatture per i mesi successivi. A Novembre 2025 ho ricevuto una maxi-fattura (n. 855438605, allegata) di 297,49€, seguita da una nota di credito a Dicembre 2025 (n. 855916642, allegata) di -214,25€ e, infine, una successiva fattura a Gennaio 2026 (n. 850321546, allegata) di 162,33€. Analizzando questi documenti, ho riscontrato le seguenti gravi anomalie: - Aumento ingiustificato del canone: Dalla fattura di Novembre 2025 in poi, il costo bimestrale del mio pacchetto è stato arbitrariamente portato a 85,98€, senza che io abbia mai ricevuto alcuna preventiva comunicazione di modifica unilaterale del contratto, negandomi di fatto il diritto di recesso senza penali. - Fatturazione incomprensibile: Nonostante nella fattura di Gennaio 2026 si affermi la rinuncia da parte vostra ai crediti pregressi ad Agosto 2025 "in ottica di caring", mi ritrovo addebitata una voce generica e non dettagliata denominata "Addebito canoni precedenti" per 76,35€, oltre al canone bimestrale maggiorato. Alla luce di quanto sopra, CHIEDO e DIFFIDO Sky Italia a: - Ricalcolare immediatamente gli importi dovuti ripristinando le condizioni economiche pattuite (55,80€ a bimestre) e stornando tutti gli importi eccedenti addebitati per gli aumenti non comunicati. - Stornare integralmente i costi relativi al servizio "Sky Insider Tg24 e Sport", in quanto servizio gratuito per clienti Sky Extra 3 anni. - Fornire un estratto conto chiaro, trasparente e dettagliato che giustifichi ogni singola voce di debito e di credito. In caso di mancato accoglimento delle suddette richieste entro 15 giorni dalla presente, mi riservo di adire le vie legali e di rivolgermi all'AGCOM tramite piattaforma ConciliaWeb per la tutela dei miei diritti di consumatore. In attesa di un tempestivo riscontro, porgo cordiali saluti. Donato Virgilio Codice Fiscale: VRGDNT97P26A285C Codice Cliente: 24293423

Sono in attesa dello sdoganamento di un pacchetto proveniente dall Inghilterra E vedo che ci sono molte lamentele ovunque sul hub di roserio csi per attese anche di mesi.

​Con la presente sporgo reclamo ufficiale contro il corriere iMile Italy S.R.L. in merito alle spedizioni n. 6120625972809 e n. 6112525012371. ​Nonostante il vostro sistema di tracking riporti ufficialmente lo stato "Consegnato", dichiaro formalmente che i pacchi non sono mai stati recapitati al mio indirizzo. Non esiste alcuna prova fotografica valida della consegna, né ho mai apposto la mia firma su alcun documento di ricezione. ​A conferma della vostra responsabilità, in data 20 gennaio 2026, il vostro servizio clienti (operatore D.V.), tramite il canale ufficiale WhatsApp, ha ammesso testualmente il disservizio dichiarando: "abbiamo gestito la sua segnalazione relativa alla mancata consegna" e aggiungendo esplicitamente "ci scusiamo per l'inconveniente". ​Tale ammissione da parte del vostro personale smentisce categoricamente i dati presenti sul vostro portale di tracking. Questa vostra grave negligenza e la comunicazione di dati errati al venditore (Temu) mi hanno causato un danno enorme: sono stata coinvolta in una disputa estenuante durata oltre due mesi, poiché il venditore continua a rifiutare il rimborso basandosi esclusivamente sulle vostre false attestazioni di consegna. ​Pertanto, esigo che iMile: ​Rettifichi immediatamente nei propri sistemi lo stato delle spedizioni sopra indicate, notificando al venditore l'errore di mancata consegna. ​Fornisca prova documentale certa (firma leggibile e coordinate GPS del luogo di scansione) che giustifichi lo stato "Consegnato" o, in mancanza di questa, confermi ufficialmente l'errore tramite questa piattaforma. ​Mi riservo di utilizzare questo reclamo e l'evidenza della chat WhatsApp già in mio possesso come prova documentale presso il Centro Europeo Consumatori (ECC-NET), dove la pratica è già in fase di indagine.

Spett. Fastweb S.p.A., Sono titolare del contratto relativo alla linea telefonica/internet indicata in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n. M002577935 relativa al periodo dal 01/12/2024 al 31/12/2024, in quanto gli addebiti fatturati pari a € 27,56 non corrispondono in modo chiaro e trasparente alle condizioni economiche dell’offerta sottoscritta. In particolare contesto: La presenza di importi non chiaramente dettagliati che determinano un totale superiore al canone previsto dall’offerta (26,95 €) al netto dello sconto applicato. La necessità di una spiegazione analitica della composizione dell’importo finale e delle eventuali voci aggiuntive incluse nella fatturazione. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere, qualora emergano incongruenze, all’emissione di una nuova fattura corretta e al contestuale rimborso delle somme eventualmente indebitamente percepite. In mancanza di riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di attivare una procedura di conciliazione ai sensi delle Delibere 182/02/CONS e 173/07/CONS dell’Autorità competente.

Sono cliente Fastweb – codice cliente: ______ Con riferimento alla fattura n. M037420939 contesto l’addebito di € 0,92 indicato alla voce “Altri costi”, in quanto privo di descrizione dettagliata e di chiara indicazione della natura dell’importo. Dalla mia area clienti risulta metodo di spedizione fattura elettronico e pagamento tramite addebito su conto corrente, circostanza che non giustifica l’applicazione automatica di costi ulteriori non esplicitamente descritti e motivati. Chiedo pertanto: . chiarimento scritto circa la natura e la base contrattuale dell’importo addebitato; . indicazione dell’articolo contrattuale che ne prevede l’applicazione nel mio caso specifico; . eventuale storno dell’importo e rettifica della fattura mediante emissione di nota di credito qualora non dovuto. In attesa di riscontro.

Sono cliente Fastweb 21372222. Con riferimento alla fattura n. M003611744, con scadenza 25/02/2026, segnalo la presenza di un addebito di € 4,00 alla voce “Altri costi”, indicato come costo spedizione raccomandata di preavviso. Dichiaro di non aver mai ricevuto alcuna raccomandata né comunicazione di preavviso. Pertanto chiedo: lo storno dell’importo di € 4,00; copia della ricevuta di spedizione e della prova di consegna; rettifica della fattura. In assenza di documentazione attestante l’effettiva consegna, ritengo l’addebito non dovuto.

Esperienza pessima con EOLO. Dopo aver inviato disdetta, vengo contattato tramite SMS perché mi sarebbe stata riservata una promozione a 9,90€ al mese. Seguo la procedura indicata, rispondo all’email e ricevo conferma tramite ticket. Risultato? Mi ritrovo improvvisamente senza connessione internet. Contatto l’assistenza: nessuna soluzione immediata perché “di competenza dell’ufficio commerciale”. Nel frattempo mia moglie lavora in smart working e rimaniamo completamente isolati. Mi viene poi proposta telefonicamente un’offerta migliorativa per rimediare al disservizio, assicurandomi che sarei stato ricontattato con urgenza. Non vengo mai richiamato. Dopo ulteriori telefonate, attese di oltre 20 minuti e rimpalli tra operatori, ricevo una chiamata con tono arrogante dove mi viene detto che l’offerta proposta in precedenza era “scaduta da oltre un anno” e che potevo solo fare una nuova sottoscrizione. Alla mia lamentela per il disservizio creato da loro, la risposta è stata: “Faccia come vuole”. Assistenza clienti disorganizzata, comunicazione interna inesistente e totale mancanza di attenzione verso il cliente. Ho già cambiato operatore. Se cercate affidabilità e rispetto, valutate bene prima di scegliere.

Buongiorno, il giorno 4 febbraio 2026 mi sono recata all’ufficio postale di viale Suzzani Milano. Volevo spedire un pacco verso l’Inghilterra. Ho chiesto all’operatore postale, quale fosse l’opzione più rapida è allo stesso tempo più economica e mi ha consigliato posta internazionale Ordinary dicendo che sarebbe arrivato in 3 o 4 giorni. Mi ha consegnato solo un’etichetta con il numero di tracking come ricevuta senza spiegarmi però che il tracking per questo tipo di spedizione non si sarebbe mai attivato. Dopo due settimane senza ricevere il pacco, ho deciso di contattare più volte il servizio clienti di poste e mi sono recata all’ufficio postale in Viale Suzzani e nessuno mi ha saputo dare spiegazioni. Solo qualche giorno fa, richiamando il servizio clienti un operatore competente mi ha saputo spiegare che il mio tipo di spedizione ha il valore di una cartolina e che quindi non c’era nessun modo per poter fare un reclamo, oltretutto già fatto sul sito delle poste e rifiutato e chiuso senza nessuna comunicazione, e che non c’è nessun modo per poter rintracciare il mio pacco. Mi ha anche detto che non sa perché poste continui ad offrire questo tipo di alternativa per spedizioni internazionali come prima opzione e che in questo caso è stata anche mancanza dell’operatore che non ha spiegato il rischio di questo tipo di spedizione e mi ha dato tempistiche non vere. I due articoli spediti specialmente uno è completamente nuovo e non mi sembra giusto non ricevere nessun tipo di rimborso per questo disservizio per una spedizione oltretutto pagata €11,80.