Bacheca dei reclami

Spett. Leroy Merlin In data 15.11.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un piatto doccia ( numero ordine 052-482662) pagando contestualmente l’importo di 141,90. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27.11.2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Veneta Brand Group srl In data 24/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Tapis Roulant Elettrico Pieghevole YM NEXT 1000 Nero pagando contestualmente l’importo di 170,95€. A distanza di meno di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il tappeto non funziona più Il 18/11/2024 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Kulture meuble In data 18/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un divano pagando l’importo di 349,30 pagamento in tre rate senza interessi Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro dieci giorni lavorativi. Tuttavia, la merce non è mai arrivata, malgrado i continui solleciti via mail. Dopo che vi siete trattenuti la seconda rata del 18/10/2024 , ho chiesto la rescissione del contratto per vostra inadempiatezza. Richiedo pertanto il rimborso delle due rate trattenute il 18/09, 104,78 e il 18/10, 122,38 per un totale di euro 227,16. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno in data 25 novembre ho effettuato l'acquisto di un profumo on line usufruendo di uno sconto per il black friday Il profumo acquistato è MONTALE DARK AOUD - 100 ML EAU DE PARFUM (Tester) con pagamento alla consegna. Mi è stato però consegnato un profumo diverso .Ho immediatamente contattato l'azienda che mi ha rassicurato informandomi che dopo due giorni mi avrebbero inviato il il profumo da me scelto e che avrei dovuto restituire al corriere stesso il profumo che avevo ricevuto erroneamente. Tutto questo NON è avvento allora ho cercato di recuperare almno i soldi spesi €62,99 ma sul sito non sono esplicitate le modalità di reso . Nel frattempo hanno bloccato ogni modalità di contatto !

Spett. Tvscreenpro In data 04/12/2024 ho caricato il conto presso il Vostro negozio per l'acquisto di un prodotto pagando contestualmente l’importo di € 9,95 successivamente mi sono accorto di aver invece sottoscritto un abbonamento a ricarica quindicinale per futuri acquisti. Lo stesso giorno a distanza di qualche ora ho scritto per recedere dall'abbonamento incautamente sottoscritto. ll 7/12 ricevo mail con addebito di ulteriori 49,49€ nonostante avessi già scritto per l'annullamento. Chiedo il riaccredito del secondo importo sottoscritto pari a € 49,49, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, a fine giugno il motore della mia DR6 del 2019 con circa 35000 Km, e' andato in pezzi mentre viaggiavo. Deciso di sostituirlo, il mio meccanico di fiducia si appoggia ad un concessionario DR il quale dai primi di luglio ha fatto inspiegabilmente l'ordine il 10 di ottobre !! Ad oggi 10/12/24 non solo il motore non e' arrivato ma il servizio clienti DR non e' in grado di darmi informazioni utili e mi rimanda sempre al concessionario quando dovrebbero essere loro a rispondere, altrimenti che servizio clienti e'?(addirittura ora non risponde piu' nemmeno). i 6500 euro pero' se li sono gia' presi a luglio! Sto consigliando a chiunque di non acquistare auto DR perche' l'assistenza e' apri a zero. Nel 2023 ho atteso 8 mesi per pezzi di ricambio e ora sembra ripetersi. DR e sevizio clienti DR sono veramente latitanti ed e' chiaro che non esiste un controllo qualita' sui concessionari DR, in pratica a DR interessa solo la vendita poi il resto per loro non conta. NON acquistate DR !!

Spett. natural garden In data 13/10 ho acquistato presso il Vostro negozio online royal canin vhn pagando contestualmente l’importo di 50.66€ . ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmae In data 28/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti pagando contestualmente l’importo di €28,49 numero di ordine 1017124919 Mi è arrivato un solo prodotto che è presente in fattura mentre l altro prodotto non è presente in fattura ma è presente nella conferma dell ordine e nel riepilogo ordine ma non l ho ricevuto non ostante io abbia pagato per entrambi i prodotti. Vi chiedo cortesemente il rimborso in quanto ho provato a contattarvi più volte dalla sezione reclami senza alcun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Rowenta, In data 21/05/2022 ho acquistato da Amazon EU l’aspirapolvere senza fili top di gamma di Rowenta, l’X-Force Flex (RH99F1WO/4Q0), ordine n. 408-9404197-2857159. L'acquisto era destinato alla casa nuova, dove siamo potuti entrare solo a dicembre 2023; questo fatto non ha alcun valore legale per la garanzia, ma voglio dare evidenza di quanto sia “durato” effettivamente l’aspirapolvere pagato profumatamente. Dopo un mese di utilizzo l’aspirapolvere smette di funzionare ed emette odore di bruciato, il 27/12/23 viene portato a riparare per la prima volta presso un centro assistenza di Bernareggio (MB), dove viene sostituito l’accumulatore. Dopo 2 settimane la spazzola smette di funzionare e il 10/01/24 l’aspirapolvere viene portato nuovamente in riparazione dove vengono sostituiti accumulatore e spazzola. Passano 2 settimane e si presenta ancora un problema, la spazzola parte da sola non appena si inserisce il tubo e il 23/01/23 l’aspirapolvere viene portato ancora in riparazione, con sostituzione del tubo di prolunga, spazzola e accumulatore. A marzo di nuovo la spazzola smette di girare e il 26/03/24 l’aspirapolvere torna in riparazione con sostituzione di accumulatore e spazzola. E’ evidente che il prodotto è nato difettoso e che già dai primi interventi la soluzione più corretta da parte di Rowenta sarebbe stata quella di sostituirlo con uno nuovo, anziché procedere con le continue riparazioni. Riparazioni che mi hanno causato disagi e costi: avanti e indietro dal centro di assistenza, impossibilità di utilizzo a casa. In ultimo a Novembre si ripresenta il problema, spazzola che non gira e odore di bruciato; il 14/11/24 consegno l’aspirapolvere al centro assistenza e il 9/12/24, dopo oltre 3 settimane, mi viene comunicato che Rowenta non concede la riparazione in garanzia in quanto scaduta a Maggio (o comunque a Settembre trascorsi i 6 mesi dall’ultimo intervento). Faccio presente che non potendo rimanere senza aspirapolvere per 3 settimane ho dovuto acquistarne uno nuovo e, data l’esperienza negativa, ho comprato l’aspirapolvere di un noto marchio concorrente di Rowenta. Considerata la cronistoria degli interventi, considerati i costi e i disagi da me sostenuti fino ad oggi, chiedo a Rowenta la sostituzione a titolo gratuito del prodotto (è più che evidente che una ennesima riparazione non risolverebbe il problema definitivamente) o in alternativa il rimborso di quanto da me pagato, pari a Euro 449,00 (ricevuta allegata). In caso contrario mi rivolgerò a un legale per far valere i miei diritti di consumatore. Al momento il reclamo rimane privato, sarà mia premura renderlo pubblico sul sito di Altroconsumo in caso di mancata risposta da parte vostra trascorsa una settimana. Rimango in attesa di un vostro sollecito riscontro. Distinti Saluti Daniele Zappelli

Spett. Beko In data 19/3/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un piano induzione modello HII84700UFT pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, tre piani cottura su 4 non funzionano In data 13/11 aprivo con servizio clienti richiesta di assistenza pratica n. 1141830 a seguito della quale i tecnici si recavano presso il mio domicilio a verificare la problematica, provvedevano ad ordinare i ricambi necessari , ad oggi nonostante diversi solleciti scritti e telefonici tali ricambi non sono pervenuti e nemmeno viene confermata data certa della loro disponibilità pertanto nnostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento