Bacheca dei reclami

Hello, I hope this message finds you well. I am a very angry customer who has ordered a personal computer and PAID FOR IT ONLINE and who is still waiting from the 2nd of december without any notice from your side. The status has been "in pogress" without any real progress for 8 days until I called yesterday a customer service agent and after 2 days I find that it is just "shipped" to the post in the status of the order on my profile. When I ordered I clearly indicated my house address and I do not want to go pick the product from the poste-italiana. I will also be flying to another country in 2 days and I will not be able to take the product if you send it after that day, so how will I pick it up if none will be at my home ? Apat from that it is a personal laptop and a lot of work is linked to it. May I understand the cause of all this delay, without any notice or phone call from your side ? This is a product of 600 euros, already paid, so it is really important.

Spett. Citroen] In data 18-11-2024 ho acquistato il rinnovo dell'abbonamento al vostro servizio Connect Plus ZAR Full 8 AC Yearly pagando contestualmente l’importo di € 79,90. Benchè l'installazione sia stata fatta con il supporto telefonico di un vostro tecnico, l'abbonamento non si attiva sulla mia autovettura. Ho provveduto a segnalare il problema ed è stata aperta una pratica numero :B7IvtYGJBcCvgxayodCR3Gw: in data 30 novembre 2024. A tutt'oggi, nessuno mi ha contattato e il vostro servizio cliente non è in grado di dare delle tempistiche su quando verrà risolto il problema, si limita solamente a dire che inoltrerà un sollecito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con grande amarezza e frustrazione mi rivolgo ad Altroconsumo per chiedere il vostro intervento come intermediari con Amazon Italia. Nonostante i numerosi solleciti e ticket aperti presso il servizio clienti Amazon, non ho mai ricevuto una risposta esaustiva né una soluzione al problema. Descrizione della situazione: In data 12 novembre 2024, il mio account Amazon è stato temporaneamente sospeso con la seguente motivazione: "Il buono regalo Amazon o il saldo del buono regalo Amazon che sta utilizzando viola i nostri 'Termini e condizioni'". Contattando il servizio clienti, mi è stato riferito che c’era un problema con i venditori terzi e che avrei dovuto fornire un documento attestante la prova di indirizzo. Ho prontamente caricato il documento richiesto, ma non ho ricevuto alcuna comunicazione successiva. Ogni successiva chiamata al servizio clienti si è rivelata frustrante: gli operatori si limitano a riferire che non possono fare nulla e che possono solo "sollecitare la pratica", senza fornirmi informazioni utili sullo stato del mio account. Evoluzione: 27 novembre 2024: Finalmente, un’operatrice inoltra la segnalazione a un dipartimento “generale”. Poco dopo ricevo una mail che conferma il ripristino del mio account. Tuttavia, meno di 24 ore dopo, ricevo una nuova notifica: il mio account è stato di nuovo temporaneamente trattenuto, senza che io abbia effettuato ordini, utilizzato buoni, modificato impostazioni o usufruito di servizi Prime. Questa sequenza di eventi, unita alla totale mancanza di risposte concrete da parte di Amazon, ha comportato una perdita di tempo significativa e un danno funzionale derivante dall’impossibilità di utilizzare i dispositivi e servizi acquistati. Richieste: - Rimborso della somma pagata per l’abbonamento Amazon Prime, in quanto inutilizzabile. - Reso e rimborso di tutti i dispositivi Amazon (Alexa, Fire Stick, ecc.) acquistati con il mio account, poiché risultano inutilizzabili e un eventuale nuovo account viene immediatamente bloccato se collegato al mio indirizzo IP. - Reso e rimborso degli ultimi articoli acquistati negli ultimi 14 giorni precedenti al blocco (12 novembre 2024) e rimborso del saldo buoni regalo non utilizzato. - Invio tramite email di tutte le ricevute e fatture relative agli acquisti effettuati sul mio account, necessarie per esercitare i miei diritti di garanzia sui prodotti acquistati. Confido nel vostro supporto per aiutarmi a risolvere questa situazione insostenibile e ottenere quanto mi spetta come consumatore. In attesa di un vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti.

Spett. Click Stoore V. Carlo Botta 80 DOGANA San Marino In data 09/12/2024 non ho ricevuto al mio indirizzo un prodotto del tutto diverso rispetto all'ordine effettuato presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di € 103,00. ( 89,99 + spese di spedizione) Infatti l'ordine fatto online era per il robot Zephir V8 ULTRA MAX + Stazione DOCX mentre il pacco ricevuto contiene un robot STARLYF ROBOT VAC senza alcuna stazione di ricarica. Esigo pertanto che mi venga spedito il prodotto per il quale ho pagato e che è reclamizzato online, questo ancor prima di rispedirvi quanto a tutt'oggi recapitatomi dal momento che dubito fortemente della vostra buona fede In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e a sporgere denuncia c/o la Polizia Postale. Stefania Pagliani

Spett. LEROY MERLYN In data [16/11/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio di Afragola (NA) 2 prodotti : ordine N°012-596887 ordine N°012-596888 pagando contestualmente l’importo totale per i due ordini di [€710,11 comprese le spese di spedizione. in data 09.12.24 sono stata stata contattata del numero 3319330039 alle ore 16.32 che dichiarandosi vostro corriere mi dava appuntamento entro la tarda mattinata di oggi 10 dicembre per la consegna degli ordini in oggetto. alle ore 12.37 non essendosi presentato nessuno ho ricontattato il numero suindicato chiedendo notizie, l'operatrice mi riferiva che avrebbe rintracciato il corriere, successivamente alle ore 12.47 mi contattava il numero 3792122038 che mi riferiva in modi bruschi che lui oggi non poteva, stava consegnando in altra zona e che all'occorrenza avrebbe lasciato i materiali incustoditi sotto al palazzo e senza ricevere firma di consegna alle mie rimostranze, lo stesso dichiarava che a lui non interessava nulla perchè era in altra zona avendo previsto e ricevuto conferma ieri, che la consegna sarebbe avvenuta oggi, la ditta che sta effettuando i lavori ha programmato l'utilizzo dei materiali in consegna nei prossimi giorni. non volendo commentare le aziende e le persone a cui vi affidate per le consegne, che dire inaffidabile e maleducate è poco, ricordandovi che per la consegna ho pagato 150 € , mi interessa precisarvi che tale situazione mi comporta notevole danno in termini economici, in quanto dovrò pagare piu' giorni lavorativi agli operai. pertanto chiedo che effettuiate immediato ristorno degli importi pagati, non volendo assolutamente avere più rapporti nè con il corriere nè tantomeno con voi passati tre giorni e non ottenuto il rimborso adiro' le vie legali anche per i danni subiti Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

buongiorno il 25/11/24 ordino da amazon bocchetta piatta perpavimenti compatibile con aspirapolvere DYISON CON ADATTATORE PER BIG BOLL.costo 39,90. il pezzo non era compatibile,il giorno 26/11/24 chiedo il rimboso che vinene acettato e il ritiro al mio domicilio sara effetuato dal corriere SDA entro 2 giorni prima del ritiro ricevero un email DA QUEL MOMENTO NON SI è FATTO VIVO PIU NESSUNO.MI SONO RECATO DAL CORRIERE E MI ANNO DETTO CHE EMAIL DEVE ARRIVARE DA AMMAZON, NATURALMENTE IL SERVIZIO CLIENTI NON RISPONDE MAI

Spett. DEGHI SPA In data 14/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Mobile Portabottiglie 69x127h cm in Metallo nero e legno effetto rovere -Gimlet costa 67,17€ e un set 4 sedie in semipelle e gambe nere odiel costa 92,38€ pagando contestualmente l’importo di 159,55€ oltre a 16,31€ di spese di spedizione e 62,30€ di consegna al piano. il 18 dicembre 2024 è arrivata la spedizione ma hanno consegnato solo il mobile portabotiglie, mancano le 4 sedie. Giorni fa avevo chiamato per richiedere un nuovo invio del n. ordine 02404980718 ( ), indirizzato a Via Leonardo da Vinci 26, 24021 Albino BG, il quale non era arrivato completo. Mi era stato detto che mi avreste ricontattato telefonicamente per fissare un nuovo invio, ma non ho più ricevuto nessuna chiamata Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho acquistato online in data 28/11/2024 una videocamera a prezzo fortemente scontato in occasione del Black Friday, regolarmente confermato da Media World con numero d'ordine 237769743. Per il pagamento ho optato per il finanziamento a tasso zero e ho svolto le relative pratiche con Findomestic, la quale il giorno stesso mi conferma l'accoglimento della richiesta (n. pratica 20221766423686) e la relativa comunicazione a Media World. Qualche giorno dopo chiamo il Servizio Clienti e mi viene confermato che l'ordine è in lavorazione e non ci sono problemi, se non che, il giorno 08/12/24, Media World mi comunica, senza alcuna spiegazione, l'annullamento dell'ordine. Contatto di nuovo il Servizio Clienti che mi dice che è stata Findomestic a chiedere l'annullamento. È bastata una veloce verifica presso Findomestic per scoprire la falsità di quanto affermato da Media World, la quale ha, in maniera del tutto arbitraria e scorretta, dato seguito all'annullamento. Immagino che la motivazione possa essere l'esaurimento del prodotto acquistato. In quel caso, un'azienda corretta avrebbe dovuto comunicarmelo, lasciandomi scegliere se annullare l'ordine oppure attendere una consegna più lunga. Contesto la violazione del contratto d'acquisto da parte di Media World con la conseguente perdita da parte mia dell'opportunità scontistica (prezzo e finanziamento a tasso zero), contestualmente al fatto di avermi negato un regolare acquisto di un articolo che mi serviva per lavoro. Chiedo pertanto il ripristino del mio ordine alle condizioni economiche pattuite, accettando (se questo è il motivo dell'annullamento) anche un allungamento dei tempi di consegna in attesa degli approvvigionamenti. Grazie, saluti

Manca la fattura e l'evidenza del pagamento per i materiali che ho acquistato e pagato con bonifico rispondente ai seguenti ordini: TA4AI1470 MI4AI5200 MI4AI5210 MI4AI5220 MI4AI5230 MI4AI5350