Bacheca dei reclami

Spett. Farmasave, in data 25/8/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 7 integratori pagando contestualmente l’importo complessivo di € 99,98. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti su tutti i canali possibili, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, tutti i prodotti acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, altrimenti provvederò a prendere provvedimenti.

Con la presente faccio riferimento al pacco contrassegnato P0-098-08915971390073833, al momento dell'apertura del pacco, mi accorgevo che il prodotto Zealot s49 aveva gli accessori mancanti ossia il cavo usb per alimentarlo il lacetto per portarlo ed il manuale d'istruzione. Ho prontamente contattato il vostro servizio reclami per segnalare l'accaduto con ID del ticket di assistenza: 1726637998098708, Tuttavia, ho ricevuto risposte inappropriate , nonostante il avesse parti parziali mancanti Ritengo di avere diritto al rimborso oppure la sostituzione del prodtto in oggetto. Pertanto, vi chiedo di provvedere ad una soluzione entro 15 giorni dal ricevimento della presente lettera. In caso contrario, mi vedrò costretto/a ad adire le vie legali per tramite associazioni di consumatori. In attesa di un vostro riscontro positivo, porgo cordiali saluti

Spett. Mediaworld In data 31/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un BOSCH WGG144Z5IT LAVATRICE, Caricamento frontale, 9 kg, 58,8 cm, Classe A pagando contestualmente l’importo di €593,09 oltre a €29,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 11/09/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento/fattura

Spett. Vinted In data 19 agosto 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una PlayStation 5 pagando contestualmente l’importo di oltre 250 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20 agosto 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Aspetto una vostra risposta repentina, e non automatica. La risoluzione della questione, ovvero di non rilasciarmi il rimborso nonostante il pacco sia disperso, va contro il codice dei consumatori europeo, ed è contro i miei diritti di Cittadino UE e contro i vostri stessi termini e condizioni. Mi rivolgo nuovamente a voi in merito all'acquisto della PlayStation 5 effettuato il mese scorso, pacco che risulta smarrito come confermato dai dettagli del tracking Mondial Relay (codice 34460680). Nonostante il pacco sia stato disperso e non sia mai arrivato a destinazione, il mio account è stato bloccato senza un motivo chiaro, e mi è stato negato il rimborso. Desidero appellarmi al Codice del Consumatore dell'Unione Europea che prevede la tutela dei consumatori per transazioni online. Il fatto che la transazione sia stata considerata conclusa mentre il pacco non è stato consegnato è una violazione dei miei diritti. Inoltre, facendo riferimento ai vostri Termini e Condizioni, non è accettabile che mi sia stato negato un rimborso per un problema che non dipende da me. Come cliente, ho diritto a essere tutelato in caso di merce non consegnata, come previsto dai regolamenti europei. Vi chiedo nuovamente di procedere con il rimborso totale per l'importo pagato. Se non riceverò una risposta adeguata entro un termine ragionevole, mi riservo il diritto di presentare un reclamo formale tramite Altroconsumo, l'associazione che tutela i diritti dei consumatori, e considererò ulteriori azioni legali. Allego foto delle vostre risposte automatiche, e della vostra ignobile ed illegale decisione. Inoltre allego foto del tracking in cui dimostro AD ONORE DEL VERO che il pacco non mi è mai stato consegnato. In attesa di un vostro riscontro, vi saluto cordialmente.

Ho acquistato nel luglio 2021 un televisore 50 pollici - LG LCD50 50NANO866PA , non un TV dal costo esorbitante ma sicuramente non un entry level , era un prodotto fra i più recenti ed il costo si aggirava sulle 900 euro. Mi sentivo certamente più tranquillo scegliendo una marca affermata come LG . Dopo circa due anni poco prima della scadenza della garanzia nel giugno 2023, si presenta un difetto sul pannello LCD, sullo schermo appaiono delle righe verticali colorate e delle righe orizzontali che ovviamente alterano l'immagine. Contatto l'assistenza tecnica che prontamente ritira l'apparecchio e sostituisce il monitor per intero. Dopo poco più di un anno a garanzia scaduta , settembre 2024, si ripresenta il medesimo problema anche sul monitor che era stato interamente sostituito. Il primo schermo è durato circa due anni mentre il secondo schermo poco più di un anno entrambi danneggiati con lo stesso identico difetto. Ho contattato il numero verde LG e ho esposto il caso. Ho chiesto se fosse stato segnalato un difetto di produzione sul modello in questione o una campagna di richiamo, mi hanno risposto che non vi è alcuna campagna di richiamo e che probabilmente si tratta solo di sfortuna. A mio avviso risulta incredibile dover buttare una TV di questo costo e della LG dopo soli 3 anni. E risulta altrettanto incredibile che vista la strana situazione di difetto "recidivo" non è stata proposta alcuna soluzione o mediazione se non dei coupon omaggio di cui ancora non ho notizie e che sono certo saranno solo un "contentino". Spero in un interessamento concreto da parte di LG altrimenti dovrò acquistare un nuovo TV , ma questa volta però scegliendo una marca meno blasonata ... Chissà, magari sapranno stupirmi.

Giorno 05/09/2024 faccio un ordine (1100982737) da importo di 60,98 euro indicandone la consegna il giorno stesso. Nessuno si fa sentire e la consegna non viene effettuata. Scrivo al servizio clienti chiedendo il rimborso e il nulla piu' totale. E' una vergogna questa azienda. RIPETO non solo l'ordine non e' stato recapitato ma nemmeno il rimborso e' stato effettuato

Buongiorno ho acquistato on line un prodotto dalla farmacia Loreto Gallo, il 12/9/2024, alla consegna mi sono accorto che mancava il misuratore da utilizzare con le strisce, ho chiesto la spedizione e ho ricevuto la seguente risposta: Risposta fornitore(Farmacia Loreto Gallo) Gentile cliente, La ringraziamo per averci contattato. Dal sito non risulta esserci nessuna indicazione in merito al misuratore per il prodotto acquistato che in tal caso non può essere restituito perché come da condizioni di vendita, accettate al momento dell'ordine, per quanto riguarda dispositivi medici, sop,otc e prodotti alimentari non è previsto il reso. restiamo a disposizione ho fatto presente che non erano passati 7 giorni dal ricevimento del prodotto mi hanno detto che non ho diritto al rimborso, posso fornirvi la ricevuta della carta di credito

Spett. [Farmasave] In data [17/08/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€81,13] oltre a [€0,00] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [2-5 giorni lavorativi]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Good day, To whom it may concern, some 5 years ago, my son offered me a great barbecue. He was told it was the best for wood, not just coal, and I was very happy to have it as we are fan of barbecue meals in Spain. I set it up, and it looked great. 2 years later, having used it 6 times, the looks were not so good, as you can see in the images included. The barbecue top got distorted as you can see, it did not close anymore. I wrote to the company, complaining, and their answer was: Dear Mr. Bensadon, We examined the photos and the video you sent, and we can confirm you that this problem on the lid is caused by the high stress due to the elevate temperature during the cooking, and it is a normal consequence that does not compromise the normal working of the barbecue. Consider that when the fire is burning, the flames can reach temperatures between the 500/1000 degrees, and there is no iron that resists these temperatures without a minimal distortion. For this reason we can guarantee that the barbecue can continue to cook safety, but we cannot replace it because is not a construction fault, but is an effect caused by cooking at high temperatures. We are sorry that the product will not satisfied you. Let us know if we can help you by other information Best Regards Daniela Bracci Export Department I find incredible, they design and sale a barbecue for wood, that atteign very high temperatures, and their barbecue do NOT SUPPORT IT!!! Look at this great product, and tell me how this can be possible!!! I have used it probably 20 times... always with wood. The grill cant be fitted in its place, the barbecue seems to have enlarged!! the handles of the grill got burned!! I can´t put this piece on its place, the top is so distorted! corrosion is all over the place I wrote to them already in 2019, and you read their excuse above!! Do you believe normal that after 20 uses, such fantastic barbecue is just good to be thrown away?? And the cost was really high. Look at this other barbecue, bought 60 years ago, used more than 300 times, and it looks perfect!! Thanks for reading me, I am really angry. I wrote to the company again and have not received any reply. I live in Madrid. Larry Bensadon

Spett. Farmasave In data 19/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 confezioni di Melcalin MGK - 28 Bustine Stick pagando contestualmente l’importo di 42,22 € più altri prodotti. Ho ricevuto il pacco in data 30 agosto 2024 e, aprendolo, ho constatato che il prodotto da me indicato era mancante mentre gli altri prodotti sono stati correttamente consegnati. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o a un rimborso di pari importo 42,22 euro. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento