Bacheca dei reclami

In data 21/11/2024 ho acquistato una lavasciuga Haier presso negozio Unieuro di Casale Monferrato (AL), che ci viene consegnata in data 02/12/2024. Il giorno 1° aprile 2025 cerchiamo di smontare il filtro per pulirlo e scopriamo che il filtro non si sfila dalla sede, ma gira a vuoto nella sede stessa senza uscire. Il giorno stesso, alle 15.54, chiamiamo l'assistenza tecnica Haier, spieghiamo il problema, diamo tutti i dati della macchina (compreso nr. di serie) e dello scontrino di acquisto: ci viene detto che la richiesta è stata inoltrata e che il tecnico ci richiamerà entro 48 ore per concordare appuntamento. Alle ore 16.03 riceviamo mail che conferma apertura della richiesta di assistenza. Nessuno ci chiama. Il giorno 3 aprile alle 17.22 chiamiamo nuovamente l'assistenza facendo presente che nessuno ci ha contattati e ci rispondono che inviano un sollecito, che il tecnico ci richiamerà entro 48 ore per concordare appuntamento. Nessuno ci chiama. Sabato 5 aprile alle ore 6.46 mando una pec diffidando la ditta a farci chiamare da un tecnico. Non succede ancora nulla. Lunedì 7 aprile pomeriggio chiamiamo nuovamente l'assistenza facendo la voce grossa e chiedendo come mai nessuno ci contatta, ci rispondono che inviano nuovamente un sollecito, che il tecnico ci richiamerà entro 48 ore per concordare appuntamento. Mercoledì 9 aprile alle 12.35 arriva un messaggio da "Universal Service Provider" (www.uspitaly.it) che comunica apertura di ticket nr. 455990 che "risulta in lavorazione da 3 gg senza appuntamento fissato". Giovedì 10 aprile alle 15.00 arriva sms con cui ci comunicano che il tecnico incaricato è Future Service Sas di Genova (tel. 0109827157) e contenente un link dove caricare "i documenti necessari per l'uscita del tecnico", che tuttavia non sono indicati. Venerdì 11 aprile intorno alle 10.30 arrivano una serie di messaggi WhatsApp con cui ci viene proposto appuntamento con il tecnico per il 29 aprile, in cui chiedono conferma dell'indirizzo, chiedono foto del difetto, chiedono foto dell'etichetta (già comunicata al call center), chiedono foto dello scontrino (dati già comunicati al call center). E siccome non rispondiamo il giorno stesso, il mattino dopo sollecitano risposte. Sabato 12 aprile mattina inviamo il tutto. Martedì 15 aprile nuovo WhatsApp in cui chiedono di inviare nuovamente la foto dello scontrino, perchè "tagliato": lo facciamo immediatamente, per non essere nuovamente cazziati. La domanda che ci facciamo è: possibile che dobbiamo stare 29 giorni senza poter usare la lavatrice per attendere un intervento, oltretutto in garanzia? Che dobbiamo essere costretti ad andare in una lavanderia a gettone per poter lavare le cose indispensabili? Sicuramente l'assistenza tecnica Haier non ci fa una bella figura ...

Il 10/2/25 ho ordinato on-line a Farmaè alcuni prodotti per € 40,95, ordine 1017778377. Alla consegna è risultato mancante un prodotto del valore di € 17,76. In data 19/2/25 Farmaè, con e-mail refunds@taleagroupspa.com, mi comunicava che avevano commesso un errore nella spedizione e che avrebbero provveduto a trasmettere il rimborso entro 14 gg. In data 11/3/25 Farmaè, tramite e-mail customercare@farmae.it, mi informava che il rimborso era in ritardo ma che sarebbe stato a breve effettuato. Non avendo ricevuto nessun rimborso ho provveduto a chiedere spiegazioni con 3 e-mail alla Farmaè senza però ricevere alcun riscontro. A tutt'oggi 15/4/25 la situazione è rimasta invariata. Trovo inqualificabile tale comportamento.

Buongiorno, sono Marisa M., ho acquistato una Citroen DS5 nel 2016 (Immatricolata nel 2015) ad Aprile del 2021 ho dovuto sostituire il serbatoio AdBlue (Km 32.286) presso Off. autorizzata - Fatt. n. 21RF00184/2021 - € 863,26. A Giugno 2023 sul cruscotto nuova segnalazione per sostituire il serbatoio AdBlue, Km. 47.890, per la disperazione ho cambiato auto; il Concessionario ha ritirato la Citroen DS5 decurtando il valore dell'auto di ulteriori € 500,00 dovendo lui sostituire il serbatoio AdBlue per poterla rivendere. Il primo serbatoio che ho sostituito era introvabile ed ho dovuto aspettare diversi mesi, questo ha fatto sì che per due mesi superassi i 5 anni indicati per il rimborso al 100%, quindi mi aspetto che Citroen riconosca almeno l'80% di quanto mi ha costretta a sborsare indebitamente, quindi € 863.26+500= € 1.363,26. Tutti i documenti sono depositati presso “AltroConsumo” ma sono sempre disponibili su richiesta. Cordiali saluti. Marisa M.

Buongiorno, con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto riguardo la mia esperienza, purtroppo costellata di problematiche, con i Vostri prodotti, in particolare con l’aspirapolvere Dyson V11 Absolute acquistato nel novembre 2018 presso il vostro store di CityLife. Di seguito riporto una sintesi delle principali problematiche riscontrate, che ritengo inaccettabili per un prodotto della fascia e della reputazione di Dyson: Agosto 2022: malfunzionamento a intermittenza. Sostituzione del corpo macchina e del ciclone (€ 87,90). Dicembre 2022: rottura della clip del contenitore dello sporco. Nonostante iniziale disponibilità, mi viene annullato l’ordine per mancanza di stock. Mi viene quindi proposto l’invio di un nuovo macchinario al costo di € 125,00, benché il problema riguardasse un solo componente. Ottobre 2023: ennesimo problema di intermittenza. Nuova sostituzione del corpo macchina, questa volta in garanzia. Aprile 2024: ulteriore malfunzionamento identico ai precedenti, sostituzione nuovamente a mio carico (€ 124,00). Ottobre 2024: stesso problema, stessa soluzione, ma stavolta in garanzia. Novembre 2024: nonostante tutto, continuo a dare fiducia all’azienda acquistando una Dyson Wash G1 presso uno store. Ora, aprile 2025, il problema si ripresenta ancora una volta. Il supporto clienti mi ha proposto l’ennesima sostituzione del corpo macchina (o la riparazione), entrambe al costo di € 125,00. Dopo così tante sostituzioni, trovo questa proposta sinceramente inaccettabile. Pur comprendendo che in alcuni casi siate intervenuti in garanzia, ritengo che la frequenza e la natura ricorrente di questi malfunzionamenti configurino un difetto strutturale del prodotto. Non è accettabile che un dispositivo di questa categoria necessiti di interventi ogni 6-12 mesi. Mi sarei aspettato un intervento risolutivo, non a mie spese, e un chiarimento in merito alla durabilità e affidabilità dei prodotti. Il servizio clienti ha risposto, ancora una volta, proponendo la sostituzione dell'apparecchio ma, onestamente, dopo che mi si presenta lo STESSO problema per la QUARTA VOLTA, non mi sento a questo punto più fiducioso nel marchio. Purtroppo comincia ad insidiarsi in me l'idea di "Obsolescenza programmata" che leghi l'utilizzatore al continuo cambio di prodotto per restare nel marchio.

Spett. FARMAE In data 14 Marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 26,44 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato confermata la disponibilità di tutto i prodotti. Ho ricevuto i prodotti tranne Melatonina Liquida Pierpaoli dal valore di euro 16,29. In data 22 Marzo mi comunicate il disguido che per un errore di giacenza il prodotto non è disponibile e mi comunicate che entro 14 giorni avrei dovuto ricevere il rimborso. Ad oggi nonostante i ripetuti solleciti, non ho ricevuto il rimborso. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Dondi Salotti a settembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di via prati fiscali in Roma online un Divano Taormina. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il febbraio 2025. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata il 12/2/2025 con un foro nella tappezzeria e pertanto il divano è stato ritirato per permettere la riparazione del danno. Dal 12 febbraio e ad oggi 15/4/2025 non mi è stato ancora riconsegnato (!) nonostante i molteplici solleciti effettuati. In data odierna mi ha contattato personale della Logistica per comunicarmi che mi avrebbero riconsegnato il divano il giorno 19 aprile, il sabato prima di Pasqua (!). Ho fatto presente in modo seccato che avrebbero potuto trovare un altro giorno più adatto e mi sono reso disponibile a valutare altra data, anche dopo Pasqua. Mi hanno attaccato il telefono senza darmi un'altra data disponibile. Non ho parole per descrivere quetso comportamento da parte dell'addetto della logistica. Ad ogni modo, tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho finito i lavori di ristrutturazione da piu di 2 mesi e il salone non ha ancora il suo divano. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Avv. Luca De Carli

Sono stata più volte al supermercato Tigros di Via Baldinucci 73, e come da scontrini allegati mi sono stati addebitati 4,64 euro illegittimamente. Voglio il rimborso per principio. Si tratta di pratiche commerciale scorrette: nonostante la normativa preveda che gli esercizi commerciali non possano applicare commissioni aggiuntive o di incasso ai clienti che pagano con buono pasto, dette commissioni vengano illegittimamente applicate, nella misura del 9% a chi paga con i buoni pellegrini.(convenzione dipendenti Ministero della Giustizia) presso il loro esercizio commerciale. saluti Violante

In riferimento all'ordine #1018037746, ho effettuato l'ordine il 18/03/2025 ma il 26/03/2025 mi viene comunicato che per un errore di giacenza in magazzino avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni, ho reclamato a varie e-mail senza ricevere mai risposta e ad oggi non è stato rimborsato ancora nulla.

Spett. [CAMPANILE] In data [12 settembre 2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online [scarpe da uomo mod. 3010 Living nero] pagando contestualmente l’importo di [€ 119,70] con carta di credito. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro [30/60 gg.]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Mi ero fidata di voi in quanto in passato avevo già fatto un ordine andato a buon fine. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento