Bacheca dei reclami

Dopo aver aperto un reclamo con FARMAÈ per il ritardo di gestione dell'ordine l'11 aprile, FARMAÈ nello stesso giorno mi ha inviato un'e-mail dicendo che il mio ordine è stato spedito, ma ad oggi il numero di riferimento spedizione risulta sconosciuto al corriere BRT, che ancora non ha inviato alcuna email per il tracciamento dell'ordine e nel sito di FARMAÈ l'ordine risulta completato. Quindi dall'8 aprile, data dell'ordine, ad oggi non ci sono tracce dell'ordine. Inoltre, non ho ricevuta risposta dal costumer service dopo aver segnalato nuovamente questo problema.

Sono possessore da settembre 2023 di un nissan Qashqai E-Power mod. Acenta. Sono stato soccorso da Europe-Assistance x ben 2 volte: la 1^ volta x problemi alla batteria di accensione che mi è stata sostituita. La settimana scorsa il 2^ problema con fermo auto, carro attrezzi e consegna off. Nissan . DIAGNOSI: Problema alla batteria principale dell'auto, che va' SOSTITUITA. Mi viene detto che il ricambio, (Udite Udite) non è disponibile nel magazzino della Nissan Italia. Onde per cui i tempi di riconsegna dell'auto saranno biblici !!! Tralasciando i problemi personali, vivo in Liguria , ma ora sono in provincia di LECCE e devo rientrare in Liguria. Ma è mai possibile che ciò accada nel 2025 e ad una casa automobilistica come NISSAN. Non voglio essere polemico ma tutto ciò ha DELL'INCREDIBILE.

Spett. Gruppo Tera S.r.l. In data 23/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio un Set tavolo + 2 sedie da giardino BAKAJI pagando contestualmente l’importo di 137,90€. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si sono arrugginite tutte le saldature e 2 di una sedia si sono proprio rotte. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine; Fattura d’acquisto; Immagine dettaglio non conformità.

Spett. Beko In data 12/03/2024, mi moglie Elena Vicario, ha acquistato presso il sito Internet www.murrapatrizia.it una lavastoviglie Beko MW-2024/00002383 pagando contestualmente l’importo di 262,89 €. Da settembre la lavastoviglie è stata regalata a mio genero, in quanto noi ci siamo trasferiti in altro appartamento. A distanza di poco più di 13 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Oggi si è verificato uno spiacevole inconveniente con l’assistenza Beko: Il sig Vicario Enrico, In data odierna ha chiamato lo 020303 perché ho un problema con la mia lavastoviglie Beko (il numero è quello del servizio clienti ufficiale), la quale è stata acquistata il gg 12/03/2024 e quindi ancora in garanzia legale. L’intervento gratuito coperto dalla garanzia mi è stato negato in quanto la lavastoviglie è stata acquistata da mia sorella e recapitata ad un indirizzo diverso da quello ove si trova in questo momento. I tecnici della lavastoviglie hanno rifiutato l’intervento (o meglio, sarebbero venuti a fare l’intervento ma considerandolo “fuori garanzia” e quindi a pagamento) poiché la lavastoviglie secondo loro doveva essere in casa di chi l’ha acquistata secondo la fattura. Numero seriale e altri numeri identificativi della macchina non mi sono stati chiesti, in di per cui, secondo loro, l’unico modo per “riconoscere” la lavastoviglie è quello dell’indirizzo della fattura. In particolare, non parte Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, è dal giorno 8 aprile che ho segnalato un'addebito di 79,99 euro per l'ordine digitale D01-2962104-7208629 effettuato in seguito alla compromissione di un'attacco hacker del mio account amazon ho ricevuto il giorno 10 aprile un riaccredito di euro 50,00 sul buono amazon e sono 6 giorni che attendo la rimanente parte di euro 29,99 che non riesco più ad avere poichè non ho più aggiornamenti dal reparto investigativo a seguito di numerosi solleciti inviati. Mi continuate a dire di attendere 24/48 senza mai una risposta, avete inoltre numerose volte ripristinato solo l'account compromesso su un email non più attiva, chiedo una risoluzione immediata entro 24 ore oppure passerò per vie legali. In attesa di un riscontro Distinti saluti Matteo de sanctis

Buongiorno, Non ho ancora ricevuto il rimborso del mio ordine n 1017997135 del 12 marzo 2025 nonostante sia ampiamente trascorsa la tempistica che mi avete indicato nella mail del 19 marzo 2025. Specifico che il problema è imputabile a un vostro errore di giacenza come riporto testualmente: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017997135 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Zerinolflu 20 Compresse Effervescenti 1pz. - Okitask Orosolubile 20 Buste 40mg 2pz. - Saugella Dermoliquido 500ml" Ho compilato diversi giorni fa il form presente nel vostro sito chiedendo spiegazioni in merito ma non ho ricevuto alcun riscontro, così come alla mia mail del 12 aprile . Richiedo cortesemente rimborso immediato sulla carta di credito che ho utilizzato per fare l' ordine on line. Cordiali Saluti Marco Albano

Spett. Zara In data 14/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni articoli con ordine N 54077385840 pagando contestualmente l’importo di 239,70 € comprese di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato in mia assenza e messo vicino al portone che da sulla strada principale il 21/02/2025. A prima vista il pacco presentava danneggiamenti e scotch estraneo al pacco, all’apertura ho constatato infatti che mancavano tutti gli articoli ordinati. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché è stato consegnato in mia assenza e senza il mio consenso! Alla luce di quanto sopra, Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Email: savonatoeletta@gmail.com

Spett. B-side Factory S.A.S. In data [18/01/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un [CrashPAD - BEAL Double AIR Bag] pagando contestualmente l’importo di [212€]. A distanza di [neanche 3 mesi] dall’acquisto, dopo un singolo utilizzo, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [il prodotto si è rotto alla prima caduta, riportando un taglio sul tessuto.] Il 15/04/2025 vi ho contattati per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché non è possibile fare una sostituzione del prodotto perchè rotto. Contesto quanto sopra in quanto è impossibile vedere un difetto del genere se non compare. Inoltre, state ignorando l'incolumità della vostra clientela, visto che stiamo parlando di dispositivi di sicurezza. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Albatros s.r.l. campanile1858 In data [21/02/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online uno stivaletto pagando contestualmente l’importo di [€149,70] / ordine VPIQNFUWJ. Ad oggi, 15/04/2025, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Campanile In data 11/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di [€] 112,25 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 60 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento