Bacheca dei reclami

Spett. Piaggio Spa In data 22.07.24 ho ritirato presso Pogliani di Sesto San Giovanni (MI) un Beverly 300 hpe nuovo, con matricola 32822 dopo averlo saldato con bonifico. Appena partito mi sono reso conto che qualcosa non andava bene, ma ho voluto tornare a casa per accertamene con calma. Una volta a casa mi sono accorto facilmente che il manubrio non è in linea con la ruota anteriore. Il veicolo adesso ha solo 500 km e i problemi aumentano ogni giorno, ecco un elenco veloce: - Gioco accellaretore; - Minimo alto; - Faro anteriore non regolato nel fascio di luce; - Improvviso taglio di potenza alle basse velocità; - Forti vibrazioni all'avantreno; - Manubrio storto (fin dall'inizio). Come è possibile che un veicolo nuovo abbia già in uscita dal concessionario questi difetti? Viene fatto un controllo di qualità quando escono dalla catena di montaggio? Il più preoccupante dei difetti è appunto il manubrio storto (devo tenerlo leggermente a destra per camminare dritto) e l'avantreno che a 70 km/h inizia a sobbalzare in maniera molto insistente. In data 05.09.24 ho già prenotato il primo tagliando dei 1000 km presso DENICAR Piaggio di Via Kuliscioff 2 a Milano e se i difetti più gravi non saranno risolti, valuterò le vie legali da intraprendere con il supporto dell'Associazione Altroconsumo. Cordiali saluti. Massimiliano Bruno

Spett. XIAOMI In data 30/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno Xiaomi Poco F5 Pro 12/512 pagando contestualmente l’importo di 519,90 Euro. A distanza di 7 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, cassa autoportante con un rumore stridulo in fase di chiamata, dopo l'assistenza il dispositivo è tornato con varii graffi, la back cover staccata e il pulsante di accensione che funziona da se senza toccarlo. Nelle date 26 aprile, 22 maggio e oggi, 10 agosto del 2024 vi ho contattato tramite mail per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata accettata telefonicamente ma dopo aver spedito per 5 volte il dispositivo al suo ritorno e quindi all'arrivo del corriere mi sono ritrovato con il dispositivo che avevo mandato in assistenza senza avere la sostituzione. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. Considerando che il telefono è stato spedito per 5 volte in assistenza senza alcun riscontro di risoluzione del problema o sostituzione del dispositivo in garanzia sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.[Mondo Convenienza] In data [09/06/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [arredo cucina completo] pagando contestualmente l’importo di [€ 2.742,75]. [E' stato effettuato il montaggio della mobilia in maniera molto approssimativa, come già espresso in varie mail corredate da foto e telefonate di richiesta intervento, andate a vuoto. Chiedo di essere ricontattato per venire a sistemare i danni fatti.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, segnalo un grosso problema con l'azienda Sklum. Ho ordinato un divano (ordine JPAOODYJO) composto da due parti, lo monto e mi accorgo che un cuscino ha qualcosa che non va. Contatto l'assistenza che mi risponde che mi hanno mandato due parti di due divani diversi, e che quindi avrei dovuto di nuovo impacchettare un divano (non so se avete idea di quanto possa essere complicato) e che non mi avrebbero mandato il divano "giusto" prima di aver ricevuto il reso. Quando ho risposto alla signorina che sarebbe stato molto complicato mi ha attaccato il telefono in faccia (o è caduta la linea??) per non farsi più sentire, non mi hanno contattato in nessun modo, sono stata io a contattare loro. Il tutto, tra reso e consegna del nuovo, richiede circa un mese tra spedizioni varie e io ho bisogno di questo divano per una casa estiva in cui posso stare solo ad agosto, vuol dire non solo che mi vogliono lasciare senza divano per un problema assurdo causato da loro, ma anche che il nuovo divano arriverebbe a settembre quando non ho la possibilità, per lavoro, di essere in quella casa per riceverlo. Ho chiesto a sklum di venirmi incontro trovando delle alternative: ritirare e sostituire solo i pezzi sbagliati oppure ritirare il vecchio divano in contemporanea alla consegna del nuovo ma non c'è stato verso di farsi ascoltare. Ho quindi dovuto chiedere il reso, Sklum vuole che sia io ad impacchettare il divano in scatole di cartone, ma si tratta ovviamente di scatole fuori taglia che non riesco a trovare da nessuna parte. Imballerò il tutto con carta pluriball ma ho paura che non accetteranno questo tipo di imballaggio nonostante sia l'unico che io possa procurarmi. Se avessero consegnato prima il novo avrei potuto usare quelle scatole per il reso. Vi chiedo di intercedere per convincerli a consegnare il nuovo divano entro fine agosto, consegnarlo in concomitanza del reso o ad accettare il reso con un packaging diverso da scatole di cartone per evitare di perdere i soldi di questo acquisto. Inoltre ho raccolto diversi messaggi di persone che hanno avuto esperienze negative con sklum, credo che possano esservi utili.

Spett. [Leroy Merlin] In data [07-08-2024] ho acquistato presso il Vostro negozio sito ad Afragola(Na)un [Copriwater{pagando contestualmente l’importo di [€ 42,99. Mi sono recato oggi , dopo solo 2 giorni dall acquisto, e mi è stato negato il cambio/reso. La Motivazione della addetta in cassa è stata che mancava la pellicola protettiva… Ma credo sia impossibile provare un Copriwater senza poterla rimuovere. Trovo inaccettabile ciò in quanto mi è stato detto che avevamo 15 gg per il reso e addirittura 100 gg nel caso in cui fossi insoddisfatto del prodotto! Chiedo Spiegazione in merito Attendo un vostro riscontro Grazie Allegati: Ricevuta di pagamento

Spettabile Deliveroo, In data 09/08/2024, ordinavo presso la vostra applicazione, una cena a domicilio presso il ristorante chicken & fish a San Giuliano Milanese (MI). Al moneto della selezione dei piatti da ordinare, il totale a pagare che l’applicazione mi indicava se a di circa 11.50 ma, appena pagato, mi sono ritrovato un addebito sulla carta di più di 23 euro. Contattando la vostra assistenza mi viene detto prima che il ristorante aveva già preparato l’ordine e non si poteva fare più niente (???), e poi che il limite minimo di consegna era di 20 euro e che avrei dovuto saperlo (??????). Vi chiedo gentilmente di procedere col rimborsarmi quanto ingiustamente pagato. Grazie. Matteo Rossi

Spett. [NOME AZIENDA] In data 03/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacco di mangime pagando contestualmente l’importo di 68,50. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicato quando la consegna sarebbe avvenuta.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho comprato un frigo al negozio di Bologna: ne ho comprato uno che aveva la base rotta e l'ho riportato indietro subito l'ho sostituito con un secondo che si è rotto dopo nemmeno un mese. Ho bisogno urgentemente di poter parlare con qualcuno per chiedere il rimborso

Buongiorno, mi chiamo Alberto Coppolino, volevo solo esprimere un disappunto sul reso che è in corso per un articolo che ho acquistato il 16 Luglio 2024 in oggetto. Non trovo giusto che passi un mese e mezzo per un rimborso per un reso a seguito di un vostro errore, perché mi avete mandato un prodotto completamente diverso da ciò che avevo ordinato (mi è arrivato uno scadente Samsung al posto di un iPhone) e non disporre di un' importante cifra per tutto questo tempo.

Spett. Rocket srl ho acquistato un prodotto Verru Defender da un sito pubblicitario su Fb ed una vs collaboratrice me ne ha consigliati 6 al costo di 80 euro. I prodotti sono arrivati in data 7 agosto e li ho dovuti rispedire nella stessa data dopo che il medico dermatologo ha preso visione della composizione. Ho provato a chiamare l'azienda ripetutamente e non risponde e neanche la promoter che mi disse di richiamarla in caso di necessità. Nessuno risponde ai telefoni, ho inviato PEC chiedendo il rimborso della cifra spesa e attendo che l'azienda si faccia sentire altrimenti si procederà diversamente