Bacheca dei reclami

Spett. ALBATROS SRL In data 27/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PAIO DI SCARPE ,203 Gold Box Marrone - Taglia : 9.5, Colore : Marrone , pagando contestualmente l’importo di € 179,60 , DI CUI ALLEGO LA RICEVUTA DI PAGAMENTO. Alla conferma dell’ordine E DEL PAGAMENTO, non mi è stato comunicato la data di consegna. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti Raffaele Dell'Oca Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento carta di credito

Salve, dopo aver visto la pubblicità della promozione Dior da Douglas, ho fatto 2 ordini(totale 160 euro) dove nel carrello era confermata la presenza della pochette DIOR in omaggio, entrambi gli ordini erano senza omaggio, inutile dire che non comprerò mai più da DOUGLAS. A parte la pessima figura perché le pochette dovevano essere 2 , non ne è arrivata neanche una(dato che volevo regalarla insieme al mascara) Dopo aver scritto a loro mi hanno detto che erano terminate(ma in realtà la promo era attiva da pochi giorni) e poi se così fosse non menzionate la pochette nell'ordine, così prendete in giro il consumatore. Numero d'ordine1 : DGLIT0006645190 Numero d'ordine2 : DGLIT0006644093

Spett. 366Digital S.R.L. In data 11/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Corona di Alloro per Laurea, 4 Roselline Rosse Artificiali ed Erica bianca pagando contestualmente l’importo di € 59,50 (allegato 1) Il giorno 14/07/2024 è arrivata vostra comunicazione scritta via mail di annullamento dell’ordine, costituendo l’annullamento dell’accordo commerciale stabilito con voi (allegato 2) È quindi la vostra decisione di non proseguire più il rapporto di fornitura che rende operativa la sospensione della fornitura e, di conseguenza, esigibile il rimborso pieno nello stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase d’ordine. Il 16/07/2024 mi avete risposto che avrei ricevuto rimborso nel mezzo di pagamento utilizzato in fase d’ordine, in data 29/07/2024 mi avete poi inviato un buono, oggetto che vi ho contestato con PEC il giorno 31/07/2024, essendo errato sia nell’importo sia nella modalità di rimborso in quanto non coincide con quanto da voi anticipatomi e comunicatomi per iscritto. (allegato 3) Contesto il mancato rimborso poiché i termini, le modalità e le tempistiche non sono state rispettate. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 59,50 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma vostro annullamento ordine Errata comunicazione di buono Cordiali Saluti

Spett. Fly Go In data 01/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due biglietti Rayanair pagando contestualmente l’importo di oltre € 390,60. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro non si sa. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto i biglietti e siete irraggiungibili sia telefonicamente che per mail alla vostra: support.it@flygosupport.com. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve scrivo in riferimento all'ordine EGWUVHTAN per 5 placche compatibili VIMAR EIKON pervenutomi tramite corriere BRT il giorno 19 luglio 2024. Leggo che per esercitare il diritto di recesso, l'Utente è tenuto ad informare l'azienda della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita ed io vi ho trasmesso la mia volontà di recedere dal contratto non solo per via telefonica negli unici tentativi di conversazione andati a buon fine fra gli innumerevoli andati deserti ma altresì con email inviata il giorno martedì 23 luglio in cui paventavo una richiesta di rimborso scrivendo "Per l' ordine con riferimento EGWUVHTAN comunico da parte mia recesso con richiesta di rimborso per le 5 placche compatibili VIMAR EIKON in quanto non adattabili per mancata collimazione dei fori cornice argentata con la mascherina sottostante. Provvederò pertanto a confezionare il pacco ma fatemi sapere come recapitarvelo. Grazie. Michele Strippoli. " E per maggior chiarezza ho inviato tramite vostro contatto wathsapp foto esplicative a riscontro delle mie tesi; le ultime foto da voi esaminate risalgono al 25 luglio 2024 .. nell'ultima conversazione telefonica ai fini del reso e del rimborso che è stato accettato mi è stato detto che avreste prenotato il ritiro del pacco presso BRT e mi avreste trasmesso etichetta di reso che ad oggi 07/08/2024 non ho ancora ricevuto. Faccio presente che ai fini del rimborso ho inviato tramite contatto whatsapp il mio IBAN in data 29 luglio 2024 e dall'ultimo contatto wathsapp da voi aperto in data 25 luglio 2024 sono trascorsi ad oggi esattamente 14 giorni, termine ultimo per la richiesta. Ciò detto resto in attesa da parte vostra del completamento della procedura di reso possibilmente in tempi molto ristretti. Ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti. Michele Strippoli

Buogiorno Ho fatto una denuncia alla carabinieri di Trapani al 7.05.2024 perche non ho firmato nessuni contratti con Enel in settembre. L'estate scorsa ho accettato un lavoro come insegnante ESL a Helen Doron a Morena, Cuneo, Piemonte. Perche sono stati i problemi con la scuola, ho detto alla proprietaria della scuola che io non posso lavorare i condizioni che lei vuole. Il contrato di affito per monolocale che si trova in piazza Regina Elena n 1, e stato anulato e non capisco comme sono stati registrati 2 contratti con Enel. Il 30 settembre stavo girando per alcuni posti nei dintorni di Moreta, quindi non ho firmato nessun contratto di luce o gas con l'Enel, non ho incontrato né Delia, la proprietaria della scuola, né Carla, l'agente immobiliare. Per favore, guarda entrambi i contratti che sono stati firmati da qualcun altro a 30 settenbre e sono validi fino all'11 ottobre 2024. Non ho idea di come sia stato possibile. Chi ha sottoscritto un contratto gas e luce di soli 12 giorni? Perchè Enel ha accettato? Le firme sono così diverse dalle mie. Chi ha firmato non ha capito bene il mio nome (Olaru, non Oral) e ha usato Liliana, che io non l’ho usata per firmare! Non mi piace! Ho consegnato la mia carta d'identità solo alla titolare della scuola (non ricordavo bene la data perché volevo che stipulasse il contratto di lavoro dal 18 settembre) e all'agente immobiliare il 2 ottobre 2023. Ho visto che la mia carta d'identità è stata inviata all'Enel, insieme ai contratti gas e luce firmati da qualcun altro. Nella tarda serata del 30 settembre la sorella dello proprietario, Dana Antonella e suo mio marito sono venuti al monolocale e mi hanno portato delle cose. Sono persone davvero gentili, buone e affidabili. Vedi il documento che è stato firmato davanti all'agente immobiliare Carla nel suo ufficio dopo che Dana Michele, il marito di Dana Antonella mi ha restituito 755 euro e mi ha chiesto di firmare il documento che potete vedere, e io ho consegnato le chiavi. L'affitto era di 67 euro (295/30=66,6 euro), quindi 33 euro per la luce e il gas erano più che sufficienti. Il 7 ottobre 2023 alle 6 del mattino ero sull'aereo. Ho pagato 175 euro per il biglietto aereo. Tutto questo trasloco mi è costato circa 300 euro, per non parlare dell'umiliazione che ho subito. A volte, a novembre o dicembre 2023, mi chiamava l'Enel e dicevo che non avevo nessun contratto con essa. Perche non avete fatto niente? A dicembre ho ricevuto un messaggio da Enel che ho inviato a Carla l'agente immobiliare chiedendola di controllare e vedere cosa è successo. Ha detto che ha trasferito i contratti di gas e luce a mio nome, ma non ho capito perché e come sia stato possibile dato che non è stato firmato il contratto di affito, ho già pagato l'affitto e le utenze per i giorni che hi visuto in monolocale, e ho lasciato il monolocale in anticipo pomeriggio, 6 ottobre. Le ho chiesto gentilmente di sistemare il problema poiché non ho firmato nulla e ho pagato come concordato. Non ho ricevuto risposta da lei. Ho acquistato un appartamento a Trapani, quindi il 16 aprile 2024 sono andata l’ufficio dell’Enel che si trova in via Fardella e ho chiesto ad un dipendente cosa devo provvedere per l’apertura di un contratto elettrico. Lui mi ha detto. Poiché volevo essere sicura che Carla l'agente immobiliare avesse risolto il problema con l'Enel, gli ho dato la mia carta d'identità e gli ho chiesto di controllare se è tutto ok per me. Ha controllato e mi ha detto che non c'erano fatture a mio nome. Quindi stavo pensando che va tutto bene. Il 18 aprile 2024 sono andata nello stesso ufficio e ho parlato con lo stesso dipendente Enel che questa volta mi ha detto che non era possibile aprire un contratto con Enel perché dovevo pagare 140 euro avendo firmato 2 contratti con Enel lo scorso settembre. Gli ho detto che è impossibile, non ho firmato nessun contratto e due giorni fa mi ha detto che non c'erano fatture a mio nome. Ho detto che il contratto di afitto non e stato anulato e che io ho pagato 100 euroe per affito e luce e gas. Ha detto che non è un problema suo visto perche i contratti sono stati registrati in Piemonte. Comme Piemonte non e in Italia. Ho chiamato Carla, l'agente immobiliare e le ho chiesto di parlare con lui e di spiegargli cosa è successo. Sono stata richiamata anche da altri 2 dipendenti Enel che mi hanno detto che è un problema mio perché ho firmato i contratti e non ho pagato le bollette. Ho detto loro che non avevo firmato alcun contratto, ma invece di trovare una soluzione mi hanno incolpato per qualcosa che non avevo fatto e mi hanno umiliato davanti a tutte le altre persone che erano nel negozio. Ho detto loro che non era buono da parte loro. Ho pagato le bollette, e dopo mi hanno detto che ero nella lista nera e dovevo aspettare 3 giorni lavorativi, e forse nemmeno dopo che l'Enel avrebbe aperto un nuovo contratto elettrico. Comme e possibile di tartare cosi le persone non capisco. Mi hanno sgridato come ero l’ultima persona al mondo! Avrebbero dovuto verificare subito l’accaduto, no biasimarmi e offendermi. Non avete idea di cosa ho passato. Chi ha dato loro Il diritto di rivolgersi a me in questo modo? Mi hanno detto che non potevano fare nulla e che dovevo andare in sede di parlare con il direttore, ma forse non avrei ricevuto nessun aiuto. Ho chiamato I service client, e ho pagato per i messaggi. E stato Enel che ha registrato 2 contratti che non fanno senso, sono stata umiliata, e ho pagato ache per i messaggi. La mia salute, il mio tempo, I miei soldi, il mio orgoglio? È assolutamente incredibile quello che è successo. Ho detto chiaramente che non ho firmato nessun contratto con l'Enel e come è stato possibile che l'Enel registri alcuni contratti senza un contratto di affitto registrato. E contro la legge! Comunque mi hanno criticato e mi hanno detto che era colpa mia. Lunedì 22 ottobre 2024 mi sono recata alla sede centrale dell'Enel a Trapani e ho chiesto di parlare con il direttore perché mi trovo in una situazione spiacevole. Mi è stato chiesto di ottenere un numero e dopo 90 minuti di attesa ho raccontato all direttore cosa era successo. Lui mi ha detto che i contratti erano registrati, io gli ho detto che senza un contratto di affitto registrato è impossibile che l'Enel lo faccia. Mi ha mostrato sullo schermo del computer i contratti. Nonostante fossi davvero sconvolta, ho riso quando ho visto le firme. Le firme presenti in entrambi i contratti non sono mie. Non ho idea di chi li hanno firmati, non ho idea di come l'Enel abbia accettato quei contratti. Mi sono successe molte cose insolite in Italia, ma questo è stato assolutamente scandaloso. Qualcuno ha preso la mia identita! È troppo! Io vorrei i miei soldi che ho pagatto per le bolete e per i messagi 145 euros e che i tre dipendenti della sede di via Fardella, Trapani che mi hanno offeso chiedessero scuza per iscritto e venissero sanzionati secondo le regole d’Enel in quanto avrebbero dovuto sistemare subito la situazione e chi ha registrato I contratti da licenziare poiche nessuno apre alcum contratto solo per 11 giorni e non ha controllato le firme dei contratti e quella del mio documento d’identita. Aspetto inoltre la vostra offerta per i danni morali e patrimoniali causati dalla mancanza di rispetto nei miei confronti da parte dei dipendenti Enel. Nessuno apre 2 contratti gas e luce per 11 giorni. Apprezzo il vuostro tempo e la vuostra comprensione. Cordiali saluti, Raluca Olaru

Spett. Yeppon In data 26/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy Watch5 Pro 45mm Bluetooth + 4G pagando contestualmente l’importo di 219,99 comprensive di spese di spedizione. L'ordine (n° 4064266) è stato spedito il 26/07/2024 con consegna prevista entro il 30/07/2024. Tuttavia, ad oggi (07/08/2024), nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il tracking del corrierere segnala un problema nella spedizione e non ha ulteriori aggiornamenti dal 02/08/2024. Con ogni probabilità il pacco è stato smarrito dal corriere. Pertanto io non avendo ricevuto il pacco chiedo a voi o l'immediato rimborso dell'importo versato o di rispedirmi al più presto il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro il più sollecito possibile e comunque entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. [flygo] In data [17 giugno ] ho acquistato presso il Vostro negozio un [biglietto aereo Tenerife, partenza prevista per il 13/10/24 ] pagando contestualmente l’importo di [816,98€]. [HO PAGATO TUTTI QUESTI SOLDI PER BIGLIETTI MULTIPLI, CHE NON HO MAI RICEVUTO!!!!] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmasave In data 23/07/24 ho effettuato presso il Vostro negozio online l'ordine n. #103502160 pagando contestualmente l’importo di 81,63 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l'ordine sarebbe stato evaso entro 2-5 giorni lavorativi e che mi sarebbe arrivata la mail con il link per tracciare la spedizione. A seguito di un primo sollecito mi avete risposto, in data 01/08/24, che avevate un ritardo di un paio di giorni. Ho effettuato un ulteriore sollecito in data 05/08/24 al quale non avete risposto. Ho, inoltre, chiamato il vs. servizio clienti, il 06/08/24, il quale mi ha risposto che siccome c'era un articolo out of stock che bloccava la spedizione se avessi deciso di toglierlo, l'ordine sarebbe partito quello stesso giorno ma ad oggi, 07/08/24, non ho ancora ricevuto la mail dell'avvenuta spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il mio ordine, e comunque entro la data del 10/08/24 come comunicato al vs. servizio clienti al telefono che mi ha confermato la fattibilità. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In data 10 luglio ho acquistato un nuovo samsung watch ultra sul sito Samsung e ho avuto la malaugurata idea di accettare il trade in con il mio vecchio watch 6 classic. Nonostante l' orologio fosse in eccellenti condizioni mi e' stato valutato 0 e ovviamente ho rifiutato l' offerta. Mi e' stato addebitato l' importo su cui avevo credito al momento dell' acquisto e mi e' stato promesso il reinvio del mio vecchio orologio. Ora sono passati 2 settimane dal rifiuto ma niente mi e' arrivato quindi chiedo o la consegna o il rimborso. IMEI del vecchio orologio: 355120150895859