Bacheca dei reclami

Spett. Docpeter.it, non abbiamo ancora ricevuto rimborso a seguito della vostra comunicazione in merito all'annullamente dell'ordine 730421764 correttamente pagato. Allego vostra comunicazione dell'annullamento e ricevuta del pagamento dell'ordine. Poichè sono trascorsi più di 14 giorni dalla comunicazione del rimborso e non l'abbiamo ancora ricevuta, in mancanza di un riscontro, entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiedo che venga disposto l'annullamento dell'abbonamento annuale rinnovato contro la mia volontà e disposto il rimborso di 119,99 euro in quanto non sono stata avvisata in nessun modo del rinnovo del contratto, il numero di ordine è #4881961 I ask my subscription to be canceled since I didn't want it and the refund of 119,99 euros as I have not been notified in any way of the renewal of the contract, the order No. is #4881961

Spett.le AmicaFarmacia, In data 12 aprile ho effettuato dal Vostro sito l'ordine numero #0614856543 di 90,90 euro e il giorno 17 aprile ho ricevuto una Vostra mail nella quale mi si avvisava che i prodotti da me ordinati non erano presenti nel magazzino e che quindi avreste provveduto al rimborso di quanto speso entro 14 giorni ma cio' non e' avvenuto. Inoltre vengono ignorate mail e messaggi nei social. A tal proposito chiedo di essere rimborsato quanto prima. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. In data 28/03/2025 ho effettuato ordine web N°Ordine 0614805632 per 3 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 03/04/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 1 dei 3 prodotti ordinati. Per gli altri 2 prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni. Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica e' sempre la stessa e comunica che il rimborso verrà fatto non oltre i 14gg lavorativi Ad oggi , 06/05/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie. J.M.

Buongiorno, ho provato più volte a contattarvi perché avevo effettuato un ordine di 2 prodotti, precisamente ordine N. 0614829012 ma poi è arrivata una mail dicendomi che un prodotto non era più disponile e mi sarebbe arrivato il rimborso entro 14 giorni, ma nonostante i miei tentativi di contattarvi mi arrivavano solo le mail automatiche. È passato quasi un mese, poiché ho effettuato l’ordine giorno 8 aprile e non è mi è arrivato ancora nessun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Spett. AmicaFarmacia, in data 23/03/2025 ho effettuato ordine web N° 0614792368 per 9 articoli, pagato in fase di ordine tramite Postepay. In data 28/03/2025 ricevo mail da refunds@taleagroupspa.com, dove mi si informa che l'ordine non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Ho inviato diverse email e chiesto assistenza tramite procedura online, ma nessuna risposta. In data 11/04/2025 ricevo mail da info@amicafarmacia.com , dove vengo informato che il rimborso è stato predisposto dalla nostra amministrazione e verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi . Ad oggi 06/05/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Egr. dott Cotevino, mi rivolgo a Lei in qualità di responsabile del settore preposto ai rinnovi di patente. 1) Premesso che entro 1/7/2025 è mandatorio rinnovare mia patente guida c/o sua struttura; - ho contattato Vs servizio: mi è stato risposto che "le agende non sono ancora aperte": ricordo che tale pratica non è legale e La invito quindi a comunicarmi nel più breve tempo possibile data e orario in cui, nella settimana 23-27 giugno tenuto conto delle tempistiche visita pneumologica propedeutica, mi devo presentare per il rinnovo; 2) per motivi che non mi sono tuttora stati spiegati (a distanza di 3 anni) in occasione precedente rinnovo (06/22) a fronte del pagamento correttamente effettuato secondo indicazioni ricevute il Vs servizio mi costrinse ad effettuare un secondo e doppio pagamento per ottenere rinnovo patente; 3) non è stato possibile ottenere rimborso dell'importo in qs 3 anni (nemmeno aci è riuscito a far funzionare procedura teorica di rimborso che NON funziona) 4) acclarato che anche aci ha constatato che il doppio pagamento a cui Vs operatrici mi hanno costretto è tuttora latente nel sistema pagopa in quanto non utilizzato Chiedo esplicitamente che tale pregresso pagamento sia recuperato dei vs operatori per il rinnovo patente in corso chiudendo quindi definitivamente le pendenze in corso. Chiedo cortese e sollecito riscontro alla presente ai due punti in richiesta. Buon lavoro ing. Andrea Pignato

Spett. Amica Farmacia Sono in attesa del rimborso degli ordini n 0614833347 del 5 aprile 2025 e n 0614784409 del 21 marzo 2025 Malgrado diversi messaggi email e sui vosti siti social non ho ricevuto i prodotti nè i rimborsi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Karen Elizabeth Aldridge

Gentili, vi scrivo in merito all’ordine n. #0614877887, per il quale sto ancora aspettando il rimborso. In una vostra comunicazione mi era stato indicato che il rimborso sarebbe stato effettuato nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 10 giorni dalla mail di spedizione o annullamento. In un’altra comunicazione, invece, si parlava di un termine massimo di 14 giorni. Tuttavia, è ormai trascorso un periodo ben superiore, considerando che mi è stato comunicato che l’articolo non era disponibile già da un paio di settimane. Purtroppo l’unico canale di contatto disponibile è il form online, che finora ha prodotto solo risposte automatiche, senza un reale riscontro da parte vostra. A oggi, 05/05/2025, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Vi invito pertanto a procedere con il rimborso con la massima urgenza. In caso contrario, mi vedrò costretta a tutelarmi presso le autorità competenti tramite esposto o querela. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo.

In data 2/4/25 Amicafarmacia mi invia mail di cui sotto ma nonostante i numerosi solleciti via mail a oggi non mi è ancora stato fatto rimborso per €37,68. Attendo un vostro sollecito riscontro. Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #0614796352 effettuato su AmicaFarmacia è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Metagenics Vitamina D 2000 UI 84 compresse masticabili 1pz. - Enteroflegin 30 Compresse Cordiali Saluti da AmicaFarmacia