Bacheca dei reclami

La ragazza di mio figlio, Federica Baldo, lo scorso 08/01/2025 per ordine 1017467742 e nel giorno 09/02/2025 per ordine 1017771987, ha effettuato acquisti presso l’e-commerce Farmaè (propietà di Talea Group S.p.a. Via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU) - P.IVA 02072180504). L’ordine n 1017467742 comprendeva: Art. 902250911 Qtà 1. Art. 943795726 Qtà 2 Art. 934026838 Qtà 2 Art. 935223875 Qtà 1 Art. 979232648 Qtà 1 Art. 975986249 Qtà 1 Per un totale di 142,13 euro L’ ordine n 1017771987 comprendeva: Art. 934026838 Qtà 2 Art. 975986249 Qtà 1 Art. 979232648 Qtà 1 Art. 978494969 Qtà 1 Art. 943795726 Qtà 2 Art. 902954205 Qtà 1 Per un totale di 130,12 euro Ad oggi entrambi gli ordini sono giunti incompleti. Nello specifico per l’ordine n 1017467742 mancava l’art 934026838 Qtà n 1 per un importo pagato di 16,53 euro, mentre per l’ordine 1017771987 mancavano l’art 902954205 per un importo pagato di 11,12 euro e l’art 943795726 Qtà n 1 per un importo pagato di 14,18 euro. E' stata segnalata l’intenzione di rimborso solo per articolo mancante dall’ordine n 934026838. Ad oggi non è stato concesso nessun rimborso Contattato ripetutamente il servizio clienti di Farmaè attraverso tutti i canali resi disponibili dall’azienda (form online e callcenter), ma senza aver ottenuto alcuna risposta. Pertanto, alla luce di quanto appena esposto, chiedo cortesemente che venga effettuata immediatamente la consegna della merce ordinata o, in alternativa, che venga rimborsato l’importo pagato, per un importo totale di 41,83 euro di merce non consegnata.

Buongiorno Dopo 5 gg lavorativi che ho fatto ordine e ho pagato con carta di credito non ho avuto più notizie e lo stato dell’ordine da sempre in elaborazione. Ho inviato una segnalazione per mail, visto che il numero verde non è più attivo, per essere contattata ma nessuna risposta. Attendo contatti altrimenti provvederò per altre vie.

Amica farmacia chiedo immediatamente il rimborso per ordine n. 0614546812 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amicafarmacia, Via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU) - P.IVA 02072180504 (ordine nr. 0614642756 del 16.02.2025, dell'importo di € 55,20, pagato con carta di credito). Sono trascorse oltre 48 ore dall'ordine e ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce e neanche una vostra comunicazione in merito alla spedizione e/o a qualsivoglia tipo di problema. Ho letto altresì sulla vostra pagina Facebook, che moltissimi altri clienti si trovano nella mia stessa situazione, fatto per me molto strano, dato che sono vostro cliente da molti anni, senza mai avere avuto alcun tipo di problema. Inoltre, non si riesce più ad accedere all'account personale. Allego alla presente, copia della conferma dell'ordine. Chiedo pertanto, di procedere al rimborso della somma di € 55,20, dato che a causa vostra, sono venute meno le condizioni contrattuali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire eventuali vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile ASL, richiamo tutta la comunicazione pregressa intercorsa di cui allego ultima: in imminenza del prossimo rinnovo patente richiedo ed in carenza del doppio pagamento a cui sono stato costretto nel 2022, richiedo esplicitamente che il secondo e doppio pagamento sia utilizzato per il pagamento del rinnovo di quest'anno. In allegato: - evidenza del pagamento fatto su pagopa come da Vs indicazioni iniziali (allegate); - evidenza del doppio pagamento a cui sono stato da Voi costretto successivamente al momento del rinnovo c/o Aci. Preciso che la teorica procedura di rimborso c/o Aci non è operativa in pratica. Resto in attesa di Vs conferma di accettazione del secondo pagamento effettuato nel 2022 quale pagamento del rinnovo 2025. In carenza o in presenza di riscontro negativo ho già attivato il servizio legale di altroconsumo al fine di tutelare i miei interessi. Distinti saluti ing. Andrea Pignato

Ho inserito la spesa di 4 visite logodedistiche per un totale di 160€ e mi è stato rimborsato solamente 50€ come se fosse una visita. Dovrei ricevere 20€ a seduta per un totale di 80€.

Buongiorno. In data 19/01/2025 ho effettuato ordine web N° 0614527111 per 3 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 23/01/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 1 dei 3 prodotti ordinati. Per gli altri 2 prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 10 giorni. Trascorsi 10 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevuta in data 13/02/2025 dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi (tempo allungato rispetto a quanto inizialmente prospettato). Ad oggi , 19/02/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buon giorno D.ssa Hirte Le invio quanto risposto all'Ordine degli Odontioiatri e Medici di Bolzano, che riconosco, ci hanno dato retta, e Li ringrazio, ma purtroppo non abbiamo avuto soddisfazione in relazione alle scorrette procedure fatte dal Vs. Studio. I preventivi rispetto alla fattura acconto e fattura finale erano scorretti nei tempi e anche nelle specifiche. Abbiamo saldato il conto, ma desidero che tutti sappiano che il rischio di essere curato da Voi possa costare, di più del DOPPIO, come a noi successo. Desidero quindi che, anche attraverso il passaparola, i Vs. prossimi clienti vengano salvaguardati. Grazie comunque e buon lavoro. Filippi Albino

Spett. Amica farmacia, ho effettuato un ordine online numero 0614525650 e dopo numerosi solleciti vengo informata che per un errore di magazzino, la merce da me ordinata non è disponibile e che entro 10 giorni avrei ricevuto un rimborso. Ebbene è passato un mese e ad oggi, nonostante i numerosi solleciti, non ho ancora ricevuto nessun rimborso, né sono stata contattata dall'azienda. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dopo il primo reclamo per mancata consegna, nel pomeriggio il corriere mi ha consegnato la merce. Pacco giunto dopo 16 giorni dall'ordine, deteriorato e chiuso in un bustone, con evidenti segni di danneggiamenti e manomissioni. I prodotti sono tutti bagnati ed inutilizzabili e mancano 3 spray su 5 ordinati. Ho avviato il reso sul sito della farmacia, ma spero che almeno questo processo funzioni meglio. Attendo riscontro Francesco Maria Giordanelli