Bacheca dei reclami

E' stato effettuato sopralluogo climatizzatore presso il mio domicilio, pagato alcuni giorni prima. Non essendo esaudita per via telefonica la richiesta di rimborso, sono a richiederlo per queta altra via. Il rifiuto di installazione (percisiamo: NON PER LIMITAIZONI TENICHE O RIFIUTO DA PARTE MIA ma da parte del tecnico e di Leroy Merlin) è una pratica sulla quale non esprimo alcun giudizio. Però il giorno successivo sono stato informato che nemmeno avevo diritto al rimborso: Ritengo di aver perso inutilmente molto del mio tempo prezioso. Pertanto attendo il rimborso di quanto versato entro 10 giorni dal presente avviso sulla stessa carta di credito da cui è partito il pagamento.

Salve vorrei citare Cecotec per un acquisto mai arrivato, pagato e ogni giorno il corriere mi scriveva che sarebbe venuto.....morale? Cecotec non risponde GLS nemmeno ed il pacco lo hanno fatto a me: siete dei poveretti velo regalo io il pacco!!!!!!

Spett. direttore di HP In data 28.07.2023 ho acquistato un laptop dal vostro negozio online e ho pagato contemporaneamente l'importo di 1709,98 €. Trascorsi 10 giorni dall'acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Per essere precisi, un pulsante sulla tastiera non funzionava. (CTRL) L'ho inviato in riparazione con il numero CSO: BVDR6107-01 Ancora una volta, 7 mesi dopo la riparazione, il prodotto si è danneggiato di nuovo e non ha funzionato affatto. C'è stato un problema con la scheda madre e l'ho inviata di nuovo in riparazione con il numero CSO: BVPR6849-01 Subito dopo aver ricevuto il laptop dalla seconda riparazione, ha riscontrato un problema con la GPU che ha causato un malfunzionamento dello schermo. In data 15.05.2024 ti ho inviato una mail per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell'entità del difetto riscontrato, il rimborso del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata respinta da te (Bouthaina Jelassi) perché ha detto che possiamo offrire solo di riparare il dispositivo. Contesto quanto sopra perché questo dispositivo si è danneggiato 3 volte in meno di un anno. Pertanto, voglio che tu rimborsi il pagamento e riceva il tuo dispositivo difettoso. Chiedo pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi degli artt. 130 e ss. del D.Lgs. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo di acquisto. In assenza di risposta entro 10 giorni dal ricevimento di questa lettera, non esiterò ad intraprendere un'azione legale per proteggere i miei diritti. Allegati: Conferma d'ordine/Copia del contratto di acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, mi chiamo Susanna Picchianti, ho stipulato un contratto (D335164) di somministrazione del caffé. Dopo l’installazione della macchina ho più volte segnalato che il caffè usciva dalla macchina ad una temperatura troppo bassa. La macchina è anche stata ritirata una volta ma il problema persiste. Premetto che la macchina non é stata sostituita, mi hanno rimandato la solita. Purtroppo il caffè freddo non é di mio gradimento e pertanto, visto che non c’é stata da parte vostra una azione per tentare di risolvere il problema, chiedo il recesso anticipato del contratto conscia del fatto che il diritto di recesso di 30gg é ormai scaduto. Sono disposta a trattare la chiusura del contratto in essere anche pagando una penale. Non é pensabile che io debba pagare un servizio che non rispecchia quanto assaggiato in sede di stipula del contratto. Infatti il caffè gustato durante la Fiera di Scandicci 2023 era a temperatura giusta. Inoltre in questo momento sto pagando un servizio che non sto sfruttando visto che il caffè al momento ho chiesto di non riceverlo più e NIMS non lo sta inviando ma sta incassando regolarmente la rata.

Spett. Group PSA Italia S.p.A./Citroën Italia, in riferimento alla vostra raccomandata n. 61953574699-7 ricevuta il 10 maggio 2024, vi informo che ho prontamente seguito le istruzioni fornite per la registrazione sul link indicato (http://www.citroen.it/post-vendita/campagne-di-richiamo.html) al fine di ottenere la sostituzione degli airbag difettosi della mia C3, targata FC348XF, soggetta all'azione di richiamo per gli airbag Takata. Attualmente il veicolo è fermo in attesa dell'intervento di riparazione. Considerata l'urgenza della situazione, derivante dal rischio di gravi lesioni o morte in caso di incidente, sono sorpreso che ad oggi, 25 luglio 2024, non ho ancora ricevuto il codice necessario per prenotare l'intervento di sostituzione degli airbag, nonostante i numerosi solleciti inviati. Desidero sottolineare che ho contattato ripetutamente il vostro call center senza ottenere alcun chiarimento utile. Mi è stato comunicato che non potevano effettuare ulteriori solleciti, contrariamente a quanto mi era stato assicurato in precedenza. L'officina autorizzata, da me indicata durante la registrazione, mi ha informato che per procedere con la richiesta dei pezzi di ricambio necessita del codice di autorizzazione che dovrei ricevere via email. Come vostro cliente, mi chiedo se sia corretto inviare una lettera cautelativa per eventuali danni derivanti dall'esplosione dell'airbag, trasferendo così la responsabilità di un possibile incidente al cliente. Questa situazione influisce negativamente sulla mia fiducia nel marchio Citroën e difficilmente considererò l'acquisto di ulteriori veicoli del vostro marchio in futuro. Vi chiedo cortesemente di: Comunicare formalmente i tempi previsti per l'emissione del voucher e per l'intervento di richiamo. Assumervi la responsabilità e risarcire il danno subito, con una remunerazione congrua al valore di mercato del veicolo e fornendo un'auto sostitutiva. In mancanza di una vostra risposta entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riterrò sollevato da ogni obbligo e, in caso di incidente, considererò Group PSA Italia S.p.A. responsabile di qualsiasi lesione arrecata a me o ai passeggeri. Mi riservo inoltre il diritto di intraprendere azioni legali per tutelare i miei diritti. Cordiali saluti, Tiziana

Spett. Leroy Merlin In data 02 Luglio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un condizionatore trialsplit Samsung pagando contestualmente l’importo di 1999,00 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13 Luglio 2024. Il giorno prima vengo avvisata tramite e-mail da Lissone che il prodotto non era disponibile. Successivamente mi hanno detto che la consegna era il 23 Luglio. Ad oggi non sanno dirmi quando mi verrà consegnato. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Groupon In data 14/06/2024ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di € 32,40oltre a €7,90 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/06/2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite l’e-mail il 18/06/2024– max 14 gg dalla consegna]. Il 18/06/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso senza mai però mandarmi una mail per le istruzioni come fare il reso .Ho provveduto dunque a mie spese ad inoltrarvi il reso , in quanto , dopo svariate mie e sul di sollecito , non avete MAI preso in carico la mia richiesta e non avete MAI effettuato il reso , ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21/07/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 04 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 32,50 per il reso e € 7,90 per il corriere che Io ho dovuto pagare , quando il reso doveva essere GRATIS! Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Mango In data 26 giugno 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 56,68 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31 giugno 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Altroconsumo, in data 15 Luglio 2024 avevo richiesto un manuale di istruzioni per la mia lavatrice alla ditta Hpy123notices, pagando € 0,45 con la mia Carta di Credito. In data 18 Luglio mi sono visto addebitare la somma di € 47,90.Ho subito mandato una E mail a tale azienda all' indirizzo E mail:contact@123notices.com per richiedere il risarcimento di tale somma e il blocco di tale abbonamento. Sono in attesa di risposta. Se non riceverò risposta intraprenderò una azione legale nei confronti di tale azienda. Distinti saluti Giovanni Abbattista

Spett. Deghi In data 07/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un mobile portalavabo AGP8N pagando contestualmente l’importo di 206,00€. A distanza di 12 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la superficie del mobile, all'angolo posteriore destro presenta un rigonfiamento sicuramente non dovuto a infiltrazione d'acqua in quanto molto distante da rubinetto e lavabo. Preciso che sia il rubinetto che il lavabo sono stati montati a regola d'arte e siliconati nella parte a contatto col mobile, infatti intorno agli stessi la superficie è perfettamente incollata e non presenta nessuno scollamento. Il 15/07/2024 ho contattato il vostro negozio e vi ho inviato diverse email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il vostro dipendente, Antonio C., pretendeva che smontassi il lavabo per fare il video al mobile senza lavabo, ma al mio rifiuto perché nello smontaggio avrei rischiato di danneggiarlo ulteriormente in quanto ormai tutto incollato e siliconato e anche perché sarei rimasto senza lavandino per un po' di tempo. Dopo ripetuti scambi di prove video e mail l'ho avvisato che non mi piaceva il suo tono nelle risposte e che se avesse continuato così mi sarei rivolto ad Altroconsumo, ha chiuso il ticket di reclamo senza dare ulteriori spiegazioni. Contesto quanto sopra in quanto ritengo che i video che ho inviato sono sufficientemente chiari a dimostrare che lo scollamento non è dovuto a infiltrazioni dalla parte del lavabo e soprattutto essendo un mobile da bagno non c'è scritto da nessuna parte che il mobile non si deve assolutamente bagnare, sarebbe un controsenso. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento