Bacheca dei reclami

Spett. Leroy Merlin In data 09/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio n.5 zanzariere oltre il servizio posa pagando contestualmente l’importo di € 1252,45. Di queste zanzariere ne sono state istallate solo 2 nel mese di agosto, delle altre 3 non ho mai avuto più notizie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ordine effettuato in data 6/2/25 per un totale di 79,28€. L'azienda in data 11/2/25 procede alla spedizione parziale della merce, comunicando che verrà effettuato un rimborso della merce mancante entro 14 giorni. In data 13/2/25 emettono fattura per la merce effettivamente consegnata, ovvero per 29,85€, ma del rimborso nessuna traccia. Non c'è un call center e non rispondono alla mail customercare. Ad oggi sono passati 21 giorni dalla segnalazione di spedizione parziale e dalla promessa di rimborso (scaduta). Sono in attesa di ricevere 54,42 €. Ho effettuato in passato ordini per questa azienda, non mi era mai capitato questo disservizio e totale assenza di comunicazione.

Ho ordinato a logitab un attrezzo per fare le treccine al costo di 48 ,00 euro..mi e' arrivato un coso indescrivibile che varrà al max 5 euro. È possibile intervenire grazie

Spett. FARMAÈ In data 28/01/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n. 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 35,12. In data 31/01/2025 mi veniva comunicato che "per un errore di giacenza in magazzino", il mio ordine #1017653796 non sarebbe stato totalmente evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso del prodotto mancante, pari a € 12,51, nel più breve tempo possibile e comunque entro 10 giorni. Ad oggi 04/03/2025, dopo aver inviato due e-mail e compilato due form sul sito FARMAÈ, tutto senza alcuna risposta, non ho ancora ricevuto il rimborso spettante". In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Buongiorno sono diverse volte che provo a contattarvi per avere informazioni sulla class action Volkswagen ma nessuno mi risponde e sinceramente dopo 10 minuti di attesa anche basta. L'ultima vostra comunicazione mi informava circa la predisposizione di un portale per i risarcimenti da fare entro gennaio. Siamo a marzo il portale è pronto? Cosa devo fare? Se avete la cortesia di rispondere al telefono Ve lo chiederei ma non lo fate. Potete fornirmi dei chiarimenti?

Spett. Gutteridge In data 4/2/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti ( GI0077UOGX14 , GI0036UOGX14 , CF772GUOP37C ) pagando contestualmente l’importo di 217 €. Il pacco mi è stato recapitato il 06/02/2025. A prima vista il pacco presentava danni, in particolare un lato aperto e richiuso sommariamente con del nastro adesivo; all’apertura ho constatato infatti che risultava mancante un articolo codice GI0077UOGX14 e costo 99 euro, ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché il pacco e stato abbandonato dal corriere nel mio giardino, senza avermi contattato o incontrato e senza quindi aver firmato nessuna prova di consegna, che avrei altrimenti firmato con riserva. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile ed entro 15 giorni dalla presente comunicazione a recapitarmi quanto prima il prodotto acquistato o a disporre il realtivo rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Vi faccio presente una totale inadeguatezza del vostro servizio clienti , che sia via mail che telefonicamente, ha inoltrato risposte evasive e pretestuose, col chiaro intento di prendere tempo, nonostante la mia tempestiva segnalazione del problema riscontrato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: immagini del plico danneggiato

Spett. MediaWorld In data 13 ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple Watch 10, pagando contestualmente l’importo di 459€ oltre a 1,99 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16/10/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 24/10/2024. Il 05/11/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 11/11/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 113 giorni, nonostante si siano susseguiti molteplici solleciti senza risposta da parte vostra, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 460,99€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Torino, 4 marzo 2025. Oggetto: Richiesta di rimborso. In data 19/02/2025 ho effettuato con carta Mastercard debit n. 5375260111633711 di cui sono titolare una prenotazione a nome mio e di un'altra persona per un volo Volotea da Torino a Parigi con partenza il 24 aprile 2025 e ritorno da Parigi a Torino il 18 maggio. Dopo pochi minuti ho ricevuto dal sito Fly Go un messaggio in cui mi veniva detto che il numero della prenotazione era 108390698 e che avrei ricevuto i biglietti entro 14 giorni. Avendo acquistato contestualmente anche due biglietti a/r di AirFrance da Parigi ad altra destinazione volevo essere sicuro di non perdere la coincidenza. Quindi ho cercato di contattare più volte sia telefonicamente (non risponde nessuno) che con messaggi mail a vari indirizzi indicati sul sito di Fly Go (i messaggi che ho inviato non sono stati recapitati) un operatore dell’agenzia, senza però riuscirci. Inoltre intendevo far presente che sul conto bancario da cui ho pagato il biglietto risultava un prelievo doppio di 314,31 €, per un totale di 628,62 €, come se avessi comprato due volte gli stessi 4 biglietti a/r negli stessi giorni e ore e per le stesse persone. Ovviamente ciò non avrebbe alcun senso. Il problema è stato determinato dal fatto che una prima volta il pagamento era stato bloccato dal sito di Fly Go, lasciando quindi intendere che l'operazione non fosse andata a buon fine. Ho quindi provveduto a rifare la procedura, e questa volta l’acquisto risultava accettato. Evidentemente in realtà entrambi i tentativi di pagamento erano stati effettuati correttamente. Visti inutili i vari tentativi di mettermi in contatto con Fly Go ho atteso che passassero i 14 gg. indicati nell’unico messaggio ricevuto come termine massimo per l’invio dei biglietti, ma non ho ricevuto niente. Anche se la partenza è prevista il 24 aprile, non ho alcuna garanzia di poter viaggiare, rischiando di non poter arrivare e partire come previsto a e da Parigi, perdendo la coincidenza con i voli Air France. Faccio inoltre presente che nel frattempo i prezzi dei voli da Torino a Parigi sono notevolmente aumentati, e ciò rappresenta per me e per il mio compagno di viaggio una spesa superiore rispetto a quando li abbiamo acquistati presso Fly Go. Con la presente chiedo quindi la restituzione dei 628,62 € riscossi da Fly Go perché il prodotto acquistato (i biglietti aerei) non mi è stato consegnato e Fly Go non ha rispettato i termini stabiliti nell’unica mail che ho ricevuto dall’agenzia. Aggiungo anzi che la prassi corretta negli acquisti in rete prevede che il pagamento venga riscosso da chi fornisce il prodotto solo quando questo viene spedito all’acquirente. In questo caso ciò non è avvenuto. Amedeo Rossi

Gentile cliente, Grazie per averci contattati. Purtroppo questo codice di errore indica che la connessione online alla console Nintendo Switch che sta utilizzando è stata temporaneamente bandita a causa di una violazione degli accordi con l'utente: 1. Transazioni fraudolente o non autorizzate 2. Violazione del codice di condotta. Grazie per averci contattati. Purtroppo questo codice di errore indica che la connessione online alla console Nintendo Switch che sta utilizzando è stata definitivamente bandita a causa di una violazione degli accordi con l'utente: 1. Transazioni fraudolente o non autorizzate 2. Violazione del codice di condotta. avendo in casa solo giochi originali e giochi acquistati on line sul sito della nintendo ho chiesto a mia figlia cosa fosse accaduto. mia figlia ha detto che le hanno hanno prestato una scheda con dentro delle demo della nintendo per poter giocare ad un livello o pochi livelli e provare se le piaceva poteva acquistare il gioco dal sito on line di nintendo. non essendo un esperto nel campo dei videogiochi e visto il costo dei videogiochi ho trovato una buona idea prima provare e poi acquistare. purtroppo non era così. c'è stato un errore fatto in buona fede bannare in modo permanente un'account e console per un errore mi sembra esagerato, mi sarei aspetto un avvertimento da nintendo poi al massimo una bannatura. 350 euro di console + tutti giochi (originali) non più utilizzabili per un errore fatto da una ragazzina. non abbiamo fatto del male a nessuno ma solo fatto un errore in buona fede

In data 02/03/25, ho effettuato un ordine tramite l'app GLOVO. Dopo essermi accorto di un errore nell'ordine (ID ORDINE: LT93KVZP), l'ho annullato entro 2 minuti dall'emissione certo del rimborso dello stesso ed ho immediatamente effettuato un nuovo ordine corretto (ID ORDINE: LR3L8SDL) presso lo stesso partner (BURRITOSO, via Gian Battista Tiepolo, 1 20129 Milano MI, ITALIA). Nonostante la tempestività dell'annullamento ed il fatto che l'ordine non fosse ancora in una fase avanzata dell'elaborazione, GLOVO ha negato il rimborso, giustificandosi con la mancata conferma da parte del partner riguardo l'annullamento dello stesso (BURRITOSO è una dark kitchen, il numero fornito nei dettagli del locale risulta attivo ma non risponde mai nessuno). Tuttavia, la gestione degli ordini e delle relative cancellazioni rientra nelle responsabilità di Glovo, e non ritengo corretto che un problema di comunicazione interna ricada sul consumatore (come riferisce l'assistenza clienti di GLOVO nella mail in allegato). Ho tentato più volte di ottenere il rimborso attraverso il servizio clienti di GLOVO, ma senza successo. Ritengo che questa condotta si configuri come PRATICA COMMERCIALE SCORRETTA, in quanto il consumatore si vede negato un rimborso per un ordine annullato entro un tempo più che ragionevole, senza alcuna colpa. Chiedo pertanto di esaminare il caso e di valutare evenutali azioni a tutela dei consumatori.