Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 11/04/2025 ho ricevuto questa mail da parte vostra in cui si prometteva il rimborso entro 14 giorni lavorativi per mancanza del prodotto da me ordinato. Ad oggi non avete effettuato nessun rimborso. Successivamente ho effettuato un altro ordine da voi annullato e in data 6/05/2025 mi avete scritto dicendomi che sarei stato rimborsato. Io non ho ricevuto ne di uno ne dell'altro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AmicaFarmacia, in data 13/04/2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito, pagando regolarmente i prodotti con carta di credito. Dopo qualche giorno ho ricevuto una mail che mi avvertiva che a causa di problemi di magazzino l'ordine era andato completamente inevaso e che entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della mail avrei ricevuto il rimborso totale dell'importo dell'ordine. Trascorsi i 14 giorni indicati, ho inviato numerose mail di sollecito ricevendo solo risposte automatiche totalmente inutili, così come risulta inutile contattare il numero verde che praticamente non è più attivo. In data 15/05/2025 ho ricevuto una mail da parte del servizio clienti di Talea Group S.p.a. che, scusandosi per il ritardo, mi assicurava che il rimborso sarebbe stato accreditato nel più breve tempo possibile. Ad oggi, 29/05/2025, nonostante altre mail di sollecito non ho più ricevuto alcuna comunicazione né ovviamente il relativo bonifico. Chiedo all'azienda di contattarmi e di darmi certezze sui tempi relativi all'accredito dovutomi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho effettuato 3 ordini presso amicafarmacia a maggio ordine 0614914307 totale ordine 39,62 consegnato solo x 16,40 nessun rimborso x i prodotti non consegnati ordine 0614928294 totale ordine 57,75 nessuna consegna e nessun rimborso ordine 0614937214 totale ordine 128,29 consegnato solo x 32,85 nessun rimborso x prodotti non consegnati chiedo che mi vengano rimborsati immediatamente tutti gli importi che mi avete comunicato sarebbero arrivati entro 14 giorni lavorativi e che non sono mai arrivati Lalla Mara

Buonasera, ho effettuato un ordine on line sul sito di amica farmacia di un prodotto che mi serviva urgente il sito conferma la disponibilità e il pagamento. Dopo alcuni giorni mi arriva una mail dicendo che c'erano problemi con la disponibilità e che avrebbero rimborsato la merce quanto prima. Ad oggi nessun rimborso purtroppo ho letto le recensioni del sito troppo tardi ci sono recensioni che purtroppo testimoniano il fatto che la farmacia conferma la disponibilità poi invia email di rimborso e il rimborso non arriva. Cerchiamo di essere più seri soprattutto con la salute della gente in questo periodo cosi' difficile per le famiglie. Chiedo immediatamente il mio rimborso. Allego documentazione Orietta Medici

Spett. le UNIMEAL, È con grande rammarico (per essere gentile) che vengo a conoscenza che mi sono stati detratti soldi di un abbonamento trimestrale che io ho disdetto mesi fa come da screenshot allegato e come da procedura come vi ho già comunicato ed inviato in diverse mail. Chiedo ora tramite Altroconsumo, poi tramite i loro legali, che mi venga restituita la cifra di 85,39 euro poiché non autorizzata ed avvenuta in data 22/05/25 quando c’è uno screenshot che documenta che il mio abbonamento fosse stato annullato e terminasse il 19/05/25. Trovo la situazione a dir poco sgradevole e molto grave approfittare di un addebito PayPal che come da regolamento è stato disdetto nel mese di febbraio 2025. Prego voler fornire anche la Vs Pec per avere l’ufficialità che la questione venga da Voi prontamente risolta. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sonia Brignolo

Ho effettuato un ordine il 7aprile, metà dei prodotti non sono stati spediti e non ho ancora ricevuto il rimborso. Tutto ció è legalmente inamissibile!

Buonasera, ho effettuato un ordine il 14 maggio che, ad oggi, non è arrivato. Il numero di tracking risulta inesistente sul sito del corriere. Cosa posso fare? Il numero ordine è 0614955664. Ho provato contattare l'assistenza tramite form del sito per tre volte ottenendo solo delle risposte automatiche. L'assistenza telefonica non risulta più attiva.

Buongiorno. In data 01/04/2025 ho effettuato ordine web N° 0614818567. In data 07/04/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine è stato evaso e riceverò il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Successivamente provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). L'unica risposta (oltre le mail automatiche) che ho ricevuto dice che il mio rimborso è stato predisposto e che sarebbe stato sollecitato il reparto amministrativo per effettuarlo il prima possibile peccato che ad oggi , 28/04/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattato nuovamente dall'azienda (siccome le ultime mie domande sono state ignorate) per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, Scrivo in quanto Sono ancora in attesa di ricevere il rimborso dell'ordine n. 0614891456 effettuato in data 25/04/2025 pari a € 60,08. In data 28/04 ho ricevuto una mail che mi Avvisava che i prodotti da me ordinati non erano disponibili al catalogo e che pertanto cito "Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale". Ad oggi è passato più di un mese e io non ho ancora ricevuto nessun rimborso.

Buongiorno, il 13.05.2025 ho effettuato ordine n° 0614952195 sul sito Amica Farmacia pagando tramite PayPal.

 Invio un email per sapere come mai l’ordine dopo una settimana ancora non fosse arrivato e solo in quel momento ricevo un email dove dicevano che a causa delle merce non disponibile in magazzino (e non ordinabile per il momento) avrebbero effettuato un reso.

 Ho inviato un’altra email, pochi giorni fa, ma nessuna risposta, l’ordine sul loro sito appare ancora In elaborazione, il numero dell’assistenza risulta non attivo, all’email nessuna risposta se non una risposta automatica. 

Chiedo quanto tempo devo aspettare per il rimborso.

In caso di mancato rimborso dovrò procedere diversamente.
 Grazie