Bacheca dei reclami

Spett. Leroy Merlin, In data 19 Marzo ho acquistato presso il Vostro negozio online un Pannello Paraschizzi pagando contestualmente l’importo di 97,94€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 10 Aprile. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 40 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlen In data 01.04.26 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti pagando regolarmente anche le spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il Ven- 18.04.26. Ancor prima di tirarlo fuori dal Camion a prima vista il pacco presentava una non corretta procedura di imballaggio (fotografie e video) Infatti volevo rifiutare la consegna, in quanto tra l'altro lo stesso imballaggio era vistosamente rovinato ed appoggiato su una base obiettivamente insufficiente per oltre 30 lastre di cartongesso da 2mt. Dopo inutili polemiche (il corriere non parlava italiano bene) ho accettato con riserva di controllo Ho immediatamente contattato il venditore, sia telefonicamente ma senza esito, ed inviato una mail che ha ricevuto una risposta (ridicola e superficiale) Pertanto non capisco a chi dovrei mandare i video e le foto che ho effettuato Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura pagata Solo due foto indicative

Buongiorno, desidero segnalare un comportamento scorretto da parte dell’azienda Boomba.it, presso la quale ho effettuato un ordine online. Riepilogo dei fatti: - In data 08/04/2026 ho effettuato un acquisto regolarmente pagato. - L’azienda ha fornito date di spedizione che non sono mai state rispettate. - Non mi è mai stato fornito un numero di tracking, nonostante ripetute richieste. - Le risposte ricevute sono state vaghe, contraddittorie e prive di qualsiasi prova concreta. - In data lunedì 20/04/2026, giorno in cui mi era stato promesso un aggiornamento “reale e verificabile”, il mio account risulta improvvisamente inaccessibile. - Ho tentato il recupero password, ma non ricevo alcuna email, segno che l’account potrebbe essere stato disattivato o rimosso. - Questo comportamento mi impedisce di verificare lo stato dell’ordine e rappresenta una grave mancanza di trasparenza. Ritengo che l’azienda stia adottando pratiche scorrette, non rispettando gli obblighi previsti dal Codice del Consumo e impedendomi l’accesso ai miei dati personali e allo stato dell’ordine. Chiedo il vostro supporto per: - ottenere un rimborso - verificare la correttezza delle pratiche adottate dall’azienda - valutare eventuali segnalazioni alle autorità competenti Allego: - screenshot delle conversazioni - prove del pagamento - tentativi di accesso all’account - risposte ricevute dall’azienda Resto a disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Valentina Bellon

Buongiorno, con la presente segnalo un guasto al sistema AdBlue (SCR) su veicolo DS7 crossback (piattaforma motore PSA) immatricolato nel 2020, equipaggiato con tecnologia del gruppo Stellantis. In data 06/01/2026, al chilometraggio di circa 123.964 km, il veicolo ha manifestato un malfunzionamento del sistema AdBlue con segnalazione di guasto e autonomia residua di circa 1200 km prima del blocco avviamento. Il veicolo è stato portato presso officina autorizzata, dove è stata effettuata diagnosi tecnica con sostituzione dell’iniettore del sistema AdBlue. Il veicolo è stato riconsegnato in data 14/02/2026 al chilometraggio di circa 124.564 km, con autonomia residua di circa 600 km. Per tale intervento ho sostenuto una spesa complessiva pari a €220, come da documentazione allegata. Ho già presentato richiesta di rimborso direttamente a Stellantis tramite portale ufficiale, successivamente tramite PEC e diffida formale, senza ottenere alcuna risposta scritta. L’unico riscontro è stato un contatto telefonico con rifiuto generico non motivato. Evidenzio che problematiche relative al sistema AdBlue/SCR risultano essere difetti noti su veicoli del gruppo Stellantis e oggetto di impegni assunti a livello europeo nei confronti dei consumatori, con riconoscimento di interventi e rimborsi in casi analoghi. Nonostante ciò, la mia richiesta è stata ignorata o respinta senza adeguata motivazione. Chiedo pertanto il vostro supporto al fine di ottenere il rimborso dell’importo sostenuto e la corretta gestione del reclamo da parte dell’azienda. Resto a disposizione per eventuale documentazione integrativa. Cordiali saluti

sono in attesa di un cash back dal 10-01-2026 fino adesso nulla e non ti dicano mai nulla quando chiami sempre deve aspettare mi sembra una cosa non normale

Nonostante l'ordine N° 26096L3322-1 sia stato rimborsato dopo il mio annullamento forzato, intendo segnalare ufficialmente il grave disservizio subito. La consegna, garantita entro il 16/04/2026, non è mai avvenuta e il 20/04 l'ordine risultava ancora in preparazione. L'assenza totale di un servizio clienti telefonico e l'inefficacia delle risposte via mail mi hanno impedito di gestire l'emergenza. Il danno non è solo il mancato arrivo della merce (13 tralicci), ma il fatto che avessi già contrattualizzato un professionista per l'installazione. Il rimborso è il minimo dovuto, ma non risarcisce il tempo perso e il disagio logistico causato da un'organizzazione di vendita online totalmente inadeguata. Chiedo che questa segnalazione venga acquisita per il miglioramento dei vostri standard, riservandomi di chiedere il risarcimento per i costi sostenuti per il professionista rimasto inoperoso.

Spett.le Breda-Fitness, il sottoscritto Capuano Mario, figlio del Sig. Capuano Luigi, proprietario del tapis roulant in oggetto, dopo la PEC inviata il 05/04/2026 e rimasta senza riscontro, con la presente formula ulteriore formale reclamo e diffida ad adempiere per i gravi disservizi e danni verificatisi a seguito degli interventi tecnici da Voi disposti. Il bene in oggetto, acquistato con ordine n.871 del 10 gennaio 2022 e fattura n.10 del 25 gennaio 2022 intestata a Capuano Luigi, presenta ad oggi una situazione di grave compromissione, conseguente ai due interventi tecnici eseguiti dalla Vostra azienda. In particolare: 1. Danno materiale e peggioramento dello stato del bene: A seguito del primo intervento, il tecnico intervenuto ha smontato l’attrezzo, individuando un presunto guasto a un cavo e riferendo che la sostituzione sarebbe avvenuta in un secondo intervento. Il tapis roulant è stato pertanto lasciato aperto e in condizioni di non utilizzo. Successivamente, dopo circa un mese, è intervenuto un secondo tecnico (non la medesima persona), il quale ha dichiarato che il cavo precedentemente smontato fosse invece integro e che non fosse possibile ripristinare i cablaggi lasciati smontati dal primo intervento. Ad oggi il tapis roulant risulta smontato, con fili scollegati e componenti sparsi, di fatto inutilizzabile, a causa dell’operato dell’assistenza tecnica inviata dalla Vostra azienda, che pur non essendo tecnici diretti del marchio Breda-Fitness, ha operato sotto la vostra responsabilità causando i danni sopra descritti senza sapere realmente da dove provenisse il guasto. 2. Garanzia convenzionale ancora operante: Pur essendo decorso il termine della garanzia legale biennale, il motore del bene risulta coperto da garanzia convenzionale di 5 (cinque) anni, tuttora valida. Pertanto, l'affermazione del titolare durante una telefonata intercorsa dopo l'intervento del secondo tecnico ,secondo cui il bene sarebbe "da buttare" è legalmente inaccettabile, dovendo comunque essere garantito il corretto adempimento degli obblighi di assistenza e garanzia assunti. 3. Mancanza di ricambi e obblighi del professionista: La Vostra affermazione circa la fuori produzione del modello in oggetto o l’indisponibilità dei ricambi non può comunque escludere i Vostri obblighi nei confronti del consumatore. il Codice del Consumo e la normativa in materia di garanzia legale prevede infatti , in caso di difetto di conformità, il diritto del consumatore al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione. Tutto ciò premesso, con la presente Vi intimo e diffido a voler provvedere immediatamente e comunque non oltre 7 (sette) giorni a partire da oggi a una delle seguenti soluzioni: •ripristino completo e a regola d’arte del tapis roulant, con rimontaggio e verifica funzionale integrale; oppure •sostituzione integrale del tapis roulant con un modello nuovo di valore equivalente o superiore , previo ritiro del bene attualmente smontato e inutilizzabile. In difetto di Vostro riscontro scritto e di un concreto intervento risolutivo nel termine indicato, conferirò mandato al mio legale per agire nelle sedi opportune al fine di ottenere la risoluzione del contratto, il rimborso integrale del prezzo d’acquisto e il risarcimento di tutti i danni subiti, ivi inclusi quelli derivanti dall’assistenza tecnica negligente e dall’inutilizzabilità del bene. Si allegano ultima PEC e fotografie comprovanti quanto sopra esposto. In attesa di un Vostro riscontro porgo distinti saluti, Mario Capuano.

Salve ordine effettuato il 3 aprile con link di tracciabilita ma non arriva mai

Buongiorno, ho richiesto via mail che mi fosse fornito l'indirizzo per effettuare il reso (prodotto scadente,per nulla conforme a foto e descrizione,taglia totalmente sbagliata) ma,a parte due risposte ricolme di 'grazie e scusi' non mi hanno ancora fornito quanto richiesto e questo ovviamente mi impedisce di risolvere il problema visto che nel sito in questione (nersora.com) non c'è altra possibilità per poter restituire la merce se non farsi inviare l'indirizzo.Detto questo mi sono appena resa conto che non mi è stata inviata neanche la fattura del pagamento (avvenuto in contrassegno come richiede l'azienda)

Sono a presentare formale reclamo per il mio ordine, effettuato in data 11/04 (numero ordine F207793) dall'importo di 95,67€. Ricevuta e-mail di conferma il giorno stesso. Da quel momento, spariti. Non rispondono né via e-mail, né via WhatsApp né via telefonica. Nessun riscontro, nessuna informazione , nessuna possibilità di capire. Chiedo annullamento ordine e rimborso. Giulia