Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 05/12/2024 sono stati addebitati sulla mia carta di credito ricaricabile Nexi 25 € da parte di AMZN Digital 353-12477631; tale addebito da me non riconosciuto è già stato segnalato ad Amazon che mi ha risposto di non aver ricevuto alcun accredito e di rivolgermi alla mia banca ed al gestore della carta. Lunedì 16/12 ho effettuato regolare denuncia presso la caserma dei Carabinieri di Gavi (AL) che ho portato presso la mia filiale Bper chiedendo il disconoscimento dell'addebito a Nexi che però mi ha comunicato che il pagamento è stato autorizzato sia con il codice Nexi che con OTP mandato sul mio cell tramite SMS anche se non ho avuto documentazione oltre alla telefonata intercorsa. Con questa giustificazione anche Nexi non intende disconoscere l'addebito....ovviamente io non ho effettuato questo pagamento e non l'ho autorizzato nè con Nexi Key nè con OTP inviato tramite SMS. In definitiva quello che io chiedo è un rimborso dei 25€ ad Amazon Digital perchè è l'unico dato certo che io vedo sul mio estratto conto. Grazie

Spett. Farmaè In data 11.12.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un integratore pagando contestualmente l’importo di 32.29€ In data 13.12.24 mi avete inviato la seguente mail : “Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017241415 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso.” Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 32.29€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve Euronics, mi potete dare notizie in merito ad una riparazione che sto effettuando da voi ? Grazie. Attendo una vostra risposta.

Spett. Label Rose In data 29/10/24 ho acquistato presso il Vostro sito due borse pagando contestualmente l’importo di 107,91€. Attualmente mi ritrovo con le borse rovinate e spellate dopo pochi usi. Era stata dichiarata come "pelle" sul vostro sito, poi modificato in "similpelle" che comunque non si può legalemente usare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti

30/12/2024 A:Citroen buongiorno, scrivo in riferimento al provvedimento n° 30788 emesso dall'Autorità Garante della Concorrenza e del mercato, il quale riporta i numerosi casi di anomalie di veicoli Citroen tra cui anche la mia auto, C4 CACTUS SHINE con targa FC242PG, acquistata presso la Vostra concessionaria ad agosto 2016 (allego carta di circolazione). Il provvedimento sancisce il risarcimento delle spese sostenute per la sostituzione del serbatoio ADblue. Nello specifico, in quanto proprietario dell'auto di cui sopra, ho sostenuto una spesa di euro 1.481,67 per la sostituzione del serbatoio ADblue ad ottobre 2022 in cui l'auto aveva all'attivo km 87443 (come da fattura allegata). In riferimento quindi al provvedimento su citato in cui si stabilisce l'obbligo da parte vostra di risarcire i suddetti proprietari, chiedo il rimborso della fattura allegata seguito dalla spesa sostenuta per la mia auto. Attendo cortese riscontro e resto a disposizione per ulteriori dettagli. cordiali saluti Paolo Benedetti.

Spett. Fly Go In data 21/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un volo andata e ritorno Torino Cagliari con vettore VOLOTEA pagando contestualmente l’importo di €306,89. la prenotazione da voi confermatami con numero N4PU3V con email del 21/12/2024 non risulta esistente sul sito Volotea e non mi è possibile imbarcarmi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. CAPRI S.R.L. (Gutteridge) In data 28/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Maglione Dolcevita Texturizzato in misto lana (codice prodotto: MA15709UOGU) pagando contestualmente l’importo di 20€. Il numero d'ordone di riferimento è il seguente: 01130758. L'ordine risulta consegnato in data 6/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho contattato il vostro Customer Care che non è mai risuscito a trovare una soluzione e mi ha semplicemente invitato ad attendere prendendomi in giro con messaggi automatici finti inviati passate le 18 nonostante io li abbia contattati molto prima. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma di consegna (in realtà mai avvenuta) Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 6 dicembre 2024 la mia autovettura Renault Captur Hybrid si è fermata ed ho dovuto chiamare un carroattrezzi che l'ha portata dal meccanico autorizzato. Purtroppo devono sostituire il motore ibrido e per far questo la devono trasferire a Bologna (l'auto è stata acquistata a giugno 2022). Ho più volte contattato il servizio clienti Renault ed anche il meccanico per avere un'auto sostitutiva, ma nulla. Ho dovuto in autonomia cercare un noleggio auto e affittarla a mie spese. Nonostante 3 PEC e varie telefonate il servizio clienti di Renault non si è fatto sentire ed io il 2 gennaio rientro al lavoro. L'auto sostitutiva è garantita dall'art. 7.2 del contratto di acquisto del autoveicolo Renault.

Buongiorno, in data 28 ottobre 2024 mio figlio ha effettuato un ordine tramite il sito notforresale.it di 2 felpe per un totale di 55,70 Euro pagati con carta di credito. Ho sollecitato due volte via Whatsapp: la prima dopo 3 settimane l'operatore mi ha risposto che avrebbe sollecitato; la seconda dopo 5 settimane si è giustificato adducendo ad un ritardo del cotone (?). Ad oggi l'ordine risulta ancora inevaso. Ho provato a contattare via mail a assistenzaclienti@notforresale.it ma le mail non arrivano a destinazione e danno un errore "over quota". Non ho trovato nessuna pec nel registro imprese. Chiedo che l'ordine sia evaso entro 10 gg oppure che venga interamente rimborsato senza ulteriori spese. distinti saluti

In data 4 Dicembre u.s. acquistavo su piattaforma Amazon , iPhone 14 (256GB) n° ordine 402-9402102-2622713. L'ordine veniva recapitato il giorno seguente 5 dicembre presso il mio indirizzo di residenza. All'arrivo del corriere fornivo a mia moglie il codice per il ritiro del pacco (fornito da Amazon), all'atto della consegna del pacco medesimo, una volta dato il codice al corriere, lo stesso poggiava i pacchi per terra e si dileguava velocemente senza voler dare il pacco direttamente in mano al destinatario. Il pacco, seppur intatto, risultava molto leggero ed all'apertura era vuoto. Immediatamente contattavo il customer service di Amazon facendo presente l'accaduto. Gli stessi mi inviarono il giorno stesso una mail con le loro istruzioni da seguire all'atto della denuncia presso le autorità competenti. La denuncia fu presentata immantinente il giorno seguente presso il commissariato di PS di competenza territoriale dell'accaduto. Il documento di denuncia presentava tutti gli estremi (numero d'ordine, numero di spedizione, data , protocollo eccetera) richiesti da Amazon. Trasmettevo tutta la documentazione richiesta al Customer centre di Amazon che in principio accusava ricevuta ed in seguito lamentava la non chiara visibilità del numero di protocollo della denuncia. Ritrasmettevo copia della medesima con migliore qualità in cui il numero di protocollo è chiaramente visibile. Da allora 10 dicembre us, nonostante i miei svariati solleciti il call center di Amazon non ha più dato alcuna risposta. Ho subito un furto, mi è stata consegnata una scatola vuota al posto di un ordine del valore di 881Euro. Intendo ricevere il pieno risarcimento del danno subito avvalendomi delle vie legali. Oltre alla documentazione qui allegata (denuncia, fattura, ordine Amazon, corrispondenza con il customer service di Amazon) è disponibile anche un filmato dell'accaduto che non è stato possibile caricare su questo sito per le dimensioni; a richiesta può essere reso disponibile ed è stato visionato dalle autorità di PS. Vi sono inoltre testimoni all'apertura del pacco e del comportamento sospetto del corriere incaricato da Amazon. distinti saluti Alessandro Ghidini