Bacheca dei reclami

Spett. [DOCULAMPO], Sono titolare del contratto per [Abbonamento Doculampo.premium] Ho disdetto l’abbonamento in data 8/10/2024, con vostra mail di conferma annullamento. Ad oggi continuo a ricevere addebiti sulla mia carta di credito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. JD Sports In data 24/11/24 ho acquistato sul vostro sito un articolo con n. ordine 234320709, già pagato € 75, che ad oggi non è stato consegnato e che non ho la possibilità di rintracciare poiché il Vostro servizio clienti, al quale ho scritto più volte, è inesistente e il numero di tracking Bartolini da Voi fornito al momento dell'acquisto risulta altrettanto inesistente. Esigo di essere contattata per decidere il da farsi, in mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [viessmann], Sono titolare del contratto per [pompa do calore] sopra specificato. [nel maggio 2024 mi è stato installato dalla ditta FP impianti una pompa di calore viessmann vitocal 222-s, ampliamento fotovoltaico con 7 pannelli e batteria di accumulo da 10 KW tutto viessmann. All,accensione nulla è successo,l'impianto non funziona.Chiamato l'assistenza si scopre che non c'è gas all'interno della macchina. la ditta FP riempe di gas la macchina, controlla la tenuta delle tubazione gas. i tecnici viessmann sono venuti a vedere se i vari manometri erano a posto. siamo arrivati a luglio 2024. Noi siamo rientrati a casa il 30 Novembre 2024, accendiamo, per due giorni tutto bene, dopo di che si blocca tutto. dal 6 dicembre 2024 siamo senza riscaldamento e acqua sanitaria. In casa abbiamo 13 gradi] . Nel frattempo interviene la ditta FP e l,assistenza viessmann , tentativi vari ma senza un risultato, mi dicono di tenere l'impianto collegato elettricamente perchè lavorano da remoto, due giorni di lavoro da distanza ma non è successo nulla ogni tanto mandano la ditta FP a staccare un filo poi lo romittono allo stesso posto.Stanno brancolando nel BUIO totale La macchina segnala un guasto con un numero, vado a vedere nelle istruzioni, la soluzione dice sostituire scheda. Loro continuanuo a lavorare da remoto. Viessmann non mi rilascia nulla quando interviene, relazionano quando rientrano dall'intervento? In questo modo i prodotti Viessmann sono perfetti, non ci sono mai anomalie, il lavoro sporco lo fa la ditta FP. Alla ditta FP a maggio 2024 ho chiesto la sostituzione della macchina interna ed esterna, risposta la viessmann non lo farà mai. Risultato un impianto da 34.000 euro fermo che gira vuoto per far lavorare da remoto. Ad oggi 16 /12 tramite un,accrochio smontando un pezzo fatto dalla ditta FP Ho il riscaldamento ma non l'acqua sanitaria. grazie Laura Coccolo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. GLS, Sono il destinatario di due spedizioni GLS - che risultano consegnate dalla sede di RHO il giorno 14.12.2024 alle ore 12.13. In quel giorno e quell'orario NESSUNO era presente in casa (fatto dimostrabile) pertanto si richiede immediatamente alla sede e nello specifico al corriere che ha effettuato la consegna dichiarando il falso e falsificando a questo punto anche le firme di ritiro dei due pacchi. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della merce all'interno dei pacchi per un valore di 256 € oltre a tutti i danni subiti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, è da giorni che la consegna prevista inizialmente per il 11/12, viene posticipata di giorno in giorno (nr spedizione 181474231347). Ho contattato telefonicamente il servizio clienti la scorsa settimana e l'operatrice mi ha confermato che il pacco era già giunto presso la filiale di Rovato ma non risultava ancora in quanto in attesa di essere processato. Ho scritto via mail al servizio clienti e gli operatori di Rovato mi hanno invece confermato che il pacco non risultava ancora arrivato neppure all'HUB di Brescia. E cosa ancora più assurda mi hanno scritto di non essere in grado di quantificare una tempistica di consegna. Ad oggi 16-12 il tracking online indica che il pacco risulta in viaggio da Origgio dal 10-12. E anche stamane la consegna è stata posticipata al 17-12... Gradirei quanto prima una conferma della data di consegna. In caso contrario, a questo punto, vista anche l'importanza del pacco che sto aspettando, chiederò al mio legale di intervenire.

Buongiorno Ho richiesto di esercitare il diritto di reso delle gomme erroneamente acquistate (ancora integre e mai installate) entro 14 giorni dalla consegna, così come previsto dalla vostra politica di reso, con conseguente rimborso, dopo aver mandato mail l’8/12/24 in cui ne davo espressa volontà. Non ho mai avuto vostra risposta nonostante continui solleciti giornalieri e non riesco a contattarvi telefonicamente. I 14 giorni sono ormai passati, ma confido faccia fede la data di invio della mail sopra citata. Attendo cortese riscontro per sapere come procedere sia per il reso che per il successivo rimborso. Grazie

Spett. Leroy Merlin In data 02/11/2024ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di €329.00oltre a [€]12.90di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19/21/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Il pacco risulta consegnato a SARA in data 27/11/2024 alle ore 12:18, tuttavia né in portineria né in casa mia abita nessuna Sara e il pacco non è mai stato ricevuto né da me né dal portiere dello stabile.

Gentile Servizio Clienti, Con la presente intendo formalizzare la mia richiesta di reso e rimborso relativa all’ordine PO-098-05383195158393128, effettuato il 26 settembre 2024 e consegnato successivamente alla data prevista del 4 ottobre 2024. Il prodotto ricevuto si è rivelato difettoso e non conforme alle specifiche descritte. Ho già tentato più volte di segnalare la situazione sia tramite il vostro servizio clienti che tramite PayPal. Tuttavia, nonostante numerose comunicazioni e prove fornite, il mio diritto di recesso e rimborso è stato arbitrariamente negato, in violazione della normativa italiana sul consumo (D.Lgs. 206/05 - Codice del Consumo). Poiché il reclamo PayPal è stato chiuso a vostro favore, come da documentazione inviatavi tramite ticket e confermata dal loro servizio clienti, e dunque non esiste alcuna contestazione di addebito in sospeso, vi invito a procedere immediatamente al ritiro del prodotto difettoso e al rimborso totale dell'importo pagato, in ottemperanza al diritto di recesso previsto dalla normativa vigente. Inoltre, desidero segnalare che le risposte ricevute dal vostro servizio clienti sono state ripetitive, standardizzate e prive di contenuto utile, dimostrando una scarsa attenzione alle richieste specifiche avanzate. Questo ha generato ulteriore frustrazione e ritardi nella gestione del mio caso. Considerando che stiamo raggiungendo la soglia dei 90 giorni dall’acquisto, vi invito ad agire con massima urgenza per evitare ulteriori azioni legali e segnalazioni alle autorità competenti per pratiche commerciali scorrette. Resto in attesa di un riscontro scritto entro 7 giorni lavorativi, contenente indicazioni chiare sulle modalità di restituzione e rimborso. Cordiali saluti, Samuele Falchi