Bacheca dei reclami

Spett. Alba Impex In data 07/03/2025 ho sottoscritto il contratto per una tenda verticale per terrazzo concordando un corrispettivo pari a 1.4016 euro e versato in suddetta data, con bonifico bancario, un anticipo di 708 euro pari alla metà del costo. La tenda non mi è stata consegnata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono Bruno Iacono, titolare abbonamento Edreams prime. Non trovo sul mio account un codice cliente. - il mio account indicava sulla app che l'abbonamento era in scadenza dopo 12 gg alla data del 12/11/2025 ma in realtà riportava lo stesso dato anche nei giorni a venire. In sintesi non esiste una data CHIARA sull'effettiva scadenza dell'abbonamento. - la frase indica "Se non annulli il tuo abbonamento prima della fine del tuo abbonamento annuale o del periodo di prova l'iscrizione verrà rinnovata automaticamente al prezzo di 69,99 eu..." - il rinnovo indicato nell'app al mio account indica il costo del rinnovo indicato è di eu 69,99. - non ho mai ricevuto un contratto. Non ho mai ricevuto notifiche di scadenza nè di aumenti del canone. - in data 10/11/2025 quindi con 15 giorni di anticipo rispetto alla naturale scadenza del mio abbonamento mi sono stati addebitati 79,99 eu sulla mia carta di credito (quindi 10 eu in più rispetto a quanto indicato). - non ho MAI ricevuto fattura del pagamento effettuato Alla luce delle ripetute anomalie attendo chiarimenti che ho già richiesto via PEC e alle quali non ho ricevuto risposta. in attesa di una bonaria risoluzione delle problematiche esposte attendo vs riscontro a stretto giro. Cordiali saluti Bruno Iacono

Con la presente desidero segnalare una serie di disservizi legati alla mia recente esperienza presso il club Virgin Active di Maciachini (Milano), che mi hanno causato disagio e un mancato utilizzo del servizio regolarmente pagato. A metà settembre mi sono recata nel club per esigenze di salute (piscina e ginnastica dolce), su indicazione medica. Necessitavo di un periodo limitato – da metà settembre a fine ottobre, prima di un soggiorno prolungato a Roma – e avevo chiesto con chiarezza la possibilità di ottenere ingressi flessibili anziché un abbonamento annuale. Dopo diverse insistenze da parte del personale verso formule annuali, mi sono stati proposti 12 ingressi + 4 omaggio, con scadenza dicembre, con l’affermazione che sarebbero stati utilizzabili anche nei club Virgin Active di Roma. Una volta sottoscritto il contratto ho scoperto che gli ingressi non erano attivi da subito, ma solo dal 1° ottobre, impedendomi quindi di utilizzare due settimane che per me erano fondamentali. Questo punto non mi era stato comunicato con chiarezza. Successivamente, durante il mio attuale soggiorno a Roma (novembre-dicembre), ho scoperto dall’app che non potevo accedere ai club cittadini, ma solo a tre club situati fuori Roma, a oltre un’ora e mezza di distanza. Quando ho richiesto spiegazioni, mi è stato detto che avrei dovuto sostenere un adeguamento di circa 50 euro in più al mese, oltre agli 84 euro già versati, per poter accedere ai club centrali. Questo non mi era stato assolutamente comunicato al momento della sottoscrizione, e rappresenta un’informazione determinante per la mia scelta. Mai avrei attivato l'abbonamanto sapendo di poterci andare, ovvio! Il percorso per ottenere una risposta è stato estremamente frammentato e stressante: – nessun contatto diretto con il club di Maciachini, – tre giorni di attesa per una richiamata, – una telefonata terminata con la chiusura della chiamata da parte dell’operatrice del Club maciachini perchè c'era gente!, – rimpalli tra call center e club, senza una soluzione concreta. A oggi mi trovo con la concreta possibilità di perdere la maggior parte dei miei ingressi, poiché: – non mi è permesso utilizzarli a Roma (contrariamente a quanto comunicato), Chi farebbe 3 ore al giorno per andare in palestra? – non sono riuscita a utilizzarli a Milano prima di partire, – le disponibilità dei posti ai corsi sono estremamente limitate, – il numero di ingressi residui è incompatibile con il periodo rimanente al mio rientro (metà dicembre). Quanto accaduto sembra configurare una comunicazione non chiara e potenzialmente scorretta, in quanto informazioni decisive (limitazioni territoriali, attivazione differita, limiti mensili) non mi sono state fornite prima della firma del contratto. Chiedo pertanto: Una soluzione immediata che mi consenta di utilizzare gli ingressi pagati, senza ulteriori costi aggiuntivi, presso un club a me accessibile. In alternativa, il rimborso degli ingressi inutilizzati per impossibilità materiale imputabile alla mancata trasparenza informativa. Una verifica interna sulle modalità di vendita e comunicazione adottate dal club di Maciachini. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro entro 7 giorni, diversamente mi vedrò costretta a procedere nelle opportune sedi per tutelare i miei diritti di consumatrice.

Ho sottoscritto un abbonamento meetic di se mesi su i phone pensando che alla scadenza terminasse invece me lo hanno rinnovato di altri sei mesi in automatico io vorrei disdire immediatamente e non pagare i prossimi mesi

Buongiorno, ho richiesto il rimborso di quanto speso in più durante il nostro soggiorno a Roma il 17 e il 18 del mese di ottobre, in quanto avevo una prenotazione con voi e quando sono arrivata, l'appartamento era già stato occupato! Ho riprenotato un altro albergo sempre con voi e di nuovo la struttura quando sono arrivata aveva già dato via la camera ad altri!! MAI SUCCESSO NELLA MIA VITA. Oltretutto ci avevate pure promesso di riproteggerci - come sarebbe dovuto accadere - procurandoci un altro alloggio in zona, e invece, a parte lunghi minuti passati al telefono, facendoci rovinare i nostri programmi già prenotati - avevamo un concerto - non lo avete affatto fatto, disinteressandovi totalmente di noi! Ci siamo quindi dovuti arrangiare a trovare un alloggio da noi e la sera stessa, con tutte le difficoltà del caso. A parte non essere per nulla serio, ma non rispetta le leggi di tutela del consumatore. In allegato le ricevute/fatture di quanto speso. Vi invito a mettere la differenza sul mio wallet o a rimborsarmi tramite l'invio di un bonifico al mio IBAN già in vostro possesso. Segnalo di aver avuto anche due episodi di battito cardiaco irregolare, di cui siete responsabili a causa dell'ansia causata. Mi avete solo rimborsato 60 euro per i servizi che ho dovuto pagare in più e per le spese avute in più - oltre all'albergo, anche taxi e deposito bagagli non previsti - quando potrei anche farvi una eventuale richiesta di ulteriori danni, anche morali. La spesa in più era di 185, 50, dedotti i 60 euro, restano ancora altri 125,50 euro, oltre ai danni morali: non abbiamo neanche potuto andare al concerto a cui eravamo invitati e abbiamo avuto stress tremendo! Allego la relativa documentazione, e mi aspetto almeno il rimborso di quanto speso in più e un qualche tipo di rimborso per il concerto che non abbiamo visto e il malessere subito. Grazie Distinti saluti

Spett.le Volagratis.it, il giorno 19 novembre 2024 ho acquistato, utilizzando un coupon che mi era stato regalato, un volo A/R Roma Milano per i 23 Luglio 2025. Ho acquistato i biglietto in tariffa premium, al costo di 250 euro, che mi garantiva tra le altre cose, e come esplicitamente scritto sulla vostra mail di conferma di prenotazione, "rimborso totale (sotto forma di voucher) se decidi di non partire". Il 2 luglio di quest'anno (2025) decido di annullare il volo chiedendo il rimborso. Il 7 luglio confermate che la mia richiesta di rimborso è stata accettata e mi viene inviato un voucher di 60,42 euro. Ovviamente mancano 190 euro al rimborso dovuto. Ho fatto un reclamo dal sito (7 luglio) e nessuno mi ha risposto, nessun contatto telefonico per parlare con un essere umano, alla fine riesco a comunicare solo tramite la chat online dove un operatore (probabilmente un bot) mi fa sostanzialmente solo perdere tempo senza rispondere alle mie domande. A questo punto vorrei per quale motivo non è stato effettuato il rimborso completo visto che la tariffa Premium, da voi offerta, lo prevede. Sono sicuro si tratti di una svista e confido in una rapida soluzione del problema da parte vostra. In mancanza di un riscontro da parte vostra non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Buddyfit, nel 2024 ho sottoscritto un abbonamento annuale dal valore di €47,8. Pensavo di aver correttamente disattivato il rinnovo automatico, tuttavia il 17 novembre 2025 l'abbonamento si è rinnovato senza che io ne fossi informata e senza alcuna email di preavviso o conferma. Controllando sul sito di Buddyfit e nell' app non c'è possibilità di annullare l'abbonamento. Come scritto nelle FAQ ho controllato anche su app store e su PayPal se ci fosse un abbonamento attivo (dal momento che il prelievo è stato fatto tramite PayPal) ma non risultava nessun abbonamento attivo. Ho già contattato l’assistenza tramite email, ma mi è stato riferito che non è possibile procedere al rimborso. Desidero però sottolineare che non ho mai autorizzato il rinnovo, né ricevuto alcuna comunicazione che mi permettesse di esercitare il diritto di recesso prima dell’addebito. Sul sito, tra le faq, si evidenzia la possibilità di ricevere una valutazione personale del caso ed un eventuale rimborso, tuttavia quando ho chiesto maggiori spiegazioni non ho ricevuto risposta. In particolare mi chiedo: perché non inviate almeno un' email di notifica? Perché nella sezione apposita non appare il metodo di pagamento associato? E soprattutto, dov'è la possibilità di annullare l'abbonamento? Si tratta di elementi fondamentali per il consumatore, elementi che mi avevano indotta a pensare di aver annullato l'abbonamento già nel 2024. Ho pagato 69,99 € senza usufruire dei servizi e senza saperlo. Se solo fosse arrivata almeno un'email di conferma o se solo apparissero i dati necessari sul profilo personale. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente il rimborso dell’importo addebitato, in quanto si tratta di un rinnovo non notificato e non autorizzato. Resto in attesa di un vostro riscontro.

mi è stato detto che avrei avuto un bonus di 500 euro, falsa informazione attraverso i social e truffa.

Mi hanno chiuso account e non posso prelevare i miei soldi

Buongiorno Ho già inviato una mail dove chiedevo il rimborso in quanto avevo già richiesto a dicembre dello scorso anno la cessazione del rinnovo automatico dell'abbonamento. Purtroppo non è stata presa in considerazione e mi vedo addebitati 69,99€ ,costo maggiorato rispetto al mio primo pagamento, relativi a un abbonamento annuale il quale era già stato chiesto di non rinnovare. Mi viene risposto che non si può annullare se non è stato chiesto il rinnovo non automatico. Inoltre l'abbonamento non è stato usufruito in quanto rinnovato venerdì 14. Certo della vostra comprensione vorrei il rimborso di un abbonamento mai richiesto, ho già scritto alla mail dedicata ma mi continuano a rispondere che posso chiedere l'annullamento del rinnovo di questo abbonamento senza ascoltare le mie specifiche grazie Crispino