Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato un voucher presso il portale aziendale del mio compagno a dicembre 2025 (validità un anno) , abbiamo provato più e più volte ad utilizzarlo per comprare dei biglietti per un parco tematico senza nessuna riuscita, in quanto al momento dell'acquisto non da la possibilità di aggiungere il voucher. Ho provato a chiamare più volte l'assistenza senza possibilità di parlare con nessuno, ho scritto varie mail e ticket sempre senza ricevere risposta e ad oggi ancora non ho potuto effettuare nessuna prenotazione. Essendo un voucher di 100€ vorrei avere spiegazioni o la possibilità di riuscire a parlare con qualcuno che non ho avuto fino ad adesso, o eventualmente avere un rimborso sul portale welfare così da poter acquistare tramite piattaforme più serie.

Buongiorno, ho acquistato un voucher presso il portale aziendale del mio compagno a dicembre 2025 (validità un anno) , abbiamo provato più e più volte ad utilizzarlo per comprare dei biglietti per un parco tematico senza nessuna riuscita, in quanto al momento dell'acquisto non da la possibilità di aggiungere il voucher. Ho provato a chiamare più volte l'assistenza senza possibilità di parlare con nessuno, ho scritto varie mail e ticket sempre senza ricevere risposta e ad oggi ancora non ho potuto effettuare nessuna prenotazione. Essendo un voucher di 100€ vorrei avere spiegazioni o la possibilità di riuscire a parlare con qualcuno che non ho avuto fino ad adesso, o eventualmente avere un rimborso sul portale welfare così da poter acquistare tramite piattaforme più serie.

Segnalo l'impossibilità di acquistare titoli d'ingresso per il Parco del Vesuvio sul sito ufficiale Vivaticket, a fronte di una massiccia disponibilità su siti di rivendita terzi (Tiqets, Booking) a prezzi speculativi (fino a 45€ contro i 10€ ufficiali). Nonostante il monitoraggio costante allo sblocco delle date (30 gg prima), il sistema ufficiale risulta sistematicamente "esaurito" in tempi rapidissimi, suggerendo un accaparramento tramite bot/software che il gestore non filtra adeguatamente. Inoltre, l’unico sistema di recupero "Last Minute" è vincolato all'accesso fisico a una rete Wi-Fi locale presso l’ingresso del sito. Tale barriera tecnica impedisce la programmazione del viaggio ai non residenti, costringendoli di fatto a rivolgersi al mercato secondario a prezzi gonfiati. Si configura una pratica commerciale scorretta per omessa vigilanza sui flussi di vendita e ostacolo alla libera fruizione di un bene pubblico al prezzo di legge. Allego screenshot delle disponibilità su siti terzi e del blocco Wi-Fi che impedisce l'acquisto da remoto.

Spett. TICKETONE In data ho sottoscritto il contratto per lo spettacolo ROCK AT THE OPERA a Brescia al Teatro Clerici acquistando 4 biglietti x un valore di 160 Euro x lo spettacolo che doveva svolgersi il 19 aprile 2025 successivamente spostato al 4 ottobre 2025 e poi definitivamente annullato. Mandate tante mail ma nessuna risposta! La mail PEC dell organizzazione FUTURE ENTERTAINMEMT risulta non attiva, quindi è impossibile comunicare anche con l organizzazione dell evento. In tanti come me si sono ritrovati nella mia stessa situazione, biglietti acquistati e mai rimborsati x un evento annullato da voi e dall organizzazione. Chiedo il rimborsi dei 4 biglietti che allegherò in fase di controversia legale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho ricevuto un pacchetto smart box che attivato, ha la scadenza del 30/04/2026. Oggi non è possibile effettuare l'estensione della validità in quanto risulta già scaduto. Assistenza clienti mi riferisce che il pacchetto è scaduto il 29/04/2026 alle 23:59 ma io questa data non la vedo da nessuna parte! Se la scadenza è il 30/04/26 oggi dovrebbe essere compreso!

Spett. Netflix Service Italy S.r.l. La sottoscritta Pucci Beatrice, nel dicembre 2020 ha stipulato un contratto di abbonamento PREMIUM associato all’indirizzo e‑mail nicco.c.08@gmail.com, concordando un corrispettivo pari a € 15.99. Con la presente CHIEDE FORMALMENTE il rimborso delle somme corrisposte in eccedenza a seguito dell’aumento del costo dell’abbonamento, aumento che – come accertato dalla sentenza n.4993 del 1° aprile 2026 – è stato ritenuto non giustificato e privo di adeguata base contrattuale e informativa nei confronti degli utenti. In particolare, preciso quanto segue: abbonamento: Piano Premium data di attivazione: dicembre 2020, come da documentazione allegata metodo di pagamento: lo stesso utilizzato per il pagamento dell’abbonamento, sul quale si richiede l’accredito del rimborso Alla luce di quanto stabilito dalla citata sentenza, chiedo pertanto: il ricalcolo corretto degli importi dovuti; il rimborso delle somme indebitamente percepite, tramite accredito sul metodo di pagamento originariamente utilizzato; un riscontro scritto alla presente comunicazione. Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro entro un termine congruo, riservandomi, in difetto, di adire le competenti sedi a tutela dei miei diritti di consumatrice. In allegato: -Screenshot dettaglii abbonamento - dettaglio pagamenti dal 2020 ad oggi Distinti saluti Pucci Beatrice

Spett. TELEPASS spa In data 06 02 2025 ricevo conferma di telepass della cessazione del servizio abbonamento disdetto a dicembre 2024. Invece mi trovo in compagnia di migliaia di persone a ricevere un ADDEBITO NON giustificato da DICEMBRE 2025 fino a oggi TELEPASS PAY SERVIZIO MAI RICHIESTO e voluto, trovo l'accaduto molto grave perchè praticata per milioni di persone questo comportamento disonesto porta alle casse di telepass un entrata da milioni di euro "estorti" inviando una mail NO PEC (che normalmente vanno nello spam) in cui telepass comunica che unilateralmente modifica il contratto con silenzio assenso per addebitare il costo 1,50 a partire da dicembre 2025. Le autorità spero che sanzionino questo comportamento e nell'immediato CHIEDO A TELEPASS SPA il RIMBORSO di quanto addebitato 7,5 € =(1,5 € per 5mesi) e le scuse per una pratica commerciale non trasparente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Guido Fogliaresi cod. cliente 188214318

Buongiorno in data 9.4.26 ho richiesto il rimborso del biglietto e dei costi aggiuntivi che ho sostenuto per l'annullamento della tratta Golfo Aranci -Livorno. in data 21.4.26 ho ricevuto solo il rimborso del biglietto e non quello dei costi aggiuntivi. In data 22.4.26 ho richiesto i costi aggiuntivi e anche rimborso per i disagi subiti. In data 29.4.26 hanno risposto che il biglietto era già stato rimborsato.

Oggetto: Reclamo formale per inadempimento contrattuale e richiesta di rimborso – Prenotazione n. 4611518364552277025 Il sottoscritto Vincenzo Mecca espone quanto segue. In data 31 marzo 2026 effettuavo, tramite Booking.com, la prenotazione n. 4611518364552277025 presso “THE SPIRES SERVICED APARTMENTS BIRMINGHAM”, per il soggiorno dal 25 aprile al 26 aprile 2026 per n. 5 persone, al prezzo complessivo di euro 188,52. Giunto presso la struttura nella data prevista per il check-in, constatavo che la stessa risultava chiusa e inaccessibile. Il numero telefonico per urgenze indicato sul cartello affisso all’esterno della struttura non consentiva di parlare con alcun operatore, risultando attiva unicamente una voce automatica, senza possibilità di ricevere assistenza. Pertanto, la struttura non ha in alcun modo adempiuto agli obblighi contrattuali, lasciando me e i miei accompagnatori privi di sistemazione. Provvedevo immediatamente a contattare il servizio clienti Booking.com, che inizialmente proponeva una soluzione alternativa non idonea. A seguito di ulteriore contatto, ricevevo la seguente comunicazione (riportata integralmente): “Ciao Vincenzo Mecca, Purtroppo la nostra società partner non può onorare la tua prenotazione n. 4611518364552277025 presso The Spires Serviced Apartments Birmingham, ma siamo qui per aiutarti. Abbiamo trovato una soluzione alternativa: Nome:The Brum Home - Garden, NETFLIX, BBQ, 3 TVs, Huge Lounge or Quadruple Bedroom plus 2 double bedrooms Indirizzo:Bishopsgate Street, Birmingham City Centre, Birmingham Camera:Three-Bedroom House Entire holiday home Costo totale:US$539 Se questa opzione ti soddisfa, effettua una nuova prenotazione usando questo link: https://booking.com/goto-74e3237ad73e4ce68a19b856ff92ca17 e rispondi a questa e-mail inviandoci il tuo nuovo numero di conferma. In caso ci fossero differenze di prezzo, ti può essere rimborsato un importo fino a USD 321.82 dopo il soggiorno. Per assicurarti di avere i requisiti per ricevere il rimborso, ti chiediamo di inviarci la fattura emessa dalla nuova struttura. Per qualsiasi domanda, siamo a tua disposizione.” Si evidenzia inoltre che, nel corso della medesima assistenza telefonica, l’operatrice Booking.com mi rappresentava espressamente che la soluzione proposta presentava un prezzo più elevato proprio al fine di consentirmi di prenotare autonomamente una struttura alternativa (nello specifico quella situata di fronte a me), rassicurandomi che la differenza di prezzo mi sarebbe stata successivamente rimborsata nei limiti indicati. In considerazione dell’urgenza della situazione (viaggio iniziato alle ore 5:00 del mattino e impossibilità di reperire assistenza immediata), e facendo affidamento su quanto comunicatomi telefonicamente dall’operatrice, provvedevo a prenotare autonomamente una sistemazione presso “AC Hotel by Marriott Birmingham”, situato nelle immediate vicinanze, sostenendo un costo pari a euro 449,83. Come richiesto da Booking.com, trasmettevo tempestivamente il numero di conferma della nuova prenotazione (n. 5145684067) e, il giorno successivo, la relativa documentazione fiscale. Successivamente, Booking.com comunicava il diniego del rimborso motivandolo esclusivamente con la presenza del servizio colazione nella nuova prenotazione, elemento che non era incluso nella prenotazione originaria. Tale motivazione risulta del tutto infondata e inaccettabile, in quanto: - nessuna limitazione relativa ai servizi (quale la colazione) è mai stata comunicata né per iscritto né verbalmente; - la nuova prenotazione è stata effettuata su indicazione e con il consenso dell’assistenza Booking.com; - è stato fatto legittimo affidamento sulle informazioni fornite telefonicamente dall’operatrice; - Booking.com aveva espressamente indicato la possibilità di un rimborso fino a USD 321,82 (circa euro 300), senza ulteriori condizioni; - il consumatore non può essere penalizzato per circostanze derivanti da un inadempimento imputabile esclusivamente alla controparte. Alla luce di quanto sopra, si configura un evidente inadempimento contrattuale con conseguente danno economico a carico del sottoscritto. Si richiede pertanto: - il rimborso integrale dell’importo di euro 188,52 relativo alla prenotazione non onorata; - il rimborso della differenza sostenuta per la sistemazione alternativa, pari a euro 261,31, importo peraltro inferiore al limite massimo di rimborso indicato da Booking.com (USD 321,82). In difetto di riscontro positivo, ci si riserva di adire le competenti sedi per la tutela dei diritti del consumatore. Distinti saluti. Vincenzo Mecca

Spett.le Netflix Italia S.r.l. Via Boncompagni, 2 00187 Roma (RM) Il sottoscritto Lorenzo Caponi cliente del servizio Netflix Standard sin da settembre 2018. Email account (caponilorenzo.lc@gmail.com) PREMESSO CHE ho intrattenuto con la Vostra società un rapporto contrattuale continuativo ed ancora attivo, nel corso del rapporto ho subito aumenti unilaterali del canone di abbonamento; il Tribunale di Roma, con sentenza n. 4993/2026, ha accertato la nullità e vessatorietà delle clausole che consentivano tali aumenti; Altroconsumo ha promosso e sostenuto azioni a tutela dei consumatori proprio in relazione a tali condotte; TUTTO CIÒ PREMESSO con la presente DIFFIDO Netflix Italia S.r.l. a voler provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, a: ricostruire integralmente la mia posizione contrattuale dal 2018 ad oggi; quantificare e restituire tutte le somme indebitamente percepite. Chiedo ad Altroconsumo di avviare la procedura di messa in mora nei confronti di Netflix per la restituzione monetaria delle somme pagate in eccedenza. Resto in attesa di istruzioni per fornirvi i dati contabili non appena il gestore me li renderà disponibili