Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho trovato due transazioni su paypal per un abbonamento mai effettuato con voi. Non ho mai usufruito di un vostro servizio e non so proprio chi siate. Ho provveduto a bloccare tutti i futuri addebiti, ma esigo mi vengano rimborsate le cifre impropriamente addebitate a partire da agosto 2025, oltre che l’immediata risoluzione di qualsiasi abbonamento a me intestato. Le transazioni sono: N. 1296751640 per € 66,65 N. 1187863156 per € 25,99 Nel caso ciò non avvenisse provvederò a una formale denuncia presso tutti gli organi competenti.

Spett. MAD MUSCLES AMOPASS LIMITED In data 24/09/2025 ho risposto ad un vostro annuncio e ho sottoscritto un vostro servizio, che non ho mai utilizzato, al costo di € 4,87. In data 14.11.2025 mi sono stati addebitati € 48,79 senza alcun preavviso e senza alcuna richiesta o autorizzazione da parte mia. Chiedo il rimborso totale di € 48,79, come già anticipato, in quanto non ho intenzione di utilizzare il vostro servizio. Certo di Vs. riscontro, porgo cordiali saluti. Mauro Fenu maurofenu66@gmail.com

Buongiorno, riassumo brevemente, problema riscontrato: la stazione risulta scollegata dal Deebot. Inviato 2 volte presso vostro centro assistenza: Problema comunicato in data 15.09.2025 richiesta #02777743 Prima volta con vostra pratica numero OOW WO251002269064 e Case ID dell’assistenza numero 14086827 prodotto non in garanzia sostituita scheda madre del Deebot X1 Turbo e della base e i contatti di ricarica, richiesto pagamento di € 288,38 al rientro il problema persisteva Problema comunicato in data 01.11.2025 richiesta #02795975 Seconda volta con vostra pratica numero WO-0126802 e Case ID dell’assistenza numero 14222189 riparazione effettuata in garanzia sostituiti motori del mop al rientro il problema persisteva risultato dopo 2 mesi il problema non è stato risolto nè compreso, entrambe le riparazioni sono risultate non risolutive con il dubbio che non fossero necessarie richiedo il rimborso delle spese sostenute e l’assicurazione che ad il prossimo invio presso Enfinitec la problematica venga risolta Saluti, Aureliano

Ho dovuto acquistare un pacchetto volo+hotel con tre scali nel volo di andata con Lastminute per spendere un voucher da 200 Euro (che purtroppo ho dovuto accettare) relativo ad un precedente e allucinante viaggio a Cipro. Proprio ieri ho chiesto a Lastminute se era possibile variare un volo relativo ad uno scalo del mio viaggio e dopo avermi confermato che si poteva fare spendendo una penale di 70 euro, ho accettato e quindi sembrava fosse tutto al posto. Dopo qualche ora mi arriva una seconda Email dove mi si dice che la peanale da pagare è aumentata a 105 Euro. A questo punto, dati i prcedenti (mi ero proposto che non avrei mai più utilizzato Lastminute), sono molto preoccupato di questo viaggio anche perchè, per come sono organizzati i voli e le coincidenze è molto probabile che rimanga a terra da qualche parte.

Account: francesca.matina@outlook.it ID fattura / Transaction ID: 85P47738P93539441 Data addebito: 12/11/2025 Gentile Heritage Support, vi contatto in merito all’addebito relativo alla fattura 85P47738P93539441 associata al mio account francesca.matina@outlook.it Desidero informarvi che non ero consapevole né di avere un abbonamento attivo né del suo rinnovo automatico, poiché ritenevo di essere ancora nel periodo di prova gratuita. Non ho utilizzato il servizio dopo la fine della trial. Alla luce di ciò, chiedo cortesemente: L’annullamento dell’abbonamento e il recesso immediato, ai sensi del diritto di recesso previsto per i servizi digitali. Il rimborso completo dell’importo addebitato, trattandosi di un rinnovo non intenzionalmente autorizzato. La conferma per iscritto dell’avvenuta presa in carico. Resto a disposizione per eventuali verifiche aggiuntive. Cordiali saluti, Francesca Matina

Buongiorno, ho richiesto assistenza per telecomando guasto. Ho aperto il guscio, si sono staccati i collegamenti interni probabilmente in quanto saldati male (il filo è fissato con una guarnizione, non erano soggetti quindi ai movimenti esterni). Ho chiesto assistenza due volte, per due volte mi è stato ribadito che essendo fuori produzione non danno assistenza. Il divano mi era stato detto garantito per 10 anni. L acquisto è del 2016, quindi siamo entro i 9 anni. Non ho chiesto la sostituzione ma di acquistare un nuovo telecomando, a mie spese, anche compatibile, ma il ticket viene chiuso dicendo "è fuori produzione". Mi sembra un livello di assistenza decisamente scarso. È possibile avere un riscontro serio?

Vorrei segnalare un disservizio da parte di TicketOne relativo all’abilitazione della mia Tessera del Tifoso (CRN Card) del Milan. Nonostante la tessera sia perfettamente valida e attiva presso il club, il portale TicketOne non permette la sua abilitazione: il sistema restituisce errore e non completa l’associazione al mio profilo. Questo mi impedisce di acquistare biglietti per i settori che richiedono obbligatoriamente la tessera, creando un danno concreto e ripetuto. Ho già tentato più volte la procedura e contattato TicketOne senza ottenere una soluzione. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare l’intervento per la tutela del consumatore e la risoluzione del problema. Grazie per l’attenzione.

Buongiorno, Sono a segnalare che ho prenotato con Lastminute.com un viaggio per Budapest, incluso il volo operato da Wizz Air. C'è stato un grave ritardo al ritorno: tutelando i miei diritti di viaggiatore ho chiesto un risarcimento. Benché questo sia stato riconosciuto dalla compagnia, occorre ai fini dell'erogazione l'email con cui Lastminute.com ha prenotato il volo. Ho chiesto più volte agli operatori in chat di fornirmela: questi non l'hanno voluta rilasciare per nessun motivo perché «informazione interna». Prego volermela comunicare con cortese sollecitudine. Grazie. GB

Buon giorno, ho acquistato presso il vostro negozio di Vicenza-Torri di Quartesolo, un divano Cornetole, seduta lunga con meccanismo letto scorrevole che, il giorno 3 ottobre 2025, mi è stato consegnato. Purtroppo, il giorno stesso, abbiamo riscontrato un difetto, prontamente segnalato, nella chiusura nel meccanismo scorrevole. Ci è stata aperta una pratica di assistenza che, purtroppo, nell'area riservata sul sito risulta inesistente anche se, verbalmente, ci è stato riconosciuto il diritto alla sostituzione del pezzo. Dopo una lunga serie di telefonate da parte nostra per conoscere lo stato di avanzamento della pratica, finalmente ci è stato detto da una dipendente che il pezzo è arrivato a destinazione e serviva solamente il tempo di organizzarsi per riceverlo in consegna. Purtroppo, ad oggi, 15 novembre 2025, a più di un mese dal ricevimento del divano, a pagamento completato e, dopo una settimana dall'arrivo del pezzo di ricambio, non abbiamo ancora ricevuto una telefonata utile a concordare un giorno per la consegna. Ci aspettiamo che questo avvenga entro 7 giorni lavorativi a partire da oggi, altrimenti saremo costretti a consultare i nostri consulenti legali. Certo della vostra comprensione e collaborazione, porgo cordiali saluti. Fabio Potenza 348.8975183

Destinatario: Booking.com B.V. (Paesi Bassi) Presento un reclamo contro Booking.com B.V. per la gestione della mia prenotazione n. 6621927941 presso City Stay Residences – Serviced Apartments DIP (Dubai). Il soggiorno è risultato gravemente non conforme, per i seguenti motivi: • La prima camera era sporca e infestata da scarafaggi (documentato con foto e video). • La seconda camera, assegnata dopo la mia segnalazione, era ugualmente sporca e aveva un forte odore sgradevole. • La struttura non corrispondeva affatto alle foto pubblicate su Booking.com: le immagini online mostrano stanze moderne e pulite, ma la realtà era completamente diversa. • Il punteggio attribuito da Booking alla struttura non rispecchia la qualità effettiva e risulta del tutto incongruente con le condizioni effettive. • Anche diverse recensioni presenti sulla piattaforma non sembrano veritiere: non sono coerenti con lo stato reale dell’hotel e fanno sospettare una gestione non trasparente, se non potrebbero essere parte di uno scam o di una pratica ingannevole. • La struttura ha rifiutato qualsiasi rimborso, pur avendo violato gli standard minimi di igiene e sicurezza. • Mi è stato proposto un trasferimento in un hotel con punteggio inferiore, chiedendomi di pagare ulteriori 1.200 AED. Booking.com inizialmente ha confermato che avrebbe provveduto a un rimborso, per poi dire che il rimborso era responsabilità della struttura. Successivamente ha chiuso il caso riportando affermazioni false fornite dall’hotel, come una mia presunta “soddisfazione” che non ho mai espresso. Nonostante prove chiare e documentate, Booking non ha fornito un supporto efficace né ha garantito la tutela del consumatore. Chiedo ad Altroconsumo: 1. Di avviare una procedura di conciliazione transfrontaliera ECC-Net nei confronti di Booking.com B.V. 2. Ottenere un rimborso totale per un servizio non conforme alle foto, alle recensioni e agli standard igienici minimi. 3. Di verificare la responsabilità di Booking.com rispetto a: • foto ingannevoli, • punteggi non coerenti, • recensioni sospette, • mancata assistenza efficace. Allego foto, video, email e documentazione completa.