Bacheca dei reclami

Buonasera, mio figlio ha acquistato mercoledì 21/01/2026 tre biglietti per la partita di Serie C Vicenza-Cittadella tramite Ticketone.it a fronte del pagamento di 67,50€ ma i biglietti non gli sono arrivati. Ha perciò ripetuto il pagamento, ma a fronte, quindi, del pagamento di 135€ non ha ricevuto nessun biglietto. Ha quindi contattato il servizio clienti chiedendo il rimborso e gli è stato indicato di compilare un apposito modulo, ma ad oggi dopo aver inoltrato la richiesta per ben quattro volte non è ancora giunto il rimborso. Chiedo quindi se in questo caso sia possibile agire in maniera diversa nei confronti di Ticketone in modo da riavere quanto indebitamente da loro percepito.

Buongiorno, qualche giorno fa, guardando il televisore, sono apparse improvvisamente alcune righe bianche sul display SENZA che lo toccassimo. Pian piano le immagini sono diventate più chiare quasi bianche ed ora la tv è inutilizzabile. La tv è stata acquistata il 16/12/2024 quindi ha solo 1 anno. La garanzia legale è valida per 2 anni. Abbiamo contattato prima Mediaworld (negozio in cui lo abbiamo comprato) e poi Hisense. Quest'ultima ha definito il tutto DANNO ACCIDENTALE e dopo aver visto un paio di fotografie inviate loro via email ci ha comunicato che la riparazione è a carico nostro. La tv non è stata urtata, non presenta alcun danno esternamente, ma due fotografie sono state sufficienti per l'assistenza (scortese, maleducata e sbrigativa) per decidere di non mandarci neanche un tecnico a casa a verificare di persona il tutto. La riparazione costa più del Tv quindi non conviene perciò noi dobbiamo buttare una televisione che ha un anno di vita ed è ancora in garanzia. E' possibile avere un rimborso, aprire una contestazione o recuperare almeno una parte economica?

Ho effettuato il reso in un unico pacco di articoli errati e non conformi alla descrizione avvalendomi dell'etichetta fornita da Zalando. Il numero di tracking è 7P49D77131816, come da ricevuta in mio possesso. Gli ordini interessati sono i seguenti: 10404218912442 totale 59.19 euro; 10404218953988 totale 20.89 euro; 10404218819679 totale 69.00 euro. Il reso è stato preso in carico il 12/12/2025 come da ricevuta in allegato. Ad oggi Zalando, nonostante i numerosi solleciti e le autocertificazioni di reso debitamente firmate, si rifiuta di restituire le somme sostenendo di non aver trovato gli articoli restituiti all' interno del pacco. In realtà il pacco si è smarrito. Ho infatti presentato anche un reclamo a Poste Italiane che allego e comprova lo smarrimento del pacco. Con il presente reclamo chiedo che vengano accreditati in mio favore gli importi suindicati, considerando anche la lunga attesa.

Salve, In data 31/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre FALMEC TOP FILTRO METALLICO 101080127 pagando contestualmente mediante bonifico bancario l’importo di 78,60 € (compreso spese di spedizione). Alla conferma dell’ordine #87968, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro metà gennaio 2026. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce e lo stato dell'ordine risulta sempre "in lavorazione" dal 31/12/2025. In data 21/01/2026 ho sollecitato via email ma senza ricevere risposta; ho provato anche a contattarvi al numero 02/42292871, ma non sembra attivo (nemmeno squilla ). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti, M. M. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ricevuto in regalo un cofanetto Wonderbox per 3 giorni. Ho provato ad accedere a Wonderbox con il numero e il codice segreto, ma mi dice che non è stato attivato dal rivenditore del cofanetto e quindi non è utilizzabile. Ma come si fa a recuperare il venditore se il cofanetto mi è stato regalato ( e tra l'altro non ricordo neanche più chi è stato); ma non è possibile riattivarlo anche senza la validazione del venditore?

Buongiorno, circa un anno fa, ho stipulato un contratto per il numero di rete fissa 050/7214259 con WINDTRE che mi ha contestualmente attivato un abbonamento Amazon prime gratuito per i primi 12 mesi. Alla scadenza del periodo omaggio è possibile disdirlo chiamando il 159. Sfortunatamente al numero 159 risponde un’intelligenza artificiale che non è in grado di risolvere il problema. Quando la chiamata deve passare all’operatore umano l’IA comunica che non è possibile e interrompe la chiamata. Dato che non è possibile parlare col servizio clienti e che non è possibile fare in autonomia, chiedo che l’opzione per l’abbonamento Amazon sia annullata. Distinti saluti

A fine luglio 2025 ho ordinato sul sito di FC Webstore un teleobiettivo Canon pagando, con carta di credito, all'atto dell'ordine l'intero importo del prodotto (€ 200 circa). La previsione di consegna a causa dell'imminente periodo di ferie era stata stimata a fine agosto 2025. Passato tale termine ho cominciato a inviare vari solleciti per la consegna ottenendo risposte evasive in merito o indicazione di date mai rispettate . A seguito della mancata consegna verso fine novembre 2025 ho annullato l'ordine chiedendo il rimborso di quanto pagato a suo tempo. Nonostante i continui solleciti non ho avuto più alcuna risposta da parte di FC Webstore né tantomeno ho ricevuto il rimborso . A inizio gennaio ho presentato presso la GUARDIA DI FINANZA un esposto querela. Ho visto che da qualche giorno sul loro sito compare : SIAMO SPICENTI QUESTO NEGOZIOE? ATTUALMENTE NON DISPONIBILE" Il negozio "fisico " di via Bianzana a Bergamo risulta invece chiuso ormai da tempo. Leggendo su internet nei vari siti risulta che parecchi clienti sono stati truffati allo stesso modo e credo varrebbe la pena di proporre un'azione legale di gruppo magari facendola gestire dai legali di "ALTROCOSUMO"

Spett. IKEA Italia, Sono titolare dell’ordine per la cucina Method effettuato in data 22/11/2025, con consegna prevista in tre tranche. Scrivo qui perche' in due settimane non ho risolto niente chiamando il vostro servizio clienti. Alla consegna ho ricevuto solo parte della cucina, in particolare non ho ricevuto nessuno dei 4 pezzi del rivestimento da parete SIBBARP (previsti tutti in una consegna separata che comprendeva solo questi 4 pezzi e nient'altro) pur risultando dalle ricevute che avrei firmato per tutte e tre le consegne. Mi sembra strano e anomalo aver firmato per una consegna di cui non ho ricevuto neanche un pezzo. Con la presente richiedo pertanto: La spedizione immediata dei pezzi mancanti (i quattro pezzi del rivestimento da parete), oppure, se non disponibili, Il rimborso completo del loro valore. Vi invito a corrispondermi quanto prima quanto dovuto tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine. In allegato trovato lo screenshot dell'ordine che risulta consegnato ma di cui non ho ricevuto neanche un articolo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali e/o avvalermi della tutela di Altroconsumo a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti,

Alle ore 21:30 del 1° gennaio 2026 ho contattato il servizio di Pronto Intervento AloPronto 24h (numero 02 99742578) poiché ero rimasta chiusa fuori dalla mia abitazione in affitto a Roma. L’impossibilità di aprire la porta dall’esterno era dovuta esclusivamente alla presenza delle chiavi inserite nella serratura dal lato interno; non risultavano inseriti né il chiavistello né altri dispositivi di blocco. A seguito della richiesta, dopo circa mezz’ora è intervenuto un fabbro della Nuova Metalleria Testaccio s.a.s. Eredi Enzo Standioli, accompagnato da un testimone. L’operatore ha aperto la porta mediante una tecnica non invasiva, utilizzando una lastra metallica, senza arrecare alcun danno alla serratura e senza sostituire alcun componente. L’intervento si è risolto in pochi secondi. Telefonicamente, tramite gli intermediari del servizio AloPronto 24h, mi era stato indicato un costo di €80 per l’uscita del tecnico, oltre al costo dell’intervento. Prima di procedere, il fabbro mi ha comunicato un prezzo di €400, successivamente aumentato a €585,60 includendo IVA e chiamata. Tale importo ha riguardato esclusivamente l’apertura della porta, senza scasso e senza sostituzione di parti, a un prezzo manifestamente sproporzionato rispetto alla natura, alla durata e alle modalità dell’intervento. Il pagamento è stato da me effettuato tramite POS. Nei giorni successivi ho richiesto diversi preventivi a fabbri operanti sia nella mia zona sia nel centro di Roma per interventi analoghi in orario di pronto intervento. Il preventivo più elevato ricevuto ammonta a €220 + IVA, per un totale di €268, vale a dire €316 in meno rispetto a quanto mi è stato richiesto e pagato. Preciso inoltre che nella fattura rilasciata non è presente alcuna specifica o dettaglio dei costi applicati, né alcuna motivazione della rilevante maggiorazione praticata. Dopo ripetuti e infruttuosi tentativi di interlocuzione con il responsabile di zona del servizio AloPronto 24h, ho contattato telefonicamente il fabbro per ottenere chiarimenti sulla differenza di prezzo. Le spiegazioni fornite si sono limitate a generici riferimenti a “costi di gestione aziendale”, senza alcuna giustificazione concreta o verificabile. Segnalo inoltre che sul sito di Altroconsumo è presente un reclamo del 13/10/2025 nei confronti della medesima azienda, nel quale viene lamentato un costo complessivo di €549 (IVA inclusa) per la sostituzione completa di un cilindro con acquisto e installazione del nuovo componente. Risulta pertanto incomprensibile come una semplice apertura porta non invasiva, senza scasso e senza sostituzione di alcun elemento, possa avere un costo superiore a quello di un intervento ben più complesso (la riparazione di una porta, acquisto di componente e cambio cilindro). Durante una successiva conversazione telefonica, avendo citato l’esistenza di reclami analoghi, mi è stato risposto in modo sprezzante che “anche la cattiva pubblicità è pubblicità” e che l’azienda non ha interesse nelle lamentele dei clienti. Il fabbro si è quindi solo approfittato del fatto che fossi una ragazza sola, in piena notte, e in stato di evidente necessità. Alla luce di quanto sopra esposto, ritenendo il prezzo applicato ingiustificato e sproporzionato rispetto al servizio effettivamente reso, chiedo formalmente il rimborso della differenza rispetto al preventivo alternativo allegato, pari a €316,00. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro termini congrui.

Salve, avevo una Smartbox che scadeva oggi 24/01/2026 e che mi faceva prenotare ancora, come da contratto, allora ho deciso di fare un cambio per poter prenotare subito dopo un’esperienza che mi piacesse di più. Una volta selezionato il cambio ed effettuato il supplemento di soldi mi è stata data la box scelta ma scaduta e quindi inutilizzabile. Com’è possibile che 5 minuti prima della stessa giornata la Smartbox fosse prenotabile e dopo il cambio con supplemento no, quando la validità dovrebbe essere fino alle 23 e 59 di stasera come da contratto? Inoltre il servizio clienti si è rivelato molto fallace dato che risponde un AI che risponde in modo insensato