Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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V. M.
24/12/2024
Dolcumento.com

Accredito non autorizzato su carta di credito

Giorno 11 dicembre 2024 chiedo un servizio di visura Pra presso dolcumento.com al prezzo di 6.90. Ricevo un documento la stessa mattina e oggi scopro che il 22 dicembre 2024 ho un addebito sulla mia carta di € 49.50. Voglio assolutamente essere rimborsato poiche non ho e mai ho avuto alcuna intenzione di sottoscrivere nessun abbonamento ulteriore. Non ho ricevuto alcuna richiesta di sottoscrizione e non ho dato il mio consenso a riutilizzare i miei dati finanziari per altri abbonamenti con tanta leggerezza. Ho ricevuto un pdf con i dati della visura e ora vedo che sotto ci sta scritto che ho accettato un abbonamento trasdorsi 3 giorni di prova. Non è assolutamente normale che si sottoscrive un abbonamento semplicemente chiedendo una visura senza esserne avvisati e senza sottoscrizione e senza ricevere alcuna fattura e senza il mio consenso. Quindi chiedo rimborso di queste 49.50 indebitamente accreditate sulla mia carta di credito, senza mia richiesta e sottoscrizione di altri servizi al momento in cui chiedo solo una semplice visura e null'altro. Ho utilizzato email Vinzmorabito@gmail.com Per richiedere la visura e non ho alcuna intenzione di abbonarmi a un servizio che si attiva da solo. Recedo quindi e nego il mio consenso per qualsiasi altro tipo di attivazione ESTORTA INGANNEVOLMENTE SENZA ALCUN MIO CONSENSO. Email usata Vinzmorabito@gmail.com

Risolto
A. A.
23/12/2024
old wine srl

Mancato rimborso e consegna merce parziale

Spett. Old Wine srl In data 3/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 prodotti ricevendone, con estremo ritardo, solo 2. Ho pagato contestualmente l’importo di 74.80 € Ad oggi, dopo innumerevoli richieste, non ho ricevuto ancora il rimborso sollecitato e nemmeno la totalità della merce acquistata. Vi invito pertanto a procedere immediatamente col rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Risolto
G. D.
23/12/2024

Tiscali

In data 31/10/2024 si è concluso il mio passaggio a nuovo operatore. In data 02/12/2024 è stata emessa la fattura relativa al periodo 01/12/2024 - 31/01/2024, quindi ben oltre la cessazione del mio rapporto con la vostra società. In data 16/12/2024 ho inviato una pec in cui intimavo di non addebitarmi bollette ma non ho ricevuto risposta. In dTA 22/12/2024 mi è stata addebitata la fattura. Non essendo vostro cliente, l'addebito non era dovuto, pertanto chiedo che mi venga restituta immediatamente la somma prelevata in modo arbitrario e del tutto ingiustificato.

Chiuso
S. S.
23/12/2024

Rimborso

Salve l' 11/10/24 ho prenotato il volo con questo numero di prenotazione n°108266275 e mi hanno spedito questa email: "Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo!" FlyGo Dopo 30 minuti ricevo una telefonata da un operatore che mi dice che il volo è sold out ,e mi propongono altri scali ma troppo lontani dalla mia destinazione,e quindi non potendo accettare, mi propone il rimborso e io accetto e sono d'accordo. Poi io ho spedito una email:il 26/11/24 Salve sono Stefano Santucci volevo sapere a che punto è il rimborso della transazione no.108266275,grazie Il 27/11/24 Mi rispondono con questa email: Gentile Cliente, Ti informiamo che abbiamo contattato l'ufficio rimborsi per chiedere informazioni sul tuo rimborso, Siamo stati informati che sarai presto rimborsato, Grazie per aver contattato il servizio clienti Fly Go, Il 12/12/24 rispedisco un'altra email Salve sono Stefano Santucci volevo sapere a che punto è il rimborso della transazione no.108266275,sono trascorsi 44 GG,grazie. Cordiali saluti Ho provato ripetutamente di contattarli senza nessuna risposta sia telefonicamente che via email Distinti saluti tuo reclamo

Chiuso
C. M.
23/12/2024
monova-milano

Mancato annullamento ordine

spettl.le Monova-milano Il giorno 22/12/2024 è stato effettuato un'ordine sul vostro sito che subito dopo ho voluto annullare facendo ricorso al diritto di recesso. L'ordine a detta vostra era stato (dopo un paio di scambio di email) annullato ed emesso rimborso sulla carta utilizzata per effettuare il pagamento ma che ci sarebbero voluti alcuni giorni per poter vedere il rimborso. Questa mattina mi è arrivata una mail dove è riportato che il mio numero d'ordine 5902 è stato spedito ed è in viaggio. L'indirizzo del mittente è WUHAN CINA, alla faccia del prodotto italiano con shop Milanese. la merce oltre che arrivare secondo il codice di tracciatura a Maggio 2025, non la prenderò mai in consegna. Se non avrò il rimborso entro la prossima settimana, procederò per vie legali. Il pagamento non ancora contabilizzato dalla mia banca, provvederò a farlo bloccare. Cordiali saluti

Chiuso
N. L.
23/12/2024

BIGLIETTI AEREI

Buonasera, il 30/09/2024 ho effettuato un ordine tramite flygo acquistando 5 biglietti aerei per un totale di 1.600€ circa, tramite email mi hanno detto che i biglietti vengono spediti in ordine cronologico dato l elevato numero di prenotazioni ma ad oggi 23/12/2024 ancora non mi sono stati inviati i biglietti e noi il 5/01/2025 dovremmo partire, ho provato a chiamare il numero per assistenza clienti stando in attesa per più di 50 minuti e mi hanno riattaccato il telefono, sono molto innervosita e arrabbiata, se entro il 30 dicembre non riceverò i biglietti sarò costretta a passare per vie legali.. per di più l’email fornita non è valida e i tempi di attesa non sono veritieri in quanto c era scritto sarebbero passati massimo 20 giorni per l emissione dei biglietti. In attesa di una vostra gentile risposta vi ringrazio anticipatamente

Chiuso
G. E.
23/12/2024

Lidl pubblicità ingannevole

Buongiorno, Lidl sia sul volantino che in televisione, pubblicizza vari prodotti ad un prezzo, ma di fianco al prezzo viene scritto Lidl Plus, ma non viene menzionato che per avere lo sconto Lidl Plus deve registrarti sull' applicazione Lidl. Quindi vai al supermercato acquisti, la cassiera ti dice se hai Lidl Plus, ma non ti dice che serve per avere il prezzo scontato su alcuni prodotti, e quindi fai cornuto e mazziato....mai più da Lidl..continua con pubblicità ingannevoli con la complicità dei suoi dipendenti.

Risolto
S. V.
23/12/2024

Parcheggio Carrefour

Ho ricevuto una lettera dall'azienda Parkdepot Srl che mi contesta una violazione delle condizioni di parcheggio. La lettera afferma che entrando nel parcheggio di un supermercato ho sottoscritto implicitamente un contratto, e che tale contratto prevede una penale di 25 euro nel caso in cui la sosta sia più lunga di 60 minuti più 12 euro di gestione identificazione proprietario auto. Avendo io sostato per 81 minuti, mi chiedono di pagare la penale. Il parcheggio in questione è a via casilina 995 00172 ed è il parcheggio della Careffour. Io ho già inviato una prima comunicazione al supermercato Careffour reclamando il becero trattamento che io, cliente del supermercato, ho ricevuto. Testualmente ho riportato: “Io sono cliente fisso del supermercato e sono stato 81 minuti dentro a fare la spesa e per questo mi viene recapitata una sorta di multa fatta da una società privata che si erige a polizia municipale guardiano del parcheggio, secondo condizioni contrattuali che IO CLIENTE DEL VOSTRO SUPERMERCATO accetto semplicemente entrando nel cancello del vostro parcheggio. Io non ho notato alcun cartello, non ho accettato nessuna condizione e non ho violato alcuna condizione di utilizzo, proprio perché non ho accettato un bel niente. La lettera ulteriormente minaccia di intraprendere un’azione legale nei miei confronti qualora non pagassi 40 euro di VIOLAZIONE. “Ritengo che la richiesta economica nei miei confronti non sia legittima, in quanto non ho violato alcuna norma e non ho sottoscritto alcun contratto, ne in maniera esplicita ne in maniera implicita. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Causale di pagamento 002-979-000-823

Chiuso
G. V.
23/12/2024

Falsa dichiarazione di assenza del destinatario

Da 8 giorni attendo la consegna di un pacco che ogni giorno risulta in consegna, e ogni sera sistematicamente mancata consegna per assenza del destinatario. Sono a casa tutto il giorno e non è mai passato nessuno. In più oggi 23 Dicembre salta la consegna perché la mia attività è chiusa: io sono un privato! Il mio pacco è il n. 01505330985846.

Risolto
C. M.
23/12/2024

Mancata consegna

Il pacco che è un regalo per mio figlio di Natale doveva arrivare il 18.12.2024, ma ogni volta che arriva il giorno di consegna viene sistematicamente rimandato, ad oggi forse arriverà domani 24.12.2024, ma ne dubito

Chiuso

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