Bacheca dei reclami

Spett. IKEA Italia Retail S.r.l. , In data 30/08/2024 ho acquistato on-line una struttura letto con contenitore (BRIMNES), pagando contestualmente l’importo di 449 € + trasporto per 49 €. In fase di montaggio, ho riscontrato un danno al pannello laterale destro. Avendo urgenza di utilizzare il letto e ritenendo che il solo pannello mi sarebbe stato sostituito, ho completato il montaggio e ho smaltito l'imballaggio. La richiesta di sostituzione del solo pannello è stata rigettata poiché il prodotto è unico e il pannello non costituisce parte di ricambio. A fronte della vostra disponibilità a sostituire l'intero letto, con aggravio di costi e disagio da parte mia, vi chiedo di procedere alla sostituzione del letto, anche se al momento della consegna, mi limiterò a prelevare il solo pacco con il pannello danneggiato, sostituendo, nella confezione originale, quello che tratterrò con quello da smaltire. In altre parole, vi chiedo di concedermi il tempo necessario a questa sostituzione, che ritengo non supererebbe i 10 minuti. Da parte vostra risparmiereste il tempo per portare al piano il nuovo letto, il ritiro di quello già in mio possesso e risparmiereste le spese di montaggio, il cui rimborso mi avete promesso. Complessivamente, l'operazione sarebbe più semplice per tutti. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti

Di seguito il testo della PEC inviata in data odierna agli indirizzi: heracomm@pec.gruppohera.it - clienti@pec.gruppohera.it (Cc: altroconsumoedizioni@legalmail.it): Buongiorno, torno in argomento, facendo seguito alle contestazioni di cui in calce, in quanto in data 08/10/2024 ho ricevuto da HERA addirittura 2 fatture per la stessa utenza e per lo stesso periodo (POD IT001E565331426, vedi punto 1 email in calce): la 412417144467 di euro 61,20 per "consumo stimato di cessazione contratto" e la n. 412417169453 di euro 44,61 come "consumo effettivo di cessazione contratto" ! Ho chiamato 2 volte il servizio assistenza clienti e i due operatori mi hanno risposto in modo diametralmente opposto: il primo chiedendomi di pagare entrambe le fatture, una delle quali mi sarebbe stata rimborsata in seguito (non si capisce come, non avendo stipulato mai alcun contratto né tantomeno comunicato alcuna coordinata per i pagamenti); il secondo di contestarle entrambe! Non essendo mio malgrado riuscito, neanche tramite vostra assistenza, a capire ed eventualmente saldare quanto dovuto per evitare ulteriori addebiti e contatti sgraditi, torno ad intimarvi con la presente di cancellare TUTTE le fatture a mio nome finora emesse. Sono disponibile a riconoscervi, ad eventuale saldo e sistemazione di questo disservizio NON causato da mia volontà, una cifra pari all'effettivo consumo da me effettuato nelle mie utenze, alle tariffe dei clienti "vulnerabili", previa vostra precisa, dettagliata e finale comunicazione scritta. Distinti saluti. ------------------------------------------------------------------- Da "andrea.sambuchi@pec.it" andrea.sambuchi@pec.it A "clienti" clienti@pec.gruppohera.it,"heracomm" heracomm@pec.gruppohera.it Cc "altroconsumoedizioni" altroconsumoedizioni@legalmail.it Data Fri, 20 Sep 2024 18:38:00 +0200 Oggetto Richiesta cancellazione fattura 412415888326 - diffida ad interagire Buonasera, facendo seguito e riferimento alla PEC già inviataVi in data 30/08/2024 (con errata corrige del 09/09/2024), ribadisco ed aggiorno quanto segue, in relazione alla richiesta di cancellazione in oggetto. Io sottoscritto Andrea Sambuchi, nato a Brindisi (BR) il 26/10/1969 e residente a Perugia in Via del Legnatico 21, cod. fisc. SMBNDR69R26B180Q, premesso che • Sono proprietario di 3 utenze di energia elettrica di seguito dettagliate: 1. POD IT001E565331426 sita in Via del Legnatico 21, Perugia (attuale residenza) 2. POD IT001E564874639 sita in Corso Garibaldi 232, Perugia (abitazione di proprietà, non residenza) 3. POD IT001E564606642 sita in Via Girolamo Tilli 54, Perugia (abitazione di proprietà, futura residenza) • sono un cliente in condizione di "vulnerabilità" in quanto rientrante nella legge 104/92, • ho chiesto ed ottenuto per i POD di cui ai punti 1) e 2) il rientro nel Servizio di Maggior Tutela da parte del Servizio Elettrico Nazionale - Servizio di Maggior Tutela con comunicazione del 03/04/2024, con decorrenza 1° giugno 2024, • ho chiesto ed ottenuto per i POD di cui al punto 3) l'attivazione nel Servizio di Maggior Tutela a partire dal 28/05/2024, con comunicazione del 30/05/2024 (vedi allegato), • Ho ricevuto alcune comunicazioni nelle scorse settimane da parte Vostra di un rientro nel servizio a Tutele Graduali! • Ho chiamato il Servizio Elettrico Nazionale più volte per segnalare la problematica, ricevendo sempre rassicurazioni sul fatto che la tempistica di comunicazioni tra aziende era lunga ma i contratterano regolari, • in data 18/09/2024 ho ricevuto la fattura elettronica Hera Comm n. 412415888326 del 09/09/2024 di euro 109,62 relativa alla fornitura di cui al punto 2) per i consumi dal 01/07/2024 al 31/08 2024, tutto ciò premesso Vi richiedo con la presente l'annullamento della fattura elettronica Hera Comm n. 412415888326 del 09/09/2024 di euro 109,62 illegittmamente emessa, nonché Vi diffido ad interagire con le mie utenze, ribadendo di non averVi mai dato il consenso. Vogliate pertanto contattare il Sistema Integrato, artefice del disservizio e del ritardo di comunicazione, nonché il Servizio Elettrico Nazionale, per la riemissione della fattura da parte di quest’ultimo, con le tariffe a me dovute. Autorizzo l'Associazione Altroconsumo, della quale sono socio da anni, che ci legge per conoscenza, a pubblicare la vicenda ed a fornirmi qualsiasi assistenza ritenga giusta ed opportuna. Evidenze di quanto sopra in allegato. Distinti saluti. Andrea Sambuchi Via del Legnatico 21, 06131 Perugia tel. 392 2859661

Ho acquistato un iPhone 12 a gennaio ad agosto. Il telefono si spegne all’improvviso. Sono stata in un centro Apple per capire il problema e mi hanno detto che era la scheda madre, essendo il telefono comunque ancora in garanzia lo spedisco a certi deal, il quale mi rispondono che il telefono è rotto il vetro davanti e la fotocamera dietro cosa impossibile perché io ho mandato delle foto del telefono in questione dove si vedeva benissimo che il telefono era in perfetta condizione, sempre tenuto con cover e pellicolae adesso loro mi dicono che il telefono è rotto e che devo pagare 180 € per la riparazione cosa assurda perché il telefono in questione non si accende neanche quindi anche se riparano la telecamera, il vetro il telefono non funziona. Vorrei capire come agire perché sono stata truffata. Questa è una truffa.

Mi hanno installato un condizionatore Samsung dual che dopo meno di 2 anni si è rotto. La garanzia Samsung mi copre la riparazione ma ha rilevato che la macchina esterna è stata montata senza rispettare le distanze dal soffitto e per ripararla bisogna staccarla a mie spese. Poiché è un errore di Mr plumber ho più volte telefonato ed anche inviate email per avere loro assistenza ma non rispondono. Inoltre un loro venditore ha venduto 2 installazioni ai miei amici, ha intascato i soldi ed è sparito. Se questa è serietà aziendale.... Io la eviterei. Ho fatto anche rilievo a E-on in quanto hanno come partner questa azienda che la scredita.

Salve, da ormai 3 giorni la casella di posta elettronica che utilizzo per lavoro da tantissimi anni non riceve e non invia mail. Ciò mi sta causando enormi problemi. Ho provato a segnalare la cosa all'assistenza Tiscali ma senz risultati. Il mio indirizzo mail è : ameliaiorio@tiscalinet.it

Buongiorno, è da 3 giorni (dal 7 ottobre a tutt'oggi) che non ricevo le email sulla casella di posta che ho ormai da più di vent'anni, o ne ricevo qualcuna in modo sporadico. Sicuramente ci sono molte comunicazioni importanti ce non mi arriveranno mai, visto che la uso anche per lavoro. Chiedo spiegazioni e che venga ripristinato tutto al più presto.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Dyson In data 23.07.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una Piastra Dyson Corrale™ Ramel pagando contestualmente l’importo di 449,00 con il metodo Klarna. A distanza di 40 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il caricabatterie della piastra non funziona, Il 03.09.2024vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 09.09.24. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Da giorni non ricevo la posta La posta in uscita, mi risulta inviata, ma non ho riscontro dell'invio. L'inconveniente è presente sia nel programma di posta che sul sito di tiscali

Buongiorno, è urgentissimo per il servizio pubblico che svolgiamo io e i miei collaboratori, vi chiedo urgentemente di aiutarmi a risolvere questo problema, la mia casella di posta elettronica Tiscali ( amoregennaro@tiscali.it ) che uso quotidianamente da oltre 20 anni è stata improvvisamente bloccata per la ricezione delle mail arrivano in ritardo. Ho estremo bisogno di accedere alla mail, sulla quale gestisco, oltre un gruppo di volontari e contatti con presidi sanitari ed anche per motivi familiari. Richiedo con urgenza il ripristino della mia casella di posta. Cordiali saluti Gennarino Amore