Bacheca dei reclami

Buongiorno aspettavo la mia consegna prevista per giorno 28 novembre in un fermo point , rimandata poi a giorno 1 dicembre,ad oggi non ho nessuna notizia dal corriere se non il call center che da due giorni mi dice che devono spostare il pacco alla filiale di carini ma non è in consegna. Vergognoso ancora di più perché era un regalo che non ho potuto consegnare. Sono veramente amareggiata.

Spett. Wind Tre spa In data 7/03/2024 ho sottoscritto il contratto per il servizio internet e schede sim ( numero 4) concordando un corrispettivo pari a 35 euro mensili. Abbiamo fatto svariate segnalazione via telefono al servizio clienti, .a nel momento del reclamo tramite AgCom avete risposto come segnalazioni infondate, il chè già da qui si capisce la serietà e l'assistenza clienti per un servizio con addebito in conto corrente. Abbiamo sempre fatto presente al agente di vendita Marco Bodini che ci ha sottoscritto il contratto i vari disservizi, ma invano, tanto invano che nel ultimo anno l'agente è sparito non risponde più al telefono. Abbiamo cercato almeno di cambiare l'operatore delle sim, con tanto di addebito di 320 euro sul c/c per cambio operatore prima della data di scadenza del contratto vincolato(che già mi sembra una cosa non tanto legale a livello di tutela del consumatore, dato che si paga sempre ma si ha sempre meno servizi/assistenza). Quando al telefono ci hanno detto che il massimo di penale per il cambio operatore era intorno a 70 euro massimo (a livello di contratto , non a persona). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho utilizzato per anni il servizio acquistando crediti. Ora il sito è irraggiungibile e vorrei ottenere la restituzione di quanto non goduto. Grazie

A seguito del pagamento effettuato in data 26 Nov. c.a. della fattura di cuoi sopra, a tutt'oggi non ho ancora la regolare gestione della mia linea telefonica. E' inspiegabilmente ancora ritardata . Ho chiamato numerose volte il 187 senza successo.

Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo contestare formalmente il mancato accredito del pagamento relativo alla transazione effettuata tramite la vostra piattaforma Subito.it, riferita all’annuncio “Orologio Longines Legend Diver”, conclusa in data 18/11/2025. Dalla piattaforma risulta che il pagamento di € 1.500,00 è stato effettuato verso PayPal; tuttavia, ad oggi nessun importo è stato accreditato sul mio conto PayPal, né compare alcuna transazione o movimento in ingresso collegato alla vendita. Non ho ricevuto notifiche da PayPal relative a pagamenti in sospeso, bloccati o respinti, e il mio account è funzionante e verificato. Il pagamento indicato sul vostro sistema, pertanto, non corrisponde ad alcun accredito reale. In data 21/11/2025 ho aperto una richiesta di assistenza, ticket n. 6351970, seguito dall’operatrice Martina, ma nonostante i solleciti non ho ricevuto alcuna soluzione né informazioni utili, e il problema permane irrisolto da ormai diversi giorni. Considerando che il pagamento risulta indicato come completato ma non è mai arrivato, e che il disservizio si protrae da oltre 8 giorni, ho inoltrato una PEC contenente le seguenti richieste: 1.verificare la corretta destinazione del pagamento di € 1.500,00, 2.fornire conferma documentata dell’avvenuto trasferimento, comprensiva di data, ID transazione PayPal e destinatario effettivo, 3.oppure procedere all’immediata risoluzione del problema e all’accredito dell’importo dovuto attraverso un metodo certo e tracciabile. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Andrea Nosengo +39 334.3140613 nosengo.a@gmail.com

Volevo segnalare che da quando è stato adottato il pallone rosso nelle partite di calcio non è possibile vedere le partite perché è scarsamente visibile. Non rinnoverò abbonamento per impossibilità di vedere le partite.

Spett.le Altroconsumo, mi chiamo Iacob Alexandru Ionut e vi contatto per segnalare un problema con l’operatore telefonico Iliad Italia S.p.A. e chiedere il vostro intervento a tutela dei miei diritti di consumatore. In data [18/11/2025] ho sottoscritto e subito dopo esercitato il diritto di recesso su due contratti di telefonia mobile Iliad, in quanto non ero convinto delle offerte proposte. I contratti riguardano le seguenti utenze: numero 3520831884 – Codice ID contratto 57980159 numero 3520457090 – Codice ID contratto 52163979 Ho richiesto il recesso nei termini previsti dal Codice del Consumo e dalle condizioni generali di contratto di Iliad, ma ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso degli importi versati in fase di attivazione. Ho provato più volte a contattare l’operatore tramite il numero di assistenza 177, ma non ho ottenuto risposte utili né informazioni chiare sullo stato del rimborso. Preciso inoltre che, qualora fosse stato indicato in modo errato, l’IBAN corretto per l’eventuale accredito è il seguente: IBAN: IT34P0623011701000015283045 Intestato a: IACOB ALEXANDRU IONUT L’importo complessivo dovuto a titolo di rimborso è pari a 19,98 € + 17,98 €, per un totale di 37,96 €. Con la presente vi chiedo gentilmente di: Verificare la correttezza del comportamento dell’operatore Iliad rispetto alla normativa vigente; Fornirmi assistenza per ottenere il rimborso dovuto e un riscontro formale da parte di Iliad; Indicare gli eventuali passi successivi da intraprendere (reclamo formale, conciliazione, ecc.). Resto a disposizione per inviare copia dei documenti in mio possesso (contratti, conferma di recesso, schermate dell’area clienti, eventuali estratti conto, ecc.). Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti. [LUOGO E DATA] Firma: Verona Iacob Alexandru Ionut Iacob Alexandru Ionut Indirizzo: [Via Ventura 2, 37135, Verona] Telefono: [3884642472] E-mail: [gehazet26@gmail.com]

Buonasera, richiedo attivazione sim con mnp e ordine di attivazione il 25/10/2025 da sito con spedizione sim, la stessa mai consegnata. Invio il 21/11/2025 una ESPLICITA RICHIESTA DI RIMBORSO DEL COSTO DI ATTIVAZIONE SOSTENUTO €17,98 + ESPLICITO INDENNIZZO PER RITARDO ATTIVAZIONE PREVISTO DA CARTA SERVIZI ILIAD MOBILE. Questa sera mi inviano una mail comunicando che inoltreranno rimborso €17,98. Chiamo il servizio clienti mi dicono che hanno solamente scritto questo e non c'è traccia di nessuna risposta inerente la mia richiesta di indennizzo. Quindi volontariamente hanno omesso e non hanno calcolato la richiesta di indennizzo fatta e sottolineata sulla mail dal sottoscritto per tutto il tempo atteso invano. I consulenti del 177 non possono fare nulla al telefono mi dicono. Ne solleciti ne riaprire reclami ne niente, solo di rimandare la pec mi dicono. Servizio pessimo. Tale reclamo è quindi per ribadire INDENNIZZO CHE MI SPETTA E CHE AVEVO GIA' RICHIESTO COME DA CARTA SERVIZI MOBILE ILIAD https://www.iliad.it/docs/carta_dei_servizi_mobile.pdf al punto 2.1. Grazie Cordiali saluti

Buongiorno, in seguito alla vostra email per offrirmi un nuovo router gratuitamente, mi è stato consegnato il 27/11/2025 ma dopo averlo installato NON FUNZIONA! fino ad oggi, dopo aver inserito diverse segnalazioni per il disservizio, non sono mai stato richiamato da nessun tecnico. Solo pochi minuti fà dopo aver richiamato diverse volte un operatore mi ha riferito di aver aperto la segnalazione al tecnico, il quale dovrà intervenire. Ci tengo a precisare che il precedente router funzionava benissimo fino al mio distacco e restituzione al corriere. Tra l'altro il router nuovo e identico (stesso modello ecc.) del precedente, pertanto non cera bisogno di sostituirlo in quanto mi era già stato sostituito a fine agosto in seguito ad un guasto al router. Chiedo l'intervento URGENTE per il ripristino della linea. grazie , saluti

Spett.le Servizio clienti Tiscali a fine luglio ricevo una raccomandata a.r. con la quale mi si comunica che la Vs. società sta procedendo a dismettere il servizio di connessione ADSL per “offrire ai ns. clienti il passaggio gratuito verso tecnologie più performanti di connessione internet”. Con la stessa mi si comunica anche “Nei prossimi giorni sarai contattato da un ns. operatore che Ti presenterà la soluzione che abbiamo individuato per te”. Passano in giorni (non 1, 2, 10 ma quasi due mesi) ed in data 26/9 procedo a fare la prima telefonata per sapere “di che morte devo morire”; l’operatrice mi risponde che “entro un paio di giorni” sarei stato contattato dal settore commerciale per spiegazioni e proposte. Ma questo non si avvera e pertanto il 13/10 (dopo oltre 30 minuti di attesa) mi viene risposto negli stessi termini (un paio di giorni e sarà contattato). Anche in questo caso silenzio assoluto ed allora il 24/10 (dopo due tentativi, il primo durato 52 minuti ed il secondo 15 minuti) contatto nuovamente il n. 130 e l’operatore mi assicura che avrebbe inoltrato un sollecito per farmi contattare dal “settore commerciale entro tre/quattro giorni”. Anche in questo caso attendo qualche giorno ed in data 29/10 effettuo l’ennesima telefonata (sempre con 30 di minuti d’attesa) e la solita risposta “sollecito il settore commerciale per farla contattare” Finalmente il 3/11 vengo contattato da operatore Tiscali, il quale mi conferma che TIM sta disattivando la centralina da cui dipende la mia linea e pertanto il servizio internet con ADLS verrà sostituito dal servizio internet con sistema FWA mediante l’installazione di un’antennina. Ad una mia segnalazione che il tipo del contratto in essere comprende internet ADSL + linea telefonica fissa, mi viene risposto che non ci saranno variazioni nella tipologia di contratto (servizio internet + linea fissa), anzi andrei a pagare un canone mensile inferiore di 3 €.; l’unico inconveniente sarebbe stato il cambio del numero telefonico sulla linea fissa. Ho provato ad avere altre informazioni, ma l’interlocutore ha riferito che “nel giro di un paio di giorni” sarei stato contattato da un suo collega per chiarimenti e perfezionamento del nuovo contratto. Anche in questo caso mi vedo costretto, in data 28/11 (dopo un primo tentativo con attesa di 15 minuti ed un secondo di 45 minuti), ad effettuare l’ennesima telefonata nel corso della quale l’operatrice, alla quale avevo espresso tutto il mio disappunto sul trattamento ricevuto e sul tempo trascorso, cerca di rassicurarmi rispondendo “attenda che la metto in contatto con un collega”, ma dopo 20 minuti di attesa ed assoluto silenzio (potrei azzardare a dire che sia stata volontariamente interrotta la telefonata) decido di “riattaccare”. Il giorno successivo, decido di ritornare alla carica e dopo i soliti 25 minuti di attesa, parlo con un operatore al quale chiedo di avere chiarimenti. Mi viene confermato il cambio del servizio ma, contrariamente a quanto riferitomi nel colloquio telefonico del 3/11, vengo a conoscenza del fatto che con il servizio FWA non è prevista la linea telefonica fissa. Nel far presente che in tal caso non sarebbe stato rispettato quanto comunicato con la raccomandata il “passaggio gratuito”, che io intendo come parità di servizio senza incremento di oneri d’abbonamento; inoltre faccio presente che secondo quanto riportato sulla lettera, a partire dal 30/11 sarebbe cessato il servizio. Anche in questo caso vengo liquidato con la solita modalità “tra due o tre giorni verrà contattato dal servizio commerciale”. Arrivati a questo punto, ritengo di poter pretendere chiarimenti su: tipologia del nuovo servizio, mantenimento della linea telefonica fissa, costi riferiti al canone mensile (che secondo il contratto a suo tempo sottoscritto sarebbe stata a tariffa fissa per sempre). Dimentico di far presente che: non sono io che richiedo il cambio di tipologia, risiedo in una zona di Cantalupa che al momento non è coperta dalla “fibra”. Ringrazio per l’attenzione e porgo cordiali saluti. Valter Bocchino - numero cliente 419520429 - Cell. 3355813398