Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono stata vittima di un sinistro da parte di un altro veicolo assicurato, l'assicurazione ha dato 100 % ragione a me solo che in fase di pagamento non mi riconosce tutto l'importo perché non mi sono avvalso delle carrozzerie convenzionate, ma io non ho usufruito di queste carrozzerie perché come scritto sul contratto posso scegliere un altro carrozziere quando le carrozzerie convenzionate distano più di 20 chilometri dalla mia Residenza. Chiedo il saldo della fattura nonché il pagamento dell'Iva che non è stata ancora corrisposta dal 10 Febbraio 2023 e dopo numerosi solleciti al Servizio Clienti Verti.

Buonasera,Vi abbiamo contattati via email in data 20/05/2023, a seguito di richiesta di estinzione anticipata di finanziamento per l’acquisto dell’auto, per avere delucidazioni circa una voce definita “servizi” che ci é stato spiegato consistere nel pacchetto assicurativo (se abbiamo capito bene, annuale) relativo all’auto. Non abbiamo ricevuto risposta del perché, a fronte della cifra di 3000 € circa addebitataci, le assicurazioni si estinguano con il saldo del debito dopo soli 2 mesi.Delle due cose l’una: o, a fronte del pagamento della suddetta cifra (corrispondente al premio annuale) la copertura assicurativa dura per l’intera annualità o chiediamo che ci venga restituita la parte di premio pagata e non goduta.Dovendo saldare il capitale finanziato entro il 15 giugno, confidiamo in una tempestiva risposta.Cordiali saluti. Massimo Nappi e Barbara Mitola

Buongiorno,I miei conti correnti online (3) bccforweb con convenzione Altroconsumo, sono stati trasferiti a banca Cambiano. Ovviamente, sul nuovo sito, non vedo lo storico dei miei pagamenti. L'operatrice del call center bccforweb mi ha informato che potrò vedere le mie operazioni sul loro sito fino al 30 giugno. Questo non è accettabile: Io devo poter consultare le mie disposizioni per anni, non per giorni: immaginiamo che tra due anni l'agenzia delle entrate mi dica che non ho pagato l'imu del 2021. Devo poter andare a consultare i miei f24 per dimostrare il pagamento. Credo che la legge preveda 10 anni.

Buongiorno.Come da interlocuzioni avvenute di persone durante i vari sopraluoghi e via mail/pec, richiedo la risoluzione immediata dei problemi generati dai serramentisti da voi incaricati per la sostituzione dei serramenti, avvolgibili e cassonetti nell'ambito delle opere al 110% in corso nel condominio di via Fratelli Cervi 3 a Vimarcate.Nello specifico:1) Rimozione dei serramenti rimossi (alcuni rotti) lasciati da mesi sul mio balcone, rendendolo cosi inagibile oltre a rappresentare un evidente pericolo per la famiglia2) sistemazione definitiva della porta finestra a scorrimento che risulta non apribile e che sta letteralmente sgretolando le piastrelle sulle quali scorre (non nella sua sede, cosi come avrebbe dovuto essere - posa errata)3) ultimazione di tutti i lavori lasciati incompiuti di montaggio, pulizia e isolamentoFaccio presente che i lavori di sostituzione serramenti nel mio appartamento sono iniziati nell'ottobre 2022 e che dopo 8 mesi vivo ancora in una situazione a dir poco precaria e sicuramente peggiorativa rispetto alla situazione precedente

Gentile Quixa Assicurazioni,In data 23/03/2023 vi sono stati inviati i documenti da Voi richiesti per la liquidazione del sinistro furto auto Fiat Panda n. 6.1127.99.003440(PRATICA N. 18954087) avvenuto il 3/2/2023.A tutt'oggi non ho ricevuto alcuna risposta da parte vostra riguardo importo e tempi di erogazione.Mi vedo pertanto costretto, per tutelare i miei diritti, a inoltrare il presente reclamo tramite Altroconsumo in qualità di Socio.Nell'attesa che tale reclamo produca qualche risultato, viene invio i miei distinti saluti.Francesco Marchionne

Buongiorno,ho inoltrato la pratica di rimborso tramite il portale Metasalute, per un intervento chirurgico odontoiatrico.Avete rimborsato solo euro 400 abbinando la pratica come cure odontontoiatriche cumulo. Ho inoltrato più volte la pratica, spiegandovi il malinteso, ma ogni volta la respingete perchè risulta già rimborsata. Attendo una spiegazione esaustiva.

Buongiorno,avendo sottoscritto un contratto conEuropassistance, tramite Costa Crociere e purtroppo avendo dovutorinunciare dopo tre giorni al proseguimento del soggiorno sulla nave, su consiglio del medico di bordo e successivamente di uno specialistadermatologo Dell Ospedale di Malaga, causa Herpes zoster zona oculare siamo dovuti rientrare urgentementein Italia. Non soddisfatto delle Vs maildove mi viene detto che dovevo attendere più giorni a MALAGA per avere la certificazione al rientro,ribadisco che il dermatologo di Malaga è stato prenotato da un Vs incaricato e quindi mi sembra più che esaustiva la sua indicazione a non proseguire il viaggio per motivi sanitari. Sono a richiedervi il rimborsodi tutte le spese sostenute per il rientro anticipato e per la quota viaggio non usufruita

Mi trovo all'estero e prima di partire a dicembre 2022 avevo stipulato presso l'agenzia passatempi di Medicina (Bo) una polizza viaggi globy. Tale polizza era valida fino a Marzo 2023. Mio figlio (anche lui coperto dalla polizza) a gennaio si ammala allora dopo aver contattato Allianz, ho parlato con il loro medico che mi ha detto di fare visitare in una delle strutture convenzionate in loco mio figlio che poi Allianz avrebbe provveduto al rimborso delle spese sanitarie sostenute (quindi visita medica+ medicine acquistate). Ho inoltrato a mezzo email la documentazione richiesta più e più volte e ho chiesto anche all'agenzia di Medicina dove ho stipulato la polizza di sentire Allianz ma da gennaio non ho ricevuto né rimborso né una risposta di nessuno.

Buongiorno.In data 16/2/23, mio figlio stava transitando in una rotatoria, quando un'auto è entrata nella stessa a forte velocità, senza rispettare la precedenza e spostandosi verso il centro a causa dell'elevata velocità. Mio figlio è riuscito ad evitare l'incidente solamente grazie alla sua perizia nella guida ed alla bassa velocità a cui procedeva (24 km orari), come si evince dal video registrato dalla telecamera dell'auto, ma ha urtato con la ruota il cordolo interno della rotatoria, riportando i seguenti danni: taglio su uno pneumatico, danneggiamento del cerchione e del copricerchione.Grazie al video, è stato possibile risalire al numero di targa della vettura che ha provocato il danno e alla compagnia presso cui è assicurata: ALLIANZ VIVA. Il perito, dopo aver visionato il video, ha riconosciuto senza ombra di dubbio la responsabilità del loro assicurato e ha stimato un danno di 388,76 euro, per il quale però ho ricevuto un bonifico di soli 116.63€, pari al 30% del danno subito.Alla mia richiesta di chiarimenti, ALLIANZ VIVA ha risposto che mi è stato rimborsato solamente il 30% del danno, perché non essendoci stato l'impatto tra i due veicoli, il comportamento scorretto del loro assicurato viene considerato solamente come turbativa alla circolazione.In data 18/5/23, ho ricevuto una lettera da ALLIANZ VIVA nella quale sono indicati l'ammontare del danno, la percentuale di responsabilità del loro assicurato e l''ammontare del risarcimento spettante. La lettera si conclude con la dicitura che, nel caso io non accetti questa offerta, potrò trattenere l'importo ricevuto a titolo di acconto. Vi chiedo pertanto che mi venga liquidato il restante 70% del danno subito, come da perizia, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, altrimenti adirò per vie legali.Questa mail è stata inviata anche all'Ufficio Reclani delle Imprese Italiane di IVASS e verrà pubblicata nella sezione reclami del sito dell'associazione di consumatori ALTROCONSUMO.Cordiali saluti,Marina Cattaneo

Mi rivolgo a voi con profonda insoddisfazione per presentare un reclamo riguardante la mancanza di riparazione del mio veicolo, nonché l'impossibilità di contattare Genertel e i periti incaricati nonostante i molteplici solleciti.Il 15.04.2023 ho subito un incidente stradale che ha provocato danni significativi al mio veicolo, assicurato tramite Genertel. Come previsto dalla mia polizza assicurativa, ho cercato assistenza per la riparazione presso una carrozzeria autorizzata. Tuttavia, sono estremamente deluso dal fatto che né io né la carrozzeria siamo riusciti a contattare Genertel o i periti incaricati per avviare la procedura di riparazione.Ho effettuato numerosi tentativi di contattare i numeri di assistenza forniti da Genertel, ma ogni volta sono rimasto in attesa per lungo tempo senza ottenere alcuna risposta. Inoltre, ho inviato diversi messaggi di posta elettronica, ma non ho ricevuto alcuna risposta o conferma di ricezione. Questa situazione mi ha lasciato completamente indifeso e privo delle necessarie risorse per riparare il mio veicolo. Sono stato contattato una solo volta da un Liquidatore a suo dire, che doveva fare la cessione del credito alla carrozzeria convenzionata, situazione mai avvenuta. Nel tentare di contattarLi, non solo la mancanza di risposta ha causato notevoli disagi personali, ma anche le carrozzerie autorizzate hanno riscontrato la stessa difficoltà nel contattare Genertel. Ciò ha comportato ritardi nella valutazione dei danni e nella riparazione del veicolo, causandomi un ulteriore stress e aggravio economico.Desidero sottolineare che come assicurato ho rispettato tutti gli obblighi contrattuali, pagando regolarmente le rate della mia polizza e fornendo tutte le informazioni necessarie. Non posso accettare il fatto che Genertel non sia stato in grado di fornire l'assistenza richiesta nel momento del bisogno, compromettendo la mia sicurezza e la mia fiducia nella vostra compagnia.Pertanto, chiedo che Genertel agisca immediatamente per risolvere questa situazione inaccettabile. Le seguenti azioni sono indispensabili per ripristinare la mia fiducia nella vostra compagnia e per risolvere il problema:La nomina urgente di un perito competente per valutare i danni al mio veicolo che stanno aumentando e avviare il processo di riparazione. Fornite, per favore, i dettagli di contatto del perito assegnato, affinché possa fissare un appuntamento nel più breve tempo possibile.Nell'attesa di una soluzione. Porgo distinti saluti