Bacheca dei reclami

Spett. [Fly go voyager], Sono titolare dei biglietti aerei a nome Crescenza Novelli per dei voli acquistati tramite il sito flygo voyager il 21/06/2025 che mi presenta una lista di voli Rayanair. Vedendo il nome di questa compagnia mi sento sicura e procedo al pagamento, tramite carta oro BCC con ultime cifre 3041, che ovviamente va immediatamente a buon fine, con conseguente prelievo dell'intera cifra (375,11€). Alla conclusione segue una mail da parte di fly go appunto, che mi avvisa che il mio ordine è andato a buon fine e che i miei biglietti mi saranno inviati tramite mail o SMS ai miei contatti in una tempistica dai 20 minuti ai 14 giorni. Un po' strano, ma vedendo il nome Rayanair, di nuovo mi fido e attendo. Inutile dire che nessun biglietto è stato da me ricevuto. Controllando poi online mi sono resa conto del grande numero di reclami ricevuto da questa compagnia dovuti a centinaia di persone che non hanno ricevuto i biglietti acquistati. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della cifra pagata di 376,11 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Crescenza Novelli

Il giorno 19/05/2025 mi sono arrivati 2 biglietti premio per la tratta bologna milano del 24/5 e contemporaneamente mi sono stati scalati un totale di 1600 punti dal programma fedeltà per l'acquisto di detti biglietti. Non ho richiesto io questi biglietti e non è stato effettuato nessun accesso al mio account come mi è stato confermato dall'addetta al servizio clienti a pagamento che ho prontamente contattato e per questo mi ha invitato a fare un reclamo scritto per bloccare i biglietti e farmi restituire i punti. Ho fatto tutto quello che avrei potuto fare e che mi è stato detto dagli operatori dell'assistenza italo ma gli operatori mi hanno risposto solamente il giorno 26/5 a viaggio effettuato (ripeto, viaggio che non ho effettuato ne regalato) dicendo che non avevano nessuna responsabilità poichè i biglietti erano stati da me regalati e fatti tramite regolare accesso da parte mia alla mia area riservata. Smentisco questo poichè non ho fatto nessun accesso, gli unici due dispositivi da cui mi connetto sono in sicurezza e prevedono la cancellazione tra l'altro di ogni traccia dopo la chiusura dell'applicazione e in ogni caso da mesi non mi connettevo all'area riservata poichè utilizzavo quella di mio padre, inoltre aggiungo che in tempi non sospetti e prontamente vi ho contattato per annullare i biglietti (biglietti che "stranamente" a differenza del solito, anche se regalati, non prevedevano possibilità di cancellazione o modifica biglietto) e ho seguito tutte le istruzioni operative che mi avete fornito per riavere i punti e annullare i biglietti non da me richiesti. Chiedo pertanto la restituzione dei 1600 punti indebitamente sottratti, inoltro in allegato copia di bietti generati non da me con i nominativi di sconosciuti, conferma inoltro ed invio reclamo, risposta di italo e mail dove con possibilità di modifica del biglietto che in realtà non era possibile

In data 27 aprile 2025, ho effettuato il viaggio con la Vostra compagnia sulla tratta Roma – Siena, Tratta 1520, come da prenotazione n. 3245327293 (in allegato). All’arrivo in stazione a Roma Tiburtina, ho consegnato e affidato il mio bagaglio, un trolley nero da 10 kg in tessuto marcato Samsonite (allego foto), all’autista, che lo ha caricato nella stiva assieme a quello di altri passeggeri presenti in attesa di salire sul mezzo. Mi sono poi accomodato poi al mio posto all’interno del mezzo, in attesa della partenza che è avvenuta dopo 15 minuti circa. La tratta prevedeva soltanto tre fermate, tutte nella città di Siena. Arrivati al capolinea, sono sceso dal bus, ma alla richiesta di consegnarmi il bagaglio, l’autista mi ha informato che non era più presente alcuna valigia in stiva, e quindi quella di mia proprietà risultava smarrita. Mi sono fatto comunicare il numero di cellulare dell’autista, e il giorno dopo ho effettuato denuncia presso i carabinieri e segnalato l’accaduto alla Vostra compagnia, tramite apposito modulo presente sul vostro sito. Ho ricevuto conferma che la mia richiesta 44442028 era in elaborazione (vedi allegato Flixbus mail 28/04/25). Tuttavia, trascorsi i 14 giorni indicati, mi è stato comunicato che il bagaglio non è stato trovato (vedi allegato Flixbus mail 12/05/2025). Nonostante le mie successive richieste telefoniche e via chat sul Vostro sito, non mi è stata fornita ulteriore assistenza, né offerta una proposta di indennizzo per quanto successo. Con la presente, richiedo il rimborso per la perdita del bagaglio, che include diversi capi di vestiario per un totale di 800€ + PC portatile Surface 7 e Hard disk esterno 850€ + occhiali da vista 200 € + necessario toeletta 90€ + rasoio elettrico 90€ + valore valigia 120€, per un totale di 2150€. In caso dovessi recuperare il bagaglio non verrà chiesto risarcimento alcuno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Fly go, in data 9/02/2025 ho acquistato sul vostro sito web due biglietti aerei con partenza il 26/09/2025 da Bergamo (Orio) e arrivo a Bucarest (Otopeni) e ritorno il 28/09/2025, per un totale di 467,99€. L'importo è stato immediatamente addebitato, è arrivata una mail che diceva che la prenotazione era stata eseguita correttamente, ma i biglietti non sono mai arrivati. Mi sono rivolta al vostro servizio clienti con mail e PEC ma non ho ottenuto alcuna risposta. Chiedo pertanto il completo rimborso della cifra versata sul metodo di pagamento. Se ciò non avverrà entro 15 giorni denuncerò la truffa e agirò per vie legali. L. G

Spett. [Fly go voyager], Sono titolare dei biglietti aerei a nome preti valentina per il volo del 19/08/2025 da Bologna a londra e dei biglietti per il volo del 22/08/2025 da londra a bologna. In data 11/06/2025 acquisto suddetti biglietti tramite il sito flygo voyager che mi presenta una lista di voli Rayanair. Vedendo il nome di questa compagnia mi sento sicura e procedo al pagamento, tramite ricaricabile Postepay, che ovviamente va immediatamente a buon fine, con conseguente prelievo dell'intera cifra (512€). Alla conclusione segue una mail da parte di fly go appunto, che mi accisa che il mio ordine è andato a buon fine e che i miei biglietti mi saranno inviati tramite mail o SMS ai miei contatti in una tempistica dai 20 minuti ai 14 giorni. Un po' strano, ma vedendo il nome Rayanair, di nuovo mi fido e attendo. Inutile dire che nessun biglietto è stato da me ricevuto. Ho SOLO perso l'intera cifra. In data 25 giugno, mi è stata inviata una mail (che allego) in cui viene comunicato che dato il grande numero di prenotazione di biglietti, i suddetti sono emessi in ordine cronologico per giorno di prenotazione e per orario di volo. Ovviamente mi sembra una grande bufala. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 512 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Flygo Voyager, in data 25.05.2025 ho acquistato n.4 biglietti aerei con partenza in data 05.08.2025 da Roma Campino ore 12.45 con destinazione Marrakesh con arrivo alle ore 15.10 e n. 4 biglietti per il ritorno con partenza da Marrakesh in data 12.08.2025 ore 17.10 ed arrivo a Roma Ciampino alle ore 00:10. Ho effettuato il pagamento con carta di credito contestualmente alla prenotazione dei biglietti aerei , subito dopo il pagamento mi è arrivata una mail da Flygo Voyager in cui mi informavano che la mia prenotazione era stata eseguita correttamente, con numero di prenotazione n. 108510304 , ma che bisognava attendere la conferma da 20 minuti dalla prenotazione sino a 14 giorni. In data 08.06.2025 la società Fly go Voyager mi informava che:"dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo l'emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente nel mese corrente ", il mese corrente ovvero giugno è oramai giunto al termine essendo il 28.06.2025. senza notizia alcuna dei miei biglietti aerei!Nella precitata mail del 08.06.2025 la compagnia Fly go Voyager concludeva dicendo:" pertanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilità della Compagnia aerea tramite e-mail". Atteso ben altri18 giorni senza alcuna notizia dalla società Fly Go Voyager ho inviato una mail per avere notizie dei miei biglietti aerei alla quale non ho mai avuto alcuna risposta. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €. 1447,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho pagato tramite il sito flygo il 28 maggio 1 biglieeto andata e ritorno per Madrid al costo di 168 euro. Il biglietto non è mai pervenuto e il 27 giugno, a due giorni dalla partenza mi è stata inviata una mail di transazione fallita per il numero di operazione in oggetto per non meglio specificati motivi tecnici. Il call center è risultato irraggiungibile e anche la mail.di contatto indicata sul sito. Alla chat del sito mi è stato risposto che verra' disposto il irimborso Al momento non ho però ricevuto nessun accredito sulla carta e chiedo pertanto che venga effettuato immediatamente.

Buongiorno, ho acquistato dei biglietti aerei a/r Bologna-Parigi ricevendo soltanto un codice di prenotazione dall'agenzia on line Fly Go Voyager. Alle reiterate richieste, effettuate via mail e telefoniche, di ricevere i biglietti per poter procedere alle altre prenotazioni (auto, alberghi, etc) non ho ricevuto alcuna risposta e ora il numero del servizio assistenza 02 9475 1714 mi ha bloccato. Ho urgente necessità di ricevere le info richieste che riporto di seguito. Dettagli della prenotazione 108544325 a nome Roberto Pierucci per 4 biglietti a/r: VOLO RYAN AIR FR 3214 23 AGOSTO PARTENZA BOLOGNA h. 17,00 POSTI FILA 12 A-B-C-D ARRIVO PARIGI BEAUVAIS H. 18,55 VOLO RYAN AIR FR 3215 30 AGOSTO PARTENZA PARIGI BEAUVAIS H. 19.20 ARRIVO 21 POSTI assegnati Grazie per l'assistenza, Roberto Pierucci roberto.pierucci@rcrcrystal.com 340 5717001

Spett. Flygo, Ho ricevuto la mail di prenotazione N° 108558160 per il volo di andata del 14/07/2025 da Roma Fiumicino a Parigi Orly eper il volo di ritorno del 23/07/2025 da Parigi Orly a Roma Fiumicino. Con la presente richiedo in tempi brevi la mail di conferma ancora non ricevuta; vi scrivo con il supporto dell'associazione dei consumatori Altroconsumo in quanto dopo ore di attesa con il servizio clienti telefonico e la mancata risposta alla mail di sollecito, entrambi senza esito, se non dovesse pervenire la conferma della prenotazione e dovrò in procinto della partenza del 14 luglio farne un'altra con costi maggiori, mi riserverò di adire le vie legali a tutela dei miei diritti chiedendo il rimborso del pagamento effettuato con carta della prenotazione sopra citata e di eventuali costi maggiorati per aumento dei prezzi last minute; distinti saluti.

Buongiorno, in data 31/05/2025 ho acquistato dei biglietti aerei senza però mai riceverli, ho provato varie volte ad inviare email ma purtroppo nessuna risposta