Bacheca dei reclami

Gentile Altroconsumo, Desidero segnalare un grave problema riscontrato con la società di autonoleggio Noleggiare SRL, che ritengo abbia adottato pratiche scorrette e ingiuste nei miei confronti. Descrizione del problema Ho noleggiato un veicolo da Noleggiare e, durante il periodo di utilizzo, sono rimasto/a coinvolto/a in un incidente nel quale non avevo alcuna responsabilità, come confermato dal verbale della polizia intervenuta sul posto. La polizia ha attribuito chiaramente la colpa alla controparte, multandola per violazione del codice della strada. Nonostante ciò, Noleggiare ha trattenuto una somma ingente dalla franchigia, sostenendo genericamente che ciò fosse dovuto a una loro "valutazione" interna. Tuttavia: Non mi è stato fornito alcun documento ufficiale o legale a supporto di questa valutazione. Non ho ricevuto alcuna perizia o spiegazione chiara sulle motivazioni di questa decisione. Inizialmente, sostenevano che la colpa fosse mia unicamente sulla base delle dichiarazioni della controparte, senza prove. In seguito, hanno cambiato versione, parlando di responsabilità condivisa, senza fornire alcun riscontro oggettivo. Mancata risposta e comportamento scorretto Il mio avvocato ha inviato tutta la documentazione ufficiale che dimostra la mia totale estraneità alla colpa, ma Noleggiare ha completamente ignorato ogni comunicazione. Abbiamo inviato anche una diffida formale, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Attualmente, la società si rifiuta di comunicare e non fornisce alcuna trasparenza sulla gestione del caso, trattenendo indebitamente una somma di denaro che, in base ai documenti ufficiali, dovrebbero restituirmi. Richiesta di intervento Chiedo a Altroconsumo di intervenire affinché Noleggiare: Fornisca immediatamente una documentazione ufficiale e dettagliata che giustifichi la trattenuta della franchigia. Rimborsi la somma trattenuta in modo ingiustificato, in quanto la responsabilità dell'incidente non è mia e la polizia ha confermato tale circostanza. Adotti un comportamento trasparente, evitando pratiche scorrette che danneggiano i consumatori. Ritengo che il comportamento di questa azienda sia gravemente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore, e non esiterò a intraprendere ulteriori azioni legali nel caso in cui questa situazione non venga risolta. Resto in attesa di un riscontro e ringrazio per il supporto. Cordiali saluti,

Spett. Aeroitalia, In data 6 marzo 2025 ho prenotato il volo n° XZ2712 da Palermo a Roma Fiumicino per il giorno 26 marzo 2025, partenza alle 11,20, con la Vostra compagnia, tramite il sito Booking.com. In data 25 marzo alle 13,30 cercavo di effettuare il check in online di tale volo, ma scopro, senza alcun preavviso, che il mio volo è stato riprogrammato alle ore 15,30. Il ritardo supera di 4 ore e 10 minuti l'orario di partenza originario. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia email ricevuta prenotazione biglietto aereo Copia email avviso check in da effettuare 24 ore in anticipo

Buongiorno in data 26/01/2025 abbiamo acquistato 2 biglietti aereo A/R da Milano a Santorini con Fly Go, sono stati scalati dalla carta di credito 646,37 euro e ad oggi la prenotazione risulta ancora in attesa, prenotazione nr. 108365142. Abbiamo provato a chiamare il servizio clienti ma non risponde mai nessuno. Chiediamo pertanto il rimborso dei biglietti. Grazie

Spett. FlyGo Voyager, Sono titolare del biglietto per il volo del 26 Marzo da Catania a Napoli. Mi avete fatto pagare i biglietti, ma le carte di imbarco non sono mai arrivate. La prenotazione sul sito easyjet (compagnia con cui avrei dovuto viaggiare) non è esistente. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 275.70 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

in data 19/03/2025 mio marito Mansi Pasqualino ha acquistato sulla piattaforma FLYGO: - il volo Ryanair FR1539 da Treviso S.Angelo a Parigi Beauvais ore 08:00 del 11/04/2025 - il volo Ryanair FR9128 da Parigi Beauvais a Treviso S.Angelo ore 14:15 del 14/04/2025 ad oggi I biglietti non sono stati emessi anche se è stato addebitato l'importo dell'acquisto pari a 184,42 euro Chiedo l'immediato recesso dall'acquisto e la restituzione dell'importo pagato.

Buongiorno, mi chiamo Matteo Panizza, in data 24/03/2025 ho viaggiato con il bus Flixbus targato GM190ZW da Venezia Mestre (partenza ore 9.30) a Torino Corso Vittorio Emanuele (arrivo ore 15.50). Numero di prenotazione: 3239566838. All'atto del ritiro del bagaglio, depositato come indicato dall'autista nella stiva, non ho trovato il mio zaino. A seguito delle rimostranze mi è stato detto dall'autista di essere già il secondo derubato della giornata e che lui e la sua compagnia non avevano nessuna responsabilità a riguardo. Ho sporto denuncia presso la stazione dei Carabinieri di Avigliana (TO) che allego. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in circa 350 Euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno 17/03/25 ho prenotato due biglietti aerei sul volo NAPOLI-MALAGA A/R Ryanair tramite il sito dell’agenzia Fly-Go Voyager pagandoli con carta di credito (euro 290,98 -Numero prenotazione 1088423019). L’agenzia mi ha mandato una mail informandomi che la prenotazione sarebbe stata confermata successivamente con una ulteriore mail. Informatomi su internet sul sito Fly Go Voiager ho appreso che lo stesso risulta inaffidabile e truffaldino, spacciandosi , come nel mio caso, con il sito ufficiale Ryanair. Effettivamente a tutt' oggi non ho ricevuto alcuna risposta alle svariate mail inviate all' agenzia ne' , tantomeno, i biglietti aerei regolarmente pagati. Richiedo, pertanto, il rimborso immediato della cifra indebitamente trattenuta sul mezzo di pagamento utilizzato, riservandomi di adire le vie legali a tutela dei miei diritti..

Lo scorso 19 febbraio, la sottoscritta Maria Grazia Caligaris, ha prenotato e pagato n.4 biglietti aerei andata e ritorno (n.prenotazione 108391074 - 108391094) al costo rispettivamente di euro 168,32 e 159,68 destinazione andata Cagliari-Catania giorno 9 maggio partenza da Cagliari-Elmas - Catania Fontanarossa volo Ryanair ore 10.35 ; ritorno 13 Maggio Catania Fontanarossa - Cagliari Elmas ore 16.05 volo Ryanair. Poiché a tutt'oggi, non ho ricevuto i biglietti mentre ricevo messaggi mail di "prenotazione in attesa" chiedo di essere risarcita per l'ammontare complessivo della spesa pari a euro 328 anche per evitare di adire a vie legali. Faccio osservare che: 1 - ho inviato una mail a support.it@flygosupport.com senza alcuna risposta; 2 - ho contattato il numero indicato nella pagina di Fly Go e risulta intestato a Mediaworld; 3 - ho controllato le "prenotazioni" su Raynair e risultano fasulle (i numeri delle prenotazioni della compagnia sono 6 e terminano con una lettera dell'alfabeto) Resto in attesa di riscontro

Spett. Rynair Sono titolare del biglietto n QQS1HG del 24/03/2024 da Valencia a Napoli Poichè successo quanto segue: Le hostess al gate in maniera brusca, hanno tirato il bagaglio a mano sulle spalle di mio padre poiche dovevano controllare la misura. Erano gia aggressive poiche hanno trovato piu passeggeri (compresa me) con una borsetta a tracolla mini (dove c erano le medicine) oltre lo zaino previsto. Io ho svuotato un po la borsa di mio padre e lei in maniera aggressiva mi ha detto “o la riduci o paghi” io ho svuotato e sono tornata in fila. Nel frattempo le altre 2 hostess continuavano a fissarmi. Hanno fatto passare quasi tutti con la 2 borsetta (mini), mentre a me al controllo del ticket mi ha rifermata e mi ha rimesso a controllo del bagaglio a mano. Ho buttato 3 borsette mini (la mia quella di mia mamma e di mia sorella) ma gli ho detto che la valigia non l avrei di nuovo misurata (perche gia fatto). Mi fa rifare la fila da capo a 10 min dalla partenza (nonostante avesse gia controllato il ticket) mi rincontrolla il ticket e vuole ricontrollare la valigia. Al che mi arrabbio perche ormai si era fissata , mi prendo il mio telefono dalla sua mano e mi avvio al corridoio e le hostess con aria di sfida mi dicono “adios”. Hanno fatto togliere addirittura un foulard in gola ad una ragazza. Erano da denuncia! Le 3 mini borsette sono rimaste li, ingiustamente perche agli altri sono state fatte passare!la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni morali sono stata accusata di denuncia. Vi invito a corrispondermi quanto prima il rimborso del biglietto sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.