Bacheca dei reclami

Buongiorno, io sottoscritta ANTONELLA SARTORI, socia di ALTROCONSUMO, visti gli accordi da Voi sottoscritti con ANTITRUST in riferimento ai noti difetti congeniti del serbatoio UREA, con la presente sono a reclamare e chiedere il rimborso dell'importo di E. 1092,39 relativo alla fattura N° 1213/21 del 31/8/2021 presso il "CENTRO RIPARAZIONI PEUGEOT AMBROSI S.r.l." di Via Como,10 - 20024 Garbagnate Milanese, per la sostituzione del serbatoio UREA sulla mia CITROEN C3 targata FH516PJ, N° Telaio VF7SXBHW6HT543423, immatricolata il 28/3/2017, Km 62800. (Allego fattura della riparazione, copia diagnosi). Rimanendo in attesa di ricevere notizie saluto cordialmente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei interessi. Antonella Sartori antonellasartori.5960@gmail.com

Buonasera mi hanno consegnato il tagliaerba oggi sono davvero deluso per non dire schifato voglio il reso... Il video era tutt'altro questo e na presa in giro grande...se non mi tornate i soldi provvedo diversamente e quanto più presto mandate il corriere a ritirarlo

Spett. Dyson s.r.l. In data 5/06/2024 avete ricevuto il mio apparecchio per la riparazione. Il pacco ed è stato ritirato nella città di Perugia una volta ritirato e aggiustato è stato spedito ad un indirizzo sbagliato, nonostante io non l’abbia specificato più volte l indirizzo. È anche stato consegnato con scatola danneggiata. Quindi la richiesta era semplicemente farlo recapitare a Perugia (con un semplice recupero o reso), mi era stato garantito che questo era possibile. Detto ciò ho riferito le mie problematiche e mi è stato chiuso più volte il telefono in faccia, ho cercato di proporre più soluzioni. Quindi io mi ritorno il mio apparecchio dall’altra parte d’Italia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno avevo ordinato una lavapavimenti ma è arrivata un mini aspirapolvere in plastica.vorrei fare il reso perché non conforme a quello ordinato.sono già in contatto con altro consumo.aspetto vostra risposta

Salve, il mio account è stato sospeso in modo ingiustificato, tramite una email a cui si alludeva a punti del regolamento molto vaghi e mai violati dal sottoscritto, causando notevoli disagi dovuti a prenotazioni non consentite e sconti non usufruibili. Nel mio account erano presenti 2100 Yums (circa 50€) accumulati con prenotazioni pagate con soldi REALI. Alle email da me inviate non ho ricevuto risposta, pertanto richiedo immediatamente la riattivazione del mio account con tutti gli Yums accumulati, altrimenti sarò costretto a procedere per vie legali per tutelarmi.

Buongiorno , In data 12/5 ore 20:43 ho effettuato un acquisto presso il vostro sito di un prodotto scontato, effettuato il pagamento immediato . Oggi alle 16:02 mi arriva una vostra mail dove asserite che per problemi dei vostri sistemi informatici, i prezzi da voi praticati erano sottocosto e pertanto non procedete alla spedizione del prodotto ma bensì alla resa del pagamento effettuato. Volevo riportare alla vostra attenzione l’art.1336 de CP e pertanto vi chiedo di onorare il contratto di vendita e di mandarmi il prodotto che ho pagato come mi spetta e non la resa dei soldi da me versati . Spero la questione venga risolta positivamente. Saluti Minello Marco

Buongiorno, Sono la proprietaria dell’auto CITROEN C3 (telaio nr VF7SCKFT0BA629619) interessata alla campagna di richiamo MK7 AIRBAG TAKATA. Sin dallo scorso dicembre ho ricevuto notifiche via posta da GROUP PSA ITALIA in merito alla campagna di richiamo – la prima lettera conteneva informazioni generiche. A Marzo 2024, ricevo la prima lettera con i dettagli sulla procedura da seguire; li ho seguiti e ho preso appuntamento per il 05.04.24 (la settimana successiva alla ricezione della comunicazione). Il giorno successivo, vengo chiamata telefonicamente dall’officina che mi annulla l’appuntamento per “agenda piena” e perché i pezzi di ricambio non vengono consegnati consigliandomi di provare a metà Maggio. Oggi ricevo una raccomandata da GROUP PSA ITALIA che mi invita a sospendere IMMEDIATAMENTE la guida del mio veicolo CITROEN C3 per problemi di sicurezza. Dunque chiamo ancora il centro assistenza contattato ad Aprile, i quali mi dicono che sono sempre pieni e che NON ci sono novità rispetto al mese scorso; provi in un centro più grande magari anche più lontano e meno comodo. Io abito a Milano ed ho contattato tramite un chatbot Via Gattamelata - da notare che, nonostante io abbia inserito tutte le info telefoniche ed email, NON ho ricevuto traccia della mia richiesta nè via email nè via SMS. Pura follia, tempo perso senza contare il rischio di utilizzare una vettura che (come da comunicazioni) non è sicura. Questa situazione va sanata al più presto.

Buongiorno, richiedo assistenza con la pratica di sostituzione (numero N057473064 ) delle cuffie non funzionanti e da me comprate in data 14-12-2023. Nello specifico: * in data 14-12-2023 ho acuistato le cuffie Bose QuietComfort Earbuds II – Refurbished con numero ordine: WH24481101, * In data 22-12-2023 ho prooceduto ad aprire una richiesta di assistenza N057473064 a seguito di un errato accoppiamento dei dispositivi e ad un malfunzionamento delle cuffie, dopo aver provato a resettare tutti i collegamenti e ad aver sentito il contatto cliente, * In data 29-12-2023 è stata data conferma di ricezione del pacco, con prova di ricezione allegata, Da tale data, ho contattato più volte il contatto cliente chiedendo conferma dell'avvenuta ricezione del pacco e della data entro la quale avrei dovuto ricevere le nuove cuffie. Sempre mi è stato risposto che le cuffie erano correttamente ricevute presso il magazzino e che l'attività di sostituzione era in corso. In data 12-03-2024 per magia scopro che il pacco ricevuto da Bose non è corretto e che UPS vi ha spedito un altro oggetto (vedi secondo allegato). Ho proceduto a fare reclamo formale verso Bose, in quanto non sono stato informato per tempo per procedere al reclamo verso UPS, perchè sono scaduti i 60 giorni dalla ricezione della merce. In aggiunta non sono stato informato dell'erata ricezione del pacco, ma ho dovuto contattare Bose più volte io. Infine Bose è responsabile per i corrieri che sceglie in questo caso UPS. Chiedo di trovare un accordo a questa situazione paradossale, venendo contattato da qualcuno di Bose che possa procedere a sostituire o rimborsare il danno che sto subendo da mesi.

Anche io oggi giorno 13/05 ho ricevuto una raccomandata da parte di Citroen che mi intima di sospendere immediatamente la guida del veicolo, dopo che a gennaio ho ricevuto una prima raccomandata in cui veniva anticipato il problema e veniva data istruzione di contattare i centri autorizzati per provvedere alla sostituzione. Cosa che ho fatto tempestivamente, ed il giorno 5 febbraio il centro autorizzato più vicino mi rispondeva che, vista la tipologia di intervento da effettuare, la lista di attesa era molto lunga e che non c'era visibilità di quando sarei stato ricontattato. Ho provato immediatamente a contattare il numero di telefono dell'assistenza dedicato a questa campagna mentre compilavo questo reclamo, la chiamata è in attesa da 45 minuti perché "tutti gli operatori sono occupati". Ancora non si sa quanto tempo ci sarà da aspettare, ho effettuato il check-in online e c'era scritto di attendere di essere ricontattato senza appunto avere un'idea di quando, tutto questo mentre vengo avvisato da un giorno all'altro che non posso più utilizzare l'auto che mi serve quotidianamente, senza contare che sembra ci sia stato per mesi un rischio grave nell'utilizzo che non era precedentemente stato segnalato come tale.. Chiedo di essere ricontattato il prima possibile, per avere la risoluzione del problema in tempi brevi o almeno ottenere un'auto sostitutiva se i tempi dovessero essere più lunghi Saluti Luca M.