Bacheca dei reclami

Spett. Leroy Merlin, In data 24/04/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un lampadario moderno sbieca antracite, Grigio, con il numero di ordine: 24115L639-1, al prezzo di € 79,90, oltre a € 9,90 di spese di spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30 aprile. Tuttavia, il 27 aprile ho ricevuto un'email comunicante un ritardo di consegna di fino a 7 giorni. Nonostante ciò, alla data odierna, 14 maggio, non ho ancora ricevuto il prodotto e non sono state fornite informazioni di tracciamento della spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il lampadario da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti, Rodrigo Godoy

Spett.le Citroën, Ho ricevuto la vostra comunicazione di dicembre 2023 nella quale mi viene riconosciuta una contribuzione del valore di euro 80 per l’intervento effettuato in data 14 dicembre 2022 sul serbatoio urea della mia Citroën C3 (immatricolata il 30/11/2017) al km 44337, a fronte di una spesa totale di euro 637 (vedi allegati). Chiedo una verifica del valore della contribuzione propostami in base agli impegni presi con l’Antitrust, in quanto, secondo i parametri concordati avrei diritto ad un rimborso dell’80% della spesa sostenuta per il pezzo di ricambio. Come da documentazione allegata l’importo del rimborso del serbatoio a prezzo pieno sarebbe di euro 590 (IVA e manodopera esclusa), tuttavia, essendomi già stato riconosciuto uno sconto del 50% in fattura sulla spesa relativa al serbatoio di euro 369, calcolando il restante 30%, avrei diritto ad un rimborso di euro 110 che aggiungendo IVA (euro 24) e rimborso manodopera di euro 30 darebbe come totale euro 164. Sperando di poter continuare a “nutrire apprezzamento per i servizi prestati da Citroën” come auspicato nella vostra lettera, rimango in attesa di riscontro alla presente istanza. Distinti saluti S. G.

Buongiorno. Scrivo per avere supporto e tutelare i miei diritti di consumatore derivanti dai danni subiti dalle ripetute non conformità del prodotto in oggetto, una vasca modello Sirena, completa di colonna doccia. Tutte le comunicazioni pregresse sono avvenute coinvolgendo da subito il rivenditore, il quale però a fronte delle richieste di risarcimento, ha detto di non poter intervenire e di rivolgermi direttamente all'azienda. In allegato ci sono le email scambiate con produttore e rivenditore. Qualora necessario posso fornire anche a voi tutti i video a supporto della difettosità del prodotto, che per questioni di dimeensione, non posso allegare in questa schermata. I problemi sono nati con la prima installazione della vasca avvenuta il 26/02, da allora il prodotto ha manifestato evidenti difformità tecniche, con perdite d'acqua dalla parte posteriore della colonna. L'azienda mi ha dapprima consigliato di procedere in autonomia a "siliconare" per fermare le perdite, poi sotto mia insistenza mi ha spedito in garanzia una colonna sostitutiva, ricevuta il 15/04, (quindi dopo circa un mese dalla segnalazione, rif. cronistoria nelle email allegate) ma che presentava sia incompatibilità di montaggio (la dimensione del rubinetto era insufficiente), risolte in loco dall'idraulico, e, soprattutto, nuove ulteriori perdite d'acqua, che mi costringono a chiudere la chiave di arresto quando non utilizzata. Ho quindi contattato sia telefonicamente, sia via email l'azienda Busco (mail del 21 aprile, sollecito telefonico dopo 1 settimana). Ad oggi ho dovuto sostenere i costi di 4 interventi dell'idraulico, quasi 3 mesi di inutilizzabilità della doccia e mi ritrovo con un prodotto difettoso, che richiederà quantomeno un altro intervento. Sono ancora in possesso della prima colonna doccia, non ancora ritirata da Busco. Ho richiesto quindi all'azienda un risarcimento del costo della colonna difettosa (che provvederei a riparare in autonomia) oppure di provvedere all'installazione (questa volta a proprio carico) di una 3a colonna doccia. Successivi contatti telefonici con l'azienda hanno portato alla situazione in cui: a) l'azienda non può/vuole fornire una terza colonna sostitutiva b) mi propone di ritirare le 2 colonne e rimborsarmi solo il costo di questa componente, lasciando tuttavia a me l'incombenza di trovare sul mercato una colonna di altra marca compatibile per dimensioni e attacchi. La proposta non è accettabile in quanto, senza colonna,la vasca è inutilizzabile, e perché, oltre a non essere disponibile sul mercato una colonna compatibile, mi lascerebbe con le tracce sul bordo vasca della precedente installazione. Ho quindi preso accordi prima telefonicamente con la ditta e con il venditore e poi scritti via mail (rif seconda email allegata a cui tuttavia non ho ancora ricevuto risposta) per procedere, in autonomia con l'idraulico, a comporre dalle 2 colonne difettose in mio possesso una sola colonna funzionante. A tale proposito ho chiesto alla ditta un rimborso forfettario pari a 500€ per le spese passate e future (ci vorrano almeno altri 2 interventi dell'idraulico) e per i danni derivanti dal fatto che è dall'11 marzo che non posso fare la doccia a casa mia. Non avendo ricevuto alcuna risposta dal venditore, mi trovo a richiedere a voi il supporto legale per esercitare i miei diritti. Non sono interessato ad altre proposte dall'azienda se non ad un risarcimento forfettario non inferiore a 500€. La fattura di acquisto della vasca è allegata e riporta un costo di 1997€. L'importo richiesto, a fronte dei difetti e dei danni subiti mi sembra più che ragionevole. Vi ringrazio in anticipo per il supporto. Vi lascio i miei recapiti per eventuali approfondimenti. Saluti.

SOSTITUZIONE DEL AD-BLUE DELLA MACCHINA C-ELISSE FD347BB IL 31/07/2023

Spett. farmacia Loreto In data 09.05.24ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti pagando contestualmente l’importo di 45,48€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 72 ore. Tuttavia, la merce non è ancora partita giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché si tratta di medicinali e questi non possono aspettare. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti. Vi invito a corrispondermi quanto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Sono la proprietaria dell’auto CITROEN C3 (telaio nr VF7SCHFV0CA528761 )interessata alla campagna di richiamo MK7 AIRBAG TAKATA. Sin dallo scorso dicembre ho ricevuto notifiche via raccomandata da GROUP PSA ITALIA in merito alla campagna di richiamo – la prima lettera conteneva informazioni generiche che avvisava che avrei ricevuto una seconda comunicazione che mi avrebbe permesso di prenotare la sostituzione A Marzo 2024, ricevo la prima lettera con i dettagli sulla procedura da seguire; li ho seguiti e il giorno dopo ho preso appuntamento per il 10.04.24 presso concessionario a me più vicino . Il giorno successivo, vengo chiamata telefonicamente dall’officina che mi annulla l’appuntamento perche' devono prenotare i pezzi di ricambio e per farlo hanno bisogno copia lettera raccomandata e copia libretto di circolazione. Provvedo e invio quanto richiesto tramite mail. Oggi ricevo una raccomandata da GROUP PSA ITALIA che mi invita a sospendere IMMEDIATAMENTE la guida del mio veicolo CITROEN C3 per problemi di sicurezza in quanto,come citato dalla precedente comunicazione , la rottura del dispositivo di gonfiaggio potrebbe causare gravi lesioni o MORTE!!. Qesto è l'unico mezzo a me intestato e in mio possesso per potermi spostare quotidianamente ,tra cui recarmi per assistenza domicilio genitori anziani, accompagnare mio figlio a varie attivita'. sono già 5 mesi che metto a repentaglio la mia vita e quella dei miei passeggeri! Dunque contatto ancora il centro assistenza interpellato ad Aprile, i quali mi dicono che ancora NON hanno ricevuto i pezzi di ricambio. Da notare che ho seguito tutte le procedure utilizzando il link segnalato nell'ultima raccomandata http://www.citroen.it/post-vendita/campagne-di-richiamo.html Ho inserito tutte le info telefoniche ed email, ma NON ho ricevuto traccia della mia richiesta nè via email nè via SMS. Ho provato a contattare il centro assistenza Citroen attraverso il numero verde ma dopo estenuante attesa e senza risposta ho dovuto rinunciare. Sono molto arrabbiata, tempo perso senza ricevere assistenza senza contare il rischio di utilizzare una vettura che (come da comunicazioni) non è sicura. Eppure come precisato nella raccomandata Citroen assicura che sta prendendo molto seriamente Questa situazione ....ma per favore ... Questa situazione va sanata al più presto.

Buongiorno, ieri da un parente ho scoperto che esiste una campagna di richiamo per Citroen C3 per la sostituzione di airbag difettosi TAKATA. In questa campagna Citroen dichiara che è necessario fermare il veicolo immediatamente. Ora io non ho mai ricevuto raccomandata di questo tipo e nessun avviso da Citroen, ma scopro con sommo dispiacere che inserendo il numero di telaio della mia auto, anche io faccio parte dei clienti impattati. Mio marito ha fatto la procedura di richiesta e contattato l'officina autorizzata Citroen che ha risposto che fino a fine maggio non possono fare nulla perchè Citroen non ha dato indicazioni in merito. e' una situazione surreale, che mette in condizioni di non sicurezza non solo me ma intere famiglie. Inoltre per me è impensabile di fermare il mezzo perchè lo utilizzo tutti i giorni epr andare in ufficio e gestire le innumerevoli attività quotidiane. chiedo di essere contattata da Citroen per verificare innanzitutto perchè non mi è mai arrivata nessuna comunicazione visto che la campagna di richiamo è partita l'anno scorso e inoltre esigo di sapere tempi (rapidi) e modalità di risoluzione di questo problema. Invito anche coloro che dovessero leggere questo reclamo ad aprirne altri, per cpaire se si può intraprendere qualche azione collettiva. grazie Alessia

Spett.le Peugeot, Io sottoscritto MASSIMO VISALLI possessore di una Peugeot 3008 targata FN783CP - Telaio n. VF3MCBHZHJS065115, con la presente, in forza degli impegni presi tra la Vostra società e l'Antitrust per il tramite della "classe action" promossa da Altroconsumo - di cui sono socio con tessera 7986223-19, chiedo il rimborso di quanto speso per la sostituzione del serbatoio Ad-blue. I lavori di riparazione e sostituzione del serbatoio, iniettore urea e azzeramento errori, sono stati eseguiti tutti presso l'officina autorizzata Peugeot GORI SRL Via Aurelia Nord R/1, 58100 GROSSETO con codice cliente 23722. Come da accordi che Citroen e Peugeot hanno sottoscritto con Antitrust i quali prevedono delle compensazioni pecuniarie per gli automobilisti coinvolti, con la presente CHIEDO a Peugeot un rimborso in denaro su conto corrente bancario personale (né buoni o sconti su prossime riparazioni/sostituzioni, né rimborso da parte dell’officina riparatrice). Dalle fatture si evince che i ricambi NON sono stati scontati del 70%, che l'autovettura VIN- VF3MCBHZHJS065115 immatricolata Il 09/02/20218 all'atto dei lavori fatti il 29/04/2024 - Fattura n. 699, rientrava per i veicoli oltre 5 anni dalla consegna ed aveva 71470 KM, quindi non superava i 80.000 km al momento della riparazione e da accordi decrescenti, ha diritto ad un rimborso del 70% sull’importo complessivo dell’intervento. Il rimborso richiesto è pari alla somma versata all’atto dell’intervento, ovvero €. 1.780,00 decurtato del 30% per cui la richiesta ammonta a €. 1.246,00, coma da fattura allegata, per la differenza della riparazione effettuata comprensiva di materiali e manodopera. Il rimborso dovrà essere versato sulle seguenti coordinate bancarie Banca: FINDOMESTIC BANCA SPA Intestato a: MASSIMO VISALLI Iban: IT42H0311513900000000000247 Numero conto: 000000000247. In attesa di riscontro Cordiali saluti

Spett. [BIGPRICE.IT] In data [05/10/2021] ho acquistato presso il Vostro negozio un [Whirlpool AKZM 6610/TB forno da incasso 73 L A Nero] pagando contestualmente l’importo di [543,38€]. [Non ho mai ricevuto la merce avete detto che avete avuto problemi e mi avete fatto perdere tempo fino a febbraio 2022, mi sono rivolto alle autorità competenti (Denuncia) senza avere nessun riscontro da parte vostra] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

spett.le Samsung Ho già inviato presso i vostri uffici più di una PEC ma senza vedere il diritto del consumatore rispettato! Viene negata una Riparazione in garanzia per presenti danni da caduta. All accettazione però questi telefono non si presentano come scritto anche dal vostro centro con nessun danno da caduta ma piccole abrasioni dovute al NORMALE utilizzo. Ho avuto tre preventivi diversi per la riparazione non uno ma 3 dopo le varie pec e reclami anche al centro assistenza. Stranamente con la batteria in omaggio perché effettivamente mi hanno detto che scalda troppo ed è pericolosa. Vi chiedo quindi di rivedere il vostro giudizio offuscato dalla routine delle cadute dei dispositivi e vi invito a valutare bene il problema al mio telefono. Come già detto il telefono viene usato anche per la salute. È abbinato ad una ago sottocutaneo per il rilevamento della glicemia e per ora non posso usare un altro apparecchio fino alla sostituzione dell' ago stesso! In più rimane il problema pericoloso come detto sia dal vostro centro sia dalla Perizia fatta, senza smontare il cellulare per non ledere diritti di garanzia, da un altro laboratorio . Riterrò responsabile Samsung qualora anche questo tentativo non sia risolutivo di una soluzione che vada incontro all utente. Non mi fermerò qui perché i diritti non si calpestano. il prodotto è Samsung SM-S908BZKGEUE avente IMEI 350048582526971. Fabio Sarnelli