Bacheca dei reclami

Spettabile Altroconsumo e spettabile Team di Supporto Google, in qualità di socio Altroconsumo e titolare di un abbonamento Google One AI Premium regolarmente pagato, scrivo per denunciare la disattivazione permanente e ingiustificata dell'account di mia figlia, Silvia Pucillo (silviapucillo@gmail.com), membro del mio gruppo famiglia. L’account è stato disattivato in data 13/04/2026. Siamo certi che si tratti di un errore tecnico dei sistemi automatizzati (falso positivo) avvenuto dopo che mia figlia ha caricato oltre 1.000 foto personali dal suo iPhone per liberare spazio. Nonostante i ricorsi presentati fornendo prove tecniche, Google ha risposto con messaggi preimpostati, rifiutandosi di fornire chiarimenti specifici. Tale condotta viola il Digital Services Act (DSA), che impone trasparenza e l’obbligo di fornire una motivazione dettagliata per la sospensione dei servizi. Il danno causato a mia figlia, studentessa universitaria di 20 anni, è gravissimo: Danno Accademico: Utilizza Gemini e NotebookLM per lo studio. Il blocco di 400GB di materiali didattici l’ha costretta ad annullare una sessione d'esame già programmata. Inadempimento Contrattuale: Come pagante del servizio, esigo che le prestazioni per cui verso un canone annuale siano garantite a tutti i membri del mio gruppo famiglia. Privazione dei dati: Viene negato l’accesso a 10 anni di documenti e memorie personali senza alcuna prova di colpevolezza. Richiedo formalmente: La riattivazione immediata dell'account silviapucillo@gmail.com o una revisione manuale della pratica da parte di un operatore umano. In subordine, l'accesso ai dati tramite Google Takeout (GDPR). In assenza di un riscontro risolutivo, darò mandato all'ufficio legale di Altroconsumo per procedere con una diffida formale e la richiesta di risarcimento danni. Distinti saluti, Gianni Pucillo

Buongiorno, in data 16-12-2025 ho aperto un ticket (n°: #SC01574165) in cui richiedevo la chiusura del mio contratto. In allegato trovate il modulo inviato. NUMERO CONTRATTO: 25/IR10009102 INTESTATO A: Michea Petaccia, codice fiscale PTCMCH85D25G878S, nato il 25-04-1985 a Popoli (PE), residente in C.da Colle delle Bucache 17, Cugnoli 65020 (PE), numero di telefono 3460800042, e-mail mimyet@gmail.com. Inoltre, ho chiesto di annullare ogni eventuale precedente autorizzazione all’addebito di qualsivoglia importo sulle carte di credito o sui conti correnti comunicati. Purtroppo, nonostante abbia ricevuto la conferma di avvenuta chiusura del ticket, ad oggi dal mio conto sono stati effettuati ogni mese dei prelievi non autorizzati. Ho provato a bloccare la domiciliazione, ma addirittura ne hanno aperta un'altra nuova in data 01-04-2026. Vi chiedo nella maniera più assoluta di bloccare i prelevi dal mio conto corrente, altrimenti mi vedrò costretto a percorrere le vie legali. Cordiali saluti

Buongiorno tramite,ticketone ho acquistato 3 biglietti per il concerto di Rock at the Opera programmato per il 19 aprile 2025 e rimandato poi al 4 ottobre 2025,ri annullato/cancellato..il tutto a Brescia Teatro Clerici. Dopo continui solleciti ieri Ticketone attribuisce agli organizzatori la piena colpa degli intentati rimborsi.E cominicano di cpntattare l azienda senza pero'darci dei contatti. 3 biglietti da 49,00 euro l uno. Grazie confido nel vs aiuto. Sara Fogazzi

Spett.le Istituto, il sottoscritto Giorgio Petroli segnala formalmente un’operazione non autorizzata rilevata sulla propria carta di pagamento. In data [inserire data], è stato registrato un addebito di € 49,90 da parte di “GULDEXCOM (Heerlen)”, nello specifico il Sito AuraPIC.co relativo a un presunto abbonamento che non è mai stato volontariamente né consapevolmente sottoscritto. Si evidenzia, inoltre, come le modalità di attivazione del suddetto servizio risultino non chiare, fuorvianti e prive dei requisiti di trasparenza richiesti dalla normativa vigente in materia di tutela del consumatore, con particolare riferimento al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Alla luce di quanto sopra, con la presente: disconosco formalmente l’operazione sopra indicata; contesto la validità del presunto consenso alla sottoscrizione dell’abbonamento; esercito il diritto di recesso, non essendo stato posto nelle condizioni di esprimere una volontà libera e informata; richiedo l’immediato rimborso dell’importo di € 49,90; invito codesto Istituto ad avviare senza indugio la procedura di chargeback e ogni opportuna verifica; richiedo altresì di essere contattato/a con urgenza per un riscontro sulla gestione della pratica. In difetto di un riscontro tempestivo, mi riservo di adire le competenti autorità, ivi incluse l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e ogni altra sede opportuna per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Giorgio Petroli

Spett.le AURAPIC, con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 49,90, effettuato in data 14/04/2026 tramite carta di credito a favore della Vostra società, relativo a un presunto abbonamento che non è mai stato da me richiesto, sottoscritto né autorizzato; e se fosse stato per sbaglio sottoscritto ne chiedo immediatamente l'annullamento Preciso che non ho mai fornito alcun consenso esplicito all’attivazione di servizi a pagamento o abbonamenti ricorrenti con la Vostra società. Pertanto, tale addebito è da considerarsi a tutti gli effetti non autorizzato. L’unica operazione da me effettuata sul vostro sito riguarda il pagamento di € 0,50 per il download di una mia foto relativa alla carta di identità, importo regolarmente saldato. Ritengo quindi che i dati di pagamento forniti per tale micro-transazione siano stati successivamente utilizzati in modo improprio per effettuare l’addebito contestato. Alla luce di quanto sopra, richiedo: l’immediato storno dell’importo di € 49,90; il rimborso della somma sul metodo di pagamento utilizzato; Il tutto entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto/a ad adire le vie opportune, inclusa la segnalazione alle autorità competenti e l’avvio di una procedura di chargeback presso il mio istituto bancario. Ho visto in rete che non solo l'unico che ha avuto di questi problemi. In attesa di un Vostro riscontro urgente, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, il pagamento della violazione parcheggio oltre orario consentito è stata effettuata il giorno 13/04/2026 per ritardo consegna verbale da parte di poste italiane. Grazie. Michele De Scala

A dicembre 2025 ho effettuato un ordine presso un punto vendita Tezenis di Milano (ordine n. 2002911795), per un totale di 79,97 €, comprendente 3 pigiami (uomo, donna e bambino). L’ordine è stato effettuato direttamente in negozio tramite una commessa, come ordine unico. Al momento del pagamento mi è stato consegnato solo un gadget promozionale (una tazza), mentre i capi sarebbero dovuti arrivare successivamente. Al momento dell'ordine la consegna stimata era di 3-4 giorni lavorativi mentre alla fine i prodotti sono arrivati in negozio agli inizi di gennaio 2026. Problema con la consegna: - Non ho mai ritirato alcun articolo perchè impossibilitato ad andare in negozio. - Quando mi sono recato in negozio a febbraio 2026, mi è stato comunicato che il pacco era stato rimandato indietro per mancato ritiro. - Da quel momento ho avviato la segnalazione con il customer care. Dopo diverse settimane (circa 1 mese e mezzo), ho ricevuto un rimborso solo parziale (49,98 €) relativo a 2 articoli, dichiarati come “ordine smarrito”. E' rimasto invece il problema sul terzo articolo ovvero il terzo pigiama (29,99 €). L’azienda sostiene che sia stato consegnato in negozio il giorno stesso dell’ordine (8/12/2025). - Io non ho mai ricevuto questo articolo. - Non esiste alcuna prova di ritiro da parte mia. - Non ho lo scontrino (mai consegnato o smarrito), ma ho prova del pagamento totale. Inoltre, ci sono state incongruenze nelle comunicazioni (prima parlano di consegna a febbraio, poi a dicembre). Ho anche ipotizzato che ci sia stata confusione con il gadget promozionale consegnato il giorno dell’acquisto. Nonostante numerosi solleciti: - Il negozio ha dichiarato di non poter più verificare né ristampare lo scontrino perché è passato troppo tempo. - Il customer care ha rifiutato qualsiasi ulteriore rimborso o soluzione alternativa (anche buono). - La pratica è stata chiusa negativamente anche dopo ulteriori verifiche interne. Situazione attuale è che ad oggi: - Ho pagato 79,97 € - Ho ricevuto 0 articoli - Ho ottenuto un rimborso di soli 49,98 € - Ho quindi perso 29,99 € senza aver mai ricevuto il prodotto Trovo che la gestione complessiva dell'accaduto sia stata: - Poco trasparente - Contraddittoria nelle comunicazioni - Non orientata alla tutela del cliente In particolare, è inaccettabile che: - Non venga richiesta alcuna prova di consegna - L’assenza dello scontrino blocchi qualsiasi verifica, anche in presenza di pagamento tracciabile - Non venga proposta alcuna soluzione alternativa (es. buono) L'ordine è stato fatto a nome della mia compagna Sara Rizzo e ho l'intero scambio di email che certifica quanto descritto.

Salve, anche noi raggirati e ci hanno addebitato per due mesi consecutivi la somma di € 84 senza aver sottoscritto nessun contratto, si chiede immediatamente l' annullamento dell' addebito e la restituzione sei soldi. Si provvedera' a fare regoalre denuncia.

Salve,non ho ricevuto nessun controllo di targa ma solo acquisizione della mia transazione. Saluti cordiali