Bacheca dei reclami

Spett. Trip.com In data 13 aprile 2026 ho prenotato per me e per mia moglie due voli Roma-Calgary-Los Angeles e San Francisco-Calgary-Roma da effettuare rispettivamente in data 4 agosto e 20 agosto, con la compagnia aerea WestJet. Le tratte intercontinentali erano in cabina business. Il 2 agosto 2026 la compagnia, con comunicato stampa pubblicato sul sito, annunciava l'interruzione di ogni operatività di voli a causa di uno sciopero del personale di bordo in atto dal 1 al 5 agosto. Dicevano chiaramente che tutti i passeggeri impattati, per voli in partenza fino al 5 agosto, sarebbero stati completamente rimborsati, e nel caso di biglietti acquistati tramite intermediario, di rivolgersi allo stesso. Ho quindi provveduto ad andare sul sito Trip.com, dove compariva un messaggio pop-up che confermava che la compagnia aerea aveva attivato la procedura eventi speciali. Ho cancellato il volo, ma mi è stato rimborsato solo parzialmente: mancano all'appello circa 1400 euro per sedicenti costi di prenotazione posti, che tra l'altro, almeno nelle tratte business sono inclusi nel prezzo. Ho giò scritto a Trip.com e mi è stato risposto, nonostante il comunicato sia ancora presente sul sito della compagnia aerea e gli screenshot che ho allegato al messaggio, che la mia cancellazione è stata su base volontaria. Questo non corrisponde al vero e ho tutte le prove che lo dimostrano. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 20 agosto 2026 ho lasciato la mia auto presso la loro officina per delle riparazioni. Il 9 gennaio 2026 ho ritirato la mia Volkswagen Taigo, che aveva subito danni alla ruota destra in seguito a una collisione ed era stata precedentemente riparata. Tuttavia, la riparazione presentava gravi difetti di qualità: la ruota destra riparata risultava visibilmente asimmetrica rispetto alla sinistra. Nello specifico, la distanza tra le ruote e i passaruota era irregolare, causando un rumore metallico quando giravo il volante. Questo non solo comprometteva il corretto allineamento del veicolo, ma sollevava anche seri dubbi sulla sicurezza della riparazione stessa. Ai sensi dell'articolo 129 e seguenti della Legge sulla Tutela dei Consumatori, i professionisti sono tenuti a fornire beni/servizi conformi al contratto e idonei all'uso. Pertanto, richiedo formalmente all'officina di riparare e correggere il problema in modo professionale e gratuito. Qualora non ricevessi un riscontro tempestivo e il problema non venisse risolto entro 10 giorni, mi riservo il diritto di intraprendere azioni legali e di segnalare la questione alle autorità competenti per tutelare i miei legittimi diritti e interessi.

Spett. Falegnameria Guerra s.r.l. In seguito ai lavori di fornitura e installazione di porte e serramenti presso la mia abitazione, la cui posa è avvenuta nella settimana dell’8 luglio 2023, con la presente intendo contestare formalmente i gravi vizi e difetti riscontrati sulla porta d'ingresso principale. Nello specifico, Vi è stato segnalato già in data 09/07/2024 un primo grave malfunzionamento relativo alla mancata ed idonea chiusura dell'infisso, con conseguente infiltrazione di acqua piovana all'interno dell'immobile. Successivamente, in data 19/07/2025, si è verificato il totale distacco del maniglione della porta, evento che ha reso il serramento completamente inagibile e bloccato. Da tale data l'accesso all'abitazione è garantito unicamente dall'utilizzo forzato della porta di servizio posteriore. Nonostante i numerosi e reiterati solleciti inviati per richiedere un Vostro tempestivo intervento di ripristino (tra i quali si citano, a titolo esemplificativo, le comunicazioni del 29/09/2025, 13/10/2025, 04/11/2025, 18/11/2025, 29/01/2026, 05/03/2026, 22/04/2026, 12/05/2026 e, da ultimo, del 03/07/2026), ad oggi la situazione rimane del tutto inalterata e irrisolta, nonostante abbiate riconosciuto i difetti sopra elencati. Tutto ciò premesso e considerato, chiediamo affinché provvediate, entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente, alternativamente a: Provvedere alla sostituzione della porta d'ingresso con un serramento perfettamente funzionante, idoneo all'uso e a regola d'arte; oppure, in alternativa/subordine: Concordare la risoluzione del contratto, con conseguente ritiro della porta difettosa e restituzione del corrispettivo versato per la stessa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. T.C. impianti elettrici s.n.c. In data 05/03/2023 ho sottoscritto con la Vostra società il contratto per l’installazione di un impianto di videosorveglianza, concordando un corrispettivo pari ad € 1.240,00 (IVA esclusa). A seguito dell’installazione delle telecamere, avvenuta in data 26/07/2023, si è reso da subito necessario un loro posizionamento differente, poiché erano state erroneamente collocate in asse con la linea verticale dei pluviali. Si evidenzia, peraltro, che nel punto di prima installazione sul cappotto esterno è stato applicato un impreciso tassello/impacco di silicone bianco per mascherare il foro residuo, lasciando un evidente difetto estetico. Successivamente, in data 26/10/2023, due telecamere su tre hanno iniziato a manifestare gravi disturbi e malfunzionamenti, problema formale che Vi è stato puntualmente segnalato in data 03/11/2023. A partire da tale data, sono stati inviati reiterati solleciti per l'eliminazione dei vizi e il completamento a regola d'arte dei lavori, tra cui in data: 15/07/2024, 21/08/2024, 28/08/2024, 31/10/2024, fino ad arrivare ai più recenti solleciti del 09/07/2025, 22/07/2026 e, da ultimo, del 02/09/2026, tutti rimasti ad oggi privi di definitivo riscontro ed intervento risolutivo. Pertanto, chiedo affinché provvediate al ripristino del corretto ed effettivo funzionamento di tutte le telecamere componenti l'impianto; Alla sistemazione a regola d'arte del foro rimasto visibile sul cappotto esterno dell'immobile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho diversi voucher con questo partner, ma è impossibile utilizzarli, in quanto non ricevo alcun riscontro. Inoltre non riesco a rintracciarli per avere assistenza, sia telefonica che di corrispondenza. I voucher sono ovviamente pagati e vorremmo usufruire dei servizi.

Buongiorno, ho diversi voucher con questo partner, ma è impossibile utilizzarli, in quanto non ricevo alcun riscontro. Inoltre non riesco a rintracciarli per avere assistenza, sia telefonica che di corrispondenza. I voucher sono ovviamente pagati e vorremmo usufruire dei servizi.

Buongiorno, ho diversi voucher con questo partner, ma è impossibile utilizzarli, in quanto non ricevo alcun riscontro. Inoltre non riesco a rintracciarli per avere assistenza, sia telefonica che di corrispondenza. I voucher sono ovviamente pagati e vorremmo usufruire dei servizi.

Il 03/08/2022 ho sottoscritto con l’azienda Star Italia (all’epoca denominata Bagni Star) un contratto per il rifacimento del bagno con abbattimento delle barriere architettoniche, usufruendo del Bonus Barriere Architettoniche con sconto in fattura del 75%. Il 23/09/2022 ho versato un anticipo di € 3.900, oltre alla caparra di € 100. A oggi, dopo più di tre anni, i lavori non sono mai stati iniziati né eseguiti. Inoltre, verificando il mio conto sul portale MyINPS, risulta che l’importo di € 12.000 relativo all’agevolazione fiscale è già stato accreditato all’azienda, nonostante i lavori non siano stati eseguiti e senza che io abbia ricevuto una spiegazione o comunicazione in merito. Da oltre tre anni ho sollecitato più volte l’azienda affinché iniziasse i lavori, anche tramite Federconsumatori, senza ottenere una soluzione. Pertanto chiedo la restituzione totale degli importi da me versati. In assenza di un riscontro e del rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di procedere nelle sedi competenti, anche mediante denuncia alle autorità competenti, valutando l’eventuale sussistenza del reato ai sensi dell’art. 640-bis del Codice Penale, considerato che l’agevolazione fiscale risulta essere stata già riconosciuta all’azienda senza che i lavori siano stati eseguiti. Cordiali saluti. Przemyslaw R. Pardela Codice cliente: 3.853

Buongiorno, sono un vostro socio, con iscrizione di mia moglie Marta Michie, e vorrei richiedere un parere in merito a un problema di fatturazione e contabilizzazione dei conferimenti dei rifiuti da parte di Alia Servizi Ambientali. Risiedo nel Comune di Bagno a Ripoli, in provincia di Firenze, dove dal 2026 è entrata in vigore la Tariffa Corrispettiva (TARIC). Il sistema prevede la registrazione automatica dei conferimenti tramite i TAG associati ai contenitori e il riconoscimento di una premialità quando la percentuale di raccolta differenziata raggiunge almeno l’80%. Per la seconda bolletta consecutiva mi sono accorto che i conferimenti registrati non corrispondevano a quelli effettivamente effettuati. In particolare, nell’ultimo periodo di fatturazione non risultava neppure un conferimento della plastica, nonostante il rifiuto fosse stato regolarmente esposto e ritirato secondo il calendario. Ho contattato telefonicamente il servizio clienti di Alia e l’operatrice ha provveduto a inserire manualmente i conferimenti della plastica mancanti. Mi è stato comunicato che dovrò comunque pagare la bolletta già emessa nell’importo indicato e che l’eventuale ricalcolo verrà effettuato nella fattura successiva. La correzione manuale dei conferimenti della plastica conferma l’esistenza dell’anomalia. Non sono però in grado di verificare se siano andati persi anche conferimenti relativi ad altre frazioni, perché come utente non dispongo di una registrazione autonoma e certificabile di ogni esposizione effettuata. Mi è stato inoltre consigliato di controllare periodicamente l’applicazione di Alia e segnalare manualmente i ritiri avvenuti ma non conteggiati. Ritengo problematico che l’onere di monitorare e correggere la rilevazione venga trasferito sull’utente, soprattutto considerando che tali errori incidono direttamente sulla percentuale di raccolta differenziata e quindi sulla tariffa applicata. Da quanto sto riscontrando, il problema non sembrerebbe riguardare soltanto la mia utenza: analoghe mancate registrazioni dei conferimenti risultano segnalate anche da diversi altri utenti. Questo fa sorgere il dubbio che possa trattarsi di una criticità più ampia del sistema di rilevazione e fatturazione. Vorrei pertanto chiedervi un parere sui seguenti aspetti: -se sia corretto richiedere il pagamento integrale della fattura errata, rinviando il ricalcolo a una bolletta successiva; -se Alia possa far ricadere sull’utente l’onere di verificare e segnalare sistematicamente i conferimenti non registrati; -come si possano ricostruire i conferimenti mancanti quando l’utente non dispone di prove o registrazioni autonome; -se sia opportuno inviare una PEC qualificata espressamente come reclamo formale e richiesta di rettifica degli importi; -quali documenti e richieste sia consigliabile inserire nel reclamo; -a quali organismi rivolgersi qualora Alia non risponda o il problema continui a ripetersi; -se, vista la presenza di segnalazioni analoghe da parte di altri utenti, possa essere opportuno valutare un intervento più generale o collettivo. Posso trasmettervi le bollette, gli screenshot dell’applicazione e la bozza della PEC che sto predisponendo per Alia. Vi ringrazio anticipatamente per il supporto e resto in attesa di un vostro parere. Cordiali saluti Lorenzo Portaro Numero socio Altroconsumo: 1866292-12 intestata a mia moglie, Marta Michi Telefono: 3927089786 E-mail: lorenzo.portaro@hotmail.it

Buongiorno richiedo per l’ennesima volta il rimborso per la pratica N. 258114215 del Signor Grandi Giovanni. Grazie.