Bacheca dei reclami

In data 04/04/2025 ho effettuato ordine di 3 articoli. Allegato "Ordine.jpg" In data 10/04/2025 mi dite che l'ordine è partito. Allegato "Ordine spedito.jpg" Sempre in data 10/04/2025 mi scrivete che mancavano due articoli. Allegato "Refunds.jpg" Ho pagato l'intero ordine, ma ho ricevuto un solo articolo. Ad oggi dopo un mese e mezzo non ho ricevuto nessun rimborso!

Spett. FARMAE', In data 05.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotti, nello specifico "Venoruton 30 Buste 1g" pagando contestualmente l’importo di 31,26 € oltre a 0,00 di spese di spedizione. In data 09/05/2025 ho ricevuto un’e-mail dall’indirizzo refunds@taleagroupspa.com con la quale venivo avvisata che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine #1018409350 non è andato in allestimento e avrebbero proceduto nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Ad oggi lunedì126 maggio non ho ricevuto nessun rimborso. Ho inviato un sollecito tramite il sito FARMAE' compilando l'apposito form senza ricevere alcun riscontro. Attendo urgente riscontro e di ricevere quanto prima il rimborso.

A 30 giorni dall'ordine n. 0614898450 non evaso per mancanza disponibilità a tutt'oggi non è pervenuto alcun rimborso

Spett.le Packlink Italy S.r.l., con la presente intendo formalmente presentare reclamo in merito a un addebito improprio di €95,56 effettuato in data 08 maggio 2025, relativo a una spedizione BRT effettuata tramite la vostra piattaforma. Nello specifico, l’addebito è riconducibile a una palese discrepanza nella rilevazione del peso del collo da parte del corriere BRT, il quale ha erroneamente registrato un peso di 126 kg, a fronte dei 30 kg correttamente dichiarati al momento dell’ordine. Il pacco conteneva una culla smontata in legno e della biancheria da letto, oggetti la cui massa complessiva è evidentemente incompatibile con il peso indicato da BRT di oltre un quintale! Secondo quanto previsto dalle vostre policy aziendali, ho regolarmente contestato la discrepanza allegando documentazione fotografica chiara e verificabile, comprensiva dell’etichetta aggiornata applicata dal corriere stesso, che evidenzia la modifica effettuata unilateralmente da BRT. Nonostante i numerosi solleciti e i tentativi di segnalare il disservizio, anche col servizio clienti di BRT, l’assistenza Packlink ha omesso di fornire riscontro adeguato, ignorando le evidenze fornite e non avviando alcuna verifica con il corriere incaricato, trattenendo indebitamente una somma non dovuta, in violazione delle condizioni da voi stesse comunicate al cliente. Ritengo inaccettabile che, a fronte di prove oggettive e della mia piena collaborazione, la questione sia stata ignorata, trattenendo indebitamente una somma non dovuta e disattendendo le vs stesse condizioni contrattuali. Preciso, infine, che viste le modalità con cui è stata gestita la vicenda, questa sarà l’ultima volta che mi affiderò ai vostri servizi, e mi asterrò dal consigliarne l’utilizzo a terzi.

Buongiorno. Come da PEC inviata la PAC EPRA18DAV3 e ETSX16P50EF in data 2.2.2025 ha di colpo smesso a produrre acqua sanitaria calda e acqua calda per riscaldamento senza segnalazione di alcun guasto o anomalia. Il problema è stato temporaneamente bypassato attivando in emergenza il riscaldamento tramite sonda elettrica. Solo dopo un mese il problema è stato risolto con un aggiornamento del SW gestionale delle apparecchiature. Dovuto alla gestione di emergenza il consumo della corrente elettrica risulta ben 196,50 € (629 kW) superiore al periodo dell’anno precedente! Tale costo è quindi rimasta a ns. carico dovuto al protrarsi della risoluzione del guasto di quasi un mese (febbraio - marzo 2025). Richiediamo di avere rassicurazioni sull’affidabilità del prodotto (obsolescenza programmata?!) - presupponendo che una pompa di calore (come una caldaia) debba rimanere in funzione per almeno 10 anni o più! E ci auspichiamo di essere risarciti del danno economico subito (almeno 200,00€) dovuto al fatto che il guasto riscontrato non è stato risolto immediatamente da parte dei Vs. tecnici / assistenza, ma solo al terzo intervento e dopo vari tentativi mettendo l’impianto in gestione provvisoria di emergenza con riscaldo dell’acqua sanitaria tramite sonda elettrica e lasciandoci persino senza riscaldamento invernale (per fortuna abbiamo potuto riscaldarci con il camino a legna).

La spedizione è avvenuta giorno 05/05 dall'Ufficio postale di Voghera e al momento non è stato ancora consegnato Il pacco era diretto in Germania a Colonia. Il giorno 16/05 è stato aperto un ticket 8014571927.

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018252906, per la merce non consegnata, pari ad euro 48,82 che ho effettuato in data 14 aprile 2025 e pagato regolarmente tramite carta Visa. Il 18 aprile 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non può essere evaso e procederanno al rimborso entro 14 giorni. Il 15 maggio 2025, ricevo una nuova e-mail da refunds@taleagroupspa.com con la quale mi vengono fornite rassicurazioni che il rimborso è in fase di elaborazione e verrà perfezionato nel più breve tempo possibile. Ad oggi sono passati più di 40 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcun rimborso. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti.

Ho noleggiato una macchina il 13/05 pagando online. Sono arrivata il 21/05 per il ritiro e non mi hanno accettato la patente digitale, nonostante la mail di conferma e le regole nell'allegato alla mail di conferma non recassero scritto da nessuna parte che dovesse servire la patente fisica, ma solo che servisse la patente in corso di validità. Sono dovuta tornare al pomeriggio, per far fare le pratiche a mia madre, ma, una volta arrivata, la macchina che avevo noleggiato e già pagato era stata data via perché "la prenotazione era scaduta", ma che la prenotazione scadesse, se la macchina non veniva ritirata entro un certo periodo di tempo, non era scritto da nessuna parte sulla mail e neanche sono stata avvisata dall'operatrice quando sono stata rimandata indietro. Siamo state costrette ad accettare di noleggiare un'altra macchina sul momento a un prezzo maggiore e senza rimborso della precedente. Ho richiesto un rimborso per mail, per il quale non ho ricevuto alcun tipo di risposta. A tutt'ora di lunedì 26/05 h11:55 l'importo sulla carta di credito di mia madre non è contabilizzato ma risulta ancora bloccato. La macchina è stata riconsegnata venerdì 23/05 h 15 e 45 circa. La mia prenotazione era la numero DG 210096, avevo chiamato per telefono il giorno prima per poter ritirare la macchina la mattina alle 12 e 30 invece che alle 16. Allego Voucher di entrambe le prenotazioni, il contratto della seconda prenotazione, screenshot della caparra non contabilizzata ma ancora presente sulla carta e non ho nessuna fattura rilasciata da parte di Noleggiare.it per entrambe le prenotazioni.

Buongiorno, ho effettuato un ordine numero 1018436756 di 5 prodotti il 07/05/25 pagando €50,69. Il 14/05/25 mi consegnano l’ordine con 2 prodotti anziché 5 per merce mancante. Chiedo il rimborso immediato di €36,95