Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 25/05/24 sono stata soggetta ad una frode di phishing operando sulla applicazione wallapop che ho scaricato sul mio cellulare. avendo ricevuto la comunicazione che avevo venduto degli oggetti precedentemente caricati, ho seguito quanto mi veniva proposto nell'ambito della vostra assistenza in chat come da quanto allegato. ho riscontrato subito un addebitato bancario per un importo totale di 888,00 che ho provato a bloccare in banca ma non è andato a buon fine. L'utente che mi aveva contattato, che io pensavo essere uno del vs staff, alla fine è stato da voi bloccato e non è stato possibile risalire ai suoi dati. Quanto è successo ritengo sia un problema legato alla scarsa sicurezza del sito e da parte vostra è risultata poca disponibilità alla risoluzione del problema. Ho già denunciato il fatto ai carabinieri e alla polizia postale. Vi chiedo come è possibile che siano riusciti tramite applicazione a entrare e far finta di essere operatori wallapop ... Chiedo se avendo inviato messaggi tramite applicazione, il profilo di questo hacker potrebbe essere registrato ed essere nei vostri archivi ? Potreste voi riuscire ad individuare da dove sono arrivati i messaggi per individuare la frode ? grazie e cordiali saluti

Buongiorno Lo scorso anno ho viaggiato con VOLOTEA da Bologna ad Olbia Andata/Ritorno · 31 Lug - 11 Ago Prenotazione n. OCY9TA, io mia moglie mio figlio ed il mio cagnolino (barboncino di 5 chili). Come richiesto da regolamento avevo acquistato il trasportino certificato, e non c’è stato alcun problema al check in. Quest’anno ho viaggiato con VOLOTEA da Bologna a Olbia Andata/Ritorno · 16 ago - 27 ago prenotazione n. M9MH5G, sempre stesso nucleo famigliare, STESSO cagnolino e STESSO trasportino. Questa volta, la hostess di terra a Bologna, durante il check in, dopo aver verificato i documenti del cane, averlo pesato (5,2 kg) ha detto che secondo lei il trasportino non andava bene perché il cane, secondo lei, non si girava bene all’interno (dove stà scritta questa regola?????). Tengo a precisare che la dimensione del trasportino è 48 X 40 X 20 cm, quindi perfettamente conforme a quanto riportato nel sito volotea Dimensioni del trasportino: MAX 50 X 40 X 20 cm. La Hostess sosteneva che il trasportino doveva essere di 50 non 48 cm di altezza; ma quando poi le ho fatto presente che dal regolamento volotea, 50cm era il MAX non ha più obiettato ma comunque sosteneva che non andava bene (quindi anche impreparata sul vostro regolamento). Le ho fatto presente che lo scorso anno il cane ha viaggiato con lo stesso trasportino sempre con Volotea e lei ha detto che forse il cane era più piccolo. Il cane ha 9 anni (e dai documenti si vede)! Quindi non poteva essere più piccolo!!!!! Nonostante l’evidenza ,questa IMPREPARATA e MALEDECUTA hostess, non voleva imbarcare il cane. La situazione stava degenerando è intervenuta anche la sicurezza e si stava formando una lunga coda al check in. Per non creare problema agli altri passeggeri (che mi davano ragione) ho preferito chiedere ad un gentile signore della sicurezza cosa potevo fare. Ho quindi cercato insieme a lui un negozio in internet che vendeva trasportini e, dopo aver avuto l’ok sul modello di trasportino da parte di questo signore della sicurezza, ho preso un taxi e sono corso a comperare il nuovo trasportino. La vostra HOSTESS questa volta ha proceduto a fare il check in nonostante questo nuovo trasportino fosse più basso del precedente (FOLLIA). Al rientro da OLBIA, un’altra vostra Hostess, gentile educata e preparata, dopo aver controllato i documenti e visto il trasportino (quello che la Hostess di bologna aveva BOCCIATO) ha proceduto a fare il check in regolarmente. Ora mi domando, vi rendete conto della folle situazione?! Oltre al tempo perso, all’arrabbiatura, alle scene ridicole di fronte agli altri passeggeri ho dovute spendere 30 euro di taxi e 46,95 euro di un nuovo trasportino (di cui non so cosa farmene). Alla luce di quanto sopra sono a chiedere a Volotea il rimborso delle spese (30euro taxi+46,95euro trasportino) e un contributo per il disturbo per questa spiacevole situazione. Attendo riscontro Saluti Ing Cristiano Giacomello

Buongiorno, ho noleggiato una vostra auto dal 15 al 22 Agosto, n. di prenotazione 834896499, riferimento n. 1178587618. Nonostante le verifiche sull’auto alla data di consegna non hanno r riscontrato alcuna anomalia, ad oggi non mi è stata ancora restituita la cauzione di euro 500. Vi pregherei di rimediare quanto prima, visto anche che non riesco a contattarvi al numero dell'ufficio dove ho effettuato il noleggio e al numero verde rispondono dalla Spagna. Nel contratto si parla di un massimo di 4 giorni lavorativi, scaduti mercoledì! Confido nella vostra solerzia dopo questo reclamo!

Salve, a seguito di un pagamento anticipato per l'acquisto di xbus l'azienda ha dichiarato lo stato di insolvenza senza emettere alcun rimborso

Buongiorno, avevo intenzione di disdire l'abbonamento a Dazn (intestato a Davide Ecca), entro il termine del 27 agosto, ma il sistema Dazn mi ha proposto uno sconto a 319,00 Euro, ho aderito ma mi avete addebitato comunque il Prezzo intero. Ho chiesto spiegazioni ma mi avete risposto che il Prezzo è in automatico. Segnalo oltre al mancato riconoscimento dello sconto il meccanismo che non rilascia nessuna ricevuta o comunicazione di nessun tipo, e che pertanto non consente di avere prova della adesione allo sconto. Allego la richiesta di spiegazioni con il servizio Chat; Cordiali Saluti Davide Ecca

Spett. [italo treno], Sono titolare del [ n 2 biglietti firenze - milano ] per il [treno del 19/06/2024] del [19/06/2024] da [firenze s.m. novella] a [milano centrale]. [non ho mai acquistato dei biglietti del genere] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€167,70]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto di [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. WindTre S.p.A. - CD MILANO RECAPITO BAGGIO, Casella Postale 159, CAP 20152 Milano (MI). Il 12.10.2023 ho sottoscritto, presso il Vostro negozio WindTre in Corso del Popolo a Padova, il contratto con codice n.1606475746586 per la sim del mio smartphone con Android 5 e con numero telefonico 3801769390. L'addetto del Vostro negozio ha visto bene di quale smartphone si trattava e con quali caratteristiche e cioè con Android 5 tanto che ha tagliato e inserito lui, la nuova Vostra sim in base all'alloggiamento situato in detto smartphone. Dopo alcuni giorni mi sono accorto che la funzione molto importante di "Tethering e hotspot", per il collegamento ad internet del computer portatile tramite lo smartphone anche senza la linea fissa di casa, non funzionava. Sono andato nuovamente al negozio e l'addetto mi ha riferito che la WindTre per tale funzione va bene per tutti i sistemi Android dai primi, come il mio, classificato con il 5 fino agli ultimi come il 12 o altri nuovi e che quindi, il mancato funzionamento, dipendeva unicamente dalle mie apparecchiature ed intanto, sono passati più di 10 giorni. Ma dopo aver fatto nelle settimane successive le prove, anche con lo stesso Vostro addetto, con le quali si è rilevato che mie apparecchiature funzionavano bene e dopo vari consulti dell'addetto con la Vostra sede è emerso finalmente che la suddetta funzione di "Tethering e hotspot" è stata esclusa dalla WindTre per i primi sistemi Android compreso il 5 come il mio e che quindi avrei dovuto cambiare il mio smartphone con uno nuovo, come quello propostomi anche nel Vostro negozio. Se fossi venuto a conoscenza durante l’acquisto della Vs. sim, di questa anomalia, non avrei sottoscritto il suddetto contratto. Poichè, tale funzione che uso spesso è importante e considerato che il mio smartphone va ancora bene, con delle dimensioni contenute rispetto a quelli nuovi che hanno anche un costo non da poco (come quelli del Vostro negozio) e non appena ho capito da chi dipendeva questa anomalia Vi ho inviato subito una Pec in data 10.11.2023 alle 16.26 con cui esprimevo la mia volontà di cambiare fornitore telefonico, come mi era stato indicato anche dall'addetto del Vs. punto vendita, che mi assicurava inoltre, che tutto sarebbe finito così senza ulteriori spese oltre a quelle del mese di utilizzo-sim che sono state poi addebitate in €9,85 in data 01.01.2024. Ho effettuato quindi, il cambio sottoscrivendo un nuovo contratto con un nuovo fornitore in data 13.11.2023 e da allora tutto ha ripreso a funzionare bene. Purtroppo però, per tale vicenda, mi è arrivata anche tramite un Legale di Roma una Vostra Fattura per un importo di €45,95 dovuta ad una penale (come riferitomi fino al mese scorso da Voi e dal Vs. Legale) per il recesso effettuato dopo 10 giorni, per delle colpe cioè che non ho e che quindi non vorrei pagare, anche perché sono già stato penalizzato poiché ho perso un mese (e non soltanto 10 giorni) per capire che la suddetta anomalia dipendeva da Voi della WindTre. Distinti saluti. Giacomazzi Giuseppe

Spett. Agraria pontificia. In data 08.08.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacco di crocchette Royal Canin Veterinary Diet Hypoallergenic 14 kg pagando contestualmente l’importo di € 93,00 mediante bonifico bancario. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi dalla conferma di ricezione del bonifico. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaworld - Via Azzano San Paolo 34 - Grassobbio BG In data 04.07.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una macchina per il caffè espresso De Longhi Icona Classic ECO 311W, ordine nr 221322481-02 pagando contestualmente l’importo di euro 128,89 . Successivamente mi è stata autorizzata la sostituzione del prodotto malfunzionante ( il prodotto difettoso non e' stato ancora ritirato ) e quindi emesso un nuovo documento , il nr 225024061 del 30.07.2024 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la nuova consegna sarebbe avvenuta entro il 05.08.2924 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento