Bacheca dei reclami

Spett. Leroymerlin. In data 26/0/20265 ho acquistato presso il Vostro negozio online un :Ordine n. 005-26128L29777-A Beko BMDSC7545B: Lavasciuga Slim, 7+5kg, 1400giri, Classe D/A, linea Estetica NX, display touch, oblò nero con cover, funzione a vaporepagando contestualmente l’importo di 398 €oltre a 0€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3/06/2026 . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e di cambio indirizo di consegna a ( localita roccolo n5 cap: 24020 Vilminore di scalve. Presso ditta Effedi Meccanotek ) non ho ancora ricevuto la merce. Anzi si continua con un rimpallo di responsabilità tra ditta venditrice ,di consegna e voi leroymerlin. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il giorno 18/05/2026 ho ordinato due toner HP 94A ricondizionati a € 33,50 l'uno, per un totale di € 67,00 Ad oggi non riesco a parlare con il fornitore Informatic System di PITZOLU Alessio, sia al numero telefonico 051 0826672 che al cellulare 351 9769915

Spett.le Vorwerk, con la presente formulo formale richiesta di indennizzo in relazione al robot aspirapolvere Neato Robotics D750 Premium Pet Edition (compatibile con Alexa, Wi-Fi), da me acquistato in data 04/12/2019 presso il rivenditore Amazon EU S.a.r.L. Il prodotto in questione ha continuato a funzionare egregiamente e a soddisfare le mie necessità domestiche fino alla fine del 2025, dimostrando una perfetta integrità strutturale e meccanica. Tuttavia, a causa della vostra decisione unilaterale di interrompere definitivamente il servizio cloud e spegnere i server dedicati, il robot è stato improvvisamente privato di tutte le sue funzionalità smart, diventando di fatto inservibile. Trovo questo comportamento commerciale assolutamente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore. Il dispositivo non ha smesso di funzionare per usura o guasto meccanico, ma è stato reso consapevolmente un rifiuto elettronico (e-waste) da una vostra scelta aziendale, privando l'utente delle caratteristiche essenziali pubblicizzate al momento della vendita (come la connettività Wi-Fi e l'integrazione con Alexa). Tale condotta viola il principio di conformità dei beni e le attuali direttive europee a tutela del "Diritto alla Riparazione" e contro l'obsolescenza programmata software, oltre ad aver causato l'improvvisa perdita dei dati archiviati e un ingiusto danno economico. Il fatto che il prodotto sia stato acquistato nel 2019 non giustifica la cessazione del software di un bene ancora perfettamente funzionante e volto a durare nel tempo. Tutto ciò premesso, chiedo che mi venga corrisposto un congruo rimborso economico per il danno subito o, in alternativa, la sostituzione del dispositivo con un robot aspirapolvere del vostro attuale catalogo (anche di fascia entry-level), che mi permetta di ripristinare il servizio di pulizia smart di cui sono stato illegittimamente privato. In mancanza di un vostro riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo il diritto di adire le vie legali a tutela dei miei diritti e di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e alle associazioni dei consumatori. Cordiali saluti, Filippo Rota

Spett. AMAZON In data 30/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [faber coffe ] pagando contestualmente l’importo di [264,14 EURO Alla consegna del prodotto, avvenuta il [05/05/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite APP in quanto la merce al suo interno era mancante di macchinetta ma erano presenti solo accessori Il 06/05/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo e del rimborso emesso del prodotto il 19/05/2026 Tuttavia ad oggi, trascorsi tantissimi giorni non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [264,14 €]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno Ho gatto un ordine tramite il servizio online telefonico il 3 maggio 2026. L’operatore mi informa che i tempi di consegna sarebbero stati entro i 15 giorni lavorativi ( parola chiave !). Consegna prevista entro 25 maggio 2026. Il 27 maggio ( già in ritardo ) finalmente viene affidata la merce al corriere che mi fissa l’appuntamento a domani 4 giu2026 (1 mese) dall’ordine!!! Assurdo! Ma aspettiamo con pazienza nel frattempo vivo da un mese con i mobili accatastati in cantina e il materasso per terra! Oggi improvvisamente mi arriva la chiamata dal corriere che la merce si trova ancora al nord Italia e che non sarà possibile la consegna per domani ma che ci sarà un ritardo di ulteriori 5 giorni!!! Lun 8 giu2026. Vorrei chiedere un risarcimento o almeno il rimborso delle spese di spedizione, è possibile?

Spett. Nespresso In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un 15/05/2026 pagando contestualmente con Nespresso Easy. Alla consegna del prodotto, avvenuta il18/20/05/2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho segnalato tramite comunicazione con Watsapp Nespresso Itlia] il22/05/2026 e con l'assistenza telefonica, facendo anche un video del problema Il 31/05/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perchéSONO SCADUTI I 14GG PER IL RECESSO. Contesto quanto sopra poiché IL CORRIERE AD OGGI 03/06/2026 NON E' ANCORA VENUTO A RITIRARE LA MACCHINA. Ci sono i messaggi di Wattsapp assistenda e la telefonata registrata.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato CON NESPRESSO EASYtramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Questo reclamo integra e aggiorna quello già inviato in data 02/06/26 tramite PEC. A: Spettabile Maisons du Monde Cc: Associazione Consumatori Altroconsumo LETTERA DI RECLAMO – ORDINE N° 1016237348 del 09/11/2025 - NB: VEDI FILE ALLEGATO COMPLETO DI FOTO Oggetto: Reclamo per consegna e montaggio incompleti e richiesta sostituzione letto + invio urgente barra orizzontale di sicurezza – riserva per richiesta di ulteriori danni da ritardo del vostro intervento Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Maisons du Monde Spett.le Maisons du Monde, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo al mio ordine n. 1016237348 del 09/11/2025, riguardante n. 2 letti modello Pillow, acquistati con servizio di consegna e montaggio. 1. Primo letto – consegna del 09/12/2025 Alla consegna, la struttura di uno dei letti è risultata completamente deformata (vedi foto 1 allegata). Il montaggio è stato quindi solo parziale: solo un letto è stato montato mentre per il secondo si è proceduto da parte vostro all’ordine di un nuovo letto. Tralascio che anche un comodino era difettoso ed è stato consegnato successivamente insieme al secondo letto. 2. Secondo letto – consegna dell’11/02/2026 La consegna ha presentato ulteriori disservizi: • mi era stato comunicato che la fascia oraria sarebbe stata dopo le 14:00, • i corrieri mi hanno invece contattato alle 11:00, costringendomi a raggiungere in fretta e furia l’abitazione oggetto di consegna, sita in Lesa (NO), dato che questa dista 1 ora dal mio domicilio che è a Saronno (VA). Inoltre, il montaggio è risultato incompleto e difettoso, come mi sono accorto in data odierna a seguito di segnalazione da parte di un inquilino che il letto si è ‘affossato’ e dopo accurata ispezione: • In pratica, sul primo letto (foto 2) è presente la barra orizzontale di sicurezza, ma si vede che una doga si è rotta, probabilmente poiché difettosa all’origine, per la quale chiedo la sostituzione. • sul secondo letto (foto 3 e 4) tale barra non è stata montata né fornita, causando la deformazione della barra verticale e creando una situazione di pericolo per gli utilizzatori. Considero quindi la negligenza da parte vostra come molto grave. 3. Danno economico e richiesta urgente L’appartamento in cui sono installati i letti è destinato ad affitto breve. A causa della mancanza della barra orizzontale, non posso utilizzare il letto, con conseguente rischio di dover rifiutare prenotazioni e subire una perdita economica dell'ordine di oltre 100 € al giorno. Ho già contattato il vostro servizio clienti chiedendo una soluzione immediata che eviti questo possibile aggravio dei danni. Mi è stato riferito con vostra email odierna che potrete consegnate il letto completo a partire dal 16/6/2026, e proponete di montare solo la barra. 4. Richieste formali Con la presente chiedo: 1. Invio urgente della barra orizzontale di sicurezza mancante, anche prelevandola da un letto in esposizione, come già suggerito: questo permetterebbe di annullare il danno da mancata prenotazione. 2. Invio contemporaneo anche della doga rotta sull’altro letto 3. Se intendete inviare un letto completo, vi chiedo a questo punto di montare non solo la barra orizzontale, ma di cambiare la rete, poichè la barra verticale di quest'ultima è danneggiata. Naturalmente dovrete prevedere il tempo necessario a questo intervento e non il tempo, molto inferiore, del solo montaggio della barra orizzontale. 4. Conferma scritta dei tempi di intervento. La richiesta è però di provvedere alla consegna al più presto possibile, attivando una procedura di urgenza e soprattutto di fissare una data precisa visto il reclamo che verte su più problematiche relative alla vostra inefficienza nella consegna e nel montaggio. Non potete a questo punto limitarvi a dire: "a partire dal 16/06/26". In mancanza di un riscontro e di una risoluzione entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sperando di non dover ricorrere questo per far valere le mie ragioni e di non dover pubblicizzare non solo il cattivo servizio ma anche la mancata risoluzione del problema attraverso l’associazione dei consumatori Altroconsumo di cui sono socio, resto in attesa di un vostro riscontro urgente, considerata la natura dell’attività e il danno economico in corso. Allego il pdf del reclamo del 02/06/26 dove sono presenti le foto esplicative. Cordiali saluti, Domenico Ferrari Via Dante Alighieri, 41 21047 Saronno (VA) Domenicof123@gmail.com Tel. 3406265948

BUONGIORNO, COMPRATO ONLINE DA MEDIAWORLD UNA LAVATRICE CANDY A CARICO FRONTALE DA 15 KG MI è STATA RECAPITATA UNA HOOVER DA 13 KG. HO APERTO SUBITO UNA SEGNALAZIONE APPENA APERTO IL PACCO. HO MANDATO TUTTE LE FOTO BOLLA D ACCOMPAGNAMENTO, LA FATTURA, LA PAGINA ONLINE DEL PRODOTTO DA ME ACQUISTATO. DALL 22 DI MAGGIO A OGGI ANCORA NON HO AVUTO UNA SOLUZIONE. HO CHIAMATO TUTTI I GIORNI E HO RISPOSTO A TUTTE LE EMAIL DOVE MI SI RICHIEDEVA UNA DOCUMENTAZIONE FOTOGRAFICA. QUANDO MI HANNO RECAPITATO LA NUOVA SI SONO PORTATI VIA LA VECCHIA, QUINDI UNA FAMIGLIA DI QUATTRO PERSONE CHE FA REGOLARMENTE SPORT E FA MINIMO DUE LAVATRICI AL GIORNO SI RECA IN LAVANDERIA. IL DISAGIO ECONOMICO CHE MI STA RECANDO, OLTRE LA PERDITA DI TEMPO PER CONTATTARE L'ASSISTENZA TUTTI I GIORNI E LA MANCANZA DI CORRETTEZZA DI CERCARE DI RISOLVERE UN PROBLEMA RECATO PER UN ERRORE DELL AZIENDA

Spett. ARIETE In data 23/03/2026 ho acquistato presso Trony la scopa elettrica Handy Force modello 2708 . A distanza di soli 6-7 utilizzi dall’acquisto, la macchina ha iniziato a surriscaldarsi : l’ho quindi portata in assistenza presso Trony oggi , dove NON mi è stato offerto nessun supporto di assistenza anzi si sono lamentati che nella scopa c'era polvere. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 (Codice del Consumo), senza ulteriore ritardo, la sostituzione integrale del prodotto o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto, trattandosi di un difetto ricorrente non risolto entro tempi ragionevoli. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie e Saluti

Gentilissimi vi scrivo per richiedere assistenza in merito a una controversia con Dyson, relativa a un prodotto acquistato in data 27 novembre 2023. Il prodotto ha quindi 2 anni e 6 mesi e ha già presentato gravi problemi di funzionamento, nonostante ritenga che un prodotto di questo valore e di questo marchio dovrebbe avere una durata ben superiore. Inizialmente ho inviato il prodotto in assistenza e ho pagato un intervento di riparazione pari a 125 euro. Dopo la riparazione, però, il prodotto ha funzionato solamente per circa due settimane, dopodiché ha smesso nuovamente di funzionare. A quel punto ho provveduto a rinviare il prodotto a Dyson per una nuova verifica. Tuttavia, mi è stato comunicato che il prodotto non può essere riparato, senza però fornirmi motivazioni chiare, dettagliate e documentate sul motivo dell’impossibilità di procedere con la riparazione. Un ulteriore aspetto grave è che non sono mai stata contattata dal servizio tecnico o da un dipartimento competente per ricevere una spiegazione reale del problema. Ogni volta mi viene fatto parlare esclusivamente con gli operatori del numero verde, i quali non sono in grado di fornirmi informazioni tecniche né di risolvere concretamente la situazione. Dyson mi ha comunicato che procederà con il rimborso dei 125 euro pagati per la riparazione. Tuttavia, ritengo che la gestione della situazione resti comunque non corretta, in quanto non ho ricevuto spiegazioni adeguate sulla mancata riparazione e mi è stata proposta come unica soluzione l’acquisto di un nuovo prodotto con uno sconto del 25%. Tengo inoltre a precisare che lo sconto del 25% sarebbe applicabile solo su prodotti non in offerta. Di conseguenza, tale proposta risulta poco utile e poco vantaggiosa, considerando presso altri rivenditori potrei trovare lo stesso prodotto a un prezzo uguale o addirittura inferiore. Inoltre, mi troverei costretta ad acquistare nuovamente un prodotto completo di accessori, nonostante io possieda già tutti gli accessori del prodotto precedente. Il costo di un nuovo prodotto completo di accessori si aggira intorno ai 600 euro, cifra molto elevata per un prodotto che, nel mio caso, ha avuto una durata estremamente limitata. Ritengo inoltre impensabile che per prodotti così costosi la tutela effettiva del consumatore si limiti a soli due anni di garanzia, soprattutto quando il guasto si manifesta poco dopo la scadenza e senza che venga fornita una spiegazione tecnica chiara sull’impossibilità di riparazione. Ritengo quindi che la soluzione proposta da Dyson non sia equa né realmente risolutiva. Con la presente richiedo il vostro supporto per valutare come procedere nei confronti di Dyson e, se necessario, avviare un’azione formale nei loro confronti. In particolare, vorrei richiedere: 1. la restituzione del mio prodotto Dyson; una spiegazione scritta, chiara e documentata sul motivo per cui il prodotto non sia riparabile; 2. di essere contattata direttamente dal servizio tecnico o dal dipartimento competente Dyson; 3. una valutazione sulla durata effettiva del prodotto, che si è guastato dopo poco più di due anni; 4. una soluzione più equa rispetto allo sconto del 25% attualmente proposto per l’acquisto di un nuovo prodotto;