Bacheca dei reclami

Spett. Arquati In data 14/11/23 ho sottoscritto il contratto per la sostituzione della tenda a caduta da voi precedentemente installata, con la nuova vetrotenda, concordando un corrispettivo pari a 680€. A seguito installazione avvenuta a Maggio 2024, la tenda ha subito mostrato un difetto di piegatura del telo sul lato destro, di cui ho fornito al vostro ufficio ampia documentazione fotografica. A distanza di 5 mesi, più precisamente in data 21/10/24 avete mandato una vostra squadra di manutenzione per risolvere il problema estetico. Dopo aver smontato e "limato" i binari con carta vetrata, la vostra squadra mi ha sottoposto un modulo in cui veniva richiesto un peso da inserire nella barra della tenda per farla scorrere meglio. Tenda che in 5 mesi non ha mai mostrato alcun problema di scorrimento, se non la piegatura antiestetica per cui avevo chiesto l'intervento. Dal giorno dopo al vostro intervento la tenda ha iniziato a bloccarsi. Attualmente non scorre nei binari e non è possibile utilizzarla. Oggi, 29/10/24, ricevo da parte vostra la richiesta di pagare altre 700€ per sostituire il telo. Nonostante il prodotto sia ovviamente ancora in garanzia piena dato che ho sottoscritto vostra estensione a 2 anni (codice estensione EXCMT9VLFNEVTD24). I vostri tecnici, con la loro incompetenza hanno causato il danno. Voi dovete rimediare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, apro questo reclamo relativo all'ordine online n. 225689658 di cui è già stato aperto il CASO 240913-011198. il 30 agosto 2024 ho acquistato una Lavasciuga LG tramite il sito online. La consegna è avvenuta il 13 settembre 2024. L'imballo era integro, tuttavia all'interno la lavasciuga risultava pesantemente danneggiata e inutilizzabile. Il giorno stesso ho aperto un caso con il servizio clienti (come si evince dal numero dal caso stesso). Ho fornito tutte le fotografie richieste, compilato il form Denuncia difetti conformità e mi hanno risposto che nel giro di 24 ore avrei ricevuto il NAR (numero autorizzazione al rientro) con cui si sarebbe potuta fare la sostituzione della lavasciuga (presenti numerosi esemplari disponibili in magazzino). Di ore ne sono passate 1104!!! Ma ancora non abbiamo ricevuto nulla, nonostante i quotidiani solleciti sia telefonici che via email. La risposta è sempre quella: "segnaliamo l'urgenza ed entro 24h verrete contattati", ma come già detto questo si protrae inutilmente da un mese e mezzo ed è causa di forti disagi, inclusi i costi aggiuntivi della lavanderia. Chiediamo quindi una immediata risoluzione del caso, tramite la via più veloce possibile (sostituzione o reso/rimborso), basta che si arrivi presto a conclusione. Grazie.

18/10/2024 Acquisto maglia on line: Pullover Dolcevita In Cashmere Luxe × 1. Arrivo Giovedì 23/10/2024 Colori completamente diversi da inserzione: https://www.chiaramilan.store/products/390 Materiale diverso da quanto descritto: elastane poliestere invece che cashmere 24/10/2024 Richiesta di restituzione 25/10/2024 Soluzione proposta che differisce da quanto descritto nel link di vendita 30% sconto per un altro prodotto perchè su oggetti in svendita non è prevista restituzione.

Salve,il 21 ottobre dovevo partire da Lamezia a Barcellona,a causa di una calamità naturale a Lamezia,sono crollate le strade che collegavano all aeroporto ed era impossibile arrivare,motivo per cui non sono riuscito ad arrivare in aereoporto,la compagnia aerea dice che non essendo causa loro non mi possono rimborsare...mi potete aiutare?(In allegato il mio volo e la documentazione della calamità naturale del comune di Lamezia terme).

Buongiorno, giorno 09/09/2024 l'azienda Pylontech si è ririrata due batterie per accumulo fotovoltaico guaste, fino ad oggi non si sono fatti più sentire neanche per informarmi che intenzione hanno, le batterie abbastanza costose hanno una garanzia di 10 anni, hanno avuto problemi dopo 4 anni, che dire....quando le ho ordinate sono arrivate subito...e adesso? Chiedo urgentemente la consegna delle nuove batterie come da garanzia. Cordiali saluti. Golino Salvatore

ORDINE 210362: IL GIORNO 16/09/2024 HO ESEGUITO BONIFICO BANCARIO E ANCORA NON HO RICEVUTO LA MERCE CON CONSEGNA AL PIANO DI CASA CON UN COSTO AGGIUNTIVO PARI A 700 EURO. SONO STATO CONTATTATO CIRCA 10 GIORNI PER UNA CONSEGNA IN GARAGE CHE HO RIFIUTATO TRATTANDO DI MATERIALE PESANTE CIRCA 3 TONNELLATE. HO CHIAMATO PIU VOLTE VOSTRO NUMERO TELEFONICO E TUTTE LE VOLTE MI AVETE DETTO CHE SAREI STATO RICONTATTATO. MAI SUCCESSO. SE NON SI SBLOCCA PROCEDO CON ANNULLAMENTO. POTETE SCRIVERMI A FAURBIS@YAHOO.IT SALUTI

Buongiorno, è da ieri che mi sono accorto che il mio indirizzo PEC non è funzionante, pur essendo in regola per la parte formale (scadenza, etc.). Ho provveduto a contattare, sempre ieri, il servizio assistenza di Poste italiane al nr. 06/45262626. Mi hanno comunicato che era in atto un disservizio in fase di soluzione; di riprovare stamattina. Cosa che puntualmente ho fatto. Purtroppo anche stamattina il problema persiste. Ho richiamato nuovamente la suddetta assistenza che mi ha confermato la persistenza del problema. Dietro il suggerimento dell'operatrice ho provato ad utilizzare un browser diverso da quello usuale, ma il risultato non è cambiato. Dicendosi dispiaciuta mi ha invitato a riprovare più tardi. Ovvio che non ritengo responsabili del disservizio gli operatori che s'interfacciano, ma quando sono in atto dei disservizi, riconosciuti come tali, Poste italiane dovrebbe fare in modo che non siano i clienti ad accorgersene e a contattare il loro servizio assistenza, ma dovrebbero segnalarlo preventivamente sul loro sito. Ho ritenuto doveroso un reclamo attraverso Altroconsumo per avere un sostegno e mettere a conoscenza di un problema che certamente colpisce tanti altri cittadini. Cordiali saluti Annibale Maione

Spett. Telepass S.p.A., sono titolare del contratto 869386930 per i Vostri servizi di Telepedaggio. Come da più segnalazioni telefoniche, tramite il servizio di assistenza sul Vostro sito e tramite il Vostro Store di Milano, ad oggi non risulta ancora addebitata sul mio conto carta AMEX una fattura di Ottobre 2022 che, come da Vostra comunicazione dopo 2 anni, non è stata saldata per Vostri problemi tecnici, poiché il conto carta è attivo e tutte le Vostre fatture da 10 anni ad oggi sono state correttamente saldate tramite questa modalità, e dove verrà addebitata anche la prossima una volta emessa. Vi prego di impartire la disposizione di pagamento di quest'ultima, secondo le modalità di pagamento previste dall'art. 4 del contratto sottoscritto, visto che il mandato SEPA risulta attivo ed è valido anche per i pagamenti non ricorrenti (come questo caso). Vi comunico altresì che oltre alla sospensione indebita dei servizi di telepedaggio dovuti alla Vostra mancanza del rispetto dell'art. 4 riportato precedentemente, sono stato costretto, mio malgrado, a non utilizzare le relative porte autostradali e non utilizzare i servizi assicurativi sottoscritti ed ad esso correlato, creando non pochi disagi... Distinti Saluti

Effettuato Noleggio Auto presso ok mobility Stazione Centrale Milano in data 18/10/2024 e consegna 29/10/2024 numero di riferimento 769697778. In fase di consegna è stata riscontrata una piccola scheggia sul parabrezza riparabile con una semplice riparazione, ok mobility ritiene di cambiare tutto il parabrezza con una differenza di spesa importante. Chiedo a ok Mobility di effettuare la riparazione della piccola scheggia come da prassi ma soprattutto di non addebitarmi la spese per un cambio eccessivo senza una motivazione plausibile. Dichiaro di non aver intenzione di pagare un parabrezza nuovo per una semplice scheggia, no crepa o vetro rotto ma semplice scheggia di dimensione 1mm . In caso di non regolarizzazione della mia consegna con la giusta e valutazione della piccola scheggio sarò costretto a procedere per vie legali. Pertanto, spero nella corretta e onesta risoluzione della problematica con la semplice riparazione e non il cambio eccessivo di un intero parabrezza. In attesa vs riscontro. Gaetano Vitale 3294285507 gaetanovitale@mail.com

Il 14/10/2024 ho acquistato dal vostro sito Leroy merlin 2 condizionatori CONDIZIONATORE BREZZA CY-09RA CANDY con referenza: 91797342 numero d'ordine n 24288L34702 Come si evince da referenza e descrizione, sono climatizzatori completi e non unità interne. Mi sono stati recapitati al mio domicilio 2 unità interne senza i motori. Ho aoerto una segnalazione direttamente dal vostro sito e così ho fatto il 18/10/2024 alle 09:46 con ricevuta di reclamo. Il giorno successivo il venditore DigitalBay mi risponde tramite la segnalazione che effettivamente loro vendono solo l'unità interna e che crede ci fosse stato un errore sul sito, e che avrei potuto fare il reso come e quando volevo. Nuovamente dopo la richiesta del 27/10/24 , il 28/10/2024 mi viene risposto che non vendono i motori masolo unità interne, cosa non vera da quello che si evince ancora dal sito di Leroy merlin e con prezzo modificato sucessivamente al mio acquisto. 1- HO ACQUISTATO 2 CONDIZIONATORI COMPLETI 2- VOGLIO I MOTORI MANCANTI COME DA REFERENZA ANCORA ATTIVA MA CON PREZZO MODIFICATO. 3- NON HO INTENZIONE DI FARE UN RESO PERCHE' SO DI AVERE RAGIONE .