Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
A. F.
28/10/2024
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Rimborso su serbatoio ADBlue

Salve ho effettuato la sostituzione del serbatoio adblue sulla mia macchina 3008 Peugeot GD904VG del 2021 con 69.000 km ma ho ricevuto solo il 25% di rimborso sul lavoro effettuato quando sulla tabella doveva essere minimo del 70% il rimborso..spero mi rimborsate come previsto.Il lavoro effettuato presso concessionario PeugeotDi Corigliano FalboMotor!!attendo risposta grazie

Chiuso
A. B.
28/10/2024

Rimborso non ricevuto

Buongiorno, in data giovedi 17 ottobre ho acquistato un Nintendo 3DS XL per la cifra di 113,99 €. Il venditore non ha inviato l'articolo, pertando mi è stato segnalato (per mezzo mail) che mi sarebbe arrivato un rimborso. Wallapop dice CHIARAMENTE (vedasi screenshot) che il rimborso è stato inviato, e qualora ci fossero stati problemi avrei dovuto contattare la banca. Il rimborso non è arrivato, dunque ho contattato la banca, e la banca mi ha messo in diretto contatto con NEXI. Dai controlli ufficiali effettuati da NEXI, risulta che non esiste nessun rimborso a mio favore, nemmeno in stato di "pending". Mi si può dire di aspettare quanto voglio, ma il rimborso, semplicemente, non c'è. Non è mai stato effettuato. Richiedo assistenza per risolvere il problema. (il codice cliente/id è casuale, in quanto wallapop non lo fornisce; rimango comunque disponibile per qualunque tipo di verifica)

Risolto
D. M.
28/10/2024

Problemi chiamate dall'estero

Problemi chiamate dall'estero. Ogni volta che vado all'ero non riesco ad effettuare le chiamate. Parliamo di paesi EU e che il roaming dovrebbe avvenire in maniera facile e con le stesse tariffe dell'Italia. Ho contattato anche il numero whatsapp dedicato, ho fatto le prove ma il problema è rimasto. In pratica ogni volta che sono all'estero subisco il disagio di non poter effettuare chiamate in uscita.

Chiuso
D. P.
28/10/2024

account disattivati e perdita Yums

messaggio inviatomi da the fork il 28/10/2024 : Gentile utente, La informiamo che abbiamo rilevato che avete fatto un uso improprio del nostro servizio di prenotazione per approfittare del nostro programma fedeltà, creando più account e utilizzando più codici yums per accumulare yums. L'articolo 3.2 dei nostri Termini d'Utilizzo, consultabile su https://www.thefork.it/legal, stabilisce quanto segue: "La creazione e il mantenimento di più Account da parte di un Commensale è considerata una grave violazione delle presenti Condizioni d'Utilizzo e può causare la sospensione e la chiusura di tutti gli Account riconducibili all’Utente." Pertanto, e in conformità con l'articolo 6.4.1 dei Termini d'Utilizzo di TheFork e l'articolo 5 della sezione "Programma fedeltà - Condizioni speciali", la informiamo che abbiamo disattivato il suo account TheFork. Questa azione cancellerà tutte le sue prenotazioni attuali ed eliminerà gli yums accumulati. Se ritiene che la nostra decisione sia stata presa per errore, dopo aver esaminato i nostri Termini d'Utilizzo, può contattare il nostro Servizio Clienti o fare riferimento all'articolo 9.6 dei nostri Termini d'Utilizzo. Cordiali saluti, Qualità e frode TheFork Salve il presente messaggio afferma delle falsità in quanto possiedo solo un account ( daniele.puglielli@libero.it ) che uso, certo di una vostro mero errore vi richiedo l'attivazione dell'account citato con i relativi punti in uso.

Chiuso
D. P.
28/10/2024
Centauro Car

Rimborso spese notifica verbali

Buongiorno, vi contatto perché voglio sporgere reclamo contro Centauro Car, la quale mi ha addebitato 50€ per ogni notifica di verbale stradale che ho ricevuto. Ma la sentenza, che riporto in allegato, in cui Agcom ha confermato che le spese di 50€ per la notifica di un verbale siano vessatorie, chiedo rimborso delle spese addebitate. In particolare ho ricevuto 3 notifiche in 3 mesi da Centauro Rent Car, per un totale di 150€. Ho scritto a Centauro via mail e via PEC ma non ho ricevuto risposta. Per completezza di informazioni invio in allegato anche due delle fatture ricevute. In attesa di cortese riscontro, porgo distinti saluti

Risolto Gestito dagli avvocati
G. L.
28/10/2024

Mancata esecuzione del verbale di accordo CORECOM PUGLIA

A seguito di udienza del 25 giugno 2024, per la controversia UG/683674/2024, TIM Spa (Kena mobile) si impegnava a stornare le fatture di prossima emissione unitamente agli errati addebiti delle fatture precedenti reclamati in tale udienza (5 euro come costo di disattivazione per migrazione addebitato nella fattura del mese di Aprile 2024 - 0, 65 euro come spese di spedizione fattura addebitato nella fattura di Maggio 2024 oltre a 0,65 euro addebitato poi nella fattura del mese di Giugno 2024 come spese di spedizione fattura - addebiti tutti non dovuti)....lo scrivente con reclamo 9-765417119965 del 02 agosto 2024 ha già segnalato l' errore della fattura RS02003935 del 16 Luglio 2024 ma TIM non ha ancora ottemperato e/o risposto a tale reclamo....inoltre in data 23 ottobre 2024 ricevevo un ulteriore sollecito (prot. SCR13000000128) per non aver pagato la fattura RS02003935, già contestata con precedente reclamo. Si chiede pertanto entro il termine di 15 giorni, l' emissione di nuova fattura stornando anche gli addebiti non dovuti e senza ulteriori spese di spedizione della fattura come da contratto originariamente stipulato; in mancanza considererò il vostro credito estinto e nulla sarà più dovuto dallo scrivente. Distinti Saluti.

Chiuso
R. B.
28/10/2024

Merce ricevuta non conforme all'ordine

Spett. CHIARA MILANO In data 03/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 maglioni e una borsa pagando contestualmente l’importo di € 178,08. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 25/10/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 28/10/2024. Il 28/10/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la merce in offerta non può essere resa. Contesto quanto sopra poiché la merce e difforme da quanto ordinato ( la maglia in cachemire è in acrilico e la borsa in pelle è in plastica). . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 178,08 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Risolto
P. C.
28/10/2024
ING

Buono Amazon 100 euro scaduto

Salve, in data 11 Novembre 2023 compilo il form per l'apertura del conto corrente Arancio, aderendo alla promozione del bonus 100 euro di Amazon. Soddisfatti tutti i requisiti, attendo il termine ultimo per l'erogazione di tale buono e, visto il mancato recapito, decido di contattare l'assistenza. Dopo varie segnalazioni, in data 27 Agosto 2024 ricevo il link contente il buono ma, con mio grande stupore, non posso fare altro che constatare che tale link è SCADUTO! Se si prova ad accedere al sito contente il coupon, dopo aver inserito il codice CAPTCHA il sistema vi avvisa che il link non è più valido. Faccio immediatamente presente l'accaduto in assistenza ed è da allora (27 Agosto 2024) che vengo ripetutamente invitato ad attendere, promettendomi di settimana in settimana che avrebbero risolto in tempi brevissimi. Dopo l'ennesima segnalazione e relativo sollecito, purtroppo ad oggi ancora non sono riuscito ad ottenre nulla e non mi rimane altro se non aprire formale reclamo. La mia richiesta è semplicemente quella di ricevere il buono Amazon che mi spetta da regolamento. Cordiali Saluti Paolo Celeste

Risolto
P. A.
28/10/2024
MISTERLEGNO SRL

ROTTURA LAMPADARIO DURANTE ISTALLAZIONE SERRAMENTI

Spett.le MISTERLEGNO SRL in data 27/07 2023 sottoscrivevo il preventivo per la sostituzione dei serramenti della mia abitazione in Via E. Montale 20 - Almenno San bartolomeo usufruendo del bonus 75% abbattimento barriere architettoniche. In data 31/08/2024 effettuavo il pagamento della fattura n. 201 per un totale di euro 5.122,20 al netto del bonus. In data 06/03/2024 mi venivano istallati dalla ditta Quaranta Antonella i serramenti ma durante l’operazione un operaio mi rompeva il lampadario della cucina e per 3 infissi su un totale di 9 veniva riscontrato un problema con il sensore dell’allarme preinstallato (il sensore non veniva rilevato). Successivamente in data 1 giugno 2024 la ditta Quaranta Antonella tornava per sistemare i 3 infissi difettosi . Ho cercato di sostituire il lampadario rotto ma il modello Studio Design essendo stato prodotto oltre 20 anni fa non risultava disponibile né presso al ditta produttrice e nemmeno online così ho acquistato in data 29/03/2024 sulla piattaforma Ebay per un costo di € 315 un lampadario simile prodotto dall’azienda Foscarini modello Plana Suspension. Chiedo il rimborso immediato del costo per l’acquisto del lampadario pari ad euro 315 in quanto ad oggi non l’ho ancora ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Paolo Arizzi Via E. Montale 20 24030 - Almenno San BArtolomeo - Bg

Chiuso
B. T.
28/10/2024

Sostiruzione gambe tavolo

Spett. Mondo Convenienza In data 18/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un TAVOLO WOOD pagando contestualmente l’importo di 485 EURO . Il tavolo mi è stato consegnato il 24/04. A distanza di 5 dalla consegna il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, le gambe del tavolo si stanno aprendo e la richiesta di sostituzione mi è stata respinta dicendo che sono stato io a rompere le gambe del tavolo. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Chiuso

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