Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono un utente Subito.it da 12 anni, (prime pubblicazioni di articoli il maggio 2012) e ho sempre serenamente utilizzato il servizio. Di recente mi sono accordo che mi sono stati rimossi tutti i miei 19 annunci online, e non posso più inserire annunci. Sembra anche che non posso comunicare con gli utenti nelle varie chat delle compravendite ancora in attività. Questa è la prima volta che mi succede. Di recente ho avuto una discussione con un utente in chat, che mi offriva a prezzi ridicoli un'offerta per un articolo elettronico che avevo in vendita, e ammetto, mi ha fatto molto innervosire. Abbiamo avuto una discussione e probabilmente lui mi ha segnalato. Io ho fatto la stessa cosa perchè mi sono sentito offeso. Senza nessuna comunicazione da Subito.it però, mi trovo con l'account bloccato dalla messa in inserzione degli articoli, e tutte le mie inserzioni cancellate. Non ho mai avuto comunicazioni a riguardo, ed anzi, ho ricevuto una mail da Subito che avevano valutato la segnalazione a mio carico definendola sbagliata, e che non avevo violato una o più standard della loro community. Questa la mail "Ciao, a seguito di ulteriori verifiche sulle segnalazioni ricevute, riteniamo che il tuo comportamento non viola uno o più standard della nostra community. Non verrà applicato nessun provvedimento sull'utilizzo di questo account. A presto, Il team di Subito" Mi chiedo a questo punto per qual motivo trovo il profilo bloccato, e soprattutto mi chiedo perchè non ho ancora ricevuto risposte alle mie segnalazioni del fatto (peraltro è ormai molto difficile segnalare le cose sul sito di Subito.it perchè ti rimandano spesso alle FAQ e non c'è più un vero e proprio contatto tramite mail o chat, anche se reclamizzano questo fantomatico Happiness Center di Subito ma che è praticamente irraggiungibile anche cercando a fondo sulle pagine del sito). Chiedo che la pratica venga profondamente rivista, chiedo di ricevere una spiegazione per il tutto, ed ovviamente chiedo che il mio vecchio profilo, da più di 220 recensioni positive venga riattivato senza nessun limite sconosciuto. Grazie a Voi di altroconsumo. Loris

Spett. Happy Vet In data 11/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Hills - Prescription Diet Food Sensitivities z/d 10 kg pagando contestualmente l’importo di € 70,90. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/09/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti via PEC, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno Ho richiesto il rimborso canone tv, relativo all' anno 2023, intestato a mio padre deceduto a ottobre 2022. Mi è stato fatto rimborso parziale. Mancano circa 30 euro. Continuo ad inviare pec, ma mon ottengo risposta

Buongiorno, in relazione al mio reclamo già presentato in data 10.07.24 sono ancora in attesa di soddisfacente risposta da Amazon alla mia email del 07.09.24 che riporto di seguito integralmente, specificando che chiedo risposta attraverso lo stesso canale da cui sto scrivendo (Altroconsumo). Buongiorno, la vostra risposta è paradossale e piena di inesattezze: 1) Non ho mai detto di aver già proceduto alla riparazione e infatti non l’ho ancora fatto; 2) Ho contattato più volte direttamente il venditore AZ il quale mi rimanda automaticamente a voi, come voi sapete benissimo, né nonostante le mie insistenze voi mi avete ancora fornito un recapito diretto del venditore, il che vi rende responsabili in solido della garanzia; 3) il difetto è stato da me segnalato immediatamente dopo la sua occorrenza, cioè dopo meno di un mese di utilizzo effettivo del tutto normale (bandiere esposte a un balcone cittadino); 4) gli articoli vengono pubblicizzati su Amazon come resistenti alle intemperie e con cuciture rinforzate, mentre dopo appena un mese hanno dimostrato il contrario per cui non si tratta di normale logorio d’uso ma di evidente difetto di conformità; 5) come voi stessi rilevate la garanzia di legge di 2 anni si applica comunque a tutti gli articoli, nel caso di un normale utilizzo come previsto dalla natura e destinazione d’uso del prodotto. Parlare di logorio d’uso è quindi in ogni caso inappropriato, e lo dimostra il fatto che nelle prime comunicazioni mi avevate immediatamente proposto il reso dell’articolo; 6) e vengo al punto principale: contesto in toto le vostre politiche di garanzia basate esclusivamente sul reso e rimborso in quanto non conformi al Codice del Consumo e impattanti per l’ambiente. Confermo che in mancanza di vostro soddisfacente riscontro mi rivolgerò a un Giudice di Pace e solleverò la questione tramite Altroconsumo e altre associazioni di consumatori oltre che social media. Cordialmente, Paolo Chinellato.

Buonasera, ho eseguito un ordine il giorno 14/10/2024 sul sito flygovoyager con email barbatellifrancesco@gmail.com ma non mi è mai arrivata l’email di conferma dei biglietti nonostante sulla prima mail ci fosse scritto che sarebbe arrivata entro 14 giorni. Il pagamento è già stato effettuato ma la conferma con i numeri di prenotazione non è mai arrivata.

Spett. Amazon EU S.a.r.L. In data 02/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple iPhone 13 (128 GB) - Mezzanotte pagando contestualmente l’importo di 579€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 05/09/2024, non avendo ricevuto l'articolo giusto, vi ho inviato una comunicazione tramite assistenza clienti ed email il giorno stesso della consegna, per informarvi che il prodotto era sbagliato. l'assistenza clienti mi ha risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 09/09/2024. L'assistenza clienti il 05 settembre ha visto il pacco con l'articolo sbagliato, ha proceduto con un reso, ho seguito tutte le vostre indicazioni. Il giorno 01/10/2024 mi arriva un email in cui amazon vuole che restituisca l'iphone 13 mai ricevuto.Dopo aver spiegato più volte che non posso spedire indietro l'iphone 13 che non ho mai ricevuto, Amazon ancora non vuole correggere il reso e si sta tenendo i miei soldi e anche il cellulare da me ordinato e pagato. amazon è da 23 giorni che non risponde alle mie email, ho già provato a contattare più volte Ad oggi, trascorsi 49 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 579€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine email con amazon allegati 1,2,3 .pdf mandati ad amazon

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A febbraio mia figlia ha acquistato una Smartbox per Gardaland, con ingresso per due persone, da regalare per i 18 anni ad una amica. Ieri, 26 ottobre, le ragazze sono partite da Torino per una giornata al parco, ma una volta arrivate si sono trovate davanti a un problema incredibile: il cofanetto risultava inutilizzabile. Il sito indicava di “sostituire” il prodotto online per renderlo valido ma il sistema si bloccava e l’operazione risultava impossibile e la box non è stata accettata alle casse. Senza altre opzioni, sono state costrette a comprare i biglietti sul posto, con un danno economico non indifferente per due studentesse. Sulla confezione non c’è alcun numero di telefono o email per contattare l’assistenza e fare un reclamo. A peggiorare la situazione, la Smartbox scadrà a breve e l’unico modo per prolungare la validità è pagare altri 25 euro, senza garanzia che questa spesa aggiuntiva risolva il problema o che si trovino più avanti nella medesima situazione. Così facendo, spenderebbero comunque più di quanto costa normalmente l’ingresso al parco.

Il volo di ritorno nr EJU3734 Tenerife- Malpensa di Domenica 20/10/2024 è stato dirottato su aeroporto di Nizza esponendomi a spese addizionali di nolo automobile e disagi per rientrare su Malpensa in orario utile per ripresa del lavoro. Spesa totale 359,19 euro di nolo auto e parcheggio di 15 euro. La prenotazione è per due passeggeri con codice k7sxp4g