Bacheca dei reclami

Spett. Amazon In data 17/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple iPhone 15 Pro (128 GB) - Titanio Blu pagando contestualmente l’importo di €1.199,00. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 19/11/2023 – max 14 gg dalla consegna. Il 19/11/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 22/11/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €1.199,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. DR - EVO In data 18/01/2024 mi sono recato presso il Vostro Concessionario Fattori in via Anagnina 19 pagando contestualmente l’importo di € 128,00 Essendo la mia auto ancora in garanzia avendo io sottoscritto una estensione a 5 anni . 1 - ho un problema sul motore della mia EVO5, si accende la spia del motore, l'auto va a sobbalzi, quindi mi reco dal concessionario Piccioni dove fatta la diagnosi si rileva un problema con la testata del motore che deve essere smontata, i loro tempi di riparazione sono lunghi fino ad arrivare alla metà di Aprile, quindo mi suggeriscono di recarmi presso un altro centro assistenza per cercare di anticipare la riparazione. 2 - quindi telefono al vostro centro assistenza clienti di Isernia, dove anche loro mi suggeriscono di cercare un altro centro assistenza autorizzato e mi forniscono vari indirizzi tra cui uno con cui prendo appuntamento. 3 - mi sono recato presso il centro assistenza autorizzato dove fatta la diagnosi e la prova di compressione (fatta anche presso il Concessionario Piccioni) mi viene detto che sia la diagnostica che la prova di compressione sono nei parametri , quindi nessun intervento sulla testata, ma il pagamento del servizio di euro 128. Ora chiedo a voi oltre ad aver sbagliato ad acquistare una vostra vettura, cosa ho sbagliato questa volta? A chi devo credere? Bisogna intervenire sulla testata o no? Ma soprattutto perché devo pagare per un controllo scaturito dall'accensione della spia del motore IN GARANZIA, oltretutto prorogata fino a 5 anni? Quindi chiedo di nuovo il rimborso della somma pagata in quanto non dovuto, perché il problema era reale e forse qualcosa di difettoso c'é. Attendo una vostra risposta . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Rimango a disposizione per esibire la ricevuta di pagamento

sono lo sfortunato proprietario di una EVO 5 - DR acquistata con i risparmi di una vita di lavoro alla fine del 2021, anche perché il prezzo era interessante e lìofferta, un vero SUV, allettante, il venditore di Leonori, dove ho acquistato l'auto, mi ha anche convinto a fare un prolungamento della garanzia fino a cinque anni, ma già dal momento della consegna sono iniziati i primi problemi, una volta salito a bordo mi sono reso conto che l'auto non aveva la luce di cortesia anteriore, nè la luce nel vano bagagli, la radio non aveva né navigatore né RDS: una radio cinese non DAB come da normativa vigente dal 2020 doveva essere, la cui lingua più accessibile era l'inglese (un'auto venduta in Italia con la pretesa di essere un marchio italiano!). Era un giorno piovoso e da quello che ricordo piovve a tratti durante tutta la settimana e quando smise mi accorsi di una macchia di bagnato sotto la vettura, fu così che scoprii che l'auto mi era stata consegnata con la vaschetta del liquido di raffreddamento del radiatore completamente vuota! Dopo aver provato a farmi sostituire l'auto perché avevo camminato in quelle condizioni per lungo tempo, senza che Leonori lo abbia rilevato in fase di consegna, e dopo più di un intervento in officine convenzionate il problema è stato risolto, fermo restando che camminare senza liquido di raffreddamento non credo abbia fatto bene al motore. Il peggio però doveva arrivare, il 16 Dicembre del 2022 mio figlio è stato tamponato da un furgoncino che lo ha mandato a sbattere sull'auto che precedeva e nell'impatto il radiatore si è rotto così da allora (16 Dicembre 2022) la mia auto è rimasta ferma in attesa dei pezzi di ricambio che arrivavano a caso in ordine sparso ed ancora mancanti del radiatore che doveva essere il primo ad arrivare per poter almeno utilizzare l'auto! Ho risolto la cosa facendo riparare a mie spese il radiatore in attesa dei pezzi di ricambio che non sono mai arrivati completamente ho chiesto al carrozziere indicato da un concessionario Evo di riparare l'auto con ciò che aveva nel Giugno 2023!!! L'assistenza clienti di Isernia è un muro sul quale si infrangono qualsiasi richiesta si possa fare, nessun aiuto, che si trincera dietro ai non so, forse, vedremo.....

Salve, In data 01/12/2023 è avvenuta la consegna di una nuova lavasciuga da parte di Amazon, in occasione della quale era stato richiesto il ritiro e lo smalitmento della vecchia lavatrice in qualità di rifiuto RAEE. Tuttavia tale ritiro non è avvenuto contestualmente alla consegna, e sono stato istruito su come richiederlo nuovamente attraverso una società terza a cui si affida Amazon in tali occasioni. Tale società è ERP ITALIA SERVIZI, parte di Landbell Group. Nella stessa data ho quindi provveduto a seguire la procedura online per richiedere il ritiro (gratuito), a valle della quale mi è stato assegnato il numero ordine 58090 nell'ambito del Programma di Riciclo Amazon, e successivamente, in data 06/12/2023, il numero spedizione 2352634 relativo ad Energo Logistic; in tale data ho anche ricevuto un sms che mi informava che sarei stato rincontattato nel giro di sette giorni lavorativi per programmare il ritiro. Ad oggi, a quasi due mesi di distanza dalla richiesta di smaltimento del rifiuto RAEE e nonostante i numerosi solleciti via e-mail inviati sia ad Energo Logistic (ai quali non ho mai ricevuto risposta) che ad Amazon (ai quali ho ricevuto risposte vaghe e non risolutive), ho ancora il disagio di avere la vecchia lavatrice in casa, senza contare che entro il 31/01/2024 lascerò l'attuale appartamento e che pertanto, entro tale data, dovrò per forza di cose provvedere al suo smaltimento. Chiedo quindi di essere supportato nell'esercitare il mio diritto di consumatore nei confronti di Amazon che, pur non gestendo direttamente questo tipo di operazioni, ha il dovere di assicurarsi che le sue società partner offrano un servizio quantomeno accettabile. Grazie in anticipo per la collaborazione.

Spett. Quomi In data 27/12/2023 ho acquistato sul vostro sito due gift card da 34,90€ l'una pagando con addebito su Carta di Credito l’importo di 69,80€ totali. Dopo l'acquisto non è mai stato recapitato nessun buono per poter utilizzare le gifts card e sul sito risultano chiuse le cucine. Dopo una ricerca sul web ho riscontrato che le vostre cucine erano chiuse già al momento dell'acquisto e che non verranno mai riaperte, richiedo quindi il rimborso di entrambi i buoni e mi chiedo come sia possibile lasciare la possibilità di acquistare un servizio che mai verrà evaso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Mondo Convenienza In data 4.11.2022 abbiamo acquistato presso il Vostro negozio di Rimini un divano Madison tre posti letto con penisola e contenitore ,Nabuk 14 Elephant pagando contestualmente l’importo di € 604.20,00. A distanza di 12 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, a causa di un difetto del meccanismo di apertura/chiusura del contenitore della penisola, il telaio si è rotto. Il 13.11.2023 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho inviato le foto dello stato attuale del prodotto che lo rendono inservibile. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura d'acquisto

Spett. le Rocket SRL In data 17 gennaio ho acquistato due Smart Watch pagando in contrassegno € 44,99 Purtroppo ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato. Richiedo il reso del prodotto a vostre spese e il rimborso di quanto da me pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ieri 20 gennaio 2024, domenica, mi sono recata nella stazione di servizio IP di TORINO in Corso Racconigi 191/193 angolo con Via Malta verso le ore 9:35-9:40. Ho inserito una banconota da 20 Euro nel dispositivo e ho selezionato la pompa 2 benzina dove dovevo effettuare il rifornimento, che non è avvenuto. Successivamente ho posato la pistola ma non è uscita nessuna ricevuta, stavo correndo avanti indietro per 20 minuti in vano (nel mentre sono arrivati gli altri clienti che hanno pagato con la carta di debito/credito, alle 9.50 circa). Non c'è alcun gestore od operatore li alla stazione nemmeno oggi, sono passata tra le 8 e 8:30. Attendo Gruppo API - IP di intervenire urgentemente.

Spett. ITALIABOXDOCCIA SRLS In data 25 ottobre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un box doccia Osb Lipsia pagando contestualmente l’importo di 580.01 Euro con bonifico bancario. Non essendomi stata consegnata la merce entro 30 giorni dall ordine ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso, tramite mail il 28 dicembre 2023 e tramite pec il 29 dicembre 2023 Il 29 dicembre 2023 mi avete risposto, scusandovi ,che avreste accettato la richiesta di rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 25 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 580.01€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito su codice iban trascritto sul modulo inviatovi il 28 dicembre 2023 Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna