Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
D. S.
13/06/2025

Pagamento

Buonasera ho ricevuto un addebito di 14.99 euro sul mio PayPal per un abbonamento MAI sottoscritto. Ho chiuso il mio indirizzo email libero più di nove mesi fa e non avevo alcun abbonamento comunque. Ho visto altri reclami uguali. Chiedo che Italia on Line sia tenuta responsabile per questi addebiti a caso che devono finire, un immediato rimborso e la cancellazione dei miei dati. Cordiali saluti, Daniela Sacerdoti PS ci siamo appena accorti che ci sono stati altri due pagamenti di 14.99 nel 2023 e nel 2024 MAI SOTTOSCRITTO NESSUN ABBONAMENTO.

Risolto
G. V.
13/06/2025

Problema dovuto a una posizione insoluta al 29/05/2025

Spettabile WINDTRE, Ho ricevuto oggi 13/06/2025 una Vostra raccomandata (Centro di Fatturazione 308241288) relativa a una posizione insoluta: fattura numero 5125884818 emessa in data 18/10/2003, per un importo dovuto di 12,06 euro. Non ricordo di essere stato utente di un Servizio WINDTRE, ma in ogni caso, non avendo ricevuto la fattura emessa nel 2003 e nessun sollecito di un importo dovuto a WINDTRE da parte mia dal 2003 ad oggi, CHIEDO che la mia situazione debitoria venga considerata PRESCRITTA. Attendo vostra gentile risposta Cordialmente Gianfranco Vai

Chiuso
C. P.
13/06/2025

Mancato rimborso

Ho acquistato presso Farmae due prodotti per un totale di € 23,89. Successivamente mi hanno invitato una email in cui mi dicevano che i prodotti non erano disponibili e che mi avrebbero rimborsato entro 10 giorni lavorativi. Sono passati ben più di 10 giorni e non rispondono né al telefono né alle email. Il numero di ordine è il seguente: 1018522138 Tot €23,89 Grazie

Risolto
C. C.
13/06/2025

Biglietti non pervenuti

Spett. FlyGo In data 30/05/2025 ho acquistato on line 3 biglietti aerei andata e ritorno per Napoli Olbia con date 21 e 28 /06 versando la somma di € 694.58. Dato che sono passati 14 giorni e da contratto già dovevano arrivarmi intendo acquistarne dei nuovi direttamente con la compagnia quindi chiedo il rimborso della somma da me versata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto Gestito dagli avvocati
L. C.
13/06/2025

Formal complaint regarding blocked Qatar Airways Privilege Club account and loss of Avios points

Spett. Qatar, con la presente desidero formalizzare un reclamo nei confronti di Qatar Airways per il blocco ingiustificato del mio account Privilege Club associato all’email Slishing7@protonmail.com, che dura da quasi un anno. Ho iniziato a contattare Qatar Airways già dall’anno scorso tramite email e telefono, senza ricevere risposte adeguate. Da aprile 2025 ho inviato numerose PEC senza alcun riscontro. Il mese scorso, contattando il supporto Facebook, il problema è stato girato ad un reparto interno che tuttavia non ha mai fornito risposta né soluzione. A causa di questa lunga inattività da parte di Qatar Airways, i miei punti Avios sono probabilmente scaduti, con un grave danno economico e di opportunità. Ho inviato anche copia di passaporto e carta d’identità come richiesto dal supporto Facebook di Qatar Airways. British Airways ha confermato che la responsabilità del mio account spetta esclusivamente a Qatar Airways (mi dissero di contattare British per questo problema). Chiedo che Altroconsumo intervenga per ottenere la riattivazione immediata del mio account e la riattivazione dei punti Avios eventualmente scaduti durante il blocco. Allego tutta la documentazione a supporto (PEC inviate, documenti, screenshot). In attesa di un vostro urgente riscontro, Cordiali saluti, Luca Congera INGLESE: Dear Qatar, I hereby formally lodge a complaint against Qatar Airways for the unjustified blocking of my Privilege Club account associated with the email Slishing7@protonmail.com, which has lasted nearly one year. I began contacting Qatar Airways last year by email and phone without adequate responses. Since April 2025, I have sent multiple certified emails (PEC) with no reply. Last month, through Facebook support, the issue was escalated internally but has yet to be addressed or resolved. Due to this prolonged inactivity by Qatar Airways, my Avios points have likely expired, causing significant financial and opportunity loss. I have also submitted copies of my passport and ID as requested by Qatar Airways Facebook support. British Airways has confirmed that Qatar Airways holds sole responsibility for my account. I request Altroconsumo’s intervention to secure the immediate reactivation of my account and any Avios points that may have expired during the blockage period. Attached are all supporting documents (sent PECs, IDs, screenshots). I await your urgent response. Best regards, Luca Congera

Chiuso
P. F.
13/06/2025

Mancato rimborso per zoccoli sanitari

Spett. [NOME AZIENDA FARMAE'] In data [DATA26 maggio] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO di zoccolo sanitario ] pagando contestualmente l’importo di [€30]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMAaspetto il rimborso di uno zoccolo sanitario ,nessuno mi rispomde e nessun rimborso il numero del ordine e 1018586890] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
G. C.
13/06/2025
FISDAF

Recupero Nome Utente

Buongiorno - desidero accedere al portale DIRIGENTI NON IN SERVIZIO della FISDAF ma non ricordo il mio codice utente e non vi è modo di recuperarlo online. Potreste per favore fornirmi il codice oppure darmi le istruzioni per creare un nuovo account. Grazie Giuseppina Cattorini

Chiuso
E. R.
13/06/2025

problema con prenotazione

buongiorno in data 14|gennaio 2025 ho effettuato una prenotazione volo da milano a Catania e ritorno per i giorni dal 7/08/2025 al 10 /08/2025 per Elena Ratto e Andrea Bobbio, ho pagato la cifra di Euro 327,64 con una carta ricaricabile che sfortunatamente mi è stata revocata la scorsa settimana perche è stata violata on line. dopo aver effettuato il suddetto pagamento mi è arrivata una mail di conferma del pagamento e dopo qualche giorno un altra mail dove mi chiedono di attendere per avere i documenti di viaggio . poi piu nulla nonostante io abbia cercato molte volte di telefonare e contattare l'azienda tramite varie mail.. A questo punto vorrei un rimborso cosi posso riprenotare un nuovo volo grazie mille

Risolto
R. I.
13/06/2025

Danni al bagno durante montaggio

In data 06/06/2025 i montatori effettuano il montaggio di 2 mobili del bagno sbagliando, per uno dei due, ad eseguire i buchi per appendere lo specchio e rovinando in tal modo il bagno appena terminato. A quel punto ho riferito al montatore autore del danno che avrei reclamato il danno. Il montatore a quel punto mi esortava a non effettuare un reclamo e mi proponeva lui stesso di riparare (in un secondo momento) il danno. Io ho declinato l'offerta ed effettuato il reclamo a seguito del quale sono stato contattato dall'ufficio tecnico che mi riferiva (in maniera molto molto scortese e sbeffeggiante) che i montatori negavano ogni danno arrecato, dicendo che i fori erano già presenti al momento del montaggio. Sono nuovamente a richiedere il rimborso dei danni arrecati e del costo di montaggio. Inoltre, mi chiedo quale possa essere la tutela per noi clienti davanti a situazioni di questo genere.

Risolto
L. C.
13/06/2025

Rimborso urgente per reso di prodotto difettoso – ordine Wish del 13/10/2024

In data 13/10/2024, ho acquistato un prodotto sulla piattaforma Wish per un importo pari a 312,07€. Una volta ricevuto, il prodotto si è rivelato difettoso e non funzionante. Ho segnalato tempestivamente il problema al vostro supporto e, seguendo le istruzioni fornite, ho restituito il prodotto. Il pacco è stato consegnato al destinatario il 24/01/2025, come da documentazione ufficiale di tracciamento che allego. A oggi, non ho mai ricevuto il rimborso dovuto, nonostante si trattasse di difetto di conformità, dunque coperto dalla garanzia legale prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti). Inoltre, la vostra piattaforma non consente più alcun contatto tramite la pagina dell’ordine, né da sito né da app. Le comunicazioni via email hanno ricevuto solo risposte automatiche, senza mai una presa in carico effettiva della segnalazione. Ho anche fornito quanto richiesto, incluso il file PDF con prova di consegna, ma senza ricevere alcun riscontro concreto. Ho quindi già contattato: – Revolut, che ha confermato l'impossibilità di avviare un nuovo chargeback per limiti imposti dal circuito – il Centro Europeo Consumatori Italia – e ora Altroconsumo, affinché possa intervenire a tutela dei miei diritti. Chiedo con urgenza: – Il rimborso integrale di 312,07€ – Una risposta definitiva entro 7 giorni In assenza di una risoluzione, mi riservo di procedere per vie legali e con ulteriori segnalazioni agli enti competenti. Allego: – Prova ufficiale di consegna del reso (PDF) – Screenshot delle comunicazioni Cordiali saluti, Luca

Risolto Gestito dagli avvocati

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