Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato un maglione che ho reso in quanto non era ciò che avevo richiesto. Ho effettuato il reso il 14/09 ma non ho avuto più notizie e il servizio clienti Amazon non è in grado di fornirmi una risposta. Numero dell'ordine 171-5643761-7364327 articolo: Pinko Mimetite Maglia Costina

Spett. Direct pro s.r.l In data 16.03.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'attrezzo fitness Total crunch con cyclette pagando contestualmente l’importo di € 107,00 al corriere BRT che ha consegnato il pacco. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21.03.2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite raccomandatain data 31.03.2023 n. 1504960639 entro i 14 gg dalla consegna. A seguito di contatti telefonici mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi in data 20.04.2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi circa 120 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €.107,00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul conto corrente indicato nella lettera di recesso.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Antonio Spinelli Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna + email di sollecito.

Spett. MEDIA WORLD In data 24/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online le APPLE AIRPODS 3 Generazione con custodia di ricarica Lightning pagando contestualmente l’importo di 169€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/09/2023 presso il vostro punto vendita più vicino in Piazzale Balestrieri, 19/A, 43122 Parma PR, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso recandomi presso il vostro punto vendita il 10/10/2023 – max 14 gg dalla consegna. Il 10/10/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata in quanto il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici.Contesto quanto sopra poiché il prodotto è stato solamente provato per controllare le caratteristiche e non usato o degradato, mantenendo le caratteristiche igieniche inalterate, essendo tale dispositivo non soggetto a tale usura. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 169€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Cavaglieri Stefano Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho visto la pubblicità di un ripiano per pc in offerta a 6,99 euro. L'ho ordinato e mi sono trovato iscritto ad un sito di abbonamenti. Ho scritto al vostro sito ma inutilmente. Tra l'altro mi avete prelevato altre 37,00 euro. Se riesco allego email e screenshoot. Chiedo il blocco dell'abbonamento e la restituzione di quanto prelevato.

Buongiorno,Ho acquistato delle Sneakers ortopediche taglia 41 ( scelta in base alla tabella dei cm) su deflorance.it , azienda che si proclama italiana. La taglia delle scarpe che mi sono state consegnate però calzano come una 38/39. Ho chiesto il reso e il rimborso. Scopro che la spedizione del prodotto a mie spese è in Cina con costi che superano il prezzo pagato. Nella sezione politiche di rimborso non è specificato il piccolo particolare che l'indirizzo per poter fare il reso è in Cina mentre lo è nel dettaglio che mi hanno inviato in un secondo momento quando l'ho esplicitamente richiesto. Inoltre le scarpe NON PRESENTANO NESSUNA ETICHETTA, cosa che per legge è obbligatoria, quindi non sono a norma CE. Ho mandato una mail di reclamo ma mi hanno proposto un rimborso del 40%. Vorrei invece un rimborso totale per delle scarpe che non corrispondono a quanto pubblicizzato, non a norma, e che dovrò buttare. Posso invece restituirle con rimborso totale pagando per una spedizione in Italia che non mi costi più di quello che ho speso.

Spett. Zalando, In data 23/05/2022 è stato acquistato dal proprietario precendente presso il Vostro negozio online un apple watch se 40mm pagando contestualmente l’importo di 309,00€. Successivamente l'articolo mi è stato ceduto dallo stesso con tanto di prova di acquisto allegata neccessaria in caso di difetto di conformità. A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'apple watch sembra funzionare ma il display rimane oscurato.Sottolineo che il difetto non è stato causa di urti/utilizzi impropri. Ho inviato diverse e-mail al vostro servizio clienti per segnalare il problema, mi viene detto in continuazione che la pratica di assistenza deve essere aperta da colui che ha effettuato l'acquisto e non da terze persone. Non essendo più in contatto con il primo proprietario, non ho modo di far aprire la pratica di riparazione, in ogni caso sottolineo che il vostro comportamento è fuori legge, in quanto, secondo la legge, si ha diritto alla riparazione/sostituzione, senza distinzione di colui che è l'attuale proprietario del bene.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Z. Alberto Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto

Spett. [NOME AZIENDA] farmaéIn data [26/09/23] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [viks sinex nasale per naso chiuso con aloe vera, qtà: 20] pagando contestualmente l’importo di [157,20€] oltre a [6,00€] di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il [28/09/23]. A prima vista il pacco presentava [qualche ammaccatura] all’apertura ho constatato infatti che [tutte queste 20 boccette di vetro erano rotte ] [In ragione dei danni riscontrati ho pertanto rifiutato la consegna / Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché...] Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Elia Mariarosaria Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

La vendita del veicolo é avvenuta in maniera idilliaca... Ma purtroppo é il postvendita che ha riservato sorprese negative.L'auto nei giorni successivi all acquisto ha presentato diversi problemi e, come per magia, la precedente gentilezza e cortesia si sono tramutate in disinteresse e negligenza.Sono stato completamente ignorato, nonostante io abbia contattato più volte per telefono e per whatsapp la persona con cui ho effettuato la compravendita. Sconsiglio vivamente di acquistare l auto presso privacar...peggio di una compravendita tra privati.Grazie mille!!!!!!!

Buongiorno ho acquistato il 6 settembre 2023, un smartphone Samsung S23, con la possibilita' di aderire alla promo cash back con rimborso di 100€ ho fatto la registrazione del prodotto acquistato, su samsung members il 10 settembre 23allegando tutto cio che mi richiedono. Purtroppo non ho visto le mail con cui a partire dal 18 settembre mi segnalavano che la documentazione non era conforme perché nella foto dell'imei la scatola doveva essere visibilmente aperta, e mi davano un link per ricaricare la documentazione. Non ho visto neanche i reminder successivi, e neanche quella del 28 settembre in cui mi seganalano che la richiesta è annullata perché non ho caricato in tempo la documentazione. Il giorno 5 ottobre realizzo di non avere ricevuto il cash back e controllando meglio la posta scopro tutte le mail e provo a risottomettere sul sito la richiesta essendo ancora nei termini della promozione, ma il sistema mi dice che non posso perché con quell'imei la richiesta è già stata fatta e annullata. Contrariata, contatto il servizio clienti e mi dicono che mi e' stata inviata una mail e 3 reminder....Alle mie rimostranze, scusandomi per non aver visto le email, chiedo di poter procedere a caricare la documentazione corretta e mi dicono che loro (call center) non possono farci nulla. Ho chiesto di essere messa in contatto con un responsabile e mi hanno detto che mi avrebbero richiamato, ma invece nessuno si è fatto vivo.Ad oggi mi ritrovo con un smartphone che non avrei mai comprato se non ci fosse stata la promo cash back sono cliente di Samsung da molti anni (oltre 25) ma non posso non pensare che in questo caso Samsung si stia comportando scorrettamente, non permettendomi di reinoltrare la richiesta visto che mi sono accorta del problema entro il termine di scadenza della promozione (che scadrà il 12 ottobre), e vedo tradita la fiducia che ho sempre riposto nel marchio, oltre a pensare ad un po' di malafede in questo regolamento che sembra fatto apposta per ridurre i rimborsi effettivi alle spalle di clienti distratti o presi su altri fronti. Spero che vogliate cambiare atteggiamento e permettere a me come agli altri clienti incappati in questo problema di poter procedere a fornirvi la documentazione corretta per ottenere il rimborso promesso in fase di acquisto. Cordiali Saluti

Buongiorno,il 22 Settembre 2023 ho portato la mia autovettura (MERCEDES BENZ GLC 250 TARGA FJ907VC) presso la concessionaria Mercedes Benz AUTOTORINO SPA di Pordenone (PN) per un problema al cambio automatico.I tecnici della concessionaria hanno rilevato un problema all'unità di comando (codice ricambio A725270901180) del cambio automatico e mi hanno scritto che avevano trovato il pezzo di ricambio (una scheda elettronica) in Germania e, dopo aver accettato un preventivo di € 1.889,98, mi hanno garantito che la mia autovettura sarebbe stata riparata e consegnata il 5 Ottobre 2023.Il giorno 3 Ottobre 2023 ricevo una telefonata dalla Sig.a Bassetto (Ufficio clienti della Concessionaria) che mi comunicava che la scheda ordinata e montata sull'auto era risultata diffettosa e, pertanto, non potevano consegnarmi l'auto riparata la stessa mi diceva, inoltre, che al momento nè in Italia nè in Germania c'era la disponibilità a magazzino di altre schede di quel tipo, ragion per cui non erano in grado di indicarmi una data di consegna della mia autovettura.Alla mia richiesta della disponibilità di un'auto sostitutiva mi veniva risposto che, non avendo fatto l'ultimo tagliando presso un'officina autorizzata, non avevo diritto all'auto sostitutiva gratuita ma solo a pagamento.Causa il ritardo della riparazione della mia autovettura, a causa di un componente difettoso fornito dai magazzini della Mercedes Benz, ho dovuto noleggiare un'altra autovettura e, lavorando come agente di commercio, mi sono trovato a dover annullare alcuni importanti appuntamenti di lavoro con conseguente danno economico e d'immagine.In data 5 Ottobre ho subito contattato immediatamente il Servizio Clienti della Mercedes Benz Italia per spiegare dettagliatamente quanto accaduto (allegando preventivi e comunicazioni scritte della concessionaria Autotorinoi Spa con indicati i tempi di conesgna del 5 Ottobre) e il Sig. Alessandro Carlotto (Ufficio Relazioni Clienti Italia) mi ha risposto che c'è una difficoltà a reperire le schede elettroniche a causa della Pandemia da Covid-19 e della guerra in Ucraina, omettendo (come del resto ha fatto la concessionaria Autotorino Spa) che, in realtà, la scheda era stata reperita ed ordinata in data 22 Settembre ma era risultata difettosa al momento del montaggio sulla mia auto.Lo stesso Servizio Clienti Mercedes Italia mi suggeriva di provare a ricontattare la concessionaria Autotorino e, dopo una richiesta di comunicazione scritta da parte dell'officina circa la diffettosità della scheda, di provare ad insistere per l'ottenimento di un'auto sostitutiva che, ad oggi, non ho ancora ottenuto. Sia il Servizio Clienti Italia di Mercedes Benz che la Concessionaria Autotorino Spa di Pordenone mi hanno comunicato solo verbalmente il problema della fornitura di un ricambio difettoso (che causa il ritardo nella riparazione della mia autovettura) ma, nonostante le promesse, non mi hanno voluto lasciare alcuna comunicazione scritta: la Sig.a Bassetto mi ha dichiarato di aver spiegato dettagliatamente il problema al Servizio Clienti Italia di Mercedes Benz.Dal 22 Settembre al 4 Ottobre, avendo la disponibilità di un'auto di un conoscente, mi sono arrangiato da solo per i miei viaggi di lavoro ma dal 5 Ottobre in poi, confidando sulle indicazioni dell'officina di Autotorino Spa, mi sono trovato in assoluta difficoltà nel gestire la mia attività e ritengo che il disagio logistico ed economico che mi trovo a gestire sia da attribuire alla poca serietà, competenza ed affidabilità della Mercedes Benz che ha fornito l'autofficina con componenti difettosi, oppure dei tecnici dell'officina stessa che potrebbero aver rotto la scheda al momento del montaggio.In ogni caso credo sia un mio sacrosanto diritto ricevere, quanto prima, un'auto sostitutiva gratuita oppure ricevere un rimborso per le spese di noleggio e il disagio causato da questa negligenza.