Bacheca dei reclami

Spett. Booking.com In data 06 Maggio 2024 ho sottoscritto il contratto per noleggio auto concordando un corrispettivo pari a 271,88€. scrivo in merito alla mia prenotazione auto noleggio per il giorno 12 Maggio alle ore 13.30 presso Los Angeles International Airport in quanto non mi è stato possibile usufruire della mia prenotazione fatta attraverso Booking.com fatto cui la compagnia Hertz ha rifiutato. Al momento del fatto ho provato a chiamare ripetutamente il vostro numero senza alcuna risposta e lo stesso esito dopo ripetuti tentativi di modifica o cancellazione dell’ordine attraverso il vostro sito. Chiedo espressamente che mi venga interamente rimborsato l’importo di 271,88€. Sono cliente Booking e Rentalcars da tantissimi anni e non mi sarei mai aspettato di venire trattato in questo modo e di perdere tutto questo tempo a vuoto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Zurich Connect In data 17/05/2024 ho chiesto un preventivo per Assicurazione Auto concordando un corrispettivo pari a 761,85 €. Nella Stessa giornata ho ricevuto un'e-mail con allegato un PDF da pagare presso Mooney in cui venivano riportate le stesse condizioni contrattuali richieste tramite servizio on-line ed ad un prezzo inferiore ossia 635.26 €. Alle 15:00 ricevo una telefonata da un Signore che si presenta come Basile Simone Agente Zurich Connect, dicendomi che se il preventivo fosse stato saldato entro le ore 16:30 avrei avuto uno sconto sul premio assicurativo di euro 126,59. Lo stesso mi indica un Mooney vicino a casa mia, che poi era chiuso. Quindi essendo chiuso, mi dirigo presso un altro Mooney. Effettuo il pagamento e torno a casa per scaricare l'assicurazione pagata. Ma l'assicurazione non era stata erogata. Chiamo allora il numero 02-82860321 (numero dal quale ero stato contattato al telefono) e mi risponde il sedicente agente dicendomi che l'erogazione non era andata a buon fine perché pagato avvalendomi dei miei documenti di riconoscimento e non di quelli dell'intestatario della polizza assicurativa (furto della mia identità). Per avere l'assicurazione avrei dovuto pagare con i documenti di mia moglie (allora provvedo al pagamento concordato di 400,00 € per avere, come concordato con il mio interlocutore uno storno sul versato con Carta di Credito Visa), ma dopo l'ulteriore pagamento e furto anche dell'identità di mia moglie, non si è avuto ne storno e ne assicurazione ed il telefono 02-82860321 non rispondeva più. Allora, ho compreso che ero stato vittima di truffa. Immediatamente contatto il circuito Nexi per bloccare le transazioni. Nexi mi nega ogni tipo di supporto adducendo che, avendo dato io l'autorizzazione dietro conferma con OTP non era più possibile procedere con il blocco delle operazioni. Mi suggeriscono, altresì, di attendere la contabilizzazione delle transazioni sopra citate per presentare, in un momento successivo, un eventuale contestazione per la ripetizione dell'Indebito. Ho chiamato anche il circuito Mooney, nello stesso pomeriggio del 17/05/2024, per avvisare che le due transazioni effettuate costituivano proventi di truffa, spiegando in modo circostanziato l'accaduto e, anche questa volta, senza ottenere nessun tipo di supporto e di collaborazione. Mi rivolgo, in ultima istanza, al mio promotore finanziario che mi rassicura dicendomi che si sarebbe prodigato per bloccare le due operazioni. Tuttavia, dopo aver parlato con Nexi per sincerarmi che la questione avesse trovato una soluzione, apprendo che non ci sarebbe stato un reintegro del mal tolto. Intanto in data 17/05/2024 ho sporto denuncia alla Polizia Postale ed il giorno 18/05/2024 ho presentato querela presso la stazione dei Carabinieri di Piove di Sacco, luogo nel quale ho la residenza e il domicilio. L'atto di querela, che ad ogni buon conto allego alla presente, reca i seguenti identificativi : Protocollo Verbale PDCS082024 518134829428 - Protocollo SDI: PDCS08 2024 850539 . La Carta di credito, dopo notevole insistenza da parte mia a far data 17/05/2024, è stata bloccata solo in data 19/05/2024, dopo l'avvenuto pagamento delle transazioni. Restando a disposizione per ogni richiesta di chiarimenti e/o integrazioni della pratica in oggetto indicata, si chiede un cortese riscontro alla presente entro un termine ritenuto congruo di 15 giorni dal ricevimento della presente, in mancanza non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Dott. Vittorio De Luca

Spett. Vueling, Sono titolare dei biglietti per il volo del 16/18 Settembre 2024 da Napoli a Barcellona A/R. Ho richiesto la fattura relativa alla prenotazione WWE8YH e dopo 5 giorni ancora non è stata emessa. La fattura è a nome della mia azienda che richiede venga emessa per il rimborso dei biglietti. Con la presente richiedo pertanto l'emissione della fattura entro questa settimana. Vi invito a corrispondermi quanto prima quanto richiesto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly Go In data 13.05.24 ho effettuato la prenotazione numero 108078926 e pagato un importo un pari a € 227,31. Ad oggi non ho ancora ricevuto le informazioni relative ai miei voli. Ho provato a chiamare il vostro servizio clienti e a mandare una mail ma non ho ricevuto alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dalla società SIXT ho noleggiato un furgone il giorno 4/1/2024. Oggi 05/06/2024 ho ricevuto una mail che mi comunica della presenza di un sinistro a me riconducibile. Contesto l'addebito in quanto il danno al veicolo era già presente al momento della consegna del mezzo. A tale scopo allego le foto da me effettuate al momento del ritiro da cui è possibile recuperare l'orario e la localizzazione degli scatti. Il contratto è stato stipulato in agenzia alle 10:38, dopo qualche minuto poi sono stato accompagnato in macchina, vista la distanza, ad un parcheggio pubblico per il ritiro del mezzo. La foto da me scattata del danno presente è delle 11:03, prima dell'avvio del mezzo. Nessun addetto dell'agenzia ha controllato il mezzo al momento della consegna. Cordiali saluti

Spett. ILIAD Sono titolare del contratto per TELEFONIA MOBILE BUSINESS n° TEL 3482718658 Da ormai mesi e seguendo sempre le direttive del call center, sono in attesa del subentro tra il contratto di Business con partita iva verso il contratto privato aperto su vostro consiglio. Attendo quindi il subentro , la portabilità del numero di telefono su quello nuovo, e la conseguente chiusura del vecchio. i vostri call center mi assicurano che le pratiche sono corrette ma tutto è fermo. ho inviato tutti i documenti richiesti tramite pec , ho tutti gli invii e le relative ricevute . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Subito.it Il mio account su Subito risulta bloccato ma, a causa di un servizio clienti a dir poco inutile, non sono riuscito a spiegare la mia situazione che qui provo a riassumere. La mia casella di posta Tiscali associata a Subito è stata violata e bloccata, pertanto ho perso l’accesso a Subito. Grazie ad Altroconsumo riesco ad avere di nuovo accesso alla mia mail (dopo aver confermato identità e cambiato la password) il 15/05/2024. Rientrando su Subito ho trovato: - il mio nome cambiato (da Riccardo a Stefano; ora ripristinato); - la casella del messaggi invasa da decine di messaggi riguardanti articoli a me sconosciuti; - il mio unico annuncio (Cappa di Design € 250) sparito insieme a tutte le conversazioni avute con i compratori (miei reali) potenziali ed effettivi (di cui conservo però le copie via mail); - riaccedendo alla casella di posta ho potuto leggere una serie di mail ricevute da Subito che mi informavano che il mio account (con nome Stefano) era stato oggetto di segnalazioni (o che io avevo addirittura segnalato altri) e che erano stati presi provvedimenti verso il mio account senza nessun altra comunicazione.  Fortunatamente è rimasto l'unico feedback che ho ricevuto per una mia vendita (ci tengo visto che è a 5 stelle e tenuto presente che ho venduto solo 2 articoli finora). Ora però non riesco a pubblicare nulla e non ricevo nessuna comunicazione in merito. Impossibile avere una risposta coerente dal vostro sistema di assistenza clienti. E sempre grazie ad Altroconsumo scopro di non essere l’unico nei pasticci. Citando il vostro claim: “il nostro Customer Happiness Center (CHC) è un team di persone reali che lavora con un obiettivo: la tua felicità e la tua soddisfazione.” vi dirò che non sono né felice né soddisfatto e, stando sempre al vostro sito, faccio parte di quel 15,5% di clienti insoddisfatti, forse anche imbestialiti, percentuale che temo andrà ad aumentare se questi sono i presupposti. Spero riusciate a risolvere la situazione. Altrimenti, mio malgrado, chiudo l’account e passo ad altri operatori. Cordiali saluti. SABATINI

la sottoscritta Pisani Vittoria, comunica che intendo formalmente recedere dal contratto, poiché dichiaro: Di non aver usufruito di nessun bene o servizio, Che i lavori preventivati, non rispettano le mie necessità, ed erano come riferito dal venditore senza impegno, Di non aver versato alcuna caparra per la conferma del contratto o gli inizi dei lavori, Di non aver avuto la possibilità di leggere le clausole del contratto firmato, e di non essere stata redarguita sulla possibilità di non ottenere il recesso, Di essere stata indotta dal venditore, con chiare parole, di poter recedere dal contratto in qualsivoglia momento in quanto le firme sarebbero servite solo a bloccare l’omaggio dell’azienda, in caso di formalizzazione, in un secondo momento della vendita, e non alla conclusione della vendita stessa, Di essere stata indotta dal venditore e dalle pubblicità dell’azienda che il consulto con il venditore, nella mia abitazione, e il seguente preventivo, nonostante le firme, fossero senza impegno a dimostrazione del fatto che non è stata versata alcuna caparra fino ad oggi e non è stato confermato alcun finanziamento, Che il diritto di recesso in questo caso, può essere effettuato in quanto non ci sono materiali, e lavorazioni personalizzate e pezzi su misura, poiché i materiali, i modelli della doccia, i colori e le fantasie sono standard da catalogo, Che la fase di preventivo e contratto è avvenuta in un luogo esterno all’attività commerciale, Che non c’è stata alcuna conferma dei lavori, non è stata decisa alcuna data e non è stato avviato alcun finanziamento, Dalla firma del giorno 31/05/2024 ad oggi 05/06/2024, son passati meno di 14 giorni. CHIEDO Di ottenere il diritto di recedere dal contratto, per quanto dichiarato nei punti sopra indicati.