Bacheca dei reclami

Buongiorno, vorrei chiedere il vostro aiuto per avere un rimborso da una società per me introvabile. Ho visto , venerdì 9 agosto, su facebook un prodotto (della ditta ArticPro srl) e cioè un Climatizzatore Senza Tubo di nuova generazione ( dichiaravano queste caratteristiche : da 18000 BTU , che raffredda 100mq in 16 minuti consumando l' 89% di elettricità in meno rispetto agli altri climatizzatori in commercio Utilizza Gas Naturale R290 con GWP= 3 nel rispetto della nuova normativa in vigore dal 2025. Raffredda, riscalda, deumidifica e grazie allo speciale filtro HEPA purifica l'aria ). al costo di euro 99,00, ho compilato il modulo e sono stato richiamato subito dal numero +39 347 1758384 ( che ora risulta irraggiungibile) per la conferma dell'ordine con pagamento alla consegna. Purtroppo, il 13 agosto, quando il pacco è arrivato il contenuto è risultato diverso! E non si trattava del climatizzatore promesso ma addirittura di un semplice scambiatore d'aria. Ho richiamato il numero sopraindicato ma risulta irraggiungibile. E’ stato impossibile contattarli per mandare una richiesta di rimborso, od avere un loro recapito! La sola cosa che ho scoperto dallo spedizioniere è stata la società che ha inviato il pacco : società Emporio 3, Via Carlo Botta, 80 – Dogana 47891 (RSM). Vi prego di aiutarmi a risolvere la questione senza dover adire le vie legali. Grazie! Carlo Alberto Fenili

Spett. Farmasave In data 04/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'ordine numero 103538956 pagando contestualmente l’importo di € 262.91. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro il 09/08/2024, (5 gg lavorativi) Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Advancing Trade SpA, Lo scorso anno ho utilizzato per qualche tempo i servizi di TIM in termini di telefonia fissa e TIMVISION, per i quali ho trasmesso disdetta in data 03/11/23 tramite PEC alla casella telecomitalia@pec.telecomitalia.it Al fine di saldare le ultime fatture da me intestate, ho seguito per ben due volte una pratica di saldo e stralcio con Voi in quanto società di recupero crediti (in allegato carteggi) per un totale di quasi 700€, nonostante non avessi utilizzato i Vostri servizi per buona parte della fatturazione a me imputata. Nonostante la disdetta e le pratiche di saldo e stralcio, sono stato ricontatto dalla Vostra società per un recupero crediti di fatture che disconosco e che reputo siano, alternativamente: - un errore - conseguenza di una clausola vessatoria a cui state facendo leva e che pertanto si configuri una pratica commerciale scorretta nei miei confronti. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata dell'attività di recupero crediti e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa ulteriore rispetto a quelle già saldate in precedenza tramite la VS società di recupero crediti. Cordialmente, Gastone Olivieri

Spett. TIM SpA Lo scorso anno ho utilizzato per qualche tempo i Vostri servizi in termini di telefonia fissa e TIMVISION, per i quali ho trasmesso disdetta in data 03/11/23 tramite PEC alla Vostra casella telecomitalia@pec.telecomitalia.it Al fine di saldare le ultime fatture da me intestate, ho seguito per ben due volte una pratica di saldo e stralcio con la VS società di recupero crediti Advancing Trade (in allegato carteggi) per un totale di quasi 700€, nonostante non avessi utilizzato i Vostri servizi per buona parte della fatturazione a me imputata. Nonostante la disdetta e le pratiche di saldo e stralcio, ancora oggi ricevuto Vostre mail di comunicazione di fatturazione che reputo siano, alternativamente: - un errore - conseguenza di una clausola vessatoria a cui state facendo leva e che pertanto si configuri una pratica commerciale scorretta nei miei confronti. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata della fatturazione e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa ulteriore rispetto a quelle già saldate oggetto di pratica di saldo e stralcio tramite la VS società di recupero crediti. Cordialmente, Gastone Olivieri

Spett.le Garanzia3, Sono titolare del contratto n. 103127091 specificato in allegato, cioè una garanzia supplementare di 3 anni abbinata alla mia lavatrice, modello ZEN TDLR 724, marca Whirlpool. Il 13/08/2024 ho compilato sul vostro sito il modulo online per comunicarvi un guasto alla mia lavatrice nel periodo coperto dalla vostra garanzia, ho inserito con cura tutti i numerosi dati da voi richiesti, ho specificato il guasto nel dettaglio, ed ho allegato una copia della fattura di acquisto. Mi rispondeva lo stesso giorno la signora Giovanna La Rocca, della vostra assistenza tecnica, chiedendomi le seguenti ulteriori foto: - luogo di installazione (intera area di installazione) - filtro e guarnizioni oblò - etichetta con matricola - foto/ video difetto Ho quindi inviato tutte le foto da voi richieste, ed un video di circa un minuto dove si vedeva il guasto, in pratica il display è andato in tilt ed è perennemente in una modalità dimostrativa, e sul display lampeggia la scritta "d on". La signora Giovanna La Rocca mia ha contattato il giorno successivo, chiedendomi una ulteriore foto del luogo di installazione in quanto era appoggiato un asciugamano sul coperchio, ho quindi esaudito anche questa sua richiesta. Mi ha quindi ricontattato, fornendomi un numero di riferimento assegnato alla mia pratica (GR45F2C), ed informandomi che a breve avrei ricevuto un riscontro dal vostro ufficio Assistenza clienti. Mi ha ricontattato dopo pochi minuti, scrivendomi che il coperchio presentava segni di ruggine, e che quindi la mia richiesta di assistenza non può essere presa in carico in quanto il difetto da me segnalato, non rientra nel regolamento di Garanzia3. Non nascondo la mia frustrazione nel comunicarvi che quelli presenti in foto non sono segni di ruggine né di ossidazione ma un semplice distacco di vernice che non implica nessun danno alla lavatrice ma è un mero difetto ESTETICO. A questo punto immagino che né la signora la Rocca e né il tecnico abbiano letto la descrizione del guasto né visionato il video, infatti il guasto è un problema puramente ELETTRICO, come si evince anche dal video è il display che è in tilt, non c’entra nulla il fatto che il coperchio presenti una piccola mancanza di vernice, quest’altro è un problema puramente ESTETICO, ovviamente non chiedo la sostituzione del coperchio né nulla che abbia a che fare con i difetti estetici, io chiedo la riparazione del guasto ELETTRICO, ed i guasti elettrici RIENTRANO nel regolamento della Garanzia3 nonché nelle condizioni ufficiali di garanzia del marchio. Non si tratta né di un caso di danni accidentali, né di usura e né di manutenzione. Anche le auto possono presentare difetti estetici alla carrozzeria, ma non per questo la casa madre nega la riparazione in garanzia se sono presenti guasti al motore o all’impianto elettrico. Tra l’altro non mi spiego nemmeno come il tecnico riesca a dare una simile valutazione senza aver nemmeno visionato da vicino la lavatrice, ma semplicemente vedendo una foto del luogo di installazione dove si vede la lavatrice DA LONTANO. Pertanto vi chiedo di rispettare il contratto che ho in essere con voi e di procedere alla riparazione del suddetto guasto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Dott. Valerio Di Domenico

Ho prenotato un auto sul sito di Sicily by Car pagando con una carta di credito e dato anche numero per operazioni di prelievo Mi arrivano 2 mail : la prima mi dice che pagamento a buon fine La seconda che contiene il vaucher di ritiro auto a Pisa Aereoporto Nin mi hanno dato l auto perche’ io (solo autista) non avevo una carta di credito personale Ho detto di usare la stessa carta (della persona che mi pagava il noleggio) come pagamento per il deposito . No ! Io non ho disdetto la prenotazione ne cancellata La Sicily by car mi ha lasciato a piedi Dicono che per l annullamento c’e’ una penale di 200 euro Ma non e’ avvenuto per colpa mia E non mi hanno reso i 248 euro pagati ma solo 48 euro Dicono che avrei firmato un contratto Niente affatto Ho fatto tutto tramite computer E soprattutto la clausola di annullamento non e’ per il mio caso

Buongiorno, Ho il seguente problema: il corriere dichiara che il pacco è stato consegnato al Fermopoint in data 09/08/24. Il Fermopoint però dichiara di non avere quel pacco, ho visitato il suddetto Fermopoint sia in data 09/08/24 che il 12/08/24 sempre con lo stesso esito negativo. Il servizio clienti BRT contattato telefonicamente non si è dimostrato in grado di prendere in carico il problema ne di avviare iter di verifica o dichiarare il pacco come smarrito. Grazie

Spett. Zalando In data 02/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online con metodo di be pagamento prova prima paga dopo. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 09/08/2024. Tuttavia, la merce ad oggi ancora non mi e stata recapitata e sto contattando Zalando tutti i giorni e mi viene detto sempre di aspettare e di contattare il corriere .il corriere e passato gia ma il pacco Zalando ancora nulla.nonostante sul tracking risulta in consegna dal 9 agosto Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché gli articoli mi servivano anche per una ricorrenza importante Richiedo pertanto un immediata soluzione in quanto io non voglio che si debbano prendere i soldi senza che ho ricevuto il pacco lo trovo ingiusto e scorretto.poi l'assistenza non si può permettere di dirmi di risolvere io la cosa. Che poi non dipende da me. Attendo un riscontro

Buongiorno, fin dal 27 luglio 2023 ogni 4 settimane, dal conto di mio figlio vengono prelevati 23,85 euro da LIVECAREER.it GUAYNABO non autorizzati. Conscio del fatto che ( durante l'iscrizione al sito suddetto per ottenere un curriculum vitae di 1.95 euro ) possa non aver fatto attenzione, sono altresì sicuro di non aver mai dato consenso a prelievi extra. Come posso procedere per l'annullamento del prelievo fin da subito? PS: in data odierna ho provveduto alla cancellazione dell'account dal sito in questione. Grazie