Bacheca dei reclami

Spett. ILIAD Sono titolare del contratto per TELEFONIA MOBILE BUSINESS n° TEL 3482718658 Da ormai mesi e seguendo sempre le direttive del call center, sono in attesa del subentro tra il contratto di Business con partita iva verso il contratto privato aperto su vostro consiglio. Attendo quindi il subentro , la portabilità del numero di telefono su quello nuovo, e la conseguente chiusura del vecchio. i vostri call center mi assicurano che le pratiche sono corrette ma tutto è fermo. ho inviato tutti i documenti richiesti tramite pec , ho tutti gli invii e le relative ricevute . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Subito.it Il mio account su Subito risulta bloccato ma, a causa di un servizio clienti a dir poco inutile, non sono riuscito a spiegare la mia situazione che qui provo a riassumere. La mia casella di posta Tiscali associata a Subito è stata violata e bloccata, pertanto ho perso l’accesso a Subito. Grazie ad Altroconsumo riesco ad avere di nuovo accesso alla mia mail (dopo aver confermato identità e cambiato la password) il 15/05/2024. Rientrando su Subito ho trovato: - il mio nome cambiato (da Riccardo a Stefano; ora ripristinato); - la casella del messaggi invasa da decine di messaggi riguardanti articoli a me sconosciuti; - il mio unico annuncio (Cappa di Design € 250) sparito insieme a tutte le conversazioni avute con i compratori (miei reali) potenziali ed effettivi (di cui conservo però le copie via mail); - riaccedendo alla casella di posta ho potuto leggere una serie di mail ricevute da Subito che mi informavano che il mio account (con nome Stefano) era stato oggetto di segnalazioni (o che io avevo addirittura segnalato altri) e che erano stati presi provvedimenti verso il mio account senza nessun altra comunicazione.  Fortunatamente è rimasto l'unico feedback che ho ricevuto per una mia vendita (ci tengo visto che è a 5 stelle e tenuto presente che ho venduto solo 2 articoli finora). Ora però non riesco a pubblicare nulla e non ricevo nessuna comunicazione in merito. Impossibile avere una risposta coerente dal vostro sistema di assistenza clienti. E sempre grazie ad Altroconsumo scopro di non essere l’unico nei pasticci. Citando il vostro claim: “il nostro Customer Happiness Center (CHC) è un team di persone reali che lavora con un obiettivo: la tua felicità e la tua soddisfazione.” vi dirò che non sono né felice né soddisfatto e, stando sempre al vostro sito, faccio parte di quel 15,5% di clienti insoddisfatti, forse anche imbestialiti, percentuale che temo andrà ad aumentare se questi sono i presupposti. Spero riusciate a risolvere la situazione. Altrimenti, mio malgrado, chiudo l’account e passo ad altri operatori. Cordiali saluti. SABATINI

la sottoscritta Pisani Vittoria, comunica che intendo formalmente recedere dal contratto, poiché dichiaro: Di non aver usufruito di nessun bene o servizio, Che i lavori preventivati, non rispettano le mie necessità, ed erano come riferito dal venditore senza impegno, Di non aver versato alcuna caparra per la conferma del contratto o gli inizi dei lavori, Di non aver avuto la possibilità di leggere le clausole del contratto firmato, e di non essere stata redarguita sulla possibilità di non ottenere il recesso, Di essere stata indotta dal venditore, con chiare parole, di poter recedere dal contratto in qualsivoglia momento in quanto le firme sarebbero servite solo a bloccare l’omaggio dell’azienda, in caso di formalizzazione, in un secondo momento della vendita, e non alla conclusione della vendita stessa, Di essere stata indotta dal venditore e dalle pubblicità dell’azienda che il consulto con il venditore, nella mia abitazione, e il seguente preventivo, nonostante le firme, fossero senza impegno a dimostrazione del fatto che non è stata versata alcuna caparra fino ad oggi e non è stato confermato alcun finanziamento, Che il diritto di recesso in questo caso, può essere effettuato in quanto non ci sono materiali, e lavorazioni personalizzate e pezzi su misura, poiché i materiali, i modelli della doccia, i colori e le fantasie sono standard da catalogo, Che la fase di preventivo e contratto è avvenuta in un luogo esterno all’attività commerciale, Che non c’è stata alcuna conferma dei lavori, non è stata decisa alcuna data e non è stato avviato alcun finanziamento, Dalla firma del giorno 31/05/2024 ad oggi 05/06/2024, son passati meno di 14 giorni. CHIEDO Di ottenere il diritto di recedere dal contratto, per quanto dichiarato nei punti sopra indicati.

Buongiorno, Sono il proprietario di una Citroen C3 acquistata nel 2014 VIN VF7SC8HR4EW659781. In data 14/05/2024 ho ricevuto la famosa raccomandata che intima il fermo del veicolo causa Airbag difettosi. Ho eseguito il giorno seguente la procedura descritta sulla raccomandata, ma non ho ricevuto riscontri. A registrazione avvenuta, sul sito mi è stato comunicato di attendere la mail di risposta per far riparare il veicolo ma non è arrivata neanche una mail di conferma di avvenuta registrazione, giusto per essere sicuri di aver inserito i dati correttamente. Provando a rientrare nel sito non è possibile verificare lo stato di avanzamento della richiesta o altro. Compare solo un messaggio di errore poiché il VIN dell'auto è già stato registrato. Siamo il 05/06/2024 e ancora non ho ricevuto nessuna comunicazione. In data 15/05/2024 mi sono recato in concessionario per richiedere auto sostitutiva ma ho ricevuto risposta negativa. Riproverò uno di questi giorni, visto che ho letto che Citroen ha messo a disposizione delle auto sostitutive che all'epoca non c'erano. Solo una ulteriore domanda a Citroen. Come mai il caso in America degli airbag difettosi è venuto a galla nel 2014, ha portato al fallimento dell'azienda Takata nel 2017 e i richiami Citroen sono per auto prodotte fino al 2019?

Buongiorno, in data 06/08/2024 ho acquistato presso il sito di Phonestation: https://phonestation.it/ una ps5 e mi viene indicato che entro 20 giorni avrei ricevuto l'ordine. Allo scadere della data indicata chiedo il rimborso in data 08/05 e attualmente non ho ricevuto rimborsi. Mi viene comunicato prima che sono in difficoltà economiche e ora che hanno procedimenti in corso. A me rincuora della situazione che stanno vivendo ma, avendo diritto al rimborso, chiedo che venga eseguito.

Circa un mese fa ho ricevuto una raccomandata da parte di Group PSA Italia SpA (Citroen) che mi avvisava di interrompere immediatamente la guida della mia Citroen C3 perchè per un difetto era sottoposta ad AZIONE DI RICHIAMO PER AIRBAG TAKATA La lettera spiegava la pericolosità dell'airbag montato sul modello della mia auto che potrebbe causare morte o danni gravi, spiegava poi di fare un check-in online, scegliere un officina convenzionata e attendere una mail con un codice da inviare all'officina per ottenere la sostituzione dell'airbag. Ho eseguito quanto indicato ma ad oggi nessun codice mi è stato inviato e nessuna altra notizia. Mi sono rivolto ad un'officina Citroen ma mi hanno detto che in assenza di codice non potevano fare nulla e senza quello non avrebbero avuto il pezzo di ricambio assegnatomi. Non è stato istituito nessun servizio per un'auto sostitutiva e questo mi sta creando gravi difficoltà nella gestione delle mie faccende quotidiane. Allego copia del documento ricevuto. Vincenzo Capuozzo

Filo d'oro 2016 S.R.L. Via Acireale 22 00182 Roma A: Verisure Invio la presente per informare della volontà di recedere dal contratto N° 2485330 sito in via La Spezia 90 Roma stipulato in data 19/05/2022 dal trentunesimo giorno dalla ricezione della presente in base alla legge Bersani. Informo altresì che al momento dell'installazione dell'impianto non mi è stato sottoposto l'intero contratto ma bensì solo una parte di esso che ho firmato facendomi credere dal tecnico che non c'era alcun contratto e firmavo solo un contratto di assistenza mensile da remoto dove potevo recedere in ogni momento senza alcuna penale e che la somma pagata al momento era per l'acquisto dell'intero impianto e non un comodato d'uso e quindi non mi è stata proposta lettura dell'intero contratto e data possibilità di scelta. In base a quanto sopra esposto ritengo di non dover nulla a Verisure se non la fatturazione per il servizio da remoto svolto nel mese di Giugno 2024 e di trattenere l'impianto in mio possesso con la gestibilità software dell'impianto stesso in quanto acquistato. Non avendo avuto informazioni chiare e complete (quindi non veritiere, occultate e non verificabili) intendo recedere dal contratto senza nulla dovere. Distinti saluti Filo d'oro 2016 s.r.l.

Spettabile Leroy Merlin, La sottoscritta Bertalmio Silvana, residente in Pinerolo (TO), Corso Torino, 93, con la presente intende formalizzare un reclamo in merito alla gestione dell’ordine numero 031-745239 effettuato in data 15 maggio 2024 presso il punto vendita di Collegno. Premetto che tale ordine è stato pagato tramite bonifico bancario parlante per poter usufruire dell’agevolazione fiscale. Al momento dell’ordine, effettuato presso il punto vendita di Collegno, i prodotti risultavano disponibili, tranne i rivestimenti che avrebbero necessitato di 5 giorni per essere ordinati, come indicato sul punto vendita. Ho scelto di effettuare un ordine di prodotti tenendo conto di queste tempistiche ed evitando prodotti con tempi di consegna più lunghi, poiché avevamo necessità urgente degli stessi. Ad oggi, 5 giugno 2024, nonostante ripetuti tentativi di ritiro parziale, diversi prodotti risultano ancora non disponibili. In data 4 giugno, l’impresa incaricata del ritiro ha appreso dagli addetti del punto vendita che, sebbene i prodotti mancanti risultino disponibili presso il punto vendita, non possono essere consegnati poiché gli ordini online seguono un canale differente. Questo fatto risulta irrilevante per me, poiché l’ordine è stato effettuato direttamente presso il punto vendita di Collegno e non online. Non mi interessa la gestione logistica interna della vostra azienda. Questa situazione ci ha costretto a richiedere ulteriori interventi dell’idraulico e, considerato che i pezzi, in particolare il bidet, non sono ancora disponibili, dovremo riprogrammare ulteriori interventi, con notevoli disagi e costi aggiuntivi, compresa la necessità di soggiornare fuori casa. Inoltre, sottolineo l’impossibilità di comunicare direttamente con il punto vendita, costringendoci a recarci personalmente per richiedere appuntamenti per i ritiri parziali, aggravando ulteriormente la situazione. Alla luce di quanto sopra, richiedo: 1. L’immediata disponibilità e consegna dei prodotti ordinati, in quanto disponibili presso il punto vendita di Collegno 2. Un risarcimento per i danni patiti e patendi, considerando i disagi e i costi sostenuti a causa della vostra inefficienza. Distinti saluti, Bertalmio Silvana Corso Torino, 93 Pinerolo (TO)

Buongiorno è da circa 15 giorni che ho l'utenza Vinted bloccata, ho scritto svariate volte all'assistenza, i quali non rispondevano per nulla oppure rispondevano parzialmente, ultima mail del 30/05 mi comunicavano che per la mia utenza era stato associata una mail diversa da quella che ho utilizzato per l'iscrizione. Questa è il testo della mail: "Grazie per questa informazione. Ho avuto la conferma che tu sei il proprietario di questo account. Tuttavia, ho notato che l'indirizzo e-mail da cui ci sta scrivendo e l'indirizzo e-mail registrato sul tuo account Vinted non sono gli stessi. L'indirizzo e-mail registrato sul tuo account Vinted inizia con [vise.....@gmx.net]. È questo l'indirizzo e-mail che vorresti fosse registrato sul tuo account? In caso contrario, ti invito di comunicarmi l'indirizzo e-mail che vuoi aggiornare e provvederò a farlo per te." Da questa mail non ho più ricevuto nessun riscontro. Ho anche segnalato che nel mio profilo era presente un credito di 10 €, che sarà di fatto sparito. La mia mail è monicagasperini@tiscali.it nome utente monica85g. Attendo celere riscontro.