Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho segnalato al Servizio segnalazione guasti di ACEA ATO 2, in data 23 agosto 2025, una perdita di acqua dal mio contatore. Dopo numerose telefonate al Servizio ho ricevuto in risposta solo una generica assicurazione che la perdita sarebbe stata riparata, ma senza una tempistica ben precisa. In data 5 settembre ho inoltrato un reclamo scritto al Servizio Reclami di ACEA ATO2, segnalando che la perdita era copiosa e che i consumi stavano aumentando almeno di 0,30 MC al giorno, rispetto alla media del periodo, e che pertanto ne chiedevo lo storno, allegando anche un video della perdita (copia del reclamo in allegato). La risposta al reclamo, che allego, ancora una volta mi informava che l'intervento era stato segnalato come prioritario, ma che sarebbe stato eseguito compatibilmente con i tempi tecnici. Nulla mi è stato detto in ordine ai maggiori consumi. Quindi a distanza di oltre 21 giorni non ho ancora nessuna indicazione per la riparazione della perdita che intanto aumenta e crea danni al vano condominiale dove è alloggiato il contatore (allego un frame di un video datato 13 settembre 2925).

Spett. Discovers Cars, Avevo prenotato il noleggio di un autovettura per il giorno 15 settembre 2025 con ritiro alle ore 12.00. In data 12 settembre ho modificato l'orario di ritiro posticipandolo alle 19.30 e mi è stato riconosciuto un rimborso di 16,50 euro. In data 13 settembre alle ore 13 dovendo cancellare la prenotazione ho controllato sul sito e mi dava un tempo masismo per la cancellazione free alle 19,30 del 13 settembre, anche se il sito non si era ancora aggiornato e riportava ancora come data di ritiro le oer 12. dopo aver cancellato, il sistama mi ha negato il rimborso. Chiedo pertanto il rispetto delle condizioni contrattuali e l'ottenimento del rimborso . In assenz adi riscontro positivo agirò in tutte le sedi pe rriavere ciò che mi è dovuto perchè si tratta di un diritto negato. Cordiali saluti Domenico Marino

Ho accettato di pagare € 2,85 per la redazione di un CV due anni fa. Per me era chiaro che quello era il prezzo del servizio che non ho mai piu usato. Adesso ho notato che da due anni invece mi state togliendo €23.85 al mese per un totale di circa 570 euro per un abbonamento truffa che non ho mai accettato di fare. PRETENDO UN RIMBORSO TOTALE DELLE SPESE E LA CHIUSURA DELL’ABBONAMENTO ENTRO O NON OLTRE 5 GIORNI, sennò dovrò intraprendere le vie legali per chiudere e denunciare questa truffa. Marta Zuffanelli

Salve, ho effettuato una prenotazione (numero 40-742127314) il 3 luglio 2025 per un totale di euro 3792,99 per dei voli per 6 persone su booking.com. Al momento della prenotazione prima ancora di confermare e pagare, c'era scritto che in caso di annullamento avrei dovuto pagare una penale di euro 171. Purtroppo per vari motivi abbiamo dovuto annullare il viaggio, dopo aver richiesto la cancellazione della prenotazione, con mia grande sorpresa, ho ricevuto un rimborso di euro 2872,35, in pratica sono stati trattenuti 920,64 euro. Una cifra incomprensibile senza alcun criterio in base a quanto scritto e dichiarato sul sito. Quando cerco di contattare booking per chiarimenti rispondono solo in chat e una società terza chiamata gotogate che ignora le mie richieste e non da spiegazioni. Allego alla presente la foto dove si evince che avrei pagato una penale di soli 171 euro in caso di cancellazione e chiedo a booking il rimborso della restante cifra rispettando quanto riportato sul loro sito. In caso contrario sarò costretto ad adire per vie legali. Cordiali Saluti A.T.

Buongiorno, ho effettuo un ordine numero 2809925284. Ma avete inviato dei prodotti sbagliati!! Anziché delle curve 90 gradi ho ricevuto dei porta posate da lavastoviglie. Ho provato a fare chiamate ogni giorno dalla mattina alla sera, e-mail e modulo di reso ma non ho mai ricevuto una risposata concreta. Io ho dei tecnici che mi dovevano montare la cucina e a causa vostra hanno dovuto tardare tutto perché avete sbagliato prodotto. Non è possibile questa cosa. Ora procedo per vie legali per mancato supporto e truffa.

Salve, tempo fa ho prenotato una camera per una notte con Lastminute ed era chiaramente indicato che la cancellazione sarebbe stata gratuita fino al 13 settembre (da considerarsi quindi fino alle 23.59 del giorno in questione). Oggi ho tentato di cancellare la prenotazione ma mi hanno comunque addebitato l'intero importo sostenenendo che la cancellazione effetuata giorno 13 era soggetta a penale (vedi anche allegato dove il 13 è volutamente ambiguo). Aggiungo poi che inizialmente, pensando l'errore fosse stato mio, ho provato a chiedere di mantenere comunque la prenotazione (così da non perdere sia soldi che camera). Lastminute mi ha risposto che non era possibile e che comunque l'albergo aveva ricevuto la cifra. A questo punto ho sentito l'albergo che invece sostiene il contrario e mi ha anche inviato uno screenshot del loro gestionale (allegato) dove risulta che dalla mia prenotazione non riceveranno nulla. Lastminute insiste a dire che invece l'albergo è stato pagato, allego screenshot della conversazione con loro. Perciò oltre alla dicitura ambigua sopra, anche un comportamento molto poco trasparente. Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto che riuscirete a darmi. Cordialmente Paolo Tripodi

Buongiorno, in data 10/05/2025 ho utilizzato il servizio di www.onlinecv.it per la creazione di un curriculum vitae al costo di 1,95€. Pagato regolarmente tramite carta di credito. Nei mesi successivi si sono verificati quattro prelievi dal mio conto assolutamente non autorizzati e non dovuti da parte di ONLINE CV.IT, dal momento che il mio piano di iscrizione, ad oggi, è completamente gratuito. I giorni a cui mi riferisco sono il 21/06/2025, il 19/07/2025, il 19/08/2025 e il 13/09/2025. Il totale addebitato illecitamente ammonta a 119,80€.

Il 19/06/2025 ho effettuato un rifornimento di gasolio presso l’impianto Q8 PV 3472 Cantalupa Ovest (A7 Milano–Genova), mentre alcuni addetti erano impegnati in attività di manutenzione sulla pompa anteriore. Alla mia pompa il carburante non fluiva; solo dopo l’intervento di due addetti ha iniziato a erogare carburante. Ho fatto il pieno (58 litri su un serbatoio da circa 60 litri). Dopo circa 90 minuti di marcia, il veicolo (BMW X3 immatricolata a ottobre 2021, regolarmente manutenuta presso rete ufficiale BMW) ha iniziato a singhiozzare e si è spento improvvisamente in galleria, creando una situazione di grave pericolo per me e la mia famiglia. L’officina BMW ha accertato la presenza di carburante fortemente contaminato che ha danneggiato l’intero sistema di alimentazione, come documentato da fotografie e perizia tecnica. Nonostante queste prove, Kuwait Petroleum Italia, tramite la società Alco Gestione (rif. pratica 2025/1872), ha respinto il reclamo, sostenendo che non risultavano anomalie nelle cisterne interrate della stazione e che una contaminazione avrebbe dovuto causare danni a più veicoli. Tale risposta ignora però la dinamica avvenuta al momento del rifornimento e la documentazione tecnica fornita, circostanze che possono essere facilmente verificate tramite i filmati dell’impianto e i dati della pompa. Invito Kuwait Petroleum Italia a fornire un riscontro chiaro e definitivo, riconoscendo le proprie responsabilità e procedendo al rimborso completo delle spese sostenute, oltre al risarcimento per i gravi disagi subiti. Cordiali saluti,

Mi chiamo Francesco Folchi Vici e desidero presentare reclamo nei confronti del servizio Corrente (TPER) per addebiti ingiustificati legati alla prenotazione bici id viaggio #1472656. L’11/09/2025 ho effettuato la prenotazione e, al termine, ho tentato la chiusura tramite app. L’app mi confermava la bici come chiusa/bloccata, ma in realtà la prenotazione non è stata chiusa: la bici è risultata ancora attiva ed è stata successivamente spostata altrove da terzi. Non appena ho visto il primo addebito anomalo sulla mia carta, ho inviato immediatamente segnalazioni tramite app e via email e ho provato a contattare il servizio clienti telefonicamente, senza ottenere alcuna risposta né soluzione. Nel frattempo, il sistema ha continuato a generare addebiti. Ad oggi risultano i seguenti importi scalati a mio carico, tutti riferiti alla stessa prenotazione: 11/09/2025 – € 15,80 11/09/2025 – € 16,01 11/09/2025 – € 15,99 12/09/2025 – € 16,01 12/09/2025 – € 15,99 12/09/2025 – € 10,20 (fattura n. 2514307078) per un totale complessivo di circa 100 €. Ritengo si tratti di un evidente malfunzionamento dell’app, che ha registrato come attiva una corsa che in realtà io avevo già chiuso, impedendomi di terminare correttamente la prenotazione e continuando a generare costi a mio carico. Con la presente chiedo ad Altroconsumo di assistermi per ottenere il rimborso integrale degli importi indebitamente addebitati e per far sì che TPER Corrente fornisca chiarimenti documentati sull’accaduto e adotti misure per evitare simili disservizi in futuro. Cordiali saluti, Francesco Folchi Vici