Bacheca dei reclami

Buonasera, ho ordinato da Mondo Convenienza una composizione bagno da tre cassetti con buono d'ordine PE33H6310. L'ordine è stato consegnato il 17 Giugno 2023, alla consegna ho segnalato che le scatole erano rotte, ma mi hanno detto che era per il controllo qualità. Il 23 Giugno 2023 aprendo la scatola ho constatato che mancava il cassetto centrale della composizione del bagno, che era fornito in blocco già montato. Ho provveduto a segnalare il giorno stesso all'assistenza l'accaduto, entro i 7 giorni lavorativi come segnalato sulle condizioni di vendita che mi hanno allegato al momento dell'ordine. Il giorno dopo ricevo risposta dal servizio clienti che non avrebbero accettato la mia richiesta di assistenza, perchè non pervenuta nelle 48 ore dalla consegna (Condizione non riportata nelle condizioni di vendita, ma a detta loro viene detto a voce dal venditore al momento dell'ordine). Mi sono recato fisicamente nel punto vendita ieri mattina, 25/06/2023, per chiedere spiegazioni e per trovare una soluzione.Ho parlato prima con un'assistente alla vendita con la quale abbiamo cercato dove fosse riportata la condizione della segnalazione entro le 48 ore dalla consegna. Nè lei, nè il suo responsabile, nè il servizio clienti sono riusciti a trovare un documento che riportasse questa condizione, ma insistevano che però è questa quella da rispettare. Gli ho fatto presente che non essendoci niente di scritto, e non avendomi fornito quella condizione in fase di vendita, la condizione da rispettare era quella dei 7 giorni lavorativi dalla consegna, come segnalato nelle loro condizioni fornitemi in fase d'acquisto. Dopo diverse discussioni, il responsabile ha preso i riferimenti e mi ha detto che avrebbe contattato personalmente un superiore per risolvere la situazione e mi avrebbe fatto avere notizie il giorno seguente, cioè oggi 26/06/2023. Non avendo ricevuto nessuna telefonata mi sono recato alle 17:30 nuovamente nel punto vendita e ho parlato di nuovo con lo stesso responsabile per avere aggiornamenti. Mi ha detto che non era riuscito ancora a parlare con nessuno dei superiori. A questo punto ha chiamato davanti a me il responsabile che stranamente ha risposto. Dopo aver spiegato la situazione sembrava avessero trovato una soluzione chiedendo la disponibilità al magazzino del cassetto mancante, tramite richiesta scritta. Alle 18:45 ho ricevuto una chiamata dal responsabile con cui avevo parlato in negozio, il quale mi comunicava che non fosse possibile avere solo il cassetto perchè veniva fornita la composizione completa. A quel punto gli ho chiesto di sostituirmi la composizione completa ma mi ha risposto che non era possibile, perchè non era nelle sue possibilità. Gli ho detto che a questo punto l’unica cosa che mi sarebbe rimasta da fare era avvalermi del diritto di recesso entro 14 giorni dalla data della consegna, ma anche questa volta mi è stato detto che non ne avevo diritto perché questa possibilità era prevista solo per ordini online e non per gli ordini effettuati presso il punto vendita. Il responsabile ha concluso la chiamata dicendomi di provare a scrivere una mail, a un indirizzo pec dell'assistenza clienti che mi ha fornito, per vedere se con le mie motivazioni, loro avrebbero potuto fare qualcosa in più. Sicuro che non avrei ricevuto l'assistenza adeguata, ho deciso di rivolgermi a Voi. Speranzoso in un Vostro aiuto per la risoluzione del problema, porgo cordiali saluti.

Peugeout 3008 72000 km 3 anni e 4 mesi di vita.Sostituzione iniettore urea,sonda ossigeno e fap catalizzatore.Tubo catalizzatore,iniettore liquido catalizzatore,sonda ossido di azoto.Riparazione in officina per la modica cifra di 2307,53 euro per un problema risaputo da parte di Peugeout Italia.Inammissibile come la casa madre non riconosca almeno in parte un danno non derivante da incuria da parte del cliente

Buona sera, invio questa email per segnalare una problematica con l'ordine nr. 390037 del 24/10/2022 effettuato in negozio di Catania Belpasso. Ho inviato decine di email a cui non avete mai risposto, nel frattempo sono riuscito a contattare un dipendente di Catania Belpasso che ha risolto alcuni problemi, anche se altri, di seguito elencati, non sono stati risolti. Nel falso telaio della porta blindata super yale mancavano le viti di serraggio che, dovendo montare nell'immediatezza, ho dovuto comprare da un serramenta locale mancava inoltre la chiave da cantiere, con tutti i disagi che ne conseguono. Nella porta rototraslante modello kent mancava il telaio esterno e a mie spese (per la precisione 150€ + 50€ per il montaggio) ho dovuto pagare un falegname per farmene fare uno su misura dato che il vostro nn è mai arrivato. Il vostro servizio clienti è vergognoso, leroymerlin di catania belpasso continua a ignorare le mie email e le segnalazioni inoltrate al call center del servizio clienti. Posso inviare foto di tutte le email inviate a leroymerlin di Catania Belpasso da gennaio ad oggi, compresa una pec a cui non hanno MAI risposto. Dopo un ordine di 3600€ mi pare assurdo essere trattato in questo modo. Chiedo per lo meno un rimborso per quanto pagato di tasca mia, oltre che delle scuse per come sono stato trattato e per i disagi dovuti ai vostri errori. In attesa di un vostro riscontro, saluti. Danny Perticone. 

Buongiorno, sono un cliente storico di farmacia Loreto Gallo e in questi anni con farmacia Loreto Gallo ho speso e continuo a spendere migliaia di euro. Non ho mai avuto problemi.Ho fatto per la prima volta io un errore di ordine e mi sono stati recapitati 5 sofargen anziché 1 ( vedi ordineFarmacia Loreto Gallo S.R.L. - Ordine 5515462 ).Ho chiesto quindi cortesemente di restituirne 4 con corriere GLS a mie spese e di poter spendere i 42,60 euro (10,65x4 ovvero il valore dei 4 sofargen che restituirei) nel prossimo ordine che farò, ordini che peraltro con la farmacia faccio sistematicamente da anni. Mi è stato risposto via e-mail che non vengono accettati resi: ma questo non è un reso, è un errore sì mio ma non chiedo la restituzione dei soldi ma una semplice detrazione di 42,60 euro sul prossimo ordine una volta che avranno ricevuto i 4 sofargen di ritorno.Come mai con un cliente storico non c’è questa disponibilità e attenzione? Preferiscono perdere un buon cliente per sempre?

In data 6/6/2022 ho acquistato un condizionatore presso il punto vendita di Carbonia. In data 13/6/2023 mio marito si è rivolto all'assistenza in quanto il condizionatore non funziona. Pur avendo trasmesso tutta la documentazione richiesta: numero seriale interno e esterno fattura e certificazione dell'installatore non abbiamo ricevuto riscontro. Oggi, dopo svariate richieste sullo stato di avanzamento della pratica, ci comunicano che la ceritificazione fornita dall'installatore consigliato a suo tempo da Unieuro non è valida!

Con la presente vi comunico che la cucina su misura acquistata presso il vostro negozio di Settimo Torinese, conesgnatami in data 06/04/2023 presenta difetti che la rendono non conforme alle caratteristiche promesse sul progetto di installazione. Le misure sono state rilevate da un geometra incaricato Mondo Convenienza. A fine montaggio anche gli installatori stessi hanno rilevato che la cucina non era in conformita' al progetto e sono state scattate delle foto per segnalarlo a loro volta a Mondo Convenienza.Nonostante i ripetuti richiami convenuti a Mondo Convenienza e' stato comunicato che la pratica rimane chiusa perche' i mobili sono fatti a norma.Vi invito pertanto, ai sensi dell'art. 135-bis D.Lgs. 206/05 a provvedere entro il mese di luglio 2023 e a vostre spese, alla sostituzione della stessa cucina.Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni. Distinti saluti,Michele Garompolo

Buongiorno, ho ordinato due paia di pantaloni, uno bianco e uno beige taglia M su Facebook. Sono arrivati due pantaloni bianchi taglia unica, tessuto pessimo. Voglio restituirli. Nel pacchetto c'è un solo biglietto con scritto per qualsiasi reclamo o assistenza rivolgiti a info@emporio3.sm ti risponderemo in 72 ore. L'Azienda si chiama EMPORIO3 srl, via Carlo Botta 80 47891 Dogana Rep. San Marino COE SM29212.Mi rendo conto che non mi hanno dato nessun numero d'ordine, nessuna fattura, nessun documento di trasporto, la busta dove metterlo è vuota ( vedi foto) Ho pagato € 70,00 in contanti ( senza ricevuta) e credo non li vedrò più. Sono molto arrabbiata, anche perchè ci ho pensato tanto prima di prendere questi pantaloni. Potete fare qualcosa per me? Grazie mille.

Buongiorno,spero che si possa tenere in considerazione quanto di seguito esposto, anche se un reclamo è stato già presentato e chiuso perchè mal gestito dai vostri operatori, come dimostrerò qui di seguito.Ho ordinato un termostato che è arrivato difettoso. Ho richiesto al venditore reso e rimborso, ma mi è stato negato per cui un agente Amazon mi ha consigliato di richiedere la garanzia A to Z che, dopo lunghe peripezie (mail su mail per avere le stesse informazioni) è stata rifiutata per mancata prova di restituzione. Ho contestato producendo le prove della riconsegna (a mie spese) e la contestazione è stata respinta per mancato rispetto delle tempistiche relative a tale garanzia, dimenticando che febbraio ha solo 28 giorni e senza darmi la possibilità di provarlo, dato che in precedenza tale motivazione non era stata mai addotta dagli operatori Amazon.Il prodotto è stato ordinato il 24 febbraio e consegnato non prima del 28 febbraio (si veda la notifica di consegna del corriere gls). La richiesta di reso è del 20 marzo, quindi entro i 30 giorni. La richiesta di attivazione della garanzia A to Z è successiva al 28 marzo, data in cui il venditore si è rifiutato di procedere al rimborso ed ha richiesto che fossi io a rispedire (si veda allegato Electronic Megastore). La spedizione è del 7 aprile, quindi entro i 14 giorni.La prova della riconsegna era stata già fornita (ricevuta DHL con data, numero di tracciamento e importo della restituzione a mio carico)State perdendo un ottimo cliente senza una ragione valida

Spett. Sistel snc In data 05/05 ho acquistato presso il Vostro negozio un telefono motorola pagando contestualmente l’importo di 189 A distanza di circa 20 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,la scocca si è incurvata.Il 13/06mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché secondo il negozio e il centro riparazione il danno è stato causato da un mal utilizzo del telefono da parte mia, cosa assolutamente erronea, perciò contesto quanto sopra in quanto il telefono è stato utilizzato in maniera consona, tenuto in maniera normale nello spazio riservato al telefono nella borsa , nn avendo né appoggiato pesi sul telefono e neppure sedendomi sopra Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, mi è stato reso il telefono dopo un controllo in centro riparazione Lelli Odo e c con nessuna possibilita di soluzione.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Passarella Loreta Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho acquistato una lavatrice Hover LVB H7W449AMBC con programmi cura rapida di 14' 30' 44'. Durata reale 40' 60' 80'. Altro programma All in One 49' durata reale 60'. Riguardo a ciò chiamato il tenico con garanzia ha detto che la lavatrice lava e quindi va bene.