Bacheca dei reclami

Spett . Fastweb, Piu` volte ho cercato di contattarvi per chiedervi spiegazione in merito a un aumento in bolletta di 24,90 euro fino al mese di marzo e poi l'aumento inspiegabile di 32,03 da pagare entro il 25 di aprile. L'abbonamento che ho sottoscritto con voi riguarda la linea fissa/ internet, con prezzo fisso concordato di 24,60 da pagare ogni mese. A questo proposito, ho cercato di contattarvi piu` volte, chiedendovi anche un appuntamento telefonico con operatore , ma mai ricevuto. Pertanto mi sono inserita nel Reclamo Facile di Altro Consumo per riuscire a chiedervi una spiegazione in merito all'aumento e anche in merito alla vostra disorganizzazione di comunicazione con i clienti. Voi vi affidate soltanto al risponditore automatico e al sistema digitale con whatsapp, che non risultano efficienti.

Spett. [Aliexpress] In data [10 Aprile 2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un [Batteria Computer Portatile (Falsa)] pagando contestualmente l’importo di [23,46]. [La batteria ricevuta era stata venduta come batteria con capacita di 9600mah ovvero circa 100Wh o comunque piu di 90Wh. Semplicemente la batteria che ho ricevuto e da soli 4400mah, e di 47,5Wh. Ovviamente desidero effettuare il reso per articolo falso, e non corrispondete alla descrizione. Ho gia contattato sia il venditore che aliexpress, ma non vogliono in nessun modo crearmi un etichetta per il reso, questo ovviamente e un problema, perche da solo non posso spedire in cina. Allego le foto del problema che ha la batteria e e le foto delle chat tra venditore e la piattaforma aliexpress.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Qui anche il link al video, che ho dovuto effettuare per aliexpress, perche non mi volevano neanche accettare il reso. https://drive.google.com/file/d/1LkzQNpY-MvFrc6DgqnC0i_-6dldacXJy/view?usp=drivesdk

In data 12 aprile 2025 mi sono recata presso il punto vendita Twinset di Padova per acquistare un abito da indossare in occasione di una cerimonia. Durante la prova dei capi, la commessa mi ha suggerito di ordinare una taglia più grande della camicia che stavo provando, nonostante io ritenessi che la taglia indossata fosse adeguata. Poiché la taglia suggerita non era disponibile in negozio, la commessa ha provveduto a effettuare un ordine online tramite il sito ufficiale, utilizzando i miei dati per la creazione di un account e facendomi pagare direttamente in cassa, generando una gift card. In questa fase non mi sono state fornite informazioni chiare e trasparenti riguardo alle politiche di reso applicate agli acquisti online effettuati in negozio. Dopo qualche giorno, la camicia è arrivata in negozio ed il 18 aprile l'ho provata direttamente lì. Risultava troppo stretta, e in quell’occasione l'addetta alle vendite mi ha suggerito comunque di prenderla e far spostare un bottone da un per renderla più comoda, nonostante io non fossi convinta. Ho richiesto quindi la taglia successiva, ma mi è stato comunicato che, per procedere, sarebbe stato necessario attendere il rientro della merce, senza fornire tempi certi. Nel frattempo ho contattato il servizio clienti, che mi ha informata che, essendo l’acquisto stato effettuato tramite gift card, non sarebbe stato possibile ottenere un rimborso in denaro, ma solo una nuova gift card in caso di reso. A fronte di quanto accaduto, desidero sottolineare che il pagamento è stato effettuato fisicamente in negozio, e che non sono stata informata in modo chiaro al momento dell’acquisto delle limitazioni legate al rimborso. Ritengo quindi assolutamente non accettabile che non mi venga riconosciuto un rimborso in denaro, considerato che l'iniziativa dell’acquisto online è partita dallo store stesso e che la transazione è stata gestita direttamente dal punto vendita. Per questo motivo, richiedo il rimborso dell’importo pagato in denaro 480 euro e non in forma di gift card. Nonostante avessi urgenza di avviare il reso, solo il 22 aprile ho ricevuto un aggiornamento dallo store, in cui mi è stato detto che non sanno se riusciranno a effettuare il cambio entro il 30 aprile, data per la quale avevo effettuato l’acquisto. Chiedo pertanto una soluzione e un riscontro in merito alla gestione del caso, auspicando che venga rispettata la tutela del consumatore e il principio di trasparenza. Cordiali saluti,

Spett. Tradeinn In data 23/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una giacca da moto REV’IT! modello Offtrack 2 H2O con numero d’ordine 52957680, effettuato il 23 ottobre 2024 per un importo di 272,99€. A distanza di 6 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la scarsa qualità del fissaggio e il cedimento anomalo del materiale ha fatto staccare un bottone dal piumino interno della giacca.. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Foto del danno

Spett. Amicafarmacia Domando urgenti info sul rimborso di 63.10 euro su ordine 06147034310 di 108,42 euro, che allego, fattura 73955 del 4/3/2025 di 45.32 euro. Mi è arrivata vs. mail del 4/3/2025, dove mi confermavate che in pochi giorni, massimo 15, avrei avuto il rimborso della merce non arrivatami. Oggi è il 23/04 e nonostante vari tentativi dal vostro sito, non ho ancora ricevuto nulla, non esiste nemmeno più il nr. verde, quindi si fa tutto dal sito, arrivano delle mail rassicuranti ma nulla di concreto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, vorrei segnalare il consumo olio motore riscontrato su una AUDI Q5 TDI 204CV acquistata il 26/2/2024 presso la concessionaria Audi Zentrum di Torino via Reiss Romoli (targa GS661YF) Il motore ha consumato 4 litri d'olio in 22000 km (il primo litro a 9000 km, il secondo a 14000 km, il terzo a 18000 km e il quarto a 22000 km). Ho portato l'auto il 20 febbraio us. presso i vostri servizi assistenziali ma a loro parere si tratta di un fenomeno normale e mi è stato mostrato come il libretto Uso e Manutenzione dichiari possibile un consumo d'olio fino a 0,5l/1000km Ritengo che se un consumo così elevato fosse da ritenersi normale, tale aspetto avrebbe dovuto essere stato rappresentato all’atto dell’acquisto dell'auto. Al contrario a mia specifica domanda mi è fu risposto che il cambio olio è da farsi ogni 30000 km. Il consumo d'olio riscontrato mi ha costretto invece a aggiungere finora 4 litri di olio in 22000 km. Al raggiungimento dei 30000 km porterò l'auto a fare il tagliando compreso il cambio olio avendo di fatto sostituito l'olio 2 volte (ad oggi ho percorso 26000 km e l'indicatore del livello è vicino al minimo) In 45 anni di guida e dopo aver posseduto oltre 20 auto, è la prima volta che mi accade una criticità di questo genere, tra l’altro con un’auto di una marca che si presenta come Premium. Quanto sopra rappresenta un disagio e un costo oltre che una fonte di inquinamento e non mi garantisce la sicurezza di affrontare viaggi con un’auto affidabile. Mi preoccupa infine una precoce usura del motore e del sistema di trattamento dei gas di scarico legata ai fumi dell'olio combusti. Chiedo pertanto l'applicazione della garanzia del venditore per ripristinare un consumo accettabile o in alternativa una congrua riduzione prezzo o una estensione della garanzia che mi lasci tranquillo circa l'affidabilità della vettura negli anni a venire. Saluti, Alberto Salvoni

Spett. Amicafarmacia, Ho spedito varie richieste direttamente dal vostro sito, in merito al rimborso sulla fattura sopra citata. Domando info sul rimborso di 18.92 su ordine 0614780091 di 38,34, fattura e merce arrivata per 19,42 (ft. 90136 del 27.03.2025). Mi è arrivata vs. mail nella quale certificavate l'arrivo del rimborso nel tempo massimo di 15 gg dalla mail, ma la mail era del 27-03 e non ho ancora ricevuto nulla nonostante i miei solleciti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.