Bacheca dei reclami

Buongiorno, Il giorno 14/02/24 ho acquistato una cucina IKEA al costo di 3.184,00 € includendo il trasporto ed il montaggio programmati per il giorno 12/03/24, a Castagneto Po (TO). Questi ultimi servizi conteggiati come extra al costo di 438 € (98€ consegna e 340€ montaggio). Ho pagato sia la cucina che la consegna ed il montaggio il giorno 14/02/24. Il giorno stabilito, i montatori arrivano e notano che mancano cerniere e piedini della cucina, motivo per il quale non possono montare la cucina. Ci spiegano inotre che non possono andare a prendere loro i pezzi mancanti in quanto hanno altre cucine da montare e che avrebbero perso troppo tempo. In seguito avviene una telefonata tra montatori e l'ufficio IKEA per segnalare il problema e mi passano l'ufficio clienti al telefono. Mi viene spiegato che i pezzi mancanti fossero pronti da ritirare all' IKEA di Collegno (TO). Ma visto che i montatori non sarebbero mai andati a prendere i pezzi, mi viene spiegato che la soluzione più semplice e veloce sarebbe stata quella di andare io stesso a prendere i pezzi mancanti all' IKEA di Collegno (TO), dove di conseguenza mi dirigo , sperando di risolvere il problema. Arrivato ad IKEA di Collegno (TO), il servizio clienti non sapeva ne chi fossi ne quale fosse il problema. I montatori quindi sono andati via e hanno lasciato la cucina completamente inagibile. In pratica, come cliente sono stato mandato avanti e indietro per complessivamente 80 km, per essermi reso disponibile a risolvere un problema di IKEA. I giorni seguenti li ho passati a chiamare il servizio clienti IKEA per organizzare la riconsegna dei pezzi ed il montaggio. Le mie proposte di riconsegna a date vicine a quella della consegna iniziale sono state negate e ho aspettato 14 gg per ottenere finalmente la mia cucina. Durante il periodo in cui la cucina era inagibile, la mia ragazza ed io, abbiamo fatto tutti i pasti fuori casa oltre il fatto che ci fosse una stanza intera completamente occupata da pezzi di cucina non utilizzabili. Una volta montata la cucina ho chiamato il servizio clienti per avere un risarcimento. In un primo momento mi è stato proposto 200 €. Questa cifra purtroppo non ho potuto commentarla con il servizio clienti, in quanto è caduta la linea del telefono e non ho ricevuto una richiamata. Ho richiamato il servizio clienti in un secondo momento, che mi ha offerto 150 €. A parer mio, sulla base del valore di spesa includendo il disagio creatomi per due settimane, il risarcimento che vorrebe offrire IKEA risulta essere troppo poco.

Buongiorno quasi da 18 mesi pago sempre le fatture su consumi stimati e non reali quindi eccessive in quanto vengono calcolate su vecchio contatore con dispaly guasto nonostante ho fatto diverse segnalazioni /lettere di reclamo per verifica e sostituzione contatore sia al fornitore=WEKIWI e al distributore = E-DISTRIBUZIONE- in modo da poter avere un riscontro rispetto agli addebiti in bolletta sono al limite della disperazione vogliate cortesemente risolvere il problema ..

Buongiorno, La seguente per segnalare che a causa del rifiuto di abbonarmi per il terzo anno alla piattaforma Cookidoo del mio Bimby TM6 ho appreso che non solo ho perso delle ricette create da me sul modello ma che delle funzioni come l'alta temperatura sono state disabilitate. Non voglio creare polemiche riguardo le ricette ma quando ho acquistato il macchinario ho pagato oltre 1400€ per avere tutte le funzioni indicate in dimostrazione. Mi sembra un comportamento scorretto da parte di Vorwerk. Da quanto ho capito se non si è abbonati alla piattaforma disabilitano delle funzionalità del macchinario, in questo modo obbligano e vincolano i propri clienti "a vita" per poter avere tutte le funzionalità pagate in precedenza. Non mi sembra un comportamento corretto e legale anche perché nessun dipendente Vorwerk mi aveva informata su questo punto. Il mio numero di ordine è 211899116, purtroppo non ho fattura Vorwerk perché non mi è stata mai inviata ma ho il contratto fatto con la finanziaria che si è occupata del pagamento. Cordiali saluti Elisa Sartori

Spett. Pronto Intervento 24 In data 30/03/2024 h.15.50 circa vi ho contattati richiedendo l'intervento di un idraulico per una perdita di gas + 1 allacciamento acqua/lavastoviglie. Mi avete mandato il vostro idraulico senza farmi preventivo (mi avete detto che non era possibile fare un preventivo) essendo sabato festivo ed il problema urgente ho accettato. Alle 18 si è presentato il vostro idraulico: aggressivo/offensivo e molto maleducato mi ha subito detto che lui non avrebbe toccato il gas poichè NON abilitato. Era ormai troppo tardi per trovare un'alternativa, quindi gli ho fatto collegare il miscelatore. Non era capace, diceva di non aver visto mai un miscelatore di quel tipo (un banale miscelatore con doccetta della Gessi) ho dovuto dare io indicazioni su come collegare. C'era una chiave in dotazione per stringere l'attacco e lui non sapeva cosa fosse. Poi quando ha capito di cosa si trattava se l'è anche tenuta (non era sua). Vedendolo in seria difficoltà con il rubinetto ho chiesto che facesse solo quello e non mettesse mano alla lavastoviglie (temevo danni). Dopo aver collegato c'era comunque una perdita d'acqua ma lui ha esordito che non era sua responsabilità e non intendeva risolvere. A questo punto mi ha chiesto 350 euro. Avrei voluto rifiutarmi ma il modo aggressivo in cui si poneva mi ha messa in difficoltà (avevo paura). Ho pagato 350€ con bancomat, ho inviato i dati per la fattura. La fattura non è arrivata, oggi è il settimo giorno dal pagamento. Il pagamento è registrato in favore di SUMUP *SIMEONI IVANO MOGLIANO VENETO. Ritengo opportuno un rimborso poichè non ha eseguito tutto il lavoro (gas) e quello che ha eseguito lo ha fatto in modo inadeguato (miscelatore). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 20/03/2024 mi è stato addebitato un importo di 229,23 € da parte di BKG*HOTEL AT BOOKING.C (888)850-3958 NLD. Premetto che pur essendo registrato sul sito booking.com e che in passato, alcuni anni fa, ho effettuato prenotazioni con booking.com, io ultimamente non ho autorizzato alcun pagamento e in particolare il pagamento di 229,23 €. Tra l'altro non mi è arrivata alcuna mail che mi confermasse questo tipo i operazione. Ho già scritto a booking e mi hanno chiesto copia dell'estratto da cui si evince l'operazione incriminata. Ho inviato in data 27/03/2024 i dati richiesti e copia dell'estratto ma ad oggi dopo già un paio di solleciti non ho avuto alcun riscontro. Chiedo pertanto in rimborso di quanto impropriamente e arbitrariamente prelevato dalla mia carta di credito. Saluti

Il sito in questione DA NOTARE, NON SPEDISCE GLI ORDINI AI CLIENTI,QUANDO SI CHIEDE UN RIMBORSO SI GENERTA UN MESSAGGIO AUTOMATICO FUORVIANTE,NON HANNO NESSUN CONTATTO E NESSUNA ASSISTENZA CLIENTI,PAGHI LA MERCE E NON ARRIVERÀ MAI. ORDINE ESEGUITO A FEBBRA E AL MESE DI APRILE NON E STATO ANCORA SPEDITO,COSI FANNO CON TUTTI I CLIENTI

Spett. Bialetti In data 28/04/2023 ho acquistato presso il Vostro rivenditore online Yeppon, tramite Amazon, una moka timer 6 tazze Bialetti pagando contestualmente l’importo di 112,89 € A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la caldaia della moka (anche da spenta) perde acqua e nel la base si accende e spegne da sola, senza che sia toccato alcun tasto. Il 13 dicembre vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché si ritiene che l'articolo sia stato utilizzato impropriamente. Contesto quanto sopra in quanto ho sempre utilizzato la Moka esclusivamente per l'utilizzo per il quale è stata concepita. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Il 6/2/24 ordino 2 pneumatici sul sito GOMME TOP ONLINE,dopo pagamento Con carta di credito pari a 106e ricevo codice ordine 18831.ad oggi 6/4/24 dopo 60 giorni dal pagamento non ho ricevuto nulla ed a nulla sono servite le molteplici email chiamate e messaggi di sollecito alle quali mi viene risposto che l'azienda ha problemi logistici e finanziari.il 16/3/24 ho fatto richiesta di rimborso tramite email dato che I tempi per la consegna a norma di legge sono scaduti da tempo,mi è stato risposto che la richiesta è stata girata in amministrazione. Sono passati 21 giorni ed ancora non ho ricevuto alcun rimborso. Sollecito quindi che mi venga restituita a norma di legge e per intero la somma da me versata.

Buongiorno a mia insaputa con una truffa mi hanno acceso un abbonamento con pagamento ogni 14 giorni. Subito nn me ne sono accorta poi vedendo una cifra di 49,50 addebitata sono risalita a tutti gli addebiti in totale di circa 300 euro non avendo comprato nulla solo aria. Sono arrabbiata per guadagnare quei soldi mi ci vogliono giorni di lavoro e loro con una truffa me li hanno sottratti! 😭😭

Buongiorno, In data 6/4 ho acquistato 4 biglietti A/R per Cracovia per Giugno per un totale di 522,35€, completato ed autorizzato il pagamento non é arrivata la mail di conferma e il servizio clienti non é raggiungibile. Avrei bisogno di annullare la prenotazione.