Bacheca dei reclami

Spett. Leroy Merlin Livorno In data 30/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Livorno delle grate in ferro per finestre e porte finestre esternepagando contestualmente l’importo di 4465,86 euro Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14 febbraio]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. RP CARMOSINA In data 17/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Chiodatore di finitura 18V 16 Ga (2x4.0Ah) GNH 18V-64 M in scatola - BOSCH 0601481003 × 1 pagando contestualmente l’importo di 632€ oltre a 0.00€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Amazon In data 13/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Iphone 15 Pro Max pagando contestualmente l’importo di 1360,98. Alla consegna del prodotto ordine n.403-9543216-6949955 in data 16/12/2024, riportante però all’interno un powerbank, ho prontamente provveduto a segnalarlo al vostro servizio clienti che a seguito di prove fotografiche fornite ha provveduto a creare un'etichetta di reso. Il 16/12/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21/12/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso Gennaio ma mai accreditato che avete emesso il 26 G del prezzo pagato . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 21/11/2024 ho acquistato una lavasciuga Haier presso negozio Unieuro di Casale Monferrato (AL), che ci viene consegnata in data 02/12/2024. Il giorno 1° aprile 2025 cerchiamo di smontare il filtro per pulirlo e scopriamo che il filtro non si sfila dalla sede, ma gira a vuoto nella sede stessa senza uscire. Il giorno stesso, alle 15.54, chiamiamo l'assistenza tecnica Haier, spieghiamo il problema, diamo tutti i dati della macchina (compreso nr. di serie) e dello scontrino di acquisto: ci viene detto che la richiesta è stata inoltrata e che il tecnico ci richiamerà entro 48 ore per concordare appuntamento. Alle ore 16.03 riceviamo mail che conferma apertura della richiesta di assistenza. Nessuno ci chiama. Il giorno 3 aprile alle 17.22 chiamiamo nuovamente l'assistenza facendo presente che nessuno ci ha contattati e ci rispondono che inviano un sollecito, che il tecnico ci richiamerà entro 48 ore per concordare appuntamento. Nessuno ci chiama. Sabato 5 aprile alle ore 6.46 mando una pec diffidando la ditta a farci chiamare da un tecnico. Non succede ancora nulla. Lunedì 7 aprile pomeriggio chiamiamo nuovamente l'assistenza facendo la voce grossa e chiedendo come mai nessuno ci contatta, ci rispondono che inviano nuovamente un sollecito, che il tecnico ci richiamerà entro 48 ore per concordare appuntamento. Mercoledì 9 aprile alle 12.35 arriva un messaggio da "Universal Service Provider" (www.uspitaly.it) che comunica apertura di ticket nr. 455990 che "risulta in lavorazione da 3 gg senza appuntamento fissato". Giovedì 10 aprile alle 15.00 arriva sms con cui ci comunicano che il tecnico incaricato è Future Service Sas di Genova (tel. 0109827157) e contenente un link dove caricare "i documenti necessari per l'uscita del tecnico", che tuttavia non sono indicati. Venerdì 11 aprile intorno alle 10.30 arrivano una serie di messaggi WhatsApp con cui ci viene proposto appuntamento con il tecnico per il 29 aprile, in cui chiedono conferma dell'indirizzo, chiedono foto del difetto, chiedono foto dell'etichetta (già comunicata al call center), chiedono foto dello scontrino (dati già comunicati al call center). E siccome non rispondiamo il giorno stesso, il mattino dopo sollecitano risposte. Sabato 12 aprile mattina inviamo il tutto. Martedì 15 aprile nuovo WhatsApp in cui chiedono di inviare nuovamente la foto dello scontrino, perchè "tagliato": lo facciamo immediatamente, per non essere nuovamente cazziati. La domanda che ci facciamo è: possibile che dobbiamo stare 29 giorni senza poter usare la lavatrice per attendere un intervento, oltretutto in garanzia? Che dobbiamo essere costretti ad andare in una lavanderia a gettone per poter lavare le cose indispensabili? Sicuramente l'assistenza tecnica Haier non ci fa una bella figura ...

Il 10/2/25 ho ordinato on-line a Farmaè alcuni prodotti per € 40,95, ordine 1017778377. Alla consegna è risultato mancante un prodotto del valore di € 17,76. In data 19/2/25 Farmaè, con e-mail refunds@taleagroupspa.com, mi comunicava che avevano commesso un errore nella spedizione e che avrebbero provveduto a trasmettere il rimborso entro 14 gg. In data 11/3/25 Farmaè, tramite e-mail customercare@farmae.it, mi informava che il rimborso era in ritardo ma che sarebbe stato a breve effettuato. Non avendo ricevuto nessun rimborso ho provveduto a chiedere spiegazioni con 3 e-mail alla Farmaè senza però ricevere alcun riscontro. A tutt'oggi 15/4/25 la situazione è rimasta invariata. Trovo inqualificabile tale comportamento.

Purtroppo, al momento della consegna dell'auto, la carta di credito ( attiva, funzionante, a mio nome, visa, la medesima cn la quale ho pagato già l auto da noleggiare) non viene accettata dal terminal del desk poiché non possiede un PoS fisico, ergo il loro terminal non era idoneo. Per mostrare che la carta funziona faccio un acquisto in un negozio accanto, sto 3 ore a parlare con la mia banca per capire perché non funziona, e la compagnia di noleggio non mi offre alcuna soluzione per sistemare la questione internamente. Ma mi sposta dopo 3 ore ad un altro autonoleggio, dove pago ex novo un altra auto, e senza rimborsarmi i soldi della precedente auto mai consegnata. Penso di meritare un rimborso, visto che la colpa del disguido non è la mia. Ma ottengo solo mail automatiche dove mi dice che non posso cancellare la prenotazione e quindi niente rimborso xke è passato l orario di consegna...e ci credo..dopo 3 ore li a capire perché non funzionasse il loro Terminal e a far telefonate alla mia banca quando non erano loro i colpevoli di sta situazione

Spett. Fly go In data 12/04/2025 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di n. 3 biglietti aerei (due adulti e un bambino) da Roma Ciampino a Londra Stansted partenza il 21/07/2025 e ritorno 24/07/2025 concordando un corrispettivo pari a euro 722,96. Al momento dell'acquisto, con immediato prelievo dalla carta, ci è stata inviata una mail con indicazione che sarebbero arrivati i biglietti tramite email. Ad oggi ancora nessuna notizia dei biglietti nonostante i nostri innumerevoli tentativi di contattare l'azienda ai quali non abbiamo mai ricevuto risposte soddisfacenti se non i soliti messaggi preimpostati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.