Bacheca dei reclami

Spett.le Smarbox, essendo il mio smartbox "Fuga di tre giorni" n. 115746210, "non è più disponibile" (come da cenno specifico sul sito) ed in scadenza al 30/01/2025, con Vs. indicazione di cambiarlo, il 16/01/2025 l'ho cambiato, come fatto in passato, con uno identico, sempre "Fuga di tre giorni", aggiungendo 20,00€ (valore iniziale 89,90€ - valore attuale dello Smartbox: 109,9€), visto che il cambio gratuito visibile sul Vs. sito pare ormai puramente teorico - non mi pare esiste un solo cofanetto, a differenza del passato, cambiabile senza esborsi. Stampando il voucher leggo che la scadenza è sempre datata 30/01/2025??? E' uno scherzo? Spero che si tratti di un errore di gestione informatica... altrimenti ci sarebbero tutte le condizioni del caso per un comportamento strumentale con danno al consumatore. Non ho infatti letto al riguardo sul sito o nelle Vs. mail ricevute, cenni o informazioni su eventuali date utili (es. giorno della scadenza? dopo la scadenza? Già in passato ho pagato per riavviare uno smartbox "scaduto"). La Vs. chat d'aiuto ("Olivia"), confermava peraltro che c'è un costo di gestione per l'estensione della data ed apre un "caso", il n. 7694044. Ieri ho provato a cambiare nuovamente il voucher ma al momento della conclusione della pratica ecco a prescindere due opzioni ; "Gratuita" con "validità limitata al 30 gennaio 2025" oppure la richiesta di € 27,48 per la "validità di tre anni estesa fino al 27 aprile 2028". Altro caso aperto, n. 7719292. Mi pare una modalità davvero originale ed ardita di guadagnare 47,48€ da ogni acquirente non utilizzatore immediato! Anche perchè non si legge da nessuna parte che il costo è di fatto doppio (uno per il cambio del cofanetto ed uno per l'estensione della data di scadenza). Anzi, in stampatello, sul voucher del 17/01/25 campeggia la scritta "validita' 3 anni e 3 mesi, non sostituibile, non rimborsabile". Noto nelle Vostre mail promozionali due numeri di telefono: "Il nostro Servizio Clienti è disponibile al numero: 04.57860290 (costo chiamata da rete fissa)", che risulta inesistente & Il nostro Servizio Clienti è disponibile al numero: 0900.200.159 (al costo di 0,19 CHF/min. da rete fissa svizzera), che risulta anch'esso inesistenti. Mi complimento perl'assistenza ai clienti, lodevole. Chiedo con il presente reclamo che la data di scadenza del mio smartbox 115746210 venga correttamente aggiornata al 30/04/2024 senza ulteriori esborsi oppure che il costo del voucher venga interamente rimborsato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Attendo Vs. risposta, grazie. Cordialmente Stefano Bruzzone

Sono stato truffato da edreams come le centinaia di migliaia di persone mi hanno preso 90 euro e non mi sono mai reso conto l'ho scoperto per sbaglio Ma possibile che queste grandi ditte riescono a sottrarre milioni di euro a persone comuni Senza che nessuno faccia nulla Esigo un rimborso di 90 euro Sono giorni che cerco di capire questa cosa e il tempo perso a noi poveracci non ce lo rende mai nessuno Aiutate i consumatori iii Bloccate questa truffa milionaria!! Esigo un rimborso Cosimo P9lazzi

buongiorno a Settembre ho acquistato tramite Finanziamento con Findomestic un Iphone , successivamente a ottobre ho disdetto con Apple garanzia assicurazione e la Apple ha provveduto il 08102024 a rimborsare direttamente alla Findomestic un importo che doveva essere scalato dall importo che attualmente sto pagando ancora per intero Quindi a oggi non solo continuo a pagare lo stesso importo ma nessuno si e degnato di sistemare la mia pratica di rimborso continuo a inviare email di reclamo continuo a telefonare e nessuno si degna di lavorare la pratica Gli incompetenti dell ufficio amministrativo non riesce a sottrarre dalla mia pratica nonostante abbia inviato piu volte nota credito e dati del bonifico effettuato da Apple

Spett. Albatros S.r.l. In data 19/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Campanile pagando contestualmente l’importo di € 139,00 oltre a €1,00 di spese di bonifico bancario. L' ordine è stato confermato e l'articolo risultava disponibile. Secondo le condizioni di vendita sul vs. sito la spedizione doveva essere effettuata entro 60 giorni e comunque non oltre tre mesi. Ad oggi, oltre a rimanere ignorate i miei solleciti, e le mie richieste di annullamento dell'ordine e di restituzione della somma da me pagata, l'ordine risulta sempre inevaso e la merce mai spedita. Vi invito pertanto a restituirmi la somma di 140,00 € da me pagata mediante bonifico bancario e attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e ricezione pagamento, solleciti

Spett. INTERFLORA ITALIA SPA In data 29/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una composizione SEGRETO D'INVERNO + ACCESSORIO NATALIZIO pagando contestualmente l’importo di 64,97€ . La consegna è stata effettuata regolarmente in data 30/12/2024 ma ho immediatamente constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare la composizione, oltre a essere completamente difforme da quanto da me acquistato, ovvero non corrispondente alla foto del prodotto pubblicata sul sito , è stata realizzata con materiali scadenti e non freschi (fiori appassiti), inoltre l'ACCESSORIO NATALIZIO non è stato consegnato. Nella stessa data (30/12/2024) ho provveduto tramite il portale Interflora a segnalare il problema allegando le foto e richiedere il rimborso, numero reclamo 409668, ma non ho mai ricevuto risposta. Vi invito pertanto ad effettuare il rimborso quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma reclamo

Oggetto: Reclamo per Addebito Non Autorizzato su MyHeritage Il 2 gennaio, ho acquistato un kit DNA MyHeritage al costo di 38 euro. Tuttavia, il 28 gennaio, ho riscontrato un addebito di 120 euro sul mio conto, senza alcun preavviso riguardo al rinnovo automatico di un abbonamento. Non sono stata informato in alcun modo del rinnovo automatico, che avrebbe dovuto essere comunicato prima della fine del periodo di prova gratuita di 14 giorni. Chiedo cortesemente il rimborso immediato dell'importo di 120 euro, in quanto non ho mai autorizzato tale addebito e non sono stato adeguatamente informato delle condizioni del rinnovo automatico. Indirizzo Email: kamestali@gmail.com Numero di Telefono: 3512635701 Resto in attesa di una vostra pronta risposta e risoluzione del problema. Cordiali saluti, Sami Stali

Spett. ZALANDO In data 19/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto (Nike Dunk Next Nature) pagando contestualmente l’importo di 119.99€ comprese spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22/12/2024.Il pacco risulta consegnato tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buonasera , abbiamo acquistato un materasso con presidio medico alla modica cifra di 3.700 e c’era la promo nel periodo giugno 2024 che se acquistavi un materasso ti davano un letto contenitore a solo 1€! Nessuno ti regala niente per niente e questo lo sappiamo tutti ma su tutti i vari social ogni mese spunta una promo di omaggi tv, vacanza regalata, cuscini in regalo . Bene dopo aver visto tutte queste promo e dopo ripeto aver speso 3.700€ prima della consegna del materasso ci siamo recati in negozio per il saldo e abbiamo chiesto due guanciali in omaggio ma ci è stato risposto che se li volevamo il costo era di 60€ cad. Allora queste promo vi dico che sono tutte delle truffe e che la mia sarà sempre una cattiva pubblicità ovunque …per di più effettuo delle recensioni ovviamente negative esponendo questo problema ma sui social guarda caso i miei messaggi vengono sempre cancellati ! Sconsiglio vivamente di acquistare da loro , ci sono aziende serie in giro di materassi che trattano i clienti decisamente meglio di voi . Molto ma molto delusi ! Avremmo dovuto acquistare anche a breve materassi per i nostri figli e portato anche nostri amici interessati ad acquistare ma ripeto andremo altrove !

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto di [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 27/11/2024 ho acquistato presso il sito online Raffaelli Milano la borsa Novira|borsa tote in pelle del costo di E 39,95 + 3,00 assicurazione. Mi é stato confermato da parte del fornitore l’ordine con nr #1264 in data 27/11/2024. Il giorno 11/12/2024 mi é stata consegnata la borsetta. Ho notato subito che era un prodotto di pessima qualità con evidenti difetti nel pellame. Ho chiesto di poter effettuare il reso con relativo rimborso ma una tale Michela mi ha risposto tramite mail che “l’unica soluzione sarebbe stata la sostituzione dell’articolo con un altro”. A distanza di 40 gg non ho ricevuto né il rimborso (da me auspicato come soluzione migliore) né la sostituzione del prodotto difettato. A questo punto ritengo di essere stata ingannata. Per cortesia, vi chiedo di aiutarmi affinché venga risarcita per quanto da me pagato. Grazie per il vs aiuto. Isabella Brighenti