Bacheca dei reclami

Buongiorno,il 05\12\2021 ho acquistato presso il negozio GNOATO LINO la macchina per cucire innovis A80. Circa due settimane fa la macchina ha presentato un difetto, ovvero durante il normale utilizzo si è prima udito un crack provenire dal vano chiuso e poi sono caduti l'infilaaghi e il cestello. Sono circa due settimane che sono in atetsa che il rivenditore autorizzato mi dia l'assistenza che mi spetta ed ora contatto voi perche desidero che mia moglie ritorni a cucire e non posso attendere ulteriormente. Sono disposto a cambio, riparazione, permuta per prenderne una migliore, insomma farei qualunque cosa (tranne acquistarne una totalmente nuova) pur di avere una macchina operativa in casa di nuovo.grazie

Buongiorno, in data 25/11/22 ho acquistato (n. ordine #1669392004650), un mobile per il bagno con lavabo, specchio e lampada. In data 23/12 vi scrivo una mail lamentando che a seguito dell'intervento dell'idraulico del giorno precedente, con rimozione vecchio lavandino ed installazione del vostro mobile, aprendo il collo ci accorgiamo che lo specchio è rotto. Altresì', dopo l'installazione del mobile, nel rimuovere il cellophane che malamente ricopriva le antine ed i cassetti mi accorgo che uno dei due cassetti è storto, manca il colore nella parte interna delle porte, finiture interne pessime ovunque. Nella mail vi scrivo pregandovi di un vostro intervento e come soluzioni mi proponete o- Sostituzione del mobile con uno di colore diverso perché lo stesso non è più presente a vs magazzini- Reso gratuito del mobile con rimborso integraleVi rispondo ringraziandovi per le soluzioni proposte ma non fattibili perché:- per smontare il mobile ed effettuare la sostituzione dovrei chiamare nuovamente l’idraulico, spendere altri 100 euro per il lavoro di smontaggio, ricevere vs mobile sostitutivo di colore diverso da quello ordinato e pagato e ripagare l’idraulico per una nuova installazione - per smontare il mobile ed effettuare il reso dovrei comunque chiamare l’idraulico, spendere altri 100 euro per il lavoro ed in più rimanere senza lavandino in bagno perché quello precedente è stato sostituito con il vostro. Nella mail di risposta vi riporto quanto sopra e vi propongo l’intervento di un vostro tecnico per la riparazione del mobile o pagamento, previo preventivo e vs accettazione, di un tecnico di mia fiducia che sistemi il mobile.Mi rispondete che la cosa non è possibile perché i prodotti vanno controllati e segnalate eventuali anomalie prima di essere installati. Vi rispondo - Che in virtù dei miei diritti di garanzia chiedevo quanto di mia spettanza e cioè la riparazione o sostituzione del prodotto a vostre spese, quindi anche quelle relative allo smontaggio del mobile e al ripristino del mobile nuovo come recita il codice del consumo che disciplina la garanzia legale del venditore sui beni di consumoCon vostra ultima mail del 14/01/2023 mi proponete un rimborso di 50 euro. Vi rispondo che io avrò anche peccato di ingenuità non controllando le parti interne del mobile al moneto dell’installazione ma voi, vendere un articolo in quello stato equivale ad una truffa! Ho pagato al momento dell’acquisito un mobile che non rispecchia quanto visto nel vostro sito. Fate pubblicità ingannevole per poi propormi soluzioni non accettabili perché per me significa un esborso di denaro in più sia in caso di reso sia in caso di sostituzione (tra l’altro con un prodotto diverso!!) Ho pagato 226.90 euro per questo mobile non 20 e solo per ricomprarmi lo specchio (arrivato rotto) nel vostro sito mi costerebbe più di 100 euro!!! Chiedo per tanto sostituzione specchio immediata e riparazione del mobile o sostituzione ed installazione di un mobile uguale a vostre spese.Cordiali saluti. Valentina

Buon pomeriggio, nel mese di luglio ho ordinato una Renault Megane Elettrica con consegna a novembre ma dopo 2 rinvii si è arrivati ad una consegna prevista per fine marzo, che difficilmente si concrettizzerà. Mi è stato omaggiato un buono di €500 per ricaricare l'auto nelle colonnine tramite un app della Renault ma l'app non è funzionante perchè è profilata come auto aziendale (così mi comunica la Renault) in quanto ha l'iva agevolata per la legge 104!!! Avendo versato una caparra di €1000 sarebbe possibile sapere se è possibile rinunciare all'auto con la contestuale restituzione dell'importo? Specifico che l'acquisto dell'automobile era in previsione a dicembre di un'allargamento della famiglia, cosa che fortunatamente è avvenuta ma siamo costretti a girare in 5 + il cane in una 500. Grazie

Buongiorno, in data 15/12/2022 ho acquistato sul sito Euronics 2 cellulari come regalo di Natale:- 1x Xiaomi 11T Pro 5G 8+256GB - Meteorite Gray- 1x Xiaomi 12T Pro 8+256 - Clear Bluecon una spesa complessiva di € 1232,90.Ad oggi 18/01/2022 ancora non ho ricevuto nulla anche dopo svariati solleciti al loro servizio clienti che mi sa solo rispondere che daranno seguito alla mia richiesta, ma soprattutto mi è stato detto che il mio pacco era stato addirittura RECAPITATO in Abruzzo o Molise ora non ricordo peccato che io abito in Lombardia in provincia di Milano (come se fosse colpa mia che il pacco sia finito lì). Fatto sta che dopo più di un mese non solo ho fatto una pessima figura a Natale con mia moglie (tra l'altro primo Natale da sposati !!!) ma sopratutto mi ritrovo con € 1232,90 in meno sul conto senza avere nessun oggetto.La cosa la trovo veramente inaccettabile e scandalosa. Io penso di aver aspettato ed essere stato paziente anche fin troppo, pur continuando a contattare sia via mail che via telefono il servizio clienti, ma a tutto c'è un limite.A questo punto chiedo sicuramente il rimborso della cifra per i 2 cellulari mai pervenuti e un risarcimento danni per la pessima figura fatta a Natale e per tutto il tempo che ho aspettato e chiamato per far si di arrivare al fine di questa storia.Luca Ordine

Buongiorno,faccio seguito alla mia precedente mail di reclamo inviata il 28/12/2022 (che allego in copia) per ribadire la richiesta urgente di completamento posa in opera infissi che attendo dal 30/09/2022.Si richiede la posa in opera a regola d'arte di quanto mancante, o di misura corretta, e quindi non installato in data 30/09/2022:coprifili finestra bagnoporte finestre salottofermapersiane salottoporte finestre cucinafermapersiane (Garibaldi) cucina.Cordiali saluti. Fabio Moretto

Buongiorno, venerdì ho compilato un form online (facebook) riguardo ad uno smartwatch con svariate funzionalità tra cui gps, 2 fotocamere, wifi, sim, ecc ecc alla somma di 59€. Sono poi stato contattato dal servizio clienti di Emporio3 srl per finalizzare l'ordine e confermare l'indirizzo per il corriere a cui ho pagato in contrassegno 59€ più 10€ di spedizioneLo smartwatch che mi è arrivato dopo aver aperto la scatola è un lontano parente di quello visto e ordinato. Non ha nessune delle funzionalità sopra citate e con un sistema operativo ormai obsoleto. L'operatirce al telefono ,mi ha confermato della garanzia di legge soddisfatti o rimborsati di 14gg di prova, quindi vi chiedo le modalità per effettuare il reso per la non conformità di quanto ricevuto rispetto a quello che ho ordinato e pagato.L'azienda che ha spedito l'orologio è FZ International srl sempre si San Marino, come risulta dalla lettera di vettura del corriere.Attendo di essere contattato quanto prima. Grazie

Salvesono proprietario di una Land Rover Evoque immatricolata nel 2017 con circa 75mila km percorsi, tagliandata sempre Land RoverA fine dicembre 2022 avendo accusato un rumore di natura metallica mi recai presso la mia autofficina di fiducia Jaguard Land Rover Bodema di Latina, dove da diagnosi si riscontrava di dover sostituire la catena di distribuzione a soli 75mila kmLa catena di distribuzione a soli 75mila Km ha problemi solo se non si è provveduto a manutenzione e non è il mio caso (tagliandata sempre Land Rover) oppure se c'è una problematica di componentistica ed è questo il caso, difetto che rientra in una casistica abbastanza diffusa su autovetture Land Rover Evoque e Discovery Sport e di sicuro non imputabile a negligenza da parte del proprietario della vettura come nel mio caso Di solito la catena di distribuzione non si sostituisce mai oppure se proprio si interviene lo si fà a km elevati nell'ordine di circa 160mila km o piu' kmEsposto il problema alla Land Rover, mi rispondono che sono spiacenti ma non è possibile intervenire con una compiacenza commerciale per il ripristino del veicoloPreso nota della risposta avrei gradito dalla Land Rover una correttezza come fanno tanti altri costruttori in queste situazioni in modo da poter abbattere almeno una parte se non totalmente i costi dell'intervento di riparazione del veicolo

Buongiorno, ho acquistato 2 folletti di cui uno non funzionante, ho portato il folletto al centro assistenza il giorno 9/12/2022,dopo diverse sollecitazioni via telefono e via email oggi in data 18/1/2023 mi hanno telefonato che e pronto.Io nelle mie email ho scritto che se non consegnavano l'oggetto il 24/12/2022, avrei sospeso i pagamenti della rata.Ho diritto a un risarcimento? Eventualmente vi invio le email inviate. attendo riscontro. grazie

Spettabile Beko,Sono la signora Claudia D'angelillo mi ritrovo costretta nuovamente a scrivere nuovamente tramite Altroconsumo per richiedervi il ritiro del frigorifero che mi avete rimborsato. Dopo mesi e mesi di richieste di rimborso sono riuscita ad ottenerlo dicendomi che dopo 10 gg lavorativi dall'email che mi avete mandato in data 05/12/2022 sarebbe avvenuto il rimborso è il ritiro del vecchio frigo. Verso fine dicembre vi ho mandato nuovamente un email chiedendovi quando sarebbe avvenuto il ritiro ma senza avere nessuna risposta. Ad oggi avrò chiamato al numero 020303 e inviato email al vostro indirizzo info@beko.it almeno 3/4 quattro volte chiedendo solleciti, ma senza avere nessuna risposta. Ora visto che sto pagando un deposito per tenere il frigorifero e posso tenere al massimo fino al 29 gennaio. Ora aspetto da voi una risposta molto celere.Saluti Claudia D'angelillo

Buongiorno ho ordinato e pagato con carta di crdito il 18 dicembre 2022 un frigorifero marca LG NUOVO SIGILLATO modello GSX961NEVZ dalla societàGPS ITALIA SrL IL RINNOVATO ed il prodoto arrivato in ritardo in data 17.01.2023 è arrivato completamente diverso da quello ordinato, sempre LG modello GSJV71MBLE, PRODOTTO NON PER IL MERCATO TEDESCO, non registrato alla società LG come prodotto per il mercato Italiano.Immediatamente telefono alla società il rinnovato, i quali non rispondono ma danno indicazioni di inviare messaggi per WATAUP al n° 3271819374, COSA CHE HO FATTO E SUCCESSIVAMENTE PER EMAIL reclami@ilrinnovato.it, delle quali comunicazioni allego copie.In attesa di ricevere indicazioni suk proseguo. In attesa Cordialità