Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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D. M.
11/04/2024

Mancata assistenza LG per riparazione

Buongiorno, da febbraio 2023 sto attendendo la riparazione del climatizzatore LG ARTCOOL GALLERY MA12AHl NFl GAS R32 (unità esterna MU2M151N GAS R 32). La ditta presso cui nel 2019 ho acquistato il condizionatore e che a suo tempo ha provveduto alla sua installazione non è ancora riuscita a risolvere il guasto. La ditta in questione è la Duesseclima Srl di Casalecchio di Reno (Bo), deputata a fare assistenza per LG su Bologna. In data 21/02/2023 la ditta è intervenuta per manutenzione e assistenza relativa al guasto, ma non è riuscita nell'intento. Ho ricontattato la ditta in data 03/07/2023, ma invano, nessuna risposta. Ci ho riprovato in data 23/09/2023, stavolta risposta, intervento dell'assistenza, purtroppo ancora non risolutivo: il tecnico mi dice che mi verrà inviato un preventivo per la sostituzione di un componente. Dal 23/09/2023 sto attendendo questo preventivo, pur avendo più volte sollecitato la ditta tramite mail, messaggi, telefonate. Ho scritto a LG compilando il form che si trova sul sito dell'azienda, ma le risposte non sono state soddisfacenti e, soprattutto, pur mettendo nero su bianco tutto il mio disappunto, nessuno che sia intervenuto da parte di LG sulla ditta di assistenza per risolvere il problema. In una delle risposte del servizio clienti mi è stata segnalata un'altra ditta, a 25 km da Bologna, che ho provato a contattatare telefonicamente, anche in questo caso senza successo. Tra ieri e oggi ho inviato messaggi e ho telefonato ancora alla Dueesseclima, ma non avuto risposta (o, meglio, la risposta è stata: "Adesso non posso rispondere al telefono, per favore chiamami più tardi"... Anche chiamando più tardi il risultato non cambia). L'assistenza di LG offerta du Bologna è nulla, scandalosa, inqualificabile. Già ho passato l'estate 2023 senza aria condizionata, non vorrei passare anche quella 2024, quindi confido in un vostro aiuto. Grazie, Dario Monti Tel. 3472460555 Bologna

Risolto Gestito dagli avvocati
E. B.
11/04/2024
Uniic TDL

problema addebiti non richiesti

Buongiorno, mi sono accorta oggi che da febbraio 2024 ricevo un addebito sulla mia carta di debito di € 47,90 per un abbonamento mai sottoscritto con voi. Al momento ho fatto richiesta per la disdetta dell'abbonamento che mi dovete ancora confermare, a quanto pare per eccesso di richieste inviate. Chiedo innanzitutto l’annullamento dell’abbonamento ed anche il rimborso degli addebiti precedenti. In mancanza di riscontro procederò per vie legali a tutela dei miei diritti di consumatore.

Chiuso
F. S.
11/04/2024
The Fork

Account disattivato

Buongiorno, ho un problema con "The fork". Sono iscritto da circa un mese ed ho utilizzato l'applicazione per tre volte senza problemi. Oggi ho provato a prenotare un ristorante ma mi compare un messaggio di "account disattivato". Ho contattato l'assistenza in chat ma non mi hanno saputo dire niente, nemmeno riguardo il motivo di tale sospensione. Non ho commesso alcuna azione che possa aver violato il regolamento, quindi, quanto accaduto è davvero inspiegabile. Tra l'altro, non c'è altro modo per contattare The Fork e, almeno, chiedere spiegazioni. Chiedo che mi sia riattivato l'account in tempi brevissimi. Vi ringrazio.

Chiuso
F. M.
11/04/2024

Non ho ricevuto il biglietto aereo

Buongiorno, ho acquistato ieri 2 biglietti aerei per Budapest attraverso Fly-go.it, mi arriva una risposta dal sito che normalmente danno la conferma della prenotazione entro 24 ore ma ciò non è avvenuto. L'addebito sulla mia banca tramite carta di credito è avvenuto. Ho provato a chiararli due volte con 30 minuti di attesa ma senza risposta. Ho letto cattive recensioni di questa azienda e quindi temo trattasi di una truffa. Allego copia della transazione approvata per l'importo di 280,10 euro. Grazie

Chiuso
F. G.
11/04/2024

Problema con reso

Ho acquistato delle scarpe per bambina segnalate con lo stato "Nuove senza cartellino". Non erano mostrate le suole. Ho ricevuto delle scarpe visibilmente usate e molto SPORCHE nella suola, che non implica un prodotto come nuovo ma un prodotto usato almeno dei giorni. La venditrice ha spacciato per nuovo qualcosa di usato e sporco. Nuovo non è un concetto discutibile o opinabile, nuovo è il contrario di usato. E' stata scritta una falsità dunque. Non è possibile che le uniche opzioni date all'acquirente siano: - reso a mie spese (la venditrice avrà le sue scarpe e io invece non tutti i miei soldi, io ci perdo e lei che ha scritto una cosa falsa non perde nulla) - tengo e faccio una recensione reale negativa, con la possibilità concreta di avere a mia volta una recensione negativa senza avere però delle colpe se non quella di non volere un prodotto sporco spacciato come nuovo - tengo e faccio una recensione positiva ma falsa per non avere a mia volta una recensione negativa Capisco la regola generale di spese di reso a carico di chi acquista, ma in certi casi di comportamento palesemente scorretto da parte del venditore il servizio clienti dovrebbe intercedere e mettere il reso a carico del venditore. Questa è una condotta palesemente scorretta e non è giusto che a rimetterci sia solo io che mi sono comportata in modo corretto. Se serve posso mostrare foto del prodotto e dell'annuncio a riprova di quanto affermato. Servizio clienti di Vinted terribile che fornisce solo risposte standard senza aiutare veramente l'utente.

Chiuso
J. T.
11/04/2024

aumento bolletta

Buongiorno, da qualche mese ricevo le bollette con un importo più alto del solito senza motivazione. Ho provato a scrivere due PEC come chiarimento ma non ho mai ricevuto riscontro. Grazie

Risolto
A. G.
11/04/2024
CLICK STORE SRL

Spett. click store s.r.l. Via Carlo Botta, 80, 47891 Dogana, San Marino.

Spett. click store s.r.l. Via Carlo Botta, 80, 47891 Dogana, San Marino In data 26/02/2024 ho acquistato tramite sponsorizzazione su Instagram una batteria di pentole da 6 pz nella colorazione Nero. Dopo l’acquisto sono stata contattata da un operato per confermare il tutto. Pochi giorni dopo ho ricevuto il pacco con all’interno 3 pz in colorazione celeste. Ho scritto una e-mail per richiedere il diritto di recesso, mi è stato risposto di compilare un modulo, rispedire il pacco e al momento della ricezione mi avrebbero rimborsato. Non ho più avuto nessuna novità, ho provato a ricontattare il venditore da cui non ho mai avuto una risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
E. M.
11/04/2024
Sky

mancata attivazione e cambio pacchetto ricezione

buongiorno allego copia mail per disdetta e reclamo SKY TV+SPORT

Chiuso
C. B.
11/04/2024
Plyoptical

occhiali progressivi

Spett. Polyoptical In data 16.01.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di lenti progressive pagando contestualmente l’importo di € 800.00. Mi avete sostituito le progressive con un paio di lenti office. Richiedo la differenza di prezzo tra le lenti, in contanti, oppure un altro paio di lenti progressive che però vadano bene per me. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
R. A.
11/04/2024
Shopify

chisura illegittima del mio account

Oggi 11 aprile 2024 il servizio shopify che dice di creare siti online di ecommerce, chiude all'improvviso il mio account senza regolare preavviso e senza un valido motivo, questo è illegale e non rispetta le leggi italiane, infatti anche in presenza di problemi io titolare ho comunque il diritto di leggere e consulatre i miei dati presenti nel mio conto registrato a shopify, infatti la legge dice che un gestore non può staccare il servizo senza preavvsio e soprattutto per un invalido motivo, shopify è recensito come pessimo online, sono quasi sicuro che è illegale, ed andrebbe bannato e processato, comuque sto ricevendo dei danni in quanto non posso lavorare e quindi guadagnare, primo diritto fondamentale del nostro paese, chiedo il ripristino del mio conto per proseguire con la mia attività, è come se un dipendente viene licenziato all'improvviso, è anormale, vi diffido a riaprire il mio account prima possibile

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